www.modeltronic.es

muy mala experiencia post venta. ni ayuda ni manuales para el montaje de piezas de recambio. solo cobrarlas.

Esas formas de atender a un cliente lo normal en personas sin educación el cliente es lo mejor que tenéis sin cliente no tenéis nada

Hice el pedido del avión el viernes a última hora de la tarde desde Barcelona y ha llegado el martes por la mañana todo en perfecto estado. Buenos precios y lo más importante muy profesionales. Gracias por todo!

Pues mi experiencia ha sido pésima el día de reyes mi hijo habré el coche y le dirá un minuto les mando video y me dicen que hay que ajustarlo que es un tornillo que lo haga yo. Le digo que yo no sé y lo pasan a buscar dos semsns más tardee lo vuelve ha mandar y cual es la Sorpresa el coche se va solo pa donde quiere que se va ha la carretera solo y sureste que no paso ningún coche. Bueno en fin le mando otro vídeo le digo que el coche no lo quiero que no funciona bien y me dice que si está en prefecy condiciones ya que es para vender y yo claro le digo que ese coche está roto que como lo van ha vender y luego ya dice hombre lo vamos a mirar bien, reculando vamos que seguro wue el coche ya se lo habían devuelto y me lo vendió ha mi bueno y pa postre cuando me manda el dinero faltan 10 e q ue se lo gaste en lo que vea vamos que ham perdido otro cliente.

Pongo una estrella por que si no no puedo escribir .
No recomiendo para nada esta tienda son unos sinvergüenzas no se acen cargo de nada de lo que me pasó con una pieza que compré y salió defectuosa y claramente le dije que soy cliente que me tienen que buscar solución.y me dijeron que no .
Que como mucho no me cobrarían envío no recomendable para nada . les recomiendo a todos los aficionados que busquen otra tienda y se olviden de esta por que son unos basuras sin más

Contento con mi pedido producto igual a lo descrito recambio original y recalcar positivamente la atención al cliente.sin lugar a dudas pongo está tienda en mis preferidas para mí hobby por atención y calidad de sus productos

Hola a todos! Pongo una estrella porque si no no puedo valorar, llevo más de 20 años haciendo compras por páginas de internet, pero la esperiencia con todo lo que me paso en esta es de lo peor, desde luego que no volvería a comprar aquí aunque me dejasen los artículos al CIncuenta por Cien!
El envío lo hacen rápido, lo único que se puede decir bueno…
Compre hace tres meses un coche por un precio de 638 euros, vino averiado desde el mismo momento que lo saque de la caja, un auténtico calvario.avería tras avería.sin el dinero y sin poder disfrutar de tu compra, me arreglaron algunas cosas a base de esperar y esperar dos meses sin coche, y venga decirte qué tengas paciencia, que sólo es un coche de radio control, que lo resolverán pero al final si quise solucionarlo tuve que comprar piezas por AliExpress y arreglarlo yo.una vez y nada más!
Si les compras y no tienes averías todo bien, al que tengas algúna.prepárate te estaras dando contra un muro: no hay un teléfono para contactar con ellos, todo por wassap.te contestan a horas intempestivas la 3,4,5 de la mañana, para volverte loco, y cuando les aprietas mucho te bloquean.no es una página seria.es de vergüenza.
Eso si.encima tiene la mala baba de decir que factura millones de euros.pero para resolver los problemas de garantía.les resbala todo.ya tienen tu dinero en el bolsillo y prepárate para darte contra un muro.
Lo dicho ni loco compraría más aquí!
Como lo que paso con mi compra es muy largo para exponerlo aquí, y tengo vídeos y fotos de todo lo acontecido con la forma de obrar de esta página de cara a las garantías.
Después de ver las contestaciones que escribio el personaje este.por llamarle de alguna forma.lo primero yo no voy ha entrar en calificativos como hace el, no me hace falta.si leéis las reseñas ya se ve los calificativos que le ponen ladrón, estafador mentiroso entre otras.
Dice que miento, paso fotos de como me llego el coche tirando aceite, caja manchada y vídeo del coche sin estrenar como se puede apreciar, dice que yo lo manipule.mentira, es el patrón que utiliza con todos, que mientes que lo rompiste, o si no que no se lo compraste a él.lamentable.luego se quemo toda la electrónica, habiendo utilizado el coche un total de una hora desde la compra, se quemo porque me envío una batería incompatible con la del coche, lleva de 5000 mah, le pedí otra igual y me envío una de 6200 mah, porque no tenia y me envío esta, que no pasaba nada.lo que sea con tal de vender, se lo envío y me dice que le envíe esa batería que hay que cambiarla, me devuelve el coche al cabo de un tiempo con el capo y la aleta rota, a consecuencia de que metió la batería suelta dentro de la caja del coche y vino dando golpes contra el coche en el envío, la batería llego rajada.de los golpes.todos sabemos que las baterías lipo pueden estallar al perforarse.hay que ser muy poco profesional, e inconsciente para hacer esto.la iluminación sin funcionar (quemada también) si quise repararlo tuve que pedir las piezas por AliExpress, aporto fotos de la compra y de las piezas recibidas, el me decía que esas piezas tardarían 4 meses en llegar (solo para echar balones fuera) en 8 días las tenía en casa.le pase por correo electrónico la factura y foto de la recepción de las piezas que compré para que me lo abonase.contestación.bloquear. Aporto fotos del variador que anuncia en su página que lleva este coche (hobywing que es de buena calidad) y foto del variador con el que me llega a mi el coche cuando lo recibo, el modelo del coche es un ZD-Dbx-07 (para quien quiera lo pueda comprobar) todo muy sospechoso.dado que un amigo tiene el mismo, comprado por AliExpress y viene con el variador hobywing, comprados en la misma fecha.
Si alguien quiere contactarme antes de comprarle nada estoy a su disposición.
Me dice que estoy zumbado.me da la risa, yo no soy el que envía wassap a las 3,4,5 de la mañana.de locos!
De todas formas los insultos hacia mi persona le brindaré la oportunidad de que me los diga en persona.
Están avisados!

Sin duda mi tienda de confianza a partir de ahora, rápidos y eficaces, en poco más de 24h tenía el pedido en mi casa y vivo en Mallorca, muchas gracias

Llevo tiempo comprando en modeltronic, todo en perfectas condiciones y ante alguna duda me lo han resuelto en el momento.productos en perfectas condiciones, envíos rápidos muy bien embalados y protegidos.

Gran trato al cliente y siempre satisfecho con sus productos y envíos. Una tienda en la que confiar.

Un trato excelente al cliente. Tuve un pequeño problema (tal vez por mi ignorancia) Y hasta que no me lo han solucionado o an parado. Muchas gracias. Lo recomiendo 100%

Hemos recibido el pedido embalado en perfectas condiciones y lo comprado se ajusta 100% a lo descrito por el vendedor. Gracias a modeltronic por la atención prestada.

Gracias al equipo modeltronic por su profesionalidad y seriedad. La comunicacion ha sido excelente y el envio super rápido. En cuanto al producto muy satisfecho. Mejor de lo esperado.

Una de las mejores tiendas rc que he encontrado y el personal como servicio tecnico de lo mejor, te ayudan en todo.

Imposible de encontrar la tienda física, dónde te indica el navegador no hay nada solo el terreno y no atienden llamadas

La atención excelente
El contratiempo que tuvimos, con la empresa de transporte, lo solucionaron de inmediato

Todo perfecto, envío muy rápido. Tuvimos un pequeño problema con un coche y lo solucionaron sin problemas.

Es la primera vez que compro y no tenía referencias. El servicio excelente y muy rápida la entrega, al día siguiente sino fuera porque MRW retuvo la entrega un día. Recomendado.

La primera vez que hemos comprado a modeltronic y la verdad que ha sido magnífico.
Necesitamos que el tanque
con rc leopardo II llegara antes de Reyes ya que era un regalo. Llegó en la fecha programada y el tanque es una pasada. No dudaremos en volver a comprar más. Así da gusto comprar. Gracias.

