Alex Movilex

0 a las dos dependientas que me atendieron en Alfonso I de Zaragoza.
PÉSIMO PERSONAL.
La peor atención recibida en una tienda.
Trabajo de cara al público, JAMÁS LOS RECOMENDARÉ.

Dejé en calle Alfonso el 21/12/23 un móvil que se había mojado. Me presupuestan 135 € por intentar recuperar el aparato y su contenido. Me había costado eso el aparato tes años antes. Les digo que intenten sólo recuperar el contenido; lo valoran en 25 € y acepto. Pasa una semana sin noticias por su parte. Tras una llamada que consigo que me cojan y tres visitas al establecimiento pidiendo información me puedo llevar por fin mi teléfono el 09/01/24 SIN HABERLE HECHO ABSOLUTAMENTE NADA Y SIN NINGUNA DISCULPA.

Excusas recibidas durante dos semanas de las dos dependientas:
- si se ha mojado la placa no van a poder recuperar nada los técnicos
- no han llegado los técnicos
- los técnicos están intentando recuperar su teléfono
- se nos ha estropeado el ordenador
- tenemos menos técnicos
- no le puedo dar su teléfono porque está en la caja y los técnicos tienen la llave, ésta es del viernes 05/01/24 a las 17.45h.

El lunes 08/01 me llaman POR FIN para decirme que iban a intentar recuperar archivos de mi móvil.al preguntar donde estuvo mi móvil durante dos semanas, me responde que en una estantería. Les digo que iré a buscarlo y que no toquen nada.

Llevé mi móvil a una tienda, en el Coso casi con San Miguel. No sólo HAN RECUPERADO TODOS MIS DATOS Y ARCHIVOS, es que además hubo suerte y ¡¡¡¡¡el teléfono funciona. Una sola persona tardó día y medio, me costó 35 €.

En la tienda de Calle Alfonso ni lo tocaron en más de dos semanas.

Esta mañana, 12/01, pasé por la calle Alfonso. Pensé en pasar de largo, pero al final me decidí a entrar y comentar lo que había pasado. Además de incompetente, la maleducada de la dependienta me insulta. LAMENTABLE.

Tengo que agradecerles una cosa. He aprendido a hacer copias de toooooodo. ¡Ahora tengo cuatro!

Pésima calidad y mano de obra, mande a cambiar la pantalla de mi iPhone 11 me cobraron 135€ lo cual me parece demasiado ya el el táctil está lento y el celular rechazo la pantalla. Me parece demasiado caro para una pantalla universal y no original. Espero me den una solución por qué puede ocasionar daños en el celular más adelante

Buen servicio. Aunque su garantía por mi pantalla es solo de 3 meses, pensé que por el costo era algo más. Luego de eso my buena atención y servicio.

Hice un pedido online y a los días me escribieron para decirme que no tenían stock del producto (aún en la web sigue poniendo que tienen), el producto ya me lo habían cobrado, les pedí un reembolso y tuve que insistir para que me respondiesen. Aún habiendo pagado con paypal, me pidieron mi número de cuenta, les pedí que me lo devolviesen a mi método de pago original y nunca me volvieron a responder. Al final tuve que abrir una disputa en paypal, quienes me devolvieron el dinero tras adjuntar todas las pruebas. No vuelvo a comprar aquí.

Atención al público buena
Servicio técnico penoso.
Cambiamos pantalla de iPhone hace 2 mese por caída del teléfono con garantía total
MENTIRA la pantalla no funciona y no se hacen cargo.
Engañan el técnico verifica y diagnostica que el móvil ha tenido otro golpe.
MIENTE. No es verdad el móvil no ha sufrido ningún golpe
Pregunto por él y me dicen que está descansando
Al final he pagado otra pantalla pero advierto a todos que está empresa no se hace cargo de las garantías
MIENTEN.
Adjunto foto de la pantalla que no tiene ningún golpe

Servicio de 10, me cambiaron la pantalla en una hora y todo perfecto.
Personal muy amable

Reparación del terminal de forma rápida tras mojarse con agua salada.y eso que parecía irrecuperable.

