Water And Services Costa Tropical of Granada

No se como puede haber gente tan sumamente desagradable en el servicio de atención al cliente. Hoy he llamado x un cobro increíblemente caro (culpa de ellos) y con la intención de solucionarlo y me topo con una "señora" x llamarla de alguna manera, q me ha atendido de muyyyy malas maneras, faltas de respeto, y sin dejarme apenas hablar y no me ha solucionado nada. Servicio nefasto! Ojalá cambien de personal xq es increíblemente malo

Me gustaría saber el personal disponible para la atención de llamadas telefónicas a los clientes ya que por muchas veces que insistas para poder hablar con ellos siempre están todas la extensiones ocupadas y te puedes pasar horas y horas a la espera y claro al transcurso de un segundo se finaliza la llamada sola una auténtica vergüenza de atención .

Somos clientes y estamos pagando un servicio para que haya una trabajadora en la oficina que se dirija hacia los clientes con faltas de respeto enorme.Una impresentable.Pero lo que más me sorprende no es eso sino los muchos comentarios al respecto y que ya veo que no sirven para nada.Para que están las reseñas?quedan bien para decorar.Verdad? Por qué sigue trabajando esa mujer ahí?. No será por méritos propios? Quién es la persona que tiene responsabilidad ahí?

Imposible hablar por teléfono con ellos, y cuando lo consigues son ineficaces y con malas formas. Mejor ir en persona o con papeles porque a distancia son absolutamente ineficaces (no hay mas que ver que no contestan ni una reseña) De vergúenza

He tenido que ir varias veces con mi madre, para ayudarla en unas gestiones, cada una de las veces el trato del personal ha sido muy bueno (nos tocaron distintas mesas). Atent@s, agradables y profesionales. Creo que es fundamental, pero más aún con personas mayores.

La señora que tienen estas ultimas semanas contestando al teléfono dicho claramente es una maleducada, te trata de tonto y con unas respuestas antipáticas. Llame para recibir información para acceder a la aplicación y unas de las contestaciones que recibí hablando a voces y repito de manera antipática fueron " mira yo no me se la pagina de memoria", " mira si no sabes el numero de contrato entonces no se como quieres que te ayude". Cuando empecé a explicarle lo que necesitaba " a ver a ver espérate un momento porque si no eres la titular no te voy ayudar en nada"
Mi pareja que es el titular hoy ha llamado para preguntar las dudas que teníamos y confirmar que lo habíamos hecho correctamente y le ha tratado esta mujer igual de mal.diciendo comentarios como. " que yo sepa no te tienen que mandar ningún tipo de mensaje a ningún lado", le dice mi pareja que no sabia si teníamos que adjuntar alguna autorización del inquilino para poner su numero de cuenta y le contesta de nuevo de manera antipática " mira aquí somos aguas y servicios no somos la policía ni guardia civil eso si a ti te han dado el numero de cuenta es porque confían en ti ya eso si quieres te pones en contacto con un fiscal"
Que quede constancia y quieten a esta mujer de atención al teléfono
sin embargo su compañero que nos hizo el cambio de titular allí presencial no explico todo con mucha educación y nos trato muy bien

Buenos dias el peor servicio que he visto en mi vida. No puede ser que un ayuntamiento como Motril disponga de un servicio tan pesimo de aguas. Esto pasa en algun municipio de Malaga y no dura ni 5 minutos.
No cogen el telefono.

Me animo a escribir pq creo que al igual que lo negativo hay que hacer honor a la buena atención recibida, hace una semana llame y curiosamente me atendió una chica de la que he leído varias reseñas positivas (Toñi), para mi sorpresa y ante alguna que otra reseña negativa en esta entidad, todo lo que consulte me fue explicado con todo detalle y bastante claro.

La semana pasada tuve el placer de conocer a Toñi. Me atendió de forma telefónica resolviendo todas mis dudas sobre la página web y su gestión de forma adecuada. Un placer que la atención al cliente haya sido con ella.

Muchas gracias por el buen servicio y su atención personal hacia mi como cliente, darle las gracias al trabajador de la mesa número 1, mi más sincera enhorabuena por su trabajo y fenomenal trato. Gracias gracias y muchas gracias.

La atención recibida es nefasta. Son unos incompetentes que solo sirven para cobrarte bien.calidad humana cero

Hay que reconocer que la web es bastante mejorable deja mucho que desear pero hoy estuve haciendo mi gestión allí en persona y me atendió Martín trato estupendo me ayudó mucho y me resolvió mi problema apesar de no llevar mi documentación cien por cien correcta y tubo mucha paciencia apesar de tener problemas con la impresora pero el de diez.

No sé en qué se basan para cobrar pero me viene la factura siempre 1 mes antes de tiempo, cm saben lo q voy a consumir ese mes? Además el área del clientes de risa, por no hablar ya de la atención al público que dan…TELEFONICA, se han acostumbrado por el tema covid y así se han quedado, menos hacen menos quieren

El trato telefónico es totalmente pésimo. Sin empatia ninguna. No nos dieron solución alguna después de simplemente cortar el agua y decirnos que todo era correcto. Que el corte de agua no era ningún problema de aguas y servicios. Nos costó pagar un fontanero por algo que hicieron ellos sin avisar. El resultado final fue casi un mes sin agua por algo que nosotros no tuvimos nada que ver. Un error lo tiene cualquiera pero hay que aprender a ponerse en el lugar de los demás en vez de hablar mal por teléfono.

El trato telefónico me parece Nefasto. Sobra autoridad en la forma de dirigirse a responder dudas. Poca empatía. Una atención al público que deja bastante que desear

Mala gestión, empleados que te responden con muy malas ganas, y lo peor, te cobran la factura y 10 días después aún no la has recibido. Además, aquí en la costa pagamos el agua mucho más cara que en el resto de los municipios granadinos

Unos ineptos, no cogen el teléfono. Luego no quieren que privaticen las empresas, con gente así es lo lógico.

Son muy irresponsables, cuando tienen un error en los contadores de agua y encima te multan por que dicen que has echo fraude sin estar en casa.
Le doy dos estrella por que el muchacho que nos atendió en el cobro se porto muy bien, educado y profesional claro el de la oficina por que el operario que va poniendo nuevas altas y en un cuarto de contadores de propietarios se equivoca, nadie está mirándole a ver que hace y no se puede demostrar. Una pena que halla irresponsables trabajando en un servicio público. Que pena de empresa y no haber más empresas que pueda haber competencia esas cosas se eliminarian.

Pésima atención telefónica. Con la de gente que está con ganas de trabajar. Malas formas, cero atención, soberbia y arrogancia, parece que les molestan las llamadas. Muy muy mal. Hacen buena a aguasvira que ya es decir.

No te cogen el teléfono nunca ni hay manera de comunicarse con ellos tras cortar el agua horas sin avisarnos

Si todos fueran a comisión seguro que se pondrían las pilas. Es una vergüenza el trato que le dan al cliente. No vuelvo a depositar mi confianza en esta empresa. UNA VERGUENZA

Una vergüenza. No atienden el teléfono nunca, no se puede contar con ellos ante una emergencia.

Servicio pesimo. Trato al cliente humillante, prepotente, mal educado. Colas interminables. No solucionan los problemas al contrario los crean. De verdda manda alguien en la empresa?

Hola. Son una basura atención deplorable prepotencia. Con la connivencia del Ayuntamiento. Pagamos nuestra agua a precio de oro.

No atienden nunca, pésima atención. Imposible contactar con esta empresa para comunicar una avería. Horribles.

Como no van a estar saturados con el ratito que abren, a la 1 ya cierra y tienen colas interminables, que avanzan a un ritmo lentísimo, jornada completa ya, como todo el mundo no? Los funcionarios son nuestra ruina

Urgente una mejora en el servicio de atención al ciudadano. Imposible comunicar telefónicamente una avería

Lamentable, no atienden al teléfono, es un desastre.
Encima tienes que darles una estrella para poder valorar.

No atienden el teléfono. Hoy he ido personalmente y me lo ha confirmado un chico amable eso sí, segun el, están saturados. Eso no es dar un buen servicio es del siglo pasado! Penoso y eso que pagamos mil cosas ya, esto es el canon de mejora?

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NEFASTO.

NO SE PUEDE CONTACTAR CON LA OFICINA DE MOTRIL POR TELEFONO, DA LLAMADA PERO NO LO COGEN. LO HE INTENTADO EN VARIAS OCASIONES Y DURANTE VARIOS DIAS Y A DISTINTAS HORAS DE OFICINA.