Volkswagen Safamotor Fuengirola

Pésimo! Venimos por segunda vez con un problema en la batería del vehículo, del cual la primera vez no quisieron arreglarlo, al estar aquí la segunda vez después de 200 km de viaje y habiendo citado un coche de sustitución ya que el vehículo tenía que permanecer aquí varios días, resulta cuando llegamos que no hay, y la única solución que nos dan es que alquilemos un coche en una empresa de renting, porque pagar un fallo y la mal organización de otras personas? Desde las 8 de la mañana hasta las 14 de la tarde… sin arreglar el coche y perdiendo todo el día aqui y el desplazamiento! De pena y la atención al público nefasta.

Lamentable el servicio. 5 llamadas a su central en 3 días y nunca devuelven la llamada como te dice. Tampoco cumplen los plazos acordados. Vergonzoso

Después de más de 20 años como clientes de este concesonario
Y en lo actualidad propietarios de dos vehículos comprados en dicho establecimiento uno con tres años y otro con tres años y poco meses,
Me siento cuando menos descepcionado.
Garantía que no cubre una pieza que por si sola está colapsada por baja calidad.ventilador de aire acondicionado … cabe resaltar que ya el vehículo con solo 12.000 tuvieron que cambiar el compresor del aire acondicionado por baja calidad de dicha pieza.y ahora llevo al taller por rotura de ventilador (aspa) y me dicen que la garantía no la cubre por que me informan que se ha debido a una entrada de un animal u objeto entre las aspas.y por tanto no cubre la subsodicha garantía, como?
Les pido pruebas de ello y no son capaces de dármelas … solo hablan de posible.les pido la pieza entera para verificarlas y no hay ningún rastros de animal o roce de objeto,
Tengo que pagar la factura de casi 800 euros y después reclamar a la casa oficial.
De veras funcionáis así?
He reclamado a la casa y no son capaces de darme una respuesta,
Les pido que me den el informe con la factura por escrito del
Motivo de la rotura de dicha pieza y no solo no me lo dan, solo me expiden la factura …
Perito la pieza por mi cuenta y me informan de que la pieza comportan graves deterioros en la composición de la misma dicha en una palabra baja cálidad.estamos a la espera a que la casa oficial me dé una respuesta para iniciar o no acciones legales …
Nunca más ….

La gestión de citas del taller pésima. Pregunte por si disponían de vehículo de cortesía a lo que me dijeron que si pero tengo que esperar 30 días. Pues bien, me presento a la cita y ahora me dice que no era el día 19 sino que el dia 18. Les dije que no, que están equivocados (Había una reclamación abierto a la marca donde se había registrado el día 19) y ahora solo me dicen que si sigo queriendo el coche de cortesía tengo que esperar al 31 de Agosto.

Pésima gestión y solución 0 patatero

Excelente servicio y atención. Profesionalidad, rapidez y calidad. Trato personalizado. 100% recomendado para la compra de vehículos y servicio de taller.

Safamotor súper recomendable. No puedo estar más contenta. Si tenéis la suerte de que os trate Adrián, me entenderéis. Una atención al cliente inmejorable y es súper cercano. Te ayudará en todo lo que pueda.
Muchas gracias por todo.

Muy contenta con el trato a los clientes y con la disponibilidad que mostraban, cualquier duda la resolvían rápido y las gestiones para la compra de vehículo fueron muy ágiles. Gracias especialmente a Juan Francisco por su atención.

Es el segundo vehículo que me compro allí, el trato de los comerciarles muy familiar y servicial, Curro y Jorge son excelentes, me he sentido como estar en casa.

La atención de sus empleados, en especial el responsable de recibir el vehículo, Miguel Ángel Gálvez, así como el jefe de taller, es de primera. Puntualidad y profesionalidad. Muy recomendable.