Pesimo servicio sino fuera por la dpendienta que parece que ella no lleva las estafas que se hacen en ese lugar.
deje mi telefono un iphone xr para que arreglaran la pantalla y cobrandome 99 euros lo que me devuelven es un movil sin acceso a el miso devido a que la pesima calidad de la pantalla, porque apple rechaza ese tipo de pantllas devido a que no son originales y no se puede desbloquear ella me sigue poniendo l excusa de que no se desbloquea devido a el intento fallido de la contraseña pero e ido a un especialista y me a explicado que esas pantallas cuestan en realidad 10 euros y que el arregla la mayoria de moviles que le traen de ese servivio prque la otra parte no tienen arreglo. Resumiendo, una estafa.

Son uno sinvergüenzas y uno estafadores. He dejado el teléfono en perfecto funcionamiento para cambiar una pantalla y me lo han devuelto sin funcionamiento del boton de enciencido. Me dicen que ya estaba roto, cuando ha estado funcionando hasta que lo he dejado en la tienda. Más que una empresa de reparaciones es una cueva de ladrones.

Muy mala experiencia. Deje el tfno para cambiar el boton para una hora y lleva 8 dias. Pesimo servicio. Muy malos

Unos estafadores. Le pongo una estrella porque no se puede menos. Cambie pantalla y en los 3 meses que dura la garantía se me ha despegado 5 veces y la última vez van y me dicen que lo manipulo y que trato mal el móvil. En vez de admitir su chapuza me echan a mi las culpas. Una VERGUENZA.

UNA ESTAFA TOTAL. HE LLEVADO UN MOVIL A CAMBIAR UNA PANTALLA DESDE HACE MAS DE UNA SEMANA TODO LOS DIAS DANDOME LARGA. LLAMO EN LA MAÑANA Y MEDICEN QUE EN LA TARDE, VUELVO A LLAMAR Y ME DICEN PARA EL SIGUIENTE DIA. AHORA RESULTA QUE TIENE AGUA DENTRO DESPUES DE LLEVAR 2 SEMANAS REPARANDO. CON UN TUTORIAL EN YOUTUBE HUBIESE SOLUCIONADO ESTO. Y AHORA NO SE QUE LE HAN HECHO AL MOVIL CON LO CUAL NO PUEDO LLEVARLO A OTRO LUGAR. Y POR SI FUERA POCO LLAMO Y NO ME CONTESTAN, LLAMO DESDE OTRO NUMERO MOVIL Y ALA PRIMERA RESPONDEN EL TELEFONO. UNA VERGUENZA TOTAL MALOS PROFESIONALES

1* porque no puedo poner 0. El 2 de octubre sábado llevo iPhone 6 plus porque se apaga y enciende dos o tres veces al día el resto del día funciona bien. Me dicen que es problema de batería y la cambian. En casa intento cargarlo hasta domingo tarde y no carga nada ni se enciende. Llamo y me dicen que pase para cambiar batería porque estará mal. El lunes voy y después de tres horas me dicen que no tienen baterías y que la tienen que pedir y me avisarán. El 16 me llaman y me dicen que está mojado y sulfatado y me cuesta la reparación 85 euros. Les doy conformidad y el 18 me llaman para decirme que no tiene arreglo porque está mojado. El 25 voy a recogerlo y siguen con lo mismo, está mojado. Les pido hoja de reclamaciones y me entregan una hoja fotocopiada que no tiene nada que ver con las hojas oficiales de reclamacion de la DGA. La relleno de todas formas y reclamaré en la oficina del consumidor. La atención en mostrador no ha sido correcta. El teléfono no se ha mojado en ningún momento. Han intentado dejarme como un mentiroso. El 2 de octubre tenía teléfono y el 25 ya no tengo. En mi opinión unos ineptos. Nada nada recomendables.

