Vozplus

Una atención de vergüenza. Se cae el internet y no viene el técnico en varios días. 11 minutos tardan en coger el teléfono.

Soy excelente ya que me llamaron hace unos dias diciendo que se debía una factura de hace más de 3 meses (pero las demás no), ese no es el problema principal sino que también cobran unos 5 euros cada vez que esto pasa, a parte más de una vez he tenido problemas de velocidad y cortes. Nada muy extenso en el tiempo pero si molesto. Lo que me molesta de verdad es que ahora en vez de 24€ he tenido que pagar 29, pero gracias a que me he dado de baja, ya no voy a tener ese problema.

Desde hace justo 2 meses que Renove con ellos todo a ido fatal, primero averías de velocidad luego microcortes ahora corte total y eso no es lo peor, lo peor es que llamás y se cachondean de ti, 0 ayuda 0 información, solo saben decir, no puedo mirar esto no tengo acceso a lo otro, no se no se, en fin ah! Y sigo esperando mi puta clave de Amazon que no llega nunca ni llegará. La empresa se fue a la mierda

Tengo 3 líneas contratadas con vozplus y aunque a veces la cobertura no es muy buena, no me ha ido mal, el problema surge cuando me voy a París y necesito de roaming. Aterrizo el 19 de agosto, sábado, los datos no me funcionan y tras varias llamadas al servicio técnico, ya que me era imprescindible tener datos para ir a mi destino en coche, me atienden desde atención al cliente, diciéndome que pasan nota a dicho servicio técnico pero que era fin de semana, no obstante hay servicio de guardia y me llamarían, llega el domingo, vuelvo a llamar varias veces y nada, pasa el lunes y tampoco, contactan conmigo el martes 22 por la tarde. El resto de acompañantes míos que tenian Vodafone, Orange e incluso Yoigo o masmovil, sin ningún problema, así que a la hora de contratar teléfonia con vozplus tengan cuidado ya que ante una necesidad imperiosa, no responden, con el grave perjuicio que esto supone, máxime en los tiempos tecnológicos en los que nos encontramos. Totalmente defraudado y desamparado. Espero que mi comentario os ayude

Monopolio absoluto! Te hacen un contrato, con unas condiciones, no dan buena cobertura, y resulta que si quiero buena cobertura tengo que conservar mismo precio pero menos servicios. El servicio debe de ser de calidad desde el comienzo, y no obligar a tener una permanencia cuando el servicio no se está dando en óptimas condiciones.

La empresa cobra 10 euros más al mes por suscripción a corto plazo, pero a largo plazo requiere domiciliación. Cuando quise escribir una sugerencia/queja, la señora de la oficina dijo que no es posible. No piensan en las necesidades del cliente sino en cómo ganar dinero. Vozplus, si quieres clientes, no cobres de más por estancias cortas

Servicio nulo. Le doy un 0. Llevo más de un mes sin Internet, pero las mensualidades sí las cobran. La oficina no abre los fines de semana y la atención al cliente la tienen derivada a un call center de Madrid que es incapaz de mandarme un técnico porque dicen que no tienen su contacto, que solo pueden dejarle una nota. Me siento estafada.

Tengo 3 días sin data. No hay nadie que me solucione el problema. Atencion al cliente no hace nada. Envío correos y no responden. Es el peor servicio que se pueda contratar

En general funcionan bien pero cuándo te hace realmente falta tener una conexión estable y no la tienes tardan muchísimo en solucionarte el problema cuando tú lo necesitas en ese momento.

Cuelgues casi todas las semanas, bajadas de velocidad constantemente. La Atención al cliente deja mucho que desear. No los recomiendo para nada.

Nos cambiamos de casa hace unas semanas y la única compañía que ofrecía fibra óptica en la zona era vozplus. Nos daba un poco de miedo ya que veníamos de una empresa en la que nos fue bastante mal el servicio y la chica que trabaja en la oficina nos atendió con total amabilidad, nos ofreció todas las posibilidades y contratamos. Nos dieron una semana de espera máxima para la instalación y al día siguiente ya estaban aquí montandolo todo. Fueron unos chicos muy agradables y muy profesionales, ya que se amoldaron a poner el router donde mejor me viniera y el cable ni se ve, se tomaron el tiempo necesario para hacer el trabajo perfecto y no se fueron hasta comprobar que me llegaran los megas que tenía contratado. Han pasado semanas y el internet es súper estable, no fluctúa, siempre llegan los 600mb o más, cosa que es muy importante para nosotros porque trabajamos desde casa. No hemos tenido ninguna incidencia hasta la fecha. La verdad es que un 10.

