Adeslas Centro Medico

Como usuario voy poco afortunadamente ,al llegar ayer y no tener mascarilla la primera de recepción me echo , le pedi por favor si tenia una , y me dijo que no . A veces nos ayudamos unos a otros con esto . Hala a volver otro día . Gran ayuda esta chica , era potestativo pero oye como usuario lo tendré en cuenta para la renovación

Es imposible conseguir cita para un especialista, cada vez que llamo me comentan que la doctora tiene la agenda llena y que pruebe a llamar otro día. Les he pedido que me avisen cuando la doctora tenga un hueco en su agenda pero parece ser que eso no lo pueden hacer y me comentan que si tengo algún problema que ponga una reclamación. Es una vergüenza tener un seguro privado y que te atiendan así.

Las veces que he ido siempre.me han atendido de maravilla, tanto en mostrador como en consulta.
Para los que siempre hemos estado en la seguridad social he de decir que es una diferencia abismal en cuanto a tiempos se refiere.
El teléfono tardan en atenderte igual que si llamas a cualquier centro de salud, ni más ni menos, y sin no, tienes la web.
Yo personalmente estoy muy contenta

Después de 20 años de pagar mi póliza cada mes religiosamente no creo que merezca el trato que he recibido hoy durante una consulta telefónica. Entiendo que la atención al cliente es dura muchas veces pero deberían ustedes filtrar el malhumor, el hastío y la falta de interés por el trabajo. No necesito que me eduquen ni que me hablen con desdén. De verdad muy desagradable. Me planteo seriamente anular las polizas con esta compañia.

Voy a sacar una cita al dermatologo, y me dicen pata dentro de 6 meses cuando, igual no lo se donde estaré el otro año, después de pagar cada mes 50€ es una tontería

En general bien, llevo muchísimo años y prácticamente estoy muy satisfecho.solamente anotar que parece que las citas cada vez las dan mas tarde y se empieza a parecer a la seguridad social.un año mas y luego y veremos.

Estamos de vacaciones en Zaragoza y nuestro hijo se ha puesto malito. Hemos acudido al centro sin saber si atendían urgencias y la atención ha sido estupenda y muy rápida. Muchas gracias

40minutos de espera, visita en 4 minutos, de reloj! Exploración visual de la zona afectada en segundos y ninguna pregunta sobre el tema. Médica con acento no español que más ganas tenía de irse a casa que se curar pacientes.

A pesar de tener cita, coger número, esperar lo correspondiente en la sala, se observa un 'presunto' visitador médico que ha salido de consulta a consulta demorando el tiempo de entrada a la gente. Es una falta de respeto, además con toda su desvergüenza, metiendo la cabeza en la consulta una vez salía un paciente, se colaba y a esperar que terminara. Deberían tener (como se hizo en el sistema público) sus horarios concertados sin afectar a la atención de los pacientes, que ahora ven que la cosa no deja de ser lo mismo pero pagando en dos sitios (porque lo público, también lo pagamos)
La atención recibida ha sido muy standard, sin demasiadas opciones, cinco minutos de reloj y cuota cubierta. El 'presunto' visitador ha triplicado ese mismo tiempo de visita en cada consulta que se colaba. Gran diferencia, mala suerte, nos ha tocado a nosotros.

Soy una persona ciega y siempre me atienden estupendamente, acompañandome a las diferentes consultas.

Hola! Soy hombre usuario de Adeslas y también me puedo quedar embarazado.me gustaría que cambiarais esto para que todo el mundo pueda sentirse comodo y seguro en sus clínicas porque es una transfobada

Atención excelente. Es un centro con bastante afluencia de gente pero a pesar de ello, el trato que se dispensa es muy cercano y profesional.

Muy buena atención, súper satisfecho con el trato recibido, que en los momentos de ir a estos centros… se agradecen.

De nuevo no puedo tener mejor experiencia con este centro. Hoy ha tocado extracción de sangre de mi hija de menos de 3 años. 2 enfermeras con ella. Ni una lágrima ni un lloro de la niña, y le han tenido que sacar 4 tubos. Olé por ese equipo que se lo ha hecho tan fácil a la pequeña.

