Zara

Esta mañana estuve en Zara y había una señora con una chaqueta americana azul marino y el pelo rizado y parecía que estaba en Babia.estaba como dispersa sin poner atención a lo que hacía o sin ganas de trabajar

Experiencia inmejorable en la sección de caballero, fui mi con pareja a por unos outfits para irnos de vacaciones, y el chico que nos atendió fue encantador, encontramos todo lo que necesitamos, os recomendamos que preguntéis por el, se llama ferdi!

Situado en el centro de "la Canada" en la planta baja.
¡El departamento para los niños es excelente! Servicio amable. Sin duda, precio-calidad recomendado.
Para los adultos, los tamaños son más bien pequeños.

Horrible el funcionamiento. Colas gigantescas en devoluciones y nada en las cajas de pago. Jamás he visto tan mal servicio en una tienda de Zara

Increíble opción para toda la familia Están todas las colecciones de ropa, perfumes. Hermosos espacios bien ventilados, bien arreglados

Me resulta llamativo la diferencia de trato y atención que te dan de un zara a otro.
Aquí concretamente vi una desidia absoluta por ayudarte. Me desplacé 48 kms para localizar una prenda que me aparecía en la app y con disponibilidad solo en esta tienda. Cuando les pido ayuda con el código para encontrarla me mandan de una zona a la otra. No te acompañan a buscarla, no te facilitan, no.
Te dicen: “Eso debe estar por allí, a la entrada”
Te diriges a la entrada y al no encontrarlo vuelves a preguntar y te indican de nuevo: “Eso debe estar en la otra parte de la tienda, donde están los vestidos”
Un mareo al cliente innecesario y poco favorecedor para la cadena.

Otro punto que también me llamó la atención fue en la zona de probadores. Al estar sola le pregunté a la chica si podía facilitarme una talla más pequeña de la que había cogido y me dijo que no, que ella no.
Me pregunté, ¿entonces quien?

En general, la atención deja mucho que desear respecto de otros establecimientos.

He ido a cambiar un pantalón que no me cerraba en la cintura y se ha negado a hacerme el cambio la señora de la caja de devoluciones (de una forma muy antipática y desagradable) alegando que estaba sucio y usado. Como lo voy a usar si no me cerraba en la cintura? Sí tenía un poco de polvo que se le pegó en el momento de probarmelo en mi trabajo y del pantalón que yo tenía puesto en el momento. No sólo me molestó que se negara a ambiármelo. Sino si actitud grosera que me hizo sentir que había racismo de su parte y además avergonzandome en público. En fin.la encargada supo manejar la situación. Pero que mal rollo y mal momento. Hice una carta de reclamación y espero una respuesta de la empresa antes de los 10 días. Lo único que pido es que me permitan cambiar el pantalón que no me cierra. Porque además, por error de la empresa está mal etiquetado.

Muy mala organización del personal de la tienda. Largas colas y servicio lento y antipático: (

Hoy otravez comprado de zara dos cosas 40€, y sigue pidiendo 10 centimos por bolsa con impreso ZARA. Pues NO VOY A hacer marketing de ZARA con mi dinero. Ya comorado una camiseta de 10€ desde safera y no pagado de bolsa. Metido ropa de zara en esta bolsa. Hago marketing de safera. Mejor. Jaja.

El nuevo sistema que han puesto de cambiar la ropa en una caja especial para ello te hace perder tu tiempo, desde que remodelaron el establecimiento todo deja mucho que desear

He sido toda mi vida cliente habitual del Zara de Ricardo Soriano, al que era una maravilla ir por la atención encantadora y personalizada de toda la plantilla. Lo de la tienda de la Cañada es vergonzoso. La atención es nefasta, son groseras y no tienen ni idea de lo que es la atención al público. Jamás compro on line, pero desde luego que a partir de ahora lo haré por no repetir experiencia.
TERRIBLE.

Desde que remodelaron la tienda siempre hay colas inmensas para pagar y para devolver. Más de una hora para devolver una cosa, las cajeras pierden el tiempo poniendo alarmas y ticket a las cosas devueltas y después colgandolas en las perchas y la cola sigue creciendo. Podían contratar a alguien solo para eso y se acabaría antes.

No volveré a ir, han perdido una clienta, me gustaba más antes, prestaban mejor servicio.
Lentitud absoluta

Soy super compradora de Zara pero en el del centro la cañada de Marbella una dependienta bastante desagradable que aprendan a decir las cosas con educación y respeto si no se puede probar la ropa fuera del probador pero la tienda me encantó no compre gracias a ella

Le magasin est grand et présente bien. Malheureusement en pleine période de soldes, on ne trouve qu’un petit espace d’articles soldés qui ne donnent pas envie. Je vais en cabine pour essayer et beaucoup d’attente. En fait, les cabines sont vides mais les rideaux tirés. On s’en rend compte par nous-mêmes et la file se vide en quelques secondes.

No entiendo porque si te hacen un regalo y quieres devolverlo no te ofrecen una tarjeta regalo si en el momento no encuentras nada que te guste.y de devuelven el dinero al que te hizo el regalo con lo cual te quedas sin regalo y el que te lo hizo se queda sin hacerte el regalo!

La tienda muy bonita pero no es normal que tengas que estar en la cola de devolución 45 minutos! Yo entiendo que eso no es llegas y topar pero es desesperante

Una auténtica vergüenza, el trato, el ninguneo, la falta de profesionalidad y experiencia, te venden la ropa con maquillaje y después dicen que no te hacen la devolución porque tiene maquillaje.
Una pena que Zara trate así a clientes

They have the worst service, 1 person in exchanges when there are about 15 people in line, instead of attending the cashiers are chatting and discussing whos turn ut is to go snack! Honestly worst service ever!

La experiencia que viví ayer en Zara cambió totalmente mi opinión al respecto de esta tienda en concreto.
La tienda en sí está muy ordenada y muy bien presentada pero:
1. No tienen muchas tallas y por supuesto ni se te ocurra preguntar porque puedes incluso recibir un "no trabajamos tallas grandes" cuando preguntas por una talla que está dentro del rango de Zara y que además, incluye en la etiqueta.
2. El señor de seguridad no paraba de perseguirme, fui a la zona beauty y había una dependienta que no paraba de mirarme hasta que descaradamente llamó al de seguridad el cual, otra vez, empezó a perseguirme.
Estuve súper incómoda y me quedé porque las personas con las que iba, iban a comprar pero fue bochornoso.

Desde la nueva apertura tras las obras y cambios ir a Zara se ha convertido en una odisea. Solo te dejan hacer devoluciones en una caja especialmente instalada para ello y se forman filas kilométricas. Llevo 15 minutos, estando las cajas donde se efectúan las compras sin apenas clientes. Un sinsentido que me hace plantearme intentar no acudir más a esta tienda. Mucho mejor la tienda de puerto banus, donde van organizando las filas de forma ágil. Muy decepcionada. Y los comentarios de los demás clientes de la fila son iguales a los míos.

Zara de la Cañada mejor tienda en Marbella. Todo el personal muy atento y amable con los clientes. Especialmente quiero destacar a un empleado llamado Sergio es un profesional de primer nivel que presta una atención al 100% a cada cliente. Muchas gracias!

Buen trato y mucha atención al cliente sobre todo una empleada que se llama betty muy amable

Muy buena presentación en todos los locales, soy cliente de años, por supuesto que compré ropa hoy, pero la calidad ya no es la misma de antes y la mayoria de las prendas casi todas con fallas de costuras y diseños mal terminados, que pena si siguen así van a perder muchos clientes, la atención
Muy buena como siempre,
.

Se les pregunta por alguna prenda y les cuesta trabajo mirártelo por no decir los 30 minutos que hay que esperar para que saquen algo del almacén.
No volveré a repetir porque ya no es la primera vez.

Una sola cajera para una cola de más de diez personas y la mayoría con bastante género.

E la cola la gente sin guardar distancias (a dos personas tuve que pedírselo) y ningún personal de la tienda ordenadoras. Creo que tardaré en volver.

O

I was there to get a gift card for my partner on 03.01.2020 and the guy at the cashier kind of very ignore dude. I asked him not to put the price of the purchase in the gift box and he said ok and stupidly he put price copy together with the gift box. For some reasons most of these stuffs can not just follow basic instructions. Am very angry with this silly thing he did.

No es el mejor Zara pero cumple con la línea de esta tienda de ropa. Creo que poco podemos hablar sobre esto. Si te gusta esta marca de ropa es tu lugar. El sitio suele estar ordenado y se encuentra todo muy bien. Tenemos tanto para hombre como para mujer. Los trabajadores son muy amables. Quizás me falta algo de variedad sobre todo en la zona de hombres.

Yo siempre encuentro todo lo quiero en Zara
.
Creo que es la tienda que mejor se adapta a mi manera de vestir

Avoid. Terrible customer service. Not enough staff. Messy clothing rails. Very stressful experience

Zara es un marca que no necesita un comentario más.
Productos de estilo a precio super competitivos. Han hecho de esta marca un imperio.

Ropa desordenada por todas partes y unas colas kilométricas a la hora de pagar. Es necesario contratar más personal. No puede haber una persona por caja cuando la cola es de más de veinte personas, mientras la tienda está desordenada y con faltas de talla porque no hay nadie para reponer. Los trabajadores hacen su labor bajo una gran presión, y eso se nota y se transmite a los clientes.

La atención en infantil de Zara de la Cañada ha sido nula. Mi experiencia pésima, prefiero comprar en otra tienda.

Tienda con mucha variedad de ropa, muy organizada con variedad de precios para todos los niveles

Dos Tiendas Grandes de moda para chicas, chicos e ninos, y hogar tambien! Grande superfice. Location central, gran selection pero solo una caja on cada planta! Attention de cliente no Buena cuando es festival, rebajas o navidad! Apacar gratis.

La sección de niños podría llamarse más bien de niña, de niño tienen 4 cosas en una esquina, y no se para que quieren cajas en esa sección si luego te mandan a la principal a pagar cuando hay dependientas de sobra que podrían hacerlo y no hacer esperar a la gente.