Realmente tengo muchos problemas con microcortes y voz con corte en el móvil. He ido varias veces y no solucionan el problema. He llamado en reiteradas ocasiones y todo sigue igual. Realmente vozplus ha cambiado mucho su calidad de fibra y no solucionan los problemas como cuando yo empecé hace varios años. Calidad precio para el servicio que prestan es caro.

Seguimos sin resolver la incidencia que lleva desde esta tarde. Vergonzoso! Alguien más no le va bien la conexión? En la ps5 no llega con cable lan ni 70mg.de 300 que tengo contratado.

Te atienden muy bien, lo malo es que hay que ir personalmente a recoger las tarjetas de los teléfonos móviles

Me he mudado a Mijas Golf a un edificio nuevo. Me dieron prisa para contratar Vozpluz diciéndome que era la unica compañía que llegaba y que en 10 días me lo instalarían. Un mes llevo esperando y no me dan respuesta. Esperando me tienen, y encima, confiando en su palabra, cancelé mi anterior compañía teniendo que pagar una penalización. Ahora podría tener el adsl de mi anterior compañía para al menos tener algo de internet y sin embargo estoy sin internet, sin cobertura del movil apenas y habiendo pagado un dinero que me podria haber ahorrado. Muchas gracias Vozplus, espero que lo solucioneis.

Todo un engaño! Router y cableado de bajísima calidad, señal de internet muy baja y la peor atención al público que he visto nunca. No os dejéis engañar, hay compañías muy buenas que ofrecen realmente el servicio que nos merecemos

Única compañía que pone fibra en mi zona. Mientras las grandes operadoras de telefonía ofertan lo que no dan y aún así hay que pagar como si tuvieras las presentaciones que publicitan, está de momento cumple.

Llevo desde las 12 de esta mañana intentando contactar con ellos para pagar una factura y es que no contesta nadie! Por dios que pongan una persona para q conteste llamadas nada más o pongan otra manera d pagar las facturas porque llevo un día intentándolo!

Muy buena atención al cliente y los técnicos que vinieron a instalarnos la fibra unos auténticos profesionales y muy trabajadores. Servicio de telefonía de calidad y muy económico; muy recomendable.

Llegan donde otros mandan una subcontrata para decirte no se puede instalar la fibra.
Empresa Mijeña de 10 en el servicio.

Últimamente los cortes de red son demasiado frecuentes, insostenibles para épocas de teletrabajo. Se puede llevar a ir hasta dos horas, con lo que eso supone si estás en una videoconferencia o necesitas mandar algo vía telemática durante estos cortes. No solo es la impotencia que te genera esto, sino la inseguridad de cuando volverá a pasar, pues como digo cada vez es más frecuente.
Mala deriva de servicio están cogiendo, y lo dice alguien que lleva 4 años con todo contratado con ellos y sin haber tenido problema alguno en el pasado, pero actualmente ni contrataría con esta compañía ni podría recomendarlo a nadie, y ya me fiel al ser una compañía local. Pero es lo que hay.

Tengo contratado 300 megas.de los cuales me llegan 15 megas! I siempre que llamo esque están de mantenimiento por eso es lo que me llegan 15 megas pero me pasa al menos 5 o 6 veces al mes. Espero que lo solucionen pronto. Gracias

Acabo de mudarme, y llevo toda la semana con cortes de internet. El teléfono de atención al cliente no te lo cogen. No hay manera de contactar con ellos. Super decepcionado con esta compañía. Tiene buena calidad de internet pero eso cuando llega. Estoy buscando una compañía alternativa, no puede ser este internet pésimo en época de teletrabajo.

Me ha producido una gran tristeza ver a mucha gente, entre ellos personas mayores, de pie guardando cola en la puerta de las oficinas de Vozplus.

La espera en la llamada del servicio técnico es desesperante, como no te cogen el teléfono les mando un correo, pués tampoco contestan.

Servicio técnico inexistente, eso sí, cambié de tarifa si ser informado verbalmente y en la letra pequeñísima estaba el truco, osea agarrado por 18 meses y servicio a cambiado a peor. Esperando que acabe la permanencia y marcharme, fin de semana sin WiFi porque no hay servicio técnico disponible para poder cubrir todas las incidencias

Muy descontento con la operadora.

