Alex movilex

Experiencia nefasta. No recomiendo esta empresa. Deje móvil para cambio de cámara, la reparación de 1 h. Se convirtió en 2 meses. Me vi obligada a dar permiso para borrar todos los datos del móvil, pues les entro en bucle, y no s les encendía el aparato, y me lo han devuelto q pasados unos días de la entrega, no m funciona el móvil. No quieren saber nada de dichos problemas.
Resumen: deje un móvil de 1 año de vida funcionando perfectamente y m han devuelto un móvil con un montón de problemas.

Me repararon un móvil que lleve a iPhone y me dijo dron que no se podía arreglar que comprara otro. Y Alex móvil me lo reparo. Muy bien

La costumbre que tenemos de firmar en una pantallita sin saber lo que pone el documento del ordenador (resguardo) pasa factura, en realidad solo cuando lo hacen de mala fe. Vaya decepción. ¿Cómo, que tenía manchas negras en la pantalla (despegada, pero perfectamente funcional) del reloj? Dímelo, por favor, antes. Y no después, fingiendo sorpresa. Más, teniendo en cuenta que lo has indicado en el resguardo que he podido leer DESPUÉS de firmar. Esto en relación a la primera dependienta que me atendió en el depósito y entrega del reloj. En cuanto a sus superiores, muy elegantes diciéndole por teléfono a vuestra dependienta número 2 que nada de devolución ni vale ni nada, que si la pantalla estaba así era porque le había dado un golpe (falso y lo sabéis, porque estas pantallas pueden despegarse a los años de uso). Y si fuera así. ¿qué? ¿Me merezco que me hagaís una reparación menor cuando parece que vosotros sabíais cómo iba a resultar? No lo entiendo. ¿Por 15 euros? Alex movilex, 15 euros me habéis levantado, pero ni uno más. Y desde luego, gran lección me llevo: no fiarse de nada que no lea, cero. Ah, así está ahora la pantalla (muy bien pegada, pero en unos minutos ya no se verá absolutamente nada). Adiós reloj pero adiós también Alex Móvilex.

Edito para responder: Sobre el primer párrafo, la pantalla obviamente sí daba imagen. No me fui indicando que "no hubiera problema", pero en ese estado (con un borroncito) me conformé y compartí que seguiría usándolo cuanto pudiera (por eso se va a sitios así, no?). ¿Quizá debería haber protestado por dejar un reloj despegado que se veía perfectamente y recoger un reloj pegado con un borrón? Ya diréis. Todo lo demás, lo contáis como fue; lo que contradice la versión que me habéis dado al regresar por la tarde. Aclaraos, ¿estaba o no avisada AL DEPOSITAR EL RELOJ de que la pantalla contaba con manchas negras? Porque es eso precisamente lo que he visto de mala fe. Que me dijeráis que "yo ya sabía lo que había" al dejar el reloj para su reparación. De ahí que en mi reseña incida en dejar una firma en pantalla sin conocer qué es lo apuntado por la dependienta. "Pantalla despegada, ok. ¿Manchas negras? ¿Cómo? , no, no, entonces no lo arregles". Así debería haber pasado. Y por eso pido devolución.

Muy mal. Actúan con mala fé en la recepción de las reparaciones, no los puedo recomendar a nadie. Acabamos de emitir una reclamación.

(He leído la respuesta que me dan y mienten descaradamente: la pantalla SI FUNCIONABA al llegar a la tienda, como la dependienta ha visto delante nuestro. Además, la reparación no se debía a ningún golpe, como afirman.sino al desgaste de su propia reparación anterior. Vamos, que no sólo mienten sino que se te cargan el aparato, te cobran y te tratan de loco. Un trato para recordar.)

Tras admitir un smartwatch a reparación por tener la pantalla descolgada, para pegarla, NO nos han avisado verbalmente que la pantalla tenía manchas negras - pero sí que lo han añadido en el papel a firmar de la recepción del dispositivo, para cubrirse las espaldas. Cuando nos lo han devuelto, se veían manchas negras (la propia dependienta se ha sorprendido al verlo), y al rato, la pantalla ya no funciona.

Nunca lo habríamos dejado a reparar si nos hubieran avisado claramente de este problema de pantalla en el momento de dejarlo, pero claramente hacen esto (omitir avisar de un defecto de pantalla) para que siempre sea responsabilidad del cliente si pasa algo, y así cobrar la reparación pase lo que pase después.

Deberían haber resuelto esto pidiendo disculpas por no avisarnos y devolviéndonos el coste de la reparación (o un vale, o algo) pero en su lugar, se cierran en banda y niegan toda responsabilidad. Y eso que éramos clientes.

Desgraciadamente no me puedo fiar ya de ellos y no recomendaría traer aquí los dispositivos. Tenían soluciones que hubieran evitado esta revisión. Hay alternativas, yo desde luego no volveré más.