Y porque no puedo quitar esa estrella, se comprometieron a hacerme un arreglo en mi smartwhach y a las tres semanas me devolvieron el reloj sin arreglar

Si queréis luchar por vuestros derechos y que os los pisoteen en vuestra cara con excusas incongruentes e infundamentadas, este es vuestro sitio.
Por el módico precio de 15 euros (mi única aportación de por vida a esta empresa) el espectáculo bochornoso e insultante puede ser morrocotudo. Quien necesita Port Aventura para recibir un buen viaje teniendo a estos profesionales más a mano. Un trabajo mal realizado una primera vez, la queja peor atendida de toda mi vida y un segundo trabajo peor hecho aún, eso sí, sin derecho a reclamación fundamentan esta reseña. Discutir con una dependienta o encargada de tienda por 15 euros. Ha sido una lástima no recibir ningún regalo a cambio de las 5 estrellas, como he podido leer en otras reseñas de otros clientes de esta firma. Por cierto esta queja va dirigida a la tienda de Duquesa Villahermosa, que por alguna extraña razón, no la tienen activada para poder reseñar sobre ella, curioso! Imagino que será por la gran profesionalidad de sus empleados. Lo dicho, un placer y suerte!

Me pusieron un vidrio templado en el Alex móvil de franco y López por un precio de 12 euros. Un mes después se ha despegado y al intentar explicarles lo sucedido la desagradable vendedora con escuetas palabras y un tono rancio me ha echado.
Un trato que deja mucho que desear. Han perdido un cliente y la propaganda que haga no será buena.

No valen para NADA, le he traido un teléfono para arreglar la pantalla y en cambio me estropearon el marco, le faltaba la rejilla de la altavoz despues vengo la 2 vez para poner la rejilla y me abren de nuevo el teléfono para no hacerle nada.ahora estoy esperando la pantalla que vendra con el marco y la rejilla.

Tenía la pantalla rota y no respondía y me la cambiaron en 1h. Muy contenta con el resultado y la atención recibida.

Fui al de la av compromiso de caspe. Atencion al cliente sobresaliente y muy satisfecho con los resultados. Volvere

Evitar, pueden ser mas baratos pero te reparan el movil mal. Me cambiaron el modulo del cargador e inmediatamente, el microfono (en el mismo modulo) me empezo a fallar ocasionalmente. La camara tambien acabo por fallar y por ultimo el vibrador. No asumen que todo parece indicar que la reparacion se hizo mal y, la unica pieza por la que estan obligados a dar garantia, la del microfono, dicen que no tiene ningun fallo. Y el trato, pesimo.la satisfaccion del cliente no les importa en absoluto, solo cobrar y cobrar.
Muy mala experiencia

Personas que atienden son muy amables y te explican las diferentes opciones que tienes para que puedas elegir la que más se adapte a tus necesidades.

Servicio muy atento de Diana. Han solucionado mis dudas y el cambio de pantalla en menos de una hora.

ATENCIÓN AL CLIENTE PESIMA. Compre un cargador inteligente que no funcionaba la carga rápida. Al ir a la tienda y explicar que no funcionaba no asumieron ninguna responsabilidad, y me negaron la sustitución o devolución. Una vergüenza absoluta.

Verguenza. Poco conocimiento y responsabilidad. Estuvieron durante casi dos meses reparando mi movil para entregarmelo arruinado. Primero fue un cambio de pantalla, a la semana de la devolucion, comenzo a apagarse sin sentido, y a partir de ahi lo lleve a 4 reparaciones donde funcionaba una semana y luego comenzaba con los reinicios sin explicacion. En la anteultima vez que me devolvieron el telefono, me comenzo a aparecer una notificacion de que mi movil tenia bateria falsa (cuando supuestamente mi bateria era la mia original pero le colocaron una falsa sin siquiera consultarme), y luego finalmente en la ultima reparacion me devolvieron un movil que ya no encendera nunca mas. Asco, para colmo en la ultima reparacion lo tuvieron durante 20 dias en observacion y si yo no los llamaba, no se comunicaban. Poco profesionales les queda chico

Ha sido un trato genial y súper rápido! La chica que me atendió muy amable y la e visto muy profesional en su trabajo. Todo perfecto!