En primer lugar, comentar mi experiencia acerca de mi visita a este concesionario para y por la revisión de mi coche, y es que ha sido magnifica. Tanto el asesor que me atendió, Felipe, como uno de los chicos del departamento de recambios, Paulo, me han hecho sentirme realmente especial, como si llevase mi coche a uno de los sitios de confianza de toda la vida. Trato muy amable, servicial y profesional. Volveré

Te puedes morir llamando que jamas te devolverán el llamado por un repuesto que pediste cuando realizas el service del coche

Los mecánicos son unos profesionales. Se nota que están bien formados. Tuve que llevar mi coche desde otro taller multimarca porque no supieron decirme que le pasaba ni darme solución. Allí me diagnosticaron el coche en el momento y me explicaron que la avería había sido provocada por una mala praxis de otro taller donde me habían cambiado la correa de distribución. Me dieron mucha confianza. El trato de los profesionales fue maravilloso. Mil gracias de verdad

Mis padres se compraron un Golf el año pasado y fue excelente, además tienen zonas adaptadas a niños, en la que estuve con mi hermano, mientras mis padres hacían todo el trámite, todos muy amables y fantástico servicio

Fue a recoger un coche y no me esperaba un equipo tan amable. Me han explicado todo sobre el coche con paciencia, se han tomado tiempo para instalarme las aplicaciones en el teléfono, hablar y ayudarme con mis dudas.
Recomiendo al 100%.

Excelente la atención de parte del vendedor Jorge 10 puntos para el y volveremos a comprar allí recomendadisimos

Realicé el cambio de distribución de mi Volkswagen Touran en otro taller más cercano a mi domicilio. Al final Volkswagen Fuengirols ha tenido que colocar la correa de la distribución adecuadamente evitando males mayores. Servicio rápido y eficaz. Tan rápido que no pude tener más de un día el coche de sustitución que me ofreció Tatiana siempre con una sonrisa. Gracias.

Siempre he llevado el coche para las revisiones y siempre muy bien, esta vez fue por una averia importante la cual estubo un mes y medio por diferentes circunstancias, pero cuando te atienden tan bien todo es mas llevadero. El trato es excepcional.desde la chica de recepción, los mecanicos que han hecho un gran trabajo porque el coche va como la seda y en especial mención a Unai que en todo momento me tuvo informado de como iba todo el proceso lo cual es muy de agradecer.en definitiva grandes profesionales.

No cogen telefono
El coche se encuentra en taller oficial y no es posible contactar con ellos
Edit. Ya pase el correo a calidad @ con los datos y sigo sin solucion

Trato muy profesional, cercano y muy fácil.
La verdad que estoy cada día más contento de la decisión de comprarme el coche en el concesionario de Fuengirola

Fuimos muy bien atendidos por el vendedor, muy atento y respetuoso siempre. Compramos otra marca pues nuestras posibilidades financieras eran acotadas, pero no dudo en recomendar esa agencia Volskwagen. Un lugar excelente si buscas coche nuevo. Gracias

El taller no se preocupa de arreglar las averías que se le indica, sólo en echar pronto el vehículo. Yo lleve mi vehículo para un ruido en varias ocasiones. La primera me dijeron que lo escucharon para averiguar el motivo debía de dejarlo más tiempo, por lo que no lo solucionaron y estuvieron 1 semana. La 2 vez en 1 día ya no había ruido y me entregan el coche sin hacerle nada.
Nada profesionales, no se preocupan por la avería y ni siquieran hablan contigo para que le indiques lo que notas. No volveré nunca más, no estoy dispuesto a que me tomen el pelo y eso que el vehículo se compro allí.

It was my first time here and was a very pleasant experience.
Raquel and Tatiana were extremely accomodating and dealt with the 2 minor issues I had very promptly and efficiently.
Thank you very much.
Mike Cohen

Excellent personal service, as always, from Niamh. Nothing is too much trouble, always honest and informative when answering my questions. Have bought and rented cars from Niamh for 20 years now, always professional, knowledgable and courteous would not go anywhere else!
Niamh is an asset to Safamotor!
Thank you!

Es el peor taller con el que he tenido la mala suerte de cruzarme. El servicio es el peor, 2 semanas el coche N l taller, y me lo devuelven sin factura sin recibo d recogida, y habiendo hecho mal su trabajo ya que no me sale la info del estado del coche xq no han hecho su trabajo bien. Su solución, volver a llevar l coche al taller e imagino otras dos semanas para que me arreglen algo y estropeen otra cosa. NO LO RECOMIENDO, son un desastre a nivel de organización, d informacion y básicamente de hacer su trabajo. NO DEJÉIS VUESTRO COCHE ALLI. Y no me respondan lamentamos, xq no m soluciona nada q lo lamenten, lo que han d hacer ES HACER SU TRABAJO BIEN! DESASTRE ABSOLUTO!

Acabo de estar en el Concesionario y pido mil disculpas a todos los empleados y empleadas del mismo. Despues de la lluvia de barrro mi coche ha estado mucho tiempo en taller porque estaba completamente inundado. Las alfombrillas para mi estaban "perdidas" y el recepcionista se acercó al coche, abrió el capó y "MILAGRO" alli estaban. La chica de información se acercó y les pedí perdón. Gracias poe vuestra peofesionalidad y empatia.

Excelente atencion nos dieron.nos explicaron todas las opciones de compra que tenemos y fueron super dedicados.sin lugar a dudas es una buena opción para comprar.

Una atención perfecta la información de la avería en todo momento se me informo muchas gracias a todo el equipo del taller de safa
En especial a Tatiana
Una chica atenta a los clientes

Can take half an hour to drop off your vehicle and the same to collect - too long. Lots of long faces in the service area - need to speed the process up. Appointment system doesn't work. Staff are professional and helpful - but let's face it - they should be at 80+Euros an hour.

Importante destacar que mi reseña es sobre el CONCESIONARIO y no sobre la marca.
Por estafadores nunca mas pisaré este concesionario, Que le tomen a uno por tonto ofreciendo 23.000 por una caravelle tope de gama y CV, mientras que en compramostucoche ofrecian nada menos que 32.000 y habiéndolo vendido finalmente a un compraventa por 33.000.

Excelente trato!
Te asesoran con profesionalidad, cercanía y humildad.
Sin duda el mejor centro para adquirir tu vehículo.

Nuestra experiencia fue inmejorable!
Gracias Juanfran!
Sois geniales!

Excelente atención y profesionalidad. Me gustaría destacar concretamente al comercial que me atendió durante todo el proceso, Juan Carlos, atento, cercano, y profesional.

Experiencia nefasta! 2 meses sin coche. No cogen el teléfono y cuando lo cogen, no dan soluciones. Te dicen que devuelven la llamada, jamás!
Primera y última vez que llevo el coche a ese taller.si es que lo recupero porque sigo esperando. Una auténtica vergüenza!

En otras ocasiones el servicio ha sido correcto, pero en nuestra última revisión no han sido capaces de gestionar un servicio que tenemos por contrato de vehículos de sustitución. Para una empresa dejar sin posibilidad de vehículo una actividad supone un gran problema. El servicio ha empeorado gravemente.

Buena atención de Felipe! Todo ha ido genial. Muy amable y me facilitó la entrega del vehículo.