En el día de hoy fui a hacerme una analítica y la verdad que la experiencia fue muy muy buena. Saqué cita en el día de ayer telefónicamente (me fue fácil comunicarme y el chico que me atendió súper bien), y había disponibilidad para hoy mismo, a la mañana, lo cual me vino genial ya que tenía que ir en ayunas. Llegué al centro, coger el ticket me resultó muy fácil, el sistema es más que intuitivo, esperé no más de 5 minutos y ya me hicieron pasar. La extracción fue súper ágil, en menos de un minuto ya me habían pinchado y cogido las muestras. Me explicaron muy bien cómo descargar los resultados por la web y las dos chicas que estaban en el box de consultorio eran muy majas, me atendió particularmente una chica con rizos. La extracción no me dolió en absoluto, fue muy suave. Atención buena y rápida, lo recomiendo!

El pasado 1 de febrero fui al oftalmólogo y quería agradecer tanto al médico que me atendió como a la chica que me dio la cita por teléfono Ana la prontitud con la que me dio la cita ya que por lo visto había demora pero consiguió adelantarme la cita al ser una urgencia, gracias.

Impresionante ayer en enfermería con mi sobrina de 2 años. Le tenían que sacar sangre, 4 tubos. Estuvieron dos enfermeras con ella. Ni un grito, ni un lloro…. Trasmitiendo tranquilidad y cariño, como si se tratara de un juego… Me pareció increíble cómo lo hicieron. Un 10 para esas enfermeras!

Resaltar lo poco amables y maleducadas que son las señoritas de recepción. Muy poca profesionalidad en este centro de salud.

Hoy he sido atendida por una trabajadora del centro, una chica morena, Isabel creo que se llama.
Super amable y muy profesional.

Después de años con el seguro, cuando voy hacer uso del servicio, no obtengo la información que necesito y me mandan del paseo teruel a la calle de carmen, sin la información que necesito, es imposible registrarse en la web por lo tanto solicitare la baja

Hace unos dias elegi este centro de Adeslas para hacerme una revison ginecologica y la chica q me atendio fue un encanto se llama Ana, (rubia con ojos azules) me informo de todo correctamente y ademas el dia que fui, fue muy amable y atenta conmigo me acompaño hasta la consulta indicada ya que yo iba un poco perdida. Asi como el doctor Lozano que tb me atendio muy bien.

Hoy día 11 de Febrero he tenido que acudir al centro médico con mi hijo ya que estaba enfermo. Muy amablemente las dos chicas de recepción que estaban trabajando me explicaron que allí no había pediatras los sábados.
Pese a esto no dudaron en facilitarme otras opciones, indicándome números de teléfonos y clínicas a las que podía acudir.
Quería felicitar el buen trato y la profesionalidad de estas dos trabajadoras en cuestión.

Una falta de amabilidad absoluta. La atención en recepción lamentable, apenas te dirigen la palabra, te hablan con malos gestos, y de hacerlo es con desprecio.
Los baños, como en los peores bares de la juventud, no tienen ni en plástico en el que sentarse. Fatal

Mi experiencia ha sido muy buena y el médico de atención permanente un excelente profesional y muy humano

Es una vergüenza, llamo a emergencias covid ppr tener contacto directo con positivo y ellos me derivan a mi centro de salud. En este caso ADESLAS no cogen teléfono ni contestan a ninguna vía telemativa. Una gran vergüenza

Caigo malo con una bronquitis asmatica y la doctora me diagnóstica epoc Paracetamol y a casa.al día siguiente vuelvo por qué estaba fatal y el buen doctor me diagnostica bronquisitis asmática y me pone un tratamiento que me ayudó muchísimo. Felicidades por ese doctor y negligencia por esa doctora

Muy mal este centro he solicitado una cita para enfermería y me dan cita para el lunes un sesastre

Me gusta el centro sanitario y tiene buenos profesionales, pero no entiendo que tengas que andar preguntando donde están ciertos médicos y otros estén fijos.

Pongo una, porque no me deja poner ninguna. Resolución de problemas comunes, algunas personas de la recepción carecen de paciencia, empatia y formación.