Muy mala la experiencia, me pusieron hace años y medio un cristal templado el cual estaba muy pegado y duro y ni ellos pudieron quitarlo correctamente echándole la culpa a apple y no haciéndose cargo de haber hecho algo mal, después de dos horas de espera y enseñar el recibo me hicieron caso y me lo quitaron y me pusieron uno nuevo, espero que este sea mejor que el anterior. El personal de la tienda no quiso quitarme el cristal templado y me lo tuve que quitar yo siendo que ellos son los profesional, eche una reclamación la cual me contestaron súper mal. Me parece patetico que no asuman sus errores y no acepten una crítica. Que hay del cliente tiene la razón,? Es tan complicado para ellos aceptar un error? Se ve que las críticas no las llevan bien.

He llevado mi móvil para cambiar pantalla interna rota por golpe, la exterior estaba perfecta con protector de fábrica, el movil ni un mes de uso todo como un espejo.
Después de una semana me lo devuelven con la pantalla exterior rota por tres sitios y arañazos por todo el movil. Me dicen que el fallo está en el interior y no en la pantalla.
Cuidado dejarlo todo muy hablado, por escrito y con fotos luego si pasa algo se encogen de hombros y no saben nada.

Estafadores, pésimo sitio para arreglar el móvil. Mi móvil se quedó con ellos más de 3 semanas y no lo arreglaron, de hecho el móvil volvió peor de lo que estaba. 80 euros tirados en la basura. Si pudiera daría 0 estrellas. No vuelvo ahí jamás

Pongo una estrella porque no puedo dar menos! El servicio en Alex Movilex (Especificamente en la tienda Fernando el Catolico) fue pesima. Las dependientas un poco perdidas y no sabian como, poner un protector a un movil, la encargada mal encarada, a eso añadir que estuve esperando 30 minutos y al verles agobiados intentando poner el protector, le dije que si habia un problema me devolviera el movil, pues llevaba 30 minutos esperando y tenia prisa, a lo que la encargada respondio de malas maneras y con malas caras, sin devolverme mi movil.para luego darmelo y con el protector con rayas, ni siquiera estaba bien puesto.pesimo servicio.

Se de sobras los estafadores que sois.
En más de una ocasión han terminado en mis manos libres reparados por vosotros a los que le habéis cambiado piezas y no han funcionado.
Habéis hecho que la gente desconfíe de los buenos sitios.
Dada la amenaza de demanda, edito para aclarar.
Soy un usuario particular, no me dedico a la reparación. Pero da la casualidad de que me gusta mucho las nuevas tecnologías y mis conocimientos son más extendidos que los de mis amigos.
Estos amigos me preguntan cuando no entienden algo y les recomiendo lo que entiendo por mejor.
No me oculto de nada ni nadie. No soy competencia desleal, es más soy conductor limpiador en una empresa de Zaragoza.
Tengan un poco de vergüenza, y hagan el favor de disponer de hojas de reclamación que es su obligación.

Me engañaron, me dijeron que habían revisado mi movil en 1 hora y que no habían encontrado solución siendo que la solución era atornillar una cosa dentro del iPhone, por lo tanto ni lo abrieron. Atención pésima, muy lentos y muy poco efectivos.

Magnífico trato y atención al cliente por parte de Diana. La reparación de mi iPhone ha quedado perfecta y con garantía.
Ahorales voy a llevar un iPhone 8 a reparar la pantalla. Buenísima atención al cliente y tengo muy buenas referencias de este sitio. Volveré

Fatal! Tanto en trato como en hacerse responsables de la reparación que realizan! Cambie un protector de cámara trasera (15euros) y me estropearon la cámara entera! Posteriormente me dijeron que eran un riesgo que se corría!

UNOS SIN VERGÜENZAS!