Es la segunda vez en la semana que me queda sin servicio, hace 2 días fue de 7: 30 a 9: 30 que no pude trabajar ya que internet estaba caído. Me llamó un chico y me dijo que era porque estaban mejorando los servicios "será para clientes nuevos, "ya que a los antiguos los maltratáis, no dejáis cambiar la velocidad de 300 a 600 MB sin firmar una permanencia nueva o bien pagar 60€ en concepto de alta, aunque no tenga que pasar un técnico, cambiar router ni hacer ninguna actuación técnica, hasta vuestros comerciales saben que esto no procede, pero son ordenes.

Lo mínimo que podíais hacer es avisar cuando vais a hacer cualquier actuación técnica que deje sin servicio a los abonados, eso o hacer la actuación en horario no laboral, yo uso el internet para trabajar y no para jugar.

Por mi parte habéis perdido un cliente.

Pesimo servicio se cae la linea cada dos por tres y es fibra mal servicio y para que venga un tecnico dos dias lo dicho mejor otra compañia

vergozoso

Todo facilidades al principio, a la hora de la verdad querían q pagar la obra exterior desde la arqueta de la cocina hasta mi casa.

Una frase que podría describirlos perfectamente, si no espabilan, morirán de éxito, caída de sistema, eternas espera para la atención al cliente, conexión intermitente. Que tienen un precio competitivo.si, que la conexión cuando es estable es buena.si.pero el tiempo es oro, eso de espera por un servicio o una atención o una solución. No tiene precio.

Durante el mes de julio y agosto se cae la conexión por las mañanas y no vuelve hasta las 9, y tenemos que trabajar. Llamamos por teléfono y no atiende nadie.
Servicio técnico inexistente.

What a fantastic service. We arrived back in Spain after so long away due to Covid, had a problem with the router and the guys on the phone responded within minutes and an hour later an engineer was at our apartment to fix, brilliant service compared to the UK. Thank you

After contacting Vozplus in March to give them plenty of warning. I am still waiting for my internet. The first install team asked if I had fibre already? The told me I needed a pole to cross over the street. Next day I was told the same again, paid half for the install of the pole and a team arrived five days later spent two hours in the garden and left without doing nothing and I am still without internet after 10 days in my property. I run my business from home and working off mobile data, I am unable to make conference and zoom calls and this is costing me money. Plus I am sent emails from the customer service team for someone else. So if you consider using Vozplus make sure they do not leave without installing your internet. I will update you if anything happens.

Update, telephoned at 10.00hrs and told I would receive a call in five minutes so two and half hours later we had to call and someone will call you back.

Update, after waiting 8 hours for a manager to call I am still waiting.

I am happy to discuss this with anyone at Vozplus and will continue to update this post on the lack of service or care given to me.

Update, We got there in the end both fibre and pole fitted in the same day. Very professional team, here on time, explained what they are doing could not fault it.

Estuve esta mañana para contratar la fibra, quería dejar está reseña por el trato y la amabilidad de la chica que me atendió (tenía tatuajes en los dedos de las manos). Da gusto que te atiendan con tanta amabilidad. Me lo explicó todo super bien!
Aún habiendo lista de espera, como en mi casa ya estaba hecha la instalación de antes, el técnico ha venido hoy mismo y de forma rápida, ya tenemos fibra en casa. El técnico también muy correcto Óscar.

De momento va muy rápido el wifi, la verdad que me frenaba contratar por las malas críticas, pero para gustos los colores.

Para mí un 10 de trato al cliente, desde luego.

Un saludo:)

Contraté su servicio porque me ofrecieron una rápida instalación. La instalación la realizan con un router de baja calidad (la diferencia de velocidad entre wifi y cable es muy superior a lo normal, y el router comienza a fallar cuando hay muchas redes cerca de su alcance). Para colmo, Vozplus puede realizar cambios (cambios en el canal, cambios en la configuración personalizada,) en el router sin previo aviso, ya que tienen acceso directo. En el tiempo que he estado con ellos, han sido numerosos los cortes de fibra que he tenido, y la única solución que dan es "ir cambiando el canal del router, porque está en una zona de muchas redes wifi".
Por otro lado, dada la situación actual, me veo en la obligación de dejar la vivienda, y por lo tanto, dar de baja el servicio. Para ello, me piden más de 150€ de penalización, ya que "así fue el contrato que usted firmó", me comentan.
Al final, por ahorrar unos cuántos euros mensuales, tengo que pagar penalización (en estos tiempos, ninguna compañía obliga a contratar con permanencias) y he tenido muy mal servicio.
En definitiva, para quien esté eligiendo operador, no aconsejo para nada esta compañía, aunque el precio sea competitivo en comparación con otras compañías.