Por cierto: Contadas unas veinte reseñas cuyo comentario es, literalmente: "Un placer. ". Por si os habéis creído la nota tan alta que tienen (falsa total).

Muy mal servicio. Hace 6 días compré una powerbank, de 5000mh. En mi Xiaomi note 11 pro. No me llegó a hacer una carga completa. Lo llevo a servicio técnico por que aunque hay 15dias para devoluciones ya no podía cambiarlo por que no tenía el embalaje.ok acepte servicio técnico por que se que no funciona bien. Bueno resulta que ahora me acaban de llamar que no me lo van a cambiar. Por qué dicen que funciona correctamente.me dicen que unas batería de 5000mh en mi móvil solo puede hacer 1 carga imedia. Le digo que no me llegó a hacer ninguna completa. Me dice que sus encargadas dicen que funciona perfectamente, que es mi palabra contra la de ellas. Bueno que me lo tengo que quedar si o si.por que me digo que si sus encargadas son servicio técnico.no son pero lo han consultado blablabla. Son unos estafadores. Por cierto la dependienta que me atendió fatal. Por qué esa información de que si mi móvil es más potente que la batería solo me haría una carga. *y me la vendió diciendo me haría 3 cargas completas* y claro eso también es mi palabra contra la de ellos.pues que sepan voy a reclamar en consumo.mañana sábado iré a recogerla.que estafadores y impresentables.por qué lo primero detrás de un mostrador de móviles deben tener un conocimiento. Y si no que no cojan a gente sin experiencia. Deja mucho que desear.la dependienta que me atendió.

Hemos traído el móvil para reparar la pantalla.
Avisando que teníamos hora tope por viaje, nos indican que en una hora está sin problemas.
Acudimos a la hora y nos dicen que 15 min.
Volvemos a los 20 min y nos dicen la chica que aún no está que si podemos esperar 30 min más.
Finalmente nos reconoce que el técnico no ha ido y que no han tocado aún el móvil.casi 2 h perdidas y el móvil nos llevamos sin reparar.

Excelente atención de parte de Nataly, me gustó mucho la calidez con la que nos atendió y la paciencia que nos tuvo. 100/10 os recomiendo mucho.

He reparado mi móvil aquí, te dan un servicio excelente. Y la chica que atiende es muy maja

Muy buen trato de las dependientas! Rapidos Y Profesionales! Diana Muchas Gracias Ximena Muchas Gracias Alex Móviles Recomendadisisimo. Gracias

Muchas gracias a jimena y Natali por su excelente atención y por resolver todas mis dudas respecto a la reparación y hacer todas las comprobaciones sobre la reparación de mi móvil y asesorarme tan bien.

Muy buena, se han molestado en preguntar en otras tiendas por mi producto, muy amable y Educada.

Me arreglaron el móvil en una hora y el arreglo tiene tres meses de garantía. En la calle Alfonso (Zaragoza). La empleada muy amable.

Los cascos inalámbricos que tiene en oferta por 19´90€ son de bajísima calidad y se rompen en unos meses, por supuesto nadie se hace responsable ni te dan solución. Teniendo claro que se ha hecho un buen uso de ellos

Fui a reparar el móvil a poner una pantalla nueva y el trato por parte de todas chicas fue excelente, la reparación solo tardo como máximo 1 hora, y de precio no fue demasiado, estubo bien, no tengo dudas si me pasa algo en el telefono que se pueda reparar volveré si ninguna duda.

ALEX MOVILEX CALLE DON JAIME
EXCELENTE SERVICIO. DE LA MANO DE PROFECIONALES TANTO EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE PARTE DE ELSA Y. EXCELENTES REPARACIONES POR MANO DE SUS TÉCNICOS MUY BUENA EMPATIA Y AGRADABLE SERVICIO.

Muy buen trato al cliente del personal y buenas condiciones para las reparaciones. Dan garantía a la reparación y te hacen presupuesto previo. Yo les pedí que requería el móvil con urgencia y lo solucionaron el mismo día. Recomendable

Pantalla cambiada 2 veces y lector de huellas roto al cambiarla (lo sustituyen sin coste). No son pantallas originales, lo cual no se me informa en ningún momento. La segunda pantalla a la semana de uso, aparece un pixel defectuoso.

Atención y servicio muy bueno. Vine por una reparación de pantalla y en 1hora estaba listo y perfecto. Precio y calidad buenos

No cumplen con su eslogan de trabajo "Reparamos tu pantalla en una hora". Tardaron dos días y medio en repararlo. Al llevarlo me hicieron volver a la hora, no lo tenían, me hicieron esperar 45 minutos más y tampoco lo tenían. Me dijeron que para el próximo día imposible, que tenía que darles dos días más. Lo que más rabia me da, son las casi dos horas de espera en la calle para nada.