Nos atendió Cati, súper atenta y eficiente. En una hora nos cambiaron la pantalla (móvil caído desde un 5° piso y la dejaron como nueva) y el trato recibido por su parte no pudo ser mejor. Sin duda, si nos vuelve a pasar algo similar, ya sabemos donde acudir y por quien preguntar.:)

Tienda reparación Moviles superaconsejable.
Primeramente la atención al público por parte de La chica que hay ahí (Diana) es inmejorable y da todo lo que tiene en resolver tu problema y trasmitir confianza.
Ya he usado sus servicios en tres ocasiones y perfecto el trabajo y buen precio.
El mes que viene vuelvo con un iPhone 8 y ya termino con todo lo que tenia en casa y que ahora vuelvo a usar todos mis dispositivos.
Otra cosa rapidez! Según que cosas te tomas un café y pasas a recogerlo.

Compré unos cascos y me los dieron rotos. Se lo dije a la chica que me atendió y me dijo que los había roto yo cuando no es así. Le dije que quería hablar con su jefe y esta me dijo que el me llamaría al día siguiente, llevo esperando 3 días y no he recibido llamada alguna. He tenido que ir a la tienda 3 o 4 veces para ver cómo va la cosa ya que ellos no me informan de nada. Siento que he tirado 30 euros. Me siento estafada. Esto ha ocurrido en la tienda que se encuentra en la calle San Vicente de martir

La atencion de las dependientes es genial, son unas chicas muy amables, no obstante los precios que tienen no son muy asequibles y difieren mucho de la realidad y aveces conviene mas ir al fnac y comprarse un accesorio original antes que uno de imitacion y encima caro

A ver si el señor Alex Movilex me responde a mi como le responde a los comentarios buenos! Unos ladrones! Lleve dos celulares para arreglar la pantalla. Me los devolvieron rotos y encima se quedaron con la plata, y con unos buenos cojones me lo dijeron en la cara.hable hasta con el tecnico. Fui mas de 10 veces! Encima habia llevado otro anteriormente y ahora ya se esta empezando a salir la pantalla. Vamos a ir a defensa del consumidor! Animo a todos los que les paso esto y se sientan timados a hacer lo mismo! Es super injusto!

Me han atendido Juan y su compañera de la tienda de la calle don Jaime. La profesionalidad de ambos es difícil de encontrar en otras tiendas del sector. Muy buen servicio, muy buenos precios, muy buen trabajo. He conocido varias tiendas de este tipo en zaragoza y en Huesca, y, como esta, ninguna. Enhorabuena

Una experiencia malísima, te timan y encima tienes que poner buena cara, el viernes mi novio fue a poner un cristal templado en la pantalla y no duró ni siquiera 3 horas, fuimos a la tienda para que nos lo arreglara y nos han dicho que no tiene garantía, que ellos no pueden arreglar eso y que el cristal que habíamos puestos no pegaba bien, cosa que el día que lo llevamos a poner nadie nos dijo nada. Vamos en vez de ponernos una solución lo único que nos han dicho es que ellos no podían hacer nada. Muy mal, no pienso volver, por que en cuantos les pagas ya puedes olvidarte de que si tienes algún problema ellos te lo solucionen. Unos timadores.

He llamado 3 veces a lo largo de 5 horas y no me han cogido el teléfono. Tampoco me han contestado al correo electrónico que les he enviado ni a la grabación de voz en su teléfono. Si ahora no se comunican, imaginaros como se desentenderán cuando quieras hacer uso de la garantía. Mucha propaganda para el pésimo servicio.

Tenía a esta tienda como profesional y atenta pero, muy a pesar, he de decir que mi opinión ha cambiado radicalmente. En la tarde del 27 de agosto acudí a la tienda para que me colocaran un protector de pantalla para mi móvil. Recibí el servicio con total normalidad. A la mañana siguiente me percato que el protector ya está resquebrajado en uno de sus extremos. He de indicar que el teléfono NO ha sufrido golpe alguno, por lo que decido acercarme a la tienda ese mismo día (28 agosto) con el teléfono y su correspondiente ticket de compra. Al explicarle el problema su respuesta fue poner mi credibilidad en tela de juicio, indicándome que yo le he podido dar un golpe y que no pueden hacer nada al respecto. Evidentemente yo no puedo demostrarles que ha habido un correcto uso del teléfono, es su palabra contra la mía pero, esperaba algo más de comