Zeleris

No entiendo cómo sigue funcionando. Es horrible, que si estás ausente, que si dirección equivocada. ¿Cómo se les permite tener tan poca vergüenza? ¿Porque las empresas tipo Kiabi, Zalando.trabajan con ellos? ¿Les sale gratis los pedidos que jamás entregarán o cómo? HORRIBLE

Esta mañana me indica eo repartidor que está en mi vivienda para entregarme mi paquete, le indico que no estoy en casa por lo que le plantee pasarse en otro horario.
Me dijo que no era posible que a las 6 podía recoger el paquete en el pinillo.
Le dije que de acuerdo, pensando que en el pinillo había un punto de recogida de la empresa, por lo cual le devuelvo la llamada preguntándole por la dirección del punto de entrega.
El repartidor contesta que es su casa y que me pase por allí para recoger mi paquete.
Le respondo que no que no me voy a pasar por la casa de un repartidor a recoger el paquete que me diga en qué punto de entrega puedo recogerlo.
Él me contesta que debo solicitar la entrega en un punto oficial mediante la página web.
Ingreso en la página web de zeleris y me doy cuenta de que mi paquete consta como entregado cosa que no es cierta.
Vuelvo a llamarle indicándole que no puedo realizar la gestión ya que mi paquete aparece como entregado y me dice que a las 18: 00 me lo entrega (entendiendo que iba a mi dirección) y me cuelga la llamada de muy malas maneras.

Salgo de mi trabajo antes de tiempo para llegar a la hora acordada, llegando a mi casa le llamo y me dice que él está en el pinillo en su casa y que vaya allí a recogerlo.
Me vi obligada a acceder.

El comportamiento de este repartidor ha sido nefasto aparte de mal educado, incompetente y me parece una falta de ética profesional decirle a un cliente que se pase por la casa del repartidor a recoger un paquete el cual ha pagado gastos de envío y debe entregarse en la dirección del destinatario o al menos en un punto oficial no en la casa del repartidor.

Es indignante la forma que esta persona le dice a la gente que se pase por allí a recogerlo. Parece que lo hubiera hecho muchas veces antes.

He intentado ponerme en contacto con el servicio al cliente y no hay manera, el teléfono es una locución, en la página el chatbot te remite a la página de consumo el ministerio o la europea y no hay manera de hablar con un humano.

Dicen que intentan entregar el paquete y nunca vinieron, directamente te mandan un sms diciendo que no habia nadie, cosa QUE ES MENTIRA

Están marcando como no entregado.pero yo estaba en la casa trabajando. He comprobado la grabación de la cámara en la calle. No había nadie llamando al timbre ni a mi teléfono. Mentiras descaradas.

Una vergüenza, llevo días esperando un regalo y lo único que recibo son SMS automáticos de que no hay nadie en mi domicilio. Estuve esperando a que suene el timbre o al menos ver la furgoneta del repartidos y nada. Una autentica vergüenza de empresa, no pongo menos estrellas porque no puedo.

Es la peor agencia que existe, casi dos semanas esperando un pedido de zalando por esta agencia y te ponen ausente cuando ni siquiera han venido a tu domicilio es que ni te llaman ni nada. Y claro pierdes el paquete porque lo devuelven. Son los peores que hay. SIEMPRE HACEN LO MISMO. S I E M P R E.

Son unos informales y mentirosos! No han llegado a casa y dicen que no han podido entregar el.paquete por estar ausente.te llaman pegandote un solo toque, lo que no entiendo es como MOVISTAR trabaja con esta empresa tan lamentable y tan pésima! Llevo esperando el router 3 días.lamentable

Contratado por medio de Genei. Más de lo mismo que el resto de comentarios. Servicio de día después y no pasan a la hora que te indican para recoger el paquete y encima te envían SMS diciendo que no había nadie para recogerlo. Prefiero pagar más por un servicio más serio. Genei debería eliminar a esta empresa de paquetería de sus opciones (al menos en Málaga).

Hace cuatro días que me avisaron que a lo largo del día iba recibir un paquete, al finalizar el día dicen que han intentado entregarte un pedido, lo intentaremos de nuevo el proximo día laborable.
Muy mal servicio, imposible establecer contacto Zeleris.