Lleve mi Touareg por una avería en un asistente a la conducción (line assist), dejé el coche allí el día de la cita, al día siguiente de dejarlo me llamo el recepcionista pidiendo consentimiento por unas 5 horas de diagnosis, lo acepté, pregunté cuando iban a mirar el coche me dijo que el mismo día o como mucho al día siguiente, una semana después no habían vuelto a tocar el coche, me di cuenta porque trabajo cerca y veía el coche aparcado en el mismo sitio todos los días, llame al taller y al recepcionista incontables veces, nadie contestó, al final fui al taller a quejarme y fue ahí cuando me confirmaron que no habían visto aún el coche y que era algo muy largo, etc. Le dije que como al día siguiente no estuviese diagnosticado me llevaba el coche este como esté y al día siguiente me llamaron con que era la cámara del retrovisor, con un presupuesto de 1.600,00 €, lo acepté, una semana después se la cambiaron, al día siguiente de recoger el coche tiene exactamente la misma avería, llevo el coche y me dicen que deben mirarlo y que se lo deje, vuelvo a insistir que no voy a dejar una semana más el coche parado en su parking y me dice que entonces lo lleve el jueves, estamos a lunes, le digo que no tengo otro coche y que necesitaría otro vehículo, me dice que entonces debo esperar hasta dentro de 2 o 3 semanas, al final decido que lo hagan el jueves de la misma semana y alquilaré un coche, otra vez, después de las 2 semanas alquilando coche porque no tienen coche disponible de sustitución, en general un servicio espantoso para los precios que cobran, mala gestión en las citas ya que no tienen en cuenta la disponibilidad del único técnico, falta de personal para averías, no cogen el teléfono aunque llames mil veces ni el recepcionista ni el taller. Una vez arreglado mi vehículo no lo volveré a traer jamás, ni pienso recomendar un servicio tan malo como el que he recibido.

Una vez transcurrida dicha “reparación” otra vez ha vuelto a dar el mismo error por lo que no tienen ni puñetera idea de lo que hacen, exigiré la devolución de dicha reparación ya que por lo que se ven no saben repararlo y a mi manera de ver un mal dignostico. Lo dicho espantoso y trabajo lamentable!

Muy buen concesionario con un servicio mecánico impecable. Y si se averia tu VW te dejan vehículo de sustitución

Muy contenta por todo la información y el trato del comercial (Juan F. Romero), que ha hecho un gran trabajo para conseguir un buen precio por mi coche actual, encontrar un T-Roc rápido para probarlo, así que deseando tener mi nuevo coche para otoño.

De vergüenza. Una semana esperando a que me den cita. Llamo x teléfono y no hay dios kien coja el teléfono. E ido dos veces y me dicen k ya me llamarian ala espera estoy

Acabo de dejar el coche en taller para una revisión, es un coche de empresa ya que trabajo de Comercial con el coche y me es imprescindible para mi trabajo. Le comento a la persona que recepciona los coches que se me han encendido dos testigos en el coche y que si podían mirarlo, me dice que para eso tengo que dejar el coche en el taller aproximadamente 3 dias. Es BROMA? En lugar de mirar la posible avería y valorar si es simple o no tengo que dejarlo 3 días mas. Pésimo funcionamiento, pésima gestion. Cualquier revisión que se le hace la media son horas y horas en el taller. Te dan cita a las 9 y pasas a las 11 y el coche continúa En el parking, protestas y en menos de una hora esta listo.en fin deja mucho que desear este servicio. Dejo de trabajar 3 días para que busquen la avería? Alquilo un coche esos días mientras ellos averiguan durante tres días que le pasa al coche?
Patético las respuestas que dan y las soluciones que ofrecen.

Un trato cercano y profesional resolviendo las dudas que se plantean rápidamente. La formación del personal en coches eléctricos es excelente.

No puedo estar mas defraudada con un servicio oficial. Tras haberme gastado más de 300€ en varias visitas con el MISMO problema que no resolvían, me hicieron un presupuesto de 2000€ para arreglarlo. Lo llevé a otro taller (Viking autos) y me lo solucionaron en dos días y por 190€.

Me atendió Adrián, y fue un trato excepcional el que me ofreció todo el tiempo que duró el tramite hasta la compra del coche.

Atención deficiente, ni muestran interés en tus asuntos. Dos veces que he ido para hacer consultas respecto a una revisión y sobre el smartlink, la experiencia ha sido la misma, pobre!