Muy contenta por la compra el servicio y la atención he tenido un pequeño problema y se soluciona inmediatamente muchísimas gracias

Muy contento con Modeltronic. Compré un coche radiocontrol, y la emisora no funcionaba bien. Contacté con ellos, y al dia siguiente ya me habian enviado una nueva. Hoy en dia que se puede comprar de todo por internet en multitud de webs, este tipo de servicio es el que marca la diferéncia. 100% recomendable!

Si se rompe algo…siempre será por mal uso

No recomiendo a NADIE comprar aquí

Les doy una estrella por que si no no me deja poner la reseña.
Pésimo servicio!
Hice un pedido de varios vehiculos, y me encuentro con la sorpresa de que uno de ellos viene sin las dos baterías que debería. Me pongo en contacto con ellos por whatsapp y niegan mi palabra, les sigo hablando para intentar buscar una solución, puesto que he pagado por algo que evidentemente quiero que llegue todo y en buen estado, y no me contestan, pasan de mi vamos.
Jamás volveré a comprar aquí y me encargaré de que tampoco lo haga mi entorno.

La tienda es 100% 100 fiable compre la volvo ec 160 y los meses compre el kit aunque tardo ahora funciona muy bien. A merecido la pena

Ok im tired of dealing with this.constantly ignoring emails, and now took money and dont send my package, im going to police tommorow. THIEF, rude and narcissistic. Also tried to scam me earlier also, by sending cheaper stuff than bought one

Pedido llega fuera de plazo estipulado y el vendedor dice que no es su responsabilidad (es de MRW).
Ahora (mes y medio después) me falla una batería de las 3 que compré y se achaca a un mal uso (que mal uso si las 3 se usan y se cuidan por igual?). Ademas de no tener garantia pasadas las 24h. Penoso para un pedido de más de 800€.

Pedido rápido.
Soporte como debe ser.
Lo negativo, que el envío en caso de devolución es a cargo del comprador. Pero no me ha pasado.
Tienda ok

Espero respuesta sobre un correo que les mandé ayer sobre un avión que faltan cosas como el mando y las baterías, espero una respuesta lo antes posible o devolveré el producto para se me devuelva el dinero
Gracias
Un saludo

He comprado varias veces y ningún problema. Recientemente compré un coche y no funciona, tenía la placa electrónica quemada. Me han enviado un nuevo coche y todo perfecto.

En mi caso, les hice un pedido el cual pagué por bizum, salgo de la página de Modeltronic sin cerrarla, para poder volver a ella cuando terminase de hacer el bizum.
Vuelvo a la pagina después de hacer el bizum y comprobar que todo estaba correcto y al volver a la página de Modeltronic me redirecciona a seguir comprando, pues como es normal, viendo que el pago esta correcto y viendo que me redirecciona a seguir comprando, pensé que el pedido estaba listo y tramitado.
Todo esto fue un miércoles sobre las 14: 00h (según ellos si pides antes de las 17: 00h, el pedido llega en 24h o al día siguiente, así lo anuncian en su página) pues al día siguiente que era jueves no llegó, ni al siguiente tampoco.
Entonces me pongo en contacto con ellos por whatsapp a ver que pasa con mi pedido y me dan a entender que aunque el pedido está pagado, la culpa es mía por haberme dejado el articulo ya pagado en el carrito y no haber finalizado el pedido.
Les vuelvo a escribir y les digo que en cualquier página cuando se paga se da por finalizado el pedido y que no tengo culpa de que la página me redireccionase a seguir comprando, pues nada ellos siguieron con su idea de que la culpa era mía; con lo fácil que hubiese sido decir: Disculpe a sido un fallo, su pedido saldrá lo antes posible.
Al final se medio disculparon (demasiado tarde) y el viernes me prepararon el envío, me dijeron que ya saldría el lunes, que si supuestamente sus envíos llegan en 24h debería haberlo recibido el martes, pues hasta el miércoles no lo recibí.
Lo siento, pero por mi experiencia no puedo recomendar a nadie que sea un sitio bueno para comprar, no por la página en si, que está bastante bien, sino por el trato recibido a la hora de gestionar un problema, a la vista está la contestacion que me han dado.
Si hace falta pongo la conversacion que tuvimos por whatsapp, no queria llegar a esto, pero si quereis que demuestre vuestra prepotencia solo teneis que seguir siendo un poquito mas prepotentes

He recibido el rc, todo perfecto puntuales en el envio, y funcionando correctamente muy aconsejable, volvere a comprar.

ESTAFADORES, NO COMPREIS

Después de gastarme 1,100€ en dos excavadoras Volvo, se rompen las dos a las pocas hora de uso, me espero dos meses porque estaba "arreglandola" me envía una y a las 8 horas de uso se vuelve a romper, la otra aún no tengo señales, me dice que es el mando que me manda uno nuevo, lo recibo hoy después de casi 3 meses y resulta que es el mismo mando que tenía, la tenían desmontada para el técnico crear una pieza nueva, mientras yo con 1,100€ menos y sin máquinas, su solución ahora después de estar "arregladas" es que no las use más de media hora seguidas, no puede compensarme de ninguna manera porque compre la máquina en 550€ (precio barato para ellos.) No me da dirección para poner reclamación, me bloquea de whatsap, no coje teléfono y cuando me contesta al whatsap es a las 4-5 de la madrugada.sois unos estafadores
Adjunto fotos

Conpre dos coches para mis ijos y estoy muy contento tanto q e vuelto a conprar otro mas para mi jajjaja trato precio y envio rapidisimo

Gran trato y grandes profesionales, te aclaran cualquier duda de cualquier producto y excelentes conocedores de recambios.

Confiando en ustedes durante más de 10 años, la mejor tienda de radiocontrol, con productos y servicio al cliente fantástico.

Todo perfecto, magnifico asesoramiento. Desde luego un lugar donde se preocupan por sus clientes

Envío rápido y perfecto. Solucionaron mis dudas perfectamente por whatapp, totalmente recomendables.

Todo bien hasta que falla alguna pieza.

En mi caso ha sido el servo de la dirección de un crawler, que ha empezado a fallar a los 2 meses de la compra. El uso del coche durante este tiempo no creo que llegue a 2 horas, dandole un uso acorde a este tipo de RCs.

La respuesta de modeltronic ha sido que este problema no lo cubre la garantía, y la única solución ha sido un link a una tienda de aliexpress para que compre el repuesto.

Ni siquiera se me ha ofrecido un repuesto a través de la propia página, que quizá hubiese sido una solución intermedia más adecuada.

Pues una y no más, no merece comprar en una tienda donde se desentienden en el servicio postventa.

Puedes comprar con seguridad. Atención al cliente sobresaliente. Cualquier duda responden al momento.

Modeltronic es sin dudarlo la mejor página para RC que vais a encontrar, haciendo caso a sus términos y condiciones todos los envíos llegan en el tiempo prometido y anunciado.
Mi pedido lo hice un lunes pasadas las 17: 30 de la tarde, y tal y como pone en sus condiciones a esa hora ya no hacen envíos, por lo que el martes por la mañana lo enviaron y el miércoles ya lo tenía en casa (24 horas tal y como prometen).
La suma económica de mi pedido era un poco elevada, por lo que tenía un poco de miedo por el estado en el que este se pudiera encontrar tras entregármelo la empresa de transporte.
Pero ha salido todo genial, los productos son tal cual se indican y las instrucciones y recomendaciones de uso de la página web son muy muy útiles, felicidades por ser tan buena empresa y no engañar a la gente.

Me parece súper mal, ala hora de comprarles te tratan muy bien y cuánto les dices que hay algo que está mal, te dicen que lo as estropeado tu. No recomiendo para nada comprar aquí.

Compro el
Coche RC el día 2 me llega el día 4 hasta hay bien lo abrimos en reyes y nuestra sorpresa es
Que lo habíamos pedido en gris
Y viene en azul, el tirador de arranque venía defectuoso
Le escribís y no dice que eso no tiene ninguna garantía
Tiene una sorbervia muy grande y muy irrespetuoso
Veremos que dice el
Juzgado

No lo recomiendo para nada, quien necesite le enseño las conversaciones con esta empresa

Recomiendo a todos los aficionados a los jobbis la tienda modeltronic rapidos atentos y muy buen servicio y buena calidad k sigan así siempre van teniendo cosas nuevas cada cierto tienpo en fin no lo penséis a todos los aficionados a los jobbis estaréis contentos con lo k compréis, gracias moldetronic

Les encargue una excavadora, a dos días de reyes y llegó a tiempo, envuelta y preparada para los reyes muy agradecido! Les volveré a comprar!