Son unos sinverguenzas, mandan sms como que no estas en casa, dia tras dia, estando todo el dia esperando al mensajero.

El peor servicio de entrega que jamás he visto. Es vergonzoso que no hayan cerrado esta empresa ni que se hayan tomado acciones legales contra ella. Zeleris envía mensajes falsos diciendo que no se ha podido entregar el pedido por ausencia en el domicilio solo para justificar que no lo han entregado. Es una auténtica estafa.

Te mandan sms diciendo que han estado en tu casa y que no han podido entregar el paquete. Siendo mentira, no han estado. Demostrable mediante CCTV.

Llevo tres días perdidos esperando un envío que no llega.marcan como que han venido y no es cierto, no me he movido de mi casa.

Jamas he visto algo así. Cinco mensajes diciendo que no había nadie en casa siendo mentira. Estableces una nueva fecha y no aparece nadie, y ponen que no han podido entregar. No llaman. Cuando llamas tu es una maquina y básicamente que hables con el remitente. El paquete 15 días sin entregar. No se como aun la empresa sigue operativa. No se la recomiendo a nadie. Todos las reseñas son ciertas. Huid.

Encantado cada vez que pido por está empresa, los trabajadores de la nave muy amables y te ayudan en todo lo que necesites.

No saben dar soluciones, solo saben poner excusas, te dicen que han ido a tu casa y que no había nadie siendo mentira, no se lo recomiendo a nadie

Un servicio de vergüenza, se indica un envío que debe ser por la tarde, y te lo niegan. El servio de teléfono inexistente, imposible contactar con ellos. Tras presentarme en su nave, a parte de tratarme fatal la sra que está en oficina me niegan entregarme el paquete allí por condiciones del remite, lo entiendo y les pido entonces acordar una entrega en un horario que podamos ambos, y me lo deniegan, solo me ofrecen una opción que para mí es imposible. Una vergüenza de compañía que desprestigia enormemente a la compañía telefónica. Un desastre, finamente devolví el pedido por imposibilidad de recibirlo. Una reclamación a la compañía y sin solución. Un desastre.

Desde el 29 de diciembre para recibir un paquete, no lo entregan y lo devuelven al remitente, lo vuelvo a pedir y la misma historia. Servicio de atención al cliente nefasto, imposible contactar con ellos. Repartidor que llama para decir que no lo puede entregar en el día porque no le da tiempo y al día siguiente registra que no lo ha entregado por no haber nadie en el domicilio. La peor empresa de paquetería que existe a día de hoy.

Servicio pésimo. Paquete entregado no se sabe dónde. Llevo varios dias intentando contactar para que me faciliten dónde lo han entregado y no se dignan a coger el teléfono.

Hora de entrega del paquete 12: 00, hora de reparto del paquete 16: 45, todo en el mismo dia, sabe dios donde habran perdido el paquete porque no te da ni opcion a mirar donde lo han entregado

**Impresentable empresa, nunca mejor dicho** Yoigo, Vodafone, entre otros, trabajan con esta empresa para recoger en domicilio los routers a devolver. Por cuarta vez en un mes me planifican una recogida en domicilio. Cambio turnos de trabajo y anulo extraescolares de los niños para quedarme en casa y, como siempre, no se presentan y unos 5 minutos antes de las siete de la tarde, me mandan el dichoso SMS diciendo que han intentado recogerme el paquete, y que gestione una nueva recogida.

Una estrella y porque es obligado para poder comentar. Que haya empresas que confíen en estos BASURAS e IMPRESENTABLES por no llamarles otra cosa para traer sus paquetes me parece una tomadura de pelo. Todo el día en casa esperando un paquete que era importante porque me ponía en reparto y a las 18: 00 de la tarde me mandan un sms diciendo que han intentado entregarme el pedido y ha sido imposible, cuando es totalmente falso ya que no se acercaron a mi domicilio, ni siquiera me avisaron por teléfono por si estaría aquí. Soir la peor empresa de reparto con diferencia, panda de sinvergüenzas.

El viernes estuve en casa todo el día y no me entregaron el paquete porque según ellos he rechazado la entrega.
Cinco días más tarde, el repartidor me ha escrito por WhatsApp que no le iba bien venir por aquí y que ya pasará a lo largo de la semana.