Excelente muestra de vehículos en exposición, genial de cara al público, muy profesional en cuanto a la atención y preguntas x parte de nosotros los clientes, y pacientes respecto a las características que algunos vamos buscando en su marca, alomejor sali de allí con muchas dudas sobre la información q necesitaba pero bueno.

Nos acercamos por información para comprar un vehículo de ocasión sin tener muy claro la marca y modelo, y nos encontramos con José Luis (un vendedor excelente) el cual nos atendió y asesoró de 10! Terminamos muy conformes con el trato recibido (y nos llevamos un vehículo por supuesto) recomendamos Safamotor 100%.

Hay grandes profesionales atendiendo tus necesidades.
There are great professionals attending your needs.

Ofrecen siempre un servicio de 10 con una enorme profesionalidad y un ejemplar trato al cliente, lo recomiendo al 100%

Appointment booked ‘online’. But was called to ask for all the information again anyways. Requested a car whilst the car was being serviced. When I arrived there was no substitute car! What was I expected to wonder the streets for god knows how many hours? Wasted my time and efforts getting there for nothing! Not the level of service you expect from a approved dealership.

Gente preparada y hasta dia de hoy competente, llevo 2 años con mi volkswagen y por ahora contento

Atención pésima. Después de una media hora allí, ni nos atendieron y eso que había una persona en su mesa libre. Hay más concesionarios, no recomiendo este en absoluto.

Un trato lamentable en el taller, hay dos comerciales, uno de ellos, un tal Alberto es un impresentable, evita que te atienda ese tío. Te tratan mal, tardan mucho en pedirme las piezas y pagas una pasta. Si puedo no vuelvo.

Grandes profesionales. El equipo comercial está para lo que necesites. Soy cliente de la casa desde hace más de 15 años

Lleve mi coche y salio perfecto. Son unos verdaderos profesionales y saben como tratar a los clientes. Sobre todo un tal Alejando que me hizo mas llevadera la espera. Tienen cafe.

Profesionalidad, buen servicio. Hemos comprado varios coches aquí y estamos muy satisfechos. Relación calidad y precio muy buena. El trato del personal eficaz al máximo. Muy recomendable.

Mi experiencia con un golf tdi que tengo lo he llevado dos veces a mantenimiento a los 60000 y está última a los 85000 lo lleve a mediación de enero, pues bien le miro el nivel de aceite ahora en abril por chequearlo y me doy cuenta que esta muy por encima del máximo tanto como unos 3cm por encima de lo que marca la varilla como máximo, supongo que esto no es nasa bueno para el motor y demás componentes, para ponerlo al nivel correcto he tenido que sacarle 1 litro de aceite increible la verdad, pense llevarlo allí, pero para que, a saber que me ivan a decir, y espero que los 2000 y pico que lleva andando así no le halla echo daño ya, en el manual pone que no se arranque si el nivel está por encima del máximo y que puede producir daños en el catalizador, así que increíble como pueden dejar un coche así

Can take half an hour to drop off your vehicle and the same to collect - too long. Lots of long faces in the service area - need to speed the process up. Appointment system doesn't work. Staff are professional and helpful - but let's face it - they should be at 60+Euros an hour.

Fui a comorar un coche, que tenian anunciado y cuando llegue ni lo tenian, ni nunca estuvo alli. Lamentable

Yo no se lo aconsejo a nadie trato pesimo i a la hora de arreglar defectos de la garantia no lo hacen

Veo un anuncio de venta en un portal y cuando llame me subieron el precio 3900 € de lo anunciado, dicen por la financiación es mucho para un valor de 15 900€. Es decir ponéis intereses abusivos para ganar más de lo que te descuentan en el coche. Esto debería de estar regulado. Estamos hablando de un 25 por ciento del valor.

Gente muy profesional y simpática. No les doy un 5 por que en papeleo te hacen esperar 20 minutos

Destaco el trato humano de todo el aquipo y la atención que prestaron desde que entré al taller. Buenos profesionales y mejores personas

Really horrible, how come it says press 2 for English. And when i come to Spanish person he says NO ENGLISH and just hangs up like Movistar? , next time have some people speaking English if you have the option to Select English. Hanging up is rude, this was regarding El Viso departament in Malaga. My BMW is leaking water, so i went to Volkswagen in Fuengirola. And this seller Adrian helped me out, so i want to thank him for good service. But please if someone does not speak English, at least pass the phone to someone else

Estarán muy sutilmente.
Pedí previo presupuesto para arreglar allí o no, prefiriendo si era mucha labor a mi mecánico en Jaén que, por lo necesario hubiera cobrado mucho menos y mi seguro me hubiera transportado el vehículo.
Me dicen que era el filtro del combustible.voy a recoger y fue 945€ con un montón de cosas no mencionadas.hasta me limpiaron el depósito.
Que les vaya bien. A mí no me estarán dos veces.

Muy mala atención por parte del comercial que nos atendió.
Al principio parecía todo ir bien pero después de un malentendido con las características del coche todo fueron problemas y largas, no contestan ningún email, me hicieron de ir 3 veces al concesionario para la devolución de una señal, , también para remate teníamos una cita para probar un coche y cuando llegamos nos dice el vendedor que no va a poder ser ya que el coche está sin gasolina y sin batería y nos tuvimos que ir de vuelta a casa y volver de nuevo al día siguiente (lo normal es que si sabes que va a venir un cliente exclusivamente a probar un coche lo tengan preparado no?)

En fin muy mala experiencia y además han perdido un posible comprador.

Rectifico mi reseña para dar 5 estrellas. Quiero agradecer a Alejandro, responsable del concesionario, su atención, trato y profesionalidad a la hora de atender mi problema. Ha sido una persona muy eficiente en todo momento y me ha ofrecido las soluciones correspondientes con un trato muy cordial. Hacen falta mas personas con la actitud de Alejandro, ya que de un pequeño problema ha conseguido fidelizar a un cliente, que jamas hubiera vuelto a este concesionario. Gracias!

Atención, trato y profesionalidad de 10 por parte de Juan Carlos Parra y su compañero Juan de la parte de industriales de Safamotor Fuengirola. Recomiendo visitarles si tienes pensado comprar una furgoneta VW. Mi mujer y yo estamos valorando la compra de una California Beach, Multivan o Caravelle, y a pesar de todas las dudas que tenemos nos están ayudando mucho y dando distintas opciones según nuestras necesidades.

IMPRESENTABLES Tras ponerme en contacto para solicitar cita previa para el cambio de correa distribucion les indico el precio oficial publicado en la web "precios avanzados" 449 euros y tras alguna diferencia en el presupuesto inicial finalmente me aceptan y me dan cita añadiendo aL presupuesto inicial 120 euros de bomba de agua. Pues bien, contacta conmigo el asesor Yusi un dia despues para indicarme que el precio de la bomba de agua a variado de 120 a 450 euros mas? Total 900 euros por lo que obviamente rechazo presupuesto. ME PARECEN UNOS ESTAFADORES QUE SE NIEGAN A APLICAR LOS PRECIOS PUBLICADOS EN SU PROPIA WEB, LAMENTABLE. PONDRE QUEJA DIRECTA Y RECLAMACION A CONSUMO. PUBLICIDAD ENGAÑOSA. SIGAN ASI, GANARAN MUCHOS CLIENTES.

Servicio oficial Audi en Fuengirola. El sr Rafael es quien recepciona, magnífico profesional con trato exquisito hacia el cliente. Te mantiene informado del estado de la reparación y te explica con detalle la factura.

De los peores atención al cliente que he visto. Hay una persona allí que es super antipática. No sé que hace trabajando de cara al público. Vergonzoso