Atención telefónica pésima, sin dar soluciones a nada, contestado al cliente y perdiendo mis análisis de sangre.dejan mucho que desear

La verdad es que la atención ha decaído. Poco personal para atender filas tan largas de pacientes. Cuando las hay (filas largas) deberían reforzar el personal. Ya me dirás para preguntar dónde está el cubículo de un médico cola de 10/12 personas? Que penita. Aunque en general es un buen centro médico.

Buenos médicos en plantilla. El aumento de socios provoca lentitud en la obtención de información para la primera vez. Una vez que se conoce el funcionamiento del sistema es fácil adaptarse a las nuevas normas. Algunos médicos no figuran en la web por lo que hay que pedir cita en mostrador, o más costoso por teléfono.

Hace muchos años que asisto a este centro y en general esta bien, pero se ha ido masificando a lo largo de los años. El personal de recepción no da abasto con las citaciones telefónicas, presenciales y la información sobre las consultas, Suele haber una cola importante en el mostrador y en epoca COVID es muy complicado. La atención de los sanitarios creo que es bastante buena.

El personal de recepción debería hacer un cursillo de atención al cliente, toscas, maleducadas y soberbias. Cambian a los médicos de sala y no son capaces de poner un papel en el cuadro de la entrada, te hacen hacer la fila para decirte en qué sala está el médico.

En el Servicio de Extracciones sanguíneas, hay un practicante que deberían ofrecerle algún puesto de banderillero, pues sus formas son de tal.amén de que sus modales son inaceptables. Puede que tenga algún problema personal o vayan a saber, pero cualquier profesional que se precie, no debería de realizar su trabajo si no se encuentra en condiciones óptimas para llevarlo a cabo. Envíenlo de vacaciones o pásenlo a algún servicio que no implique relación con personas, porque no sabe comportarse. Máxime, cuando se trata de trabajar en una empresa privada que se dedica al cuidado de sus clientes (sanidad).
Que no es que este señor tenga un mal día, es que todos los días son malos para él. Y su actitud nos afecta a todxs.

Falta de profesionalidad en la recpción. Pensaba que la atención que recibi hace unos meses por parte del personal de recpción sería un hecho puntual, pero las otras dos veces que he vuelto a ir, me topo con la misma falta de educación, ni te miran a la cara cuando te atienden y te contestan de malas maneras. Una pena que atiendan así, y mas en un sitio como un centro médico privado. Buscaré medicos de mi compañía en otros centros.

No sé qué pasó con la reseña que escribí. Bueno, que cogí el virus con todos los síntomas allá por octubre y de atención nada, por lo menos coger el teléfono se hubiera agradecido. Al menos escribirlo en algún lado, aunque se quede en agua de borrajas

La opinión es pésima por un cúmulo de situaciones vividas concretamente en esta clínica.
Lo primero fue una cita médica en medicina general. El doctor me trató con desinterés intentando que la cita fuese lo más rápido posible y dando apenas muestra de querer ver cuál era mi necesidad.
Lo segundo ha ocurrido respecto a una cita para una ecografía. Tenía hora para las 19: 00, he llegado a las 19: 05 y ya no estaba la doctora, se había marchado. Para eso que no me den cita a esa hora. Muy poca profesionalidad.

Las recepcionistas que atienden por telefono dejan muchisimo que desear, tienen muy poca educación.

Desorganizado y mal. Con los tiempos que corren, haces fila en la calle, llueva o haga sol, frio o viento. Y de repente, "es que voy con cita y paso" cuando lo preguntas en el mostrador: " No, tienen que hacer fila igual", yo: "pero la gente la gente esta saltandose la fila" la chica del mostrador (pelo morado) " Ese es vuestro problema, nosotros no podemos hacer", Yo: "por lo menos poner carteles informativos en los cristales" Y ademas tengo que pagar el seguro y pensar por ellas. Que vergüenza! Primer y ultimo año que estoy con vosotros. Prefiero pagar mas y tener mejor servicio.