Inaceptable, siempre lo mismo con esta empresa, uno asegurándose de que haya siempre alguien durante el día de la entrega y te llega un mensaje diciendo que no pudieron entregar el paquete porque no había nadie. No entiendo por qué lo hacen pero con cada envío me vuelve a pasar lo mismo.

Lo he usado varias veces, admito que suelo llevar mis paquetes de entrega a la oficina, pues me viene mejor pero las personas las reciben en 24/48 horas.
Y en la oficina siempre me atienden de PM aún llevando un paquete cercan de la hora de cierre.

No ponen horario de entrega y si no estás ni se molesta en llamarte ponen que estás ausente y ya está. Cuando el 99% de empresas de reparto te llaman. He intentado ponerme en contacto con la empresa y no hay manera salta un contestador.

This company is a joke! I have been waiting for my package for weeks and now 3 days in a row I have received a message telling that they have tried to deliver my package. Which is a total lie! I work from home and have been at home also during the evenings and not one person has been to my door step. Nor have I received a phone call prior to the delivery. Nobody answers their phones and there is no way to contact them. Never trust this company!

Fatal, me dicen tres veces, tres días diferentes que no estoy en casa cuando esto es mentira, trabajo desde casa y no me muevo de aquí, sigo esperando mi paquete desde hace días.

Pésima empresa. Registran incidencia de error de direccion y que por eso no se ha podido entregar, cuando la direccion era correcta y me dí cuenta porque entré en la web para hacer el seguimiento, en ningun momento me notificaron que habia incidencia. Al segundo dia me pone que esta en reparto y a ultima hora de la tarde, me llega un sms que no se ha podido entregar mi pedido y que ya lo harán en el proximo dia laborable, cuando llevo todo el dia en casa y no han pegado en ningun momento. Esta empresa y Correos las peores empresas de paquetería que conozco.

Llevo todo el día pega al móvil y en casa esperando un paquete, y ni cortos ni perezosos me envían un sms diciendo que han intentado entregar el paquete pero no ha sido posible, cuando no han llamado al timbre ni al móvil…

Los repartidores son unos mentirosos, no tendrán tiempo de acudir a casa y te mandan un sms con toda su cara diciendo que han estado en casa y no había nadie. Yo no quiero moverme de mi domicilio por lo mismo y llevo una semana para poder entregar un móvil y no hay manera.
Mentirosos e incompetentes

NEFASTO.

Es la tercera vez que me mandan la notificación indicando que han intentado entregar el envío pero estaba "AUSENTE", cuando es totalmente MENTIRA, estaba en mi casa esperando a que llegaran. Tras 3 incidencias, no me han llamado en ningún momento, y cuando llamo yo, los números de tlfono que salen en la web, NO TE ATIENDEN ni puedes darle a ninguna opción para poder poner en contacto con alguien.

SERVICIO PÉSIMO, VERGÜENZA.

Desastroso servicio y atención pésima. Operadora basura total y ayuda 0. No comprendo como grandes empresas son capaces de confiar en este tipo de empresas basura. Ruina total. No hay más que leer los comentarios.que desastre!

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, es la empresa más informal y menos eficiente que e visto por no hablar de los repartidores que son unos mentirosos, te dicen que no an podido dejarte el paquete porque no estaba en el domicilio y eso es totalmente mentira
No la recomiendo para nada

La peor empresa de reparto, 2 veces me han hecho lo mismo entregan un paquete a saber a quien, y no me solucionan nada! Y temgo que estar buscandome la vida para conseguirlo, ojala cierre esta empresa

Me han enviado un sms de que se ha echo un intento de entrega y es falso ya que he estado en mi domicilio en todo momento y no han tocado al timbre ni me han llamado por teléfono le repartidor me ha bloqueado de WhatsApp ya que en otras ocasiones a echo lo mismo marca los paquetes como intentos de entrega y espera a que se le junten más paquetes para bajar al pueblo a entregarlos son unos irresponsables y sinvergüenzas.

Nefastooooooo! Dicen que estoy ausente y me e pasado tres dias esperando sin apenas ni salir y no llegan ni a tocar la puerta, mañana pienso ir a la oficina a poner una hoja de reclamaciónes, servicio pesimo, poco profesionales, mentirosos….

Paquete entregado y no es cierto. No he visto una empresa con peores reseñas que ésta. Y encima "trae" los pedidos de telefonca hace años. No me lo puedo creer.

Son muy mentirosos los repartidores encima t dicen incidencia y tenemos puesto dos teléfonos ni una llamada estamos en casa no han venido nadie a tocar no les da la gana entregar los paquetes he sido repartidor de paquetería y esto es de vergüenza marcan lo que quieren en sus app o pda lo que tengan y tu te quedas sin el paquete voi a echar CV vaya trabajo más fácil con esta empresa regalan el dinero a sus trabajadores que no cumplen sus funciones. VERGUENZA que venga un paquete de la otra punta del mundo y lleguen estos al lado de tu casa y se rían de nuestra cara.

No para de ponerme que hay incidencias con el paquete porque supuestamente no hay nadie en mi domicilio, cuando somos 6 personas y siempre hay alguien dentro. Cualquier otra excusa como que se han perdido hubiera sido valida pero si me dicen que es por ausencia es que ni siquiera lo han intentado. Encima no es nada facil contactar con ellos por cualquier incidencia, no te facilitan nada. Impresionantemente malo.

Unos auténticos maestros estafadores. Te mandan mensajes diciendo que no había nadie en casa cuando estas durante todo el día a todas horas, lo hacen durante 4 o 5 días hasta que devuelven el envío, te llama un tlf y justo cuando lo coges te cuelgan, no hay manera de hablar con nadie, no salen opciones para ir a por el paquete a algún sitio cercano. Una auténtica pesadilla, cada vez que algo se gestiona con ellos es una auténtica pesadilla.

2 días llevan mandándome mensaje de que estoy ausente y es mentira. Les mando un email y me responden a todos con el mismo email automático, da igual el mensaje que yo haya puesto, me responden con lo mismo automático. Llamas al teléfono y no puedes hablar con un humano, solo con la máquina y encima no te ayuda en nada. Es la primera vez que me reparte esta empresa, no sé qué hacer. Siento impotencia porque encima no puedo ponerme en contacto con la empresa de transporte para resolver esto. Que mal. Ya no compraré más a la tienda si sigue teniendo esta empresa de mensajería.

Me mandan durante varios días un sms diciendo que estoy AUSENTE (cuando es mentira siempre estoy en casa). A día de hoy lo sigo esperando mis pedidos.

Me dicen que hay una incidencia porque no han podido entregar el paquete y ni siquiera lo han intentado. He estado todo el dia en la casa y nadie ha llamado.

Absolutely terrible company, I have waited in for 4 days, I only wish you was more local and I would visit your place of business and tell you what I really think, take a look at my history this is dated 17 November 2021.

Lo peor. No puedes contactar con ellos, y mienten en los repartos. Ponen ausente y no se pasan. Perdí el paquete.

INCOMPETENTES AL MÁXIMO NO LO SIGUIENTE DESPUÉS DE UNA SEMANA DICIENDOME QUE EN MI DOMICILIO NO HABÍA NADIE CUANDO SIEMPRE AHÍ PORQUE TRABAJO EN EL MISMO, NI SIQUIERA SE DIGNA A TOCAR EL TIMBRE Y LO PASA A INCIDENCIA ASIN CINCO VECES Y NI SIQUIERA UNA SIMPLE LLAMADA ANTES PARA CONFIRMAR LA ENTREGA. LAMENTABLEMENTE NOSE QUIEN SERA EL FLOJO QUE HACE ASIN EL TRABAJO PERO ES PENOSO.

Fatal se han equivocado de bloque y cuando le hemos llamado insistiendo ha caído en que era verdad que se habían equivocado!

Mi paquete lleva dos días en reparto.
El lugar de envío es un comercio el cual está indicado sus horas de apertura.
Me mandan un mensaje de ausente cuando en ese instante el local está abierto, pero no aparece nadie y dirección de envío correcta.

No hay posibilidad de hablar con un operador.
Ni posibilidad de conectar con la central.

Horrible, nunca me llegó mi paquete y ni me cojen el teléfono, tuve que reclamar a SHEIN y nada me hacen esperar, por más que llame nadie me soluciona nada.

Impresentables, te mandan un mensaje diciendo que no estas en casa, cuando llevas todo el día en casa. QUE ASCO DE EMPRESA.

Son unos estafadores. Primero me mandan un mensaje diciendo que no me han podido entregar el pedido, cuando en mi casa hay una persona el día entero.
Una vez ocurre esto, intento contactar mediante la web y número de teléfono, pero nunca te contesta una persona, por lo que es imposible obtener información. Les escribo por Facebook, pero me contestan y me bloquean para que no me pueda meter en el su perfil.
Por último me pone que el pedido ha sido entregado, y yo no lo tengo, han falsificado un DNI y un garabato como si lo hubiese recogido algo en mi nombre.
No contratéis esta empresa, es una auténtica estafa.

Tras 10 días sigue sin llegar un envío que se suponía de 24 horas. Dicen que han estado y que no había nadie, cuando se trata de una oficina que tiene atención al público durante todo el día.

Contrato un jueve una recogida de un paquete y en teoría me lo recojian hoy viernes, le llega a mi cliente un mensaje que el lunes le llega su pedido a casa ¿qué pedido le llega el lunes si el pedido aún lo tengo yo que no me lo an recojido? Pasara como la vez pasado 5 día el paquete en mi casa hasta que contrate otra empresa. VERGUENZA EMPRESA DE REPARTO nada fiable

Nos tienen que traer un router de telefonica con entrega prevista para ayer, a las 9: 30 de la noche recibo un mensaje al movil que han venido ha entregarlo pero no habia nadie en casa. Habian 6 personas en la casa y las 6 estaban esperando el router por que llevamos una semana sin internet. Autenticos sinvergüenzas y caraduras. Si no pueden hacerlo en tiempo se entiende, que mientan y culpen al usuario final para no recibir una penalizacion es de ser muy caraduras y poco profesionales.

Simplemente patético. Debían de recoger un router de pepephone por el que nos pueden cobrar al no enviarlo y son tan impresentables de decir que no había nadie en casa dos veces cuando no era así.
Espero que las grandes empresas dejen de fiarse de este tipo de gentuza que pueden perjudicar a otras personas con su nefasto trabajo.

Lo peor de lo peor de lo peor, sin formalidad ninguna, llaman para concertar la entrega y no aparecen, intentas contactar con ellos y no se dignan ni en contestar al teléfono

Son unos impresentables, te dicen que han pasado y no había nadie cuando no es cierto, da igual los formularios que rellenes que ni cambian la dirección y mucho menos si eliges mañana o tarde aparece alguien. El teléfono es de pago y al final por dos llamadas te cobran más que lo que vale un envío. Trato al cliente de vergüenza.

La peor empresa de reparto que he visto en mi vida. No hace falta comentar más, empresa de distribución de Movistar. Telefonica debería de hacer algo con las personas que tienen contratadas esta empresa que son todos una panda de impresentables.

La peor empresa.me llaman para que les diga cuando estoy en casa y no viene en todo el día y ahora las 20 me manda un mensaje que no se ha hecho la entrega por no estar en casa.muy mala no volveré a utilizar sus servicios

Un desaatre, un auténtico desastre. No me explico como los resposables de esta empresa no toman medidas al respecto. Incumplen sus citas previamente concertadas.
Dicen que lo ha sido posible entregar el paquete por no haber nadie en casa cuando es totalmente falso y no solo en una ocasión, en más de una.
Lo dicho, un desastre de compañía. Lo que no me explico es como sigue funcionando.

Un servicio pesimo, no entregan en plazo y despues de todo el dia esperando en casa y sin que nadie llame al portero. Te hacen una llamada a las 20: 30 de la noche y como no contestas al telefono el mensajero no pasa a repartir. Una estafa y encima no puedespasar tu a recoger porque dicen no tienen oficina.

La peor agencia por llamarlos de alguna manera
llevo una semana esperando a que vengan a recoger un paquete y aun no han venido y me llaman de la central a ver si ya tengo el paquete preparado que segun el conductor vino y no estaba preparado miente el conductor la empresa y todos y que este una empresa tan grande detras como telefonica no me lo puedo creer

Recientemente envié un paquete a Amsterdan por mediación de Genei. Sin conocer a Zeleris, y viendo el precio, me decanté por ellos. Después de contratar el servicio me asusté bastante por los comentarios. Al final todo ha ido bien y no tengo nada negativo que decir.

Llegaron una hora más tarde del plazo de recogida estimado, pero pude ir localizando todo el proceso sin problemas. Plazo de entrega al destino dentro de lo acordado. Escribo desde Málaga.

Debería haber recibido una SIM de Movistar a través de Zeleris. Me llama un señor que vive a 3 kms de mi casa diciendo que el sobre a mi nombre ha aparecido abierto y tirado en el portal de su casa. Gran empresa de mensajería, sí señor.

¡Evite comprar en empresas que usen este transportista!
Atención al Cliente solo de pago a través de un 902 y de L a V.
Después de reclamar y con seis días de retraso, recibo un paquete con el embalaje rajado y el contenido al aire. No lo he aceptado.

¿Si es el que reparte/recoge en Manilva? , pésimo servicio, ni han ido y han mentido por dos veces diciendo que si lo han hecho, haciéndome perder dinero por su ineficiencia y malas artes.

Vergonzoso. Empresa nefasta, no te entregan nada siempre dicen que has estado ausente cuando es mentira. No entiendo que las tiendas online pueden trabajar con ellos.

Esperaba un paquete para el miércoles día 10 no llega.pues llamo al teléfono de atención al cliente y me dice que no lo han dejado por ausencia. Eso es falso porque es un negocio de hostelería y está abierto hasta la 11 de la noche.

No lo recomiendo, mienten aludiendo incidencias y ausencias falsas, que no hacen más que retrasar el envío. Aún cuando has pagado para que te venga pronto

1 estrella porque no se puede poner menos.
Lamentable esta empresa, no cumple horarios ni plazos.
No volveré a comprar en ningún sitio que trabaje con ellos.

Pésimo, desastroso, jamas volvemos a trabajar con ellos.
Contratamos un servicio y tuvimos que reactivar la recogida 4 veces, siempre ponian una incidencia como que el paquete no estaba listo cuando no llamaron ni vinieron ni una sola vez. El envio se retraso mas de 20 dias por haber elegido trabajar con Zeleris.

Atención pésima. He tenido dos entregas con ellos y ambas mal. La última la chica de atención al cliente, número 902 porque no te atienden en otro, decía, muy prepotente, que la calle indicada para el envío no le aparecía en la página de correos, y cuál es mi sorpresa que me pongo a buscarla y. CLARO QUE APARECE! Si queréis vuestros pedidos a tiempo no uséis esta compañía.

También hay buenos trabajadores que se lo curran, y no siempre es fácil. Ahora mismo he recibido mi envío con dificultades a causa de mi dirección, no a causa del repartidor, el cual ha prestado su servicio mejor aún de lo que debía en la zona 29011 de malaga. Gracias

Estoy pendiente de recibir un paquete desde hace mas de una semana (momento en el que recibí un correo electrónico confirmándome que recibiría el paquete en un plazo de 24/48h). El estado del paquete está exactamente igual que cuando me enviaron el email “procesado en origen”. Para colmo, si quieres información telefónica tienes que llamar a un 902 ¡de pena! Esta compañía nos haría un favor a todos cerrando.

Llevo 7 dias esperando el paquete y por aqui no aparece nadie. Parece que les da igual la opinión de la gente sobre sus servicios. Incluida la central, llevo 3 llamadas con sus correspondientes quejas y parte de incidencias.

Me acaba de llegar mi envío en Miraflores en Málaga, aunque con algo de retraso, con muy buen trato en la entrega, eficaz y amable.

Me sumo a todo lo dicho. Horrible. Leo todo lo que escriben en estos comentarios y es todo lo que a mí me está ocurriendo. Siendo una compañía de telefonica, ya incluso no me llega a sorprender. Hay empresas muy competentes, mientras que esta es ineficaz, opaca, poco fiable, insegura y toda una loteria. No les confiaría ningún tipo de trabajo en mi vida.