De precio, económico, aunque la dependienta no me dio ninguna fiabilidad, al entregarme el teléfono se puso a limpiarlo y me dijo "No lo limpio más vaya a ser que se despegue la pantalla". Que te digan eso cuando ellos mismos han reparado la pantalla rota. Es bastante lamentable.

Por no hablar de lo lentos que son en cuanto a la atención, personas que se prueban una a una las carcasas y que luego no se desinfectan, y que mientras esas personas se prueban las carcasas, no optimizan el tiempo atendiendo a otras.

La verdad es que lo único bueno que he visto es que es una tienda que está por varios sitios de Zaragoza y que tiene un buen precio. Era mi primera vez, y ahora, dudo que volvería.

Hola soy clientes y son unas chicas muy amables a gusto para recomendar al máximo la sritas Lary muy simpática y trata muy bien a las personas un abrazo

Ningún tipo de formalidad. 2 tardes perdidas para que al final me llevase el teléfono sin el cambio de pantalla hecho y mal cerrado. UNA VERGÜENZA

No han tardado nada en cambiarme la pantalla!
Sin duda un servicio que recomiendo muchísimo!

Muy buen servicio y muy buena atención al público. Calidad-precio muy buena. Muy recomendable el sitio. Vine por rotura de pantalla y en menos de 2h estaba solucionado.

Llevo dos semanas desde que me repararon el movil, en dos semanas he ido 3 veces porque primero la pantalla no iba el táctil, segundo viaje la parte trasera no estaba bien encajada y esta ultima he ido porque se despego la pantalla y salió una mancha negra. Cada vez fui a comprar un protector de pantalla de resina de 20€ del media Mark, la cual he perdido en cada cambio y no se hacen cargo a pesar que ha sido por su mala reparación. Pido hablar con responsable y la de calle Alfonso me dice que no es posible y que es política de empresa, pregunto si la garantía me cubre desde la ultima reparación y dicen que no, que 3 meses desde la que cobran, así que estaré 3 meses con fallo hasta que se desentiendan porque hasta ahora no han hecho la reparación correctamente. Servicio pésimo y trato al cliente en este caso de igual categoría

Siempre con alex móvil buen trabajo, responsabilidad y puntualidad gracias clientes por dos años

Por meterse vaho en el objetivo de la cámara tuve que llevar el teléfono a este sitio para reparar porque me lo recomendaron. Lo tuve q dejar un día 2 horas y no lo arreglaron y me instaron a llevarlo el día siguiente por falta de repuesto. Lo lleve y de nuevo y no lo arreglaron. La q me atendió por la tarde una incompetente incluso para el trato. Fatal. No lo recomiendo.

Este sitio, para móviles, será bueno, pero para la tablet, de lo malo, lo peor. Un servicio pésimo. Desde el 25 de febrero, llevé mi tablet a reparar, y hasta hoy, día 15 de abril, no he sabido nada, y porque me he presentado yo, en la tienda, he recogido mi tablet, SIN REPARAR, porque no han sabido hacerlo

Súper contenta con el resultado! Son unos chicos muy atentos y rápidos!
Lo recomiendo 100%

Me quedado sorprendido de la calificación de esta empresa si os fijáis todos son personas con una o pocas reseñas. Estoy pendiente de que me devuelvan el dinero de un compra. He tenido que hacer una reclamación en consumo.
Muy decepcionado.

Excelente atención, buen trabajo, resolvieron mi problema rápidamente y a un muy buen precio 100% recomendado.

Atención extraordinaria rápido eficaz y económico. Me repararon el teléfono móvil en una hora volvería repetir sin duda alguna

Excelente atención de dos chicas encantadoras y sobretodo buen precio y calidad en el servicio.
Totalmente recomendable.

Me han atendido muy bien, entendía a la perfección lo que buscaba y ha sido muy amable explicándome todo el proceso

Excelente servicio, personal muy amable y competente, me arreglaron el móvil super rápido, y quedó excelente como nuevo, los recomiendo 100%

Fui a presupuestar mi iPhone XS que estaba muerto me dieron el presupuesto gratuito en menos de 4 horas! Y encima a lo largo del día ya tenía mi móvil funcionando correctamente. Increíble. Las chicas me atendieron genial y me ofrecieron una oferta de protector y funda.
Genial. Si se me rompe algún móvil o tablet, ya se donde debo ir.
¡Recomendadiiiiisimo!

Muy buena atención. Te arreglan en movil en seguida y te atienden súper bien. Son amables y rápidos y baratos

Todo perfecto! Trabajan rápido y muy serio.
Todo funciona correctamente, el trato de Diana sensacional. Magnifico trato.

Muy buen servicio a muy buen precio. El personal es muy atento y solucionan los problemas rápidamente.