Parece que sea la Seguridad Social no son nada amables las señoritas que están en el mostrador se les han quedado pequeñas las instalaciones

Un servicio pésimo. No cogen citas ni por teléfono ni por internet. En cuanto pueda me cambio de seguro.

UNA VERGUENZA! Hoy he tenido que ir a buscar una prueba medica muy importante, la IMPRESENTABLE que habia atendiendo en el mostrador ademas de muy poca educacion por no decir ninguna no me ha permitido pasar dentro ya que mi madre estaba esperando para consulta y no podia salir, simplemente queria enseñarle la prueba, delante mia una pareja mayor ha entrado cuando solo la mujer tenia cita, y como ellos muchos mas. LA GENTE JOVEN TAMBIEN SUFRIMOS CANCER, Gracias por tu poca empatia y frialdad, y de verguenza el doble rasero que se usa con nosotros. Ya te tocara a ti.

Ayer estuve para reconocimiento de los pies, después de hacerme 200km entre ida y vuelta. Entré a mi hora, súper puntual, eso si, en menos de 10 minutos ya estaba saliendo de consulta, si lo se me ahorro el viaje. Me fui con la misma preocupación de mi llegué. Creo que con eso vale.

Centro medico que se queda pequeño para la cantidad de gente que va. No se respetan las medidas de seguridad. A las pobres recepcionistas no dan abasto ni se las escucha. No tiene ni una buena silla donde sentarse y trabajar. Las pobres estan exahustas. Me han atendido en dos ocaisones 2 ANA diferentes y son un encanto las dos.

No se puede ser más desagradable y maleducados. Lo digo por la atención del personal que está de cara al público.
Es una pena q un equipo médico profesional esté lastrado por la actitud de ciertas personas sin capacidad de atender al PÚBLICO. El problema es q Adeslas no tome acciones hacia estas actitudes.
INADMISIBLE

Te atienden bien pero siempre hay unas filas en la calle exageradas. Y que no puedas ir a otro sitio más que aquí siendo de esta compañía deja mucho que desear. En otros sitios atienden en otras consultas también.

Llevo muchiaimo tiempo intentando llamar para que me den cita y no hay manera de hablar con ellos. Me registro en la web y me dice que no existe el sitio. La verdad, es increíble que pagando lo que pagamos esto funcione tan pésimamente.

Servicio de atención al cliente nefasto, muy malos modos cuando solicitas cita, eso sí te cogen el teléfono, están tan saturados que te recomiendan otros lugares para realizarte las pruebas médicas, aún no entiendo cómo digo teniendo Adeslas. Terrible.

Buena atención, ell@s no tienen la culpa de la situación que pasa el país con la pandemia y hay que pedir cita previa sino no pueden atenderte a no se que realmente sea una urgencia

Sin duda cada día el servicio que presta éste centro de salud es más deficiente. El teléfono la mayoría de las veces no lo cogen con lo que es misión imposible concertar una cita. Hace un mes llame para pedir cita con enfermería para poner una vacuna, la persona que me atendió me dijo que para enfermería no había que pedir cita y que simplemente fuera y me atenderían por orden de llegada. Así lo hice y no tuve ningún problema. Hoy vuelvo para ponerme la segunda dosis y la persona de la entrada aparte de ser lo más desagradable del mundo en el trato con las personas que allí estábamos, utilizando un tono despectivo y desagradable a más no poder para estar de cara al público me dice que para enfermería tengo que tener cita previa para que me atiendan, le digo que hace unas semanas me dijeron lo contrario y de hecho fui y me atendieron y me dice que desde la pandemia solo atienden enfermería con cita previa. Vaya, entonces he soñado que me pusieron la anterior sin cita.sin duda evitaré este centro médico que cada día se parece más a la seguridad social.

Buena atención, organizados para poder entrar los pacientes según su hora citada. Muy conforme con el servicio

Dia 29-diciembre-2020 hora aproximada 10: 00 am.fila bastante larga (fuera del centro, aproximadamente media calle) en mostrador atiende de una señora de pelo largo y color morado.
Observo, relajadamente mantiene conversación con otra mujer explicándole los síntomas que padece, (creo debería ir al medico y no a una administrativa) intento preguntar si por causa de la cola entramos tarde a nuestra cita medica habría problemas, su respuesta fue "ESTOY ATENDIENDO A OTRA PERSONA Y GIRA LA CARA" sin dar opción a nada mas.