Creo que estare muchisimo tiempo cliente de esta empresa. Entienden mui bien y de precios igual

A disaster with the invoices, customer service not good unless your lucky and after 25minutes of being on hold they answer and if your extra lucky you get to talk to someone that isn’t retarded

He tenido una pésima experiencia con el servicio de atención al cliente. En lugar de ofrecerme soluciones a mi problema parecía que su único interés era el de añadir aún más. Se supone que las empresas tienen que dar un servicio de calidad pero la impresión que me han dado es que solo les importa cobrar.

Para cobrar a principio de mes no se pone ni una pega, para solucionar problemas sí que las ponen.

En el día de hoy, dos operarias han accedido a mi casa solicitando beneficios para ellos. Mi madre al negarse, las operarias se han puesto a insultarla.

Servicio de fibra óptica para Internet, empresa Local, muy seria y profesional, Dan un magnífico servicio sin cortes y con continuidad en la conexión. Yo he superado muy ampliamente su permanencia exigida y he renovado con una oferta muy muy interesante y económica he triplicado la velocidad de la fibra.
Una empresa local que da servicio en Urbanizaciones y zonas donde las grandes operadoras no llegan.
Magnífico servicio a la vista de un particular.

Buen servicio técnico y precio. El problema es que no cubren todas las zonas. Yo, por ejemplo tengo su fibra y mi madre viviendo justo enfrente no.

Muy buena atención al cliente, me han tratado muy bien y todo muy bien gestionado y rápido. Precio económico y seguro. Oficina física con opción a pagar en caja. Me encanta, vengo quemada de Robafone.y ha sido una alegría venirme a Vozplus.

Recomendable 100%, excelente servicio desde punto de contratación hasta post venta. Pero lo mas impresionante es su forma de tratar el cliente, si tienes cualquier problema te lo arreglan en el momento de aviso. Ojala mas empresas en cualquier mercado les siguiera el ejemplo. Enhorabuena a todo el equipo de vozplus.

Perfect service, kind and helpful people. Prices are great and I promote this to anyone needing internet service.

Excellent phone provider one of the cheapest on the Costa del sol
Good customer service and staff

You have To read the contact before you sign because everything is in spanish and they do not explain To you that if you go over you limit in telephone communication you will charge.
They charge over 100 euros in stand of paying 6 euros
Bicerful

Atención personalizada, amabilidad y tres veces más barato que las grandes compañías del ramo, prestando el mismo servicio.

Voz pluz esta situado para mi en la zona mas centrica de las lagunas aunque es una zona nueva tiene todo al rededor
Facil de localizar al lado de la avenida principal detras donde ponen la feria
Se ve muy bien desde la calle como en las fotos muestra y tiene un llano al lado con mucho parking donde dejar el vehiculo
Tienen mucho personal por eso atienden rapido y amable es el punto donde contratar y recibir buen trato

Es una de mis preferencias este sitio por su atención y buen servicio, soy clienta hace tiempo.

Tienen ofertas muy buenas y a precios muy bajos, además el trato y el servicio son muy buenos.
He vuelto con ellos después de probar con otras compañías y decir que no me vuelvo a ir ni loco, lo único que el wifi del router da un poco de guerra, pero he comprado un router neutro y lo he configurado como punto de acceso y ningún problema.

Alguien me está robando el internet como como sepa quiénes te juro que voy a su casa y lo hago con témpera

Personal con poco conocimiento de los servicios de Internet y telefonía. Accesible. Bajo mi experiencia no ofrece mucha confianza y falta de paquetes.

Buen servicio de fibra óptica. Velocidad adecuada y magnífica atención y asesoramiento.

No conozco otra compañía de telecomunicaciones mejor en Mijas. Enhorabuena.

En general buen servicio y las tarifas no son las más baratas. Pero es obvio que deben recuperar la inversion que supone instalar fibra óptica.

Recién instalada la fibra óptica de 300 megas. Satisfecho con los resultados técnicos, a la espera de su funcionamiento en los próximos días como de la correcta facturación. 3 meses a 9,96€ y después 24,90€.