Pésimo servicio post-venta, si compras algo y te llega en mal estado o faltando algo, date por fastidiado, suelen escurrir el bulto, achacando el fallo a cuestiones ajenas a su responsabilidad.
Fui cliente hace años y tuve problemas en varias ocasiones, asi que ya no les compro más.

Hice un pedido y todo bien muy rápido el envío etc pero se había una pieza rota y me dijeron que se harían cargo del problema y desde marzo estoy esperando a que cumplan su promesa y no solo fue de palabra, lo tengo en WhatsApp.

Excelente servicio. Muy, muy rápida entrega (-24 hrs), precio muy competitivo y buen soporte técnico. Sin duda, la mejor tienda virtual de RC.

He comprado hace poco un coche, vamos es una pasada de coche, todo bien, la tienda es muy fiable, y el responsable es muy atento con sus clientes, le llamaba muchas veces para preguntar por el pedido, ha sido muy amable, muchas gracias de verdad.sois los mejores.

Compré un coche teledirigido y al par de días tuvo un pequeño problema. Con un simple email, rápida respuesta y rápida solución. Muy buen servicio postventa!

Pedimos un coche hace una semana, han venido algunas piezas rotas y llevo 4 días intentando ponerme en contacto con ellos y no responden ni al wassa ni q nada me gustaría una explicación

Muy contento con mi huina kabolite, buen servicio y buena atención, envío correcto rápido y en buen estado. La excavadora de 10 fuerte, robusta, y tiene mucha fuerza.

Unos sinvergüenzas me mandan el regalo de Papa Noel de mi hijo roto, y encima me mandan un correo y me dicen que no impide su uso, ahora entiendo porque aquí valía 15e más barato, sois unos sinvergüenzas, no aconsejó a nadie comprar en esta tienda, una y no más, la cara de mi mujer y mi hijo y mía al ver el estado del producto y vuestra contestación al correo no tiene nombre, la justicia divina os pondrá en vuestro sitio, nada más que decir salvo que al final lo barato sale caro. SINVERGUENZAS

En principio no he tenido un problema grave con esta empresa pero, lo de que el envío llega al día siguiente si se hace de Lunes a Jueves antes de las 17: 00 horas no lo cumplen. Supongo que tendrán mucha carga de trabajo pero si publicitan algo a bombo y platillo en su página web deberían cumplirlo.
Hice un pedido el miércoles 16 a las 13: 10 y me ha llegado el viernes por la mañana.
Ayer jueves hice otro pedido a las 10: 50 y hoy viernes a las 14: 00 todavía no lo han mandado.
Por lo demás, de momento, sin quejas. Pero lo de cumplir los plazos de envío, como que no.

De las mejores tiendas buen trato y mejores precios. Las reseñas negativas no las entiendo he comprado muchísimas cosas y he mandado muchísimos clientes y ni un solo problema. Gracias por todo! David.

Conozco esta web desde hace muchos años. Siempre han sido súper profesionales y me han atendido a cualquier duda o problema.

Incluso añadir algún que otro regalo en los paquetes y siempre es de agradecer.

Mi próximo Heli tengo muy claro dónde voy a comprarlo.

En principio tengo que decir que mi experiencia no fue tan buena, compre una lancha vector 80 me comentó que montaba 14.8 le pregunte varias veces y me reitero que si. Monte.y salió arder, no me quiso hacer la devolución del producto entero tan solo me mando la electrónica. Para mi 0 como vendedor.
Tan solo material chino de baja calidad saludos. En principio mis contactos no compraran en esta tienda. Por mal servicio he información.
Compartiré por las redes sociales todo lo hablado por whasap con este hombre para que la gente se dé cuenta de lo que hay, yo voy con pruebas!
La lancha ya esta reparada con masilla y con nueva electrónica.

Buen servicio, gran atención profesional y envio sin problema ninguno.
Zorionak eta eskerrik asko denagatik!

Todo salió perfecto, la amabilidad de EDUARDO GONZÁLEZ, director comercial, con su paciencia y su buen hacer, para cualquier tipo de consulta y solución, el transporte rápido y eficaz. Los productos de buena calidad, para recomendar a cualquiera, que se quiera iniciar en este bonito mundo del radiocontrol Sin duda unos profesionales, dedicados a la satisfacción del cliente, cien por cien recomendables. Reciban, todo el equipo que forman MODELTRONIC
un cordial saludo. Muchas Gracias por todo y su AMABILIDAD.
Fdo: LUIS ANTONIO

Se nota perfectamente como saben lo que venden. Me estoy iniciando en el RC y me ayudaron gratamente por teléfono para guiarme con mi primera compra, me facilitaron incluso adaptarme un producto a mis necesidades (soldandolo ellos) ya que así evitaba un conector que no disponían en ese momento y el pedido me llegó (en estos tiempos) de un día para otro como decían. Además soy bastante buen comparador de precios en internet y los tienen muy buenos y razonables. Desde luego 5 estrellas claramente y contaré con vosotros para futuras compras! Gracias

No acabo de quedarme satisfecho con el servicio post-venta.despues de comprarles un coche RC de color verde me lo mandan en rojo sin avisarme del cambio, y cuando lo recibo no me ofrecen el cambio de carroceria, aun cuando en su web figuraba en stock dicha carroceria. Y por otra parte, al coche le faltaba un tornillo en el sistema de direccion, de una metrica rara, el cual se comprometieron a enviar enseguida y 1 mes despues sigo sin recibirlo, ya que segun ellos no pueden enviarlo por lo del confinamiento.que raro, el coche ya pudieron enviarlo.en fin yo que quise pagar un poco mas para tener un buen servicio post-venta, y al final sale mejor comprarlo directamente a aliexpress. No volvere a comprar en esta web. NO RECOMENDADA

Pensarlo bien antes de comprar en esta web cero garantias mandan piezas en mal estado pesimo servicio postventa y peor trato al cliente llegando al insulto todo lo que e pedido esta en mal estado y se ve usado y reparado para la volver a venderlo y cuando la cosa se pone fea te bloquean y no te contesta, encima te trata fatal insultando.por cierto no se si dispondran de hojas de reclamaciones pero a mi no a querido darmelas solo dejo de responderme

Encantada con el trato y el servicio de MODELTRONIC, les pedí consejo para ver qué coche le regalaba a mi sobrino para la comunión, y ha sido un éxito. Trato correcto y envío muy rápido.
Lo recomiendo,

El servicio postventa es muy malo. No tienen teléfono, y por email contestan de forma muy seca e impertinente.

Grandes profecionales, se preocupan por el cliente como si se tratara de una compra especial. Le doy 5 estrellas por que he leido comentarios que no creo que puedan ser ciertos, solo hay que tener paciencia e intentar y solucionar problemas que surgen sin que nadie quiera que sucedan.pero puedo decir que tanto Luis y Eduardo son grandes profecionales del sector y te acesoraran de la mejor manera posible.

Hola, He comprado varios rc y piezas de repuestos en estos últimos años, siempre con claridad la página web, el servicio de Mrw, y cualquier duda la responden enseguida
Todo de 10 seguir así!

Buena tienda con buenos precios compré varios artículos tuve un problema con uno de ellos y me lo solucionaro.

Soy un friki del radiocontrol y como tal no suelo comprar aparatos acabados.aqui en modeltronic puedo encontrar un amplio catalogo de componentes para poder hacer mis experimentos.
El precio es aceptable y la calidad estupenda hace poco que compro aqui y no he tenido ningun tipo de problema tanto con la calidad y los envios.
Resumiendo: profesionalidad y calidad cien por cien recomendable.buen trabajo señor@s

Buenos precios en gasolina Nitro y sin problemas con los envíos, ademas de poder pagar de muchas maneras.

Quiero hacer una devolución y contestan a los correos; tampoco te llaman cuando eliges la opción "Quiero que me llamen" y, por supuesto, no tienen teléfono de contacto.
Servicio nefasto de atención al cliente