Vuelvo a la fila, hay varios matrimonios de personas mayores de bastante edad, en la que solo dejan entrar a la persona de la cita en cuestión y "AL ACOMPAÑANTE, PERSONA MAYOR, LO MANDAN A LA CALLE, SIN IMPORTARLES LO MAS MINIMO, SU SALUD O EL FRIO QUE PUEDA HACER".

Llega el turno de mis antecesores, una pareja joven, tenían cita para una ecografía y se le indica que solo puede entrar la mujer, a lo cual la mujer responde, "ES QUE MI TIA CARMEN DICE QUE PODEMOS ENTRAR LOS DOS" la mujer del mostrador pregunta quien es su tía Carmen, a lo que le indica que es su compañera de mostrador (pueden imaginar su cara.) pues señores, ENTRARON LOS DOS A LA ECOGRAFIA.

Es de muy poca vergüenza el comportamiento que están teniendo algunas de las personas que trabajan en mostrador. Mal trato con las personas. No cogen telf.y si responden la llamada dejan pasar el tiempo o sale alocuciones de contestador lleno. Si te acercas un poco más al mostrador porque no hay comunicación entendible en ambos sentidos por las mascarillas o ruido de personas hablando te mandan hacia atrás de malos modos.y así hay bastantes más.

Para la próxima vez, QUIERO TENER UNA TIA CARMEN TRABAJANDO ALLI para que pueda entrar mi acompañante a la próxima prueba medica o consulta con especialista, por ejemplo.

Con respecto a los médicos se merecen un 10.
Lo demás un 0

Con respecto a los protocolos de seguridad vigentes no se están aplicando el mismo criterio para todas las personas, no es la primera vez que observo casos muy parecidos.
Y enviarle mis datos personales para revisar el caso que comento, creo que son necesarios que los posean para poner cualquier anotación en mi expediente o cualquier otra cosa, pero si tienen tantas dudas de la opinión de los usuarios, pongan una cámara de seguridad solo en la puerta para ver la cantidad de abuelos que dejan en la calle.

Durante dos meses ha sido imposible contactar porque decian que tenían el sistema informático caído, pero ahora que ya no lo estás llamas y llamas y te dice una locución " lo sentimos, la memoria está llena". Me presento allí para coger hora para unos análisis y me dan para 22 días. Que ya me he muerto. Y nos quejamos de la seguridad social

Están siendo muy amables, estamos en un proceso de enfermedad grave de un familiar, y nos están dando facilidades con las citaciones, como no habíamos estado allí antes, y los nervios de la situación, no sabíamos como funcionaban.

Son unos sinvergüenzas, llevo 1 mes intentando coger cita de forma telefónica dado que su web no funciona bien y directamente sale línea ocupada A TODAS HORAS, se supone que si alguien tiene que ir es por un tema de salud no por placer, a día de hoy sigo sin saber de ellos, cuando consigues que te cojan el teléfono la telefonista cuelga sin atenderte.
Me parece brutal que se pague tanto dinero al mes para que ni siquiera me cojan un teléfono.
El COVID no es todo! Hay gente que sufrimos de otras patologías y nos están dejando a nuestro amparo.

Horrible, horrible gestión, horrible trato, las personas del mostrador, no tienen educación, el trato al paciente es denunciable. Los especialistas correctos, la hora de cita rara vez se cumple. Reclamación presentada y cambio de compañía.

Estaba esperando una fila larguisima para pedir hora, y llega una pareja sorda, ambos dos y les sueltan que se esperen que ya les llamaremos eso en recepcion a dia 29 a las 20: 00. Alucina con el personal

Llevo días llamando a la Calle del Carmen, al Paseo Teruel y no cogen las llamadas. Imposible registrarse en la web para pedir cita online. Si te la cogen agotan el tiempo para no contestar. Esto es vergonzoso. Un servicio médico no puede actuar así. No sé que podemos hacer como usuario.

He estado en contacto con un positivo en covid, llamo ayer al número de teléfono de urgencias y me dicen que llame a mi centro médico para que el médico de cabecera me atienda y me diga si tengo que estar aislado, si puedo trabajar, etc. No consigo contactar con nadie en el número de teléfono que aparece en la web y la dirección de correo electrónico es errónea. Leo que hay gente que lleva días sin poder contactar con el centro médico. No te dejan otra opción que personarte en el centro médico con el riesgo de contagiar a todas las personas que se encuentren en él. Es una auténtica vergüenza

Llevamos dos meses aproximadamente, desde que se les cayó el sistema informático, que es vergonzoso el servicio de atención telefónica. No hay manera de que cojan el teléfono, días y días alguno con 15 llamadas y nada. Está siendo una verdadera odisea pedir cita. Además que no se entiende la paralización de toda una plataforma a nivel nacional durante tanto tiempo, y estando La Caixa detrás de esta compañía. Lo único que van a conseguir es que se de todo el mundo de baja.
Lamentable.

En general bien, en alguna especialidad hay bastante tiempo de espera, pero no tanto como en la SS.
Algunos especialistas son eso.un poco especiales.

He contactado para resolver una duda y la chica del mostrador que me ha atendido ha sido muy amable, me lo ha explicado todo muy claro.

Atención rápida y siempre en hora.
Satisfecha con los médicos que me han atendido pero más agradecida con la atención y empatia hacia mis hijos.
Las chicas de la entrada muy atentas siempre tienen una sonrisa.

Pongo 2 estrellas porque he ido a otras especialidades y no he tenido problema pero hoy he salido bastante decepcionada en el aspecto de que después de que me citarán teniendo un mes de demora, insistí mucho a la chica de recepción por la hora que me dio, si era factible que yo saliera a las 12.3 ya que tenía que trabajar después a lo que me contestó que por supuesto ya que la doctora acababa la consulta a esa hora. Mentira cuando he llegado había retraso y encima gente citada para las 12.30 por lo tanto mi problema está en la mala información dada y lo que le ha sudado al personal de recepción en el momento de citarme cuales eran mis circunstancias porque si son esas yo me puedo adaptar otro día ya que de un mes a mes y medio me da igual esperar más.

A destacar el trato de las trabajadoras que están en el mostrador de la entrada. Amables y siempre con una sonrisa.

A mi siempre me ha ido muy bien, unas veces mejor que otras pero hay que tener en cuenta que diariamente lo visita mucha gente, supongo que por ser privado mucha gente exige más de lo que deberían, pero al final quien nos atiende son personas igual.

Tras tener que esperar semanas para conseguir cita (peor que la Seguridad Social), llegamos allí y el médico no visitaba. Sin aviso de ninguna clase. Nos dan cita para tres semanas después y acto seguido nos llaman para decirnos que no podía ser y que hasta el 17 de diciembre no pueden visitarnos!
Para eso tanta propaganda de los seguros privados?

Nunca me habían atendido tan mal. Solo espero que el doctor que me ha atendido hoy en digestivo, tenga algún día las dolencias que tengo yo. Doctor Vicente B, Educación y respecto y sino tiene ganas de trabajar, hagas menos horas o dedíquese a otra cosa. No existen pastillas para la intolerancia para la lactosa. Natalben, x ejemplo, me las ha recetado el médico al que ido después. Y había para elegir. Mucho mejor que eso de: no tomes leche, en mi casa no se toma y no pasa nada. En la mía, gozamos de mejor humor.

Nones un centro cercano al paciente, administrativas frías que no se esfuerzan en ningún momento por ayudar al paciente en caso de duda.

Buenos días.quisiera pedir a las Sras.de Atención al Cliente que presten la atencion de lo que escriben los médicos y al orientar a los pacientes. Porque un error puede causar un mal mayor.
Fui a un Cheque general. El medico me pidió hacer análisis para luego llevarle los resultados. Pero mi sorpresa fue en que, cuando fui a por los resultados, me dicen en la recepción que debía coger cita con la anestesista. A pesar de que no estuve para ser operado, sino para llevar los resultados al medico para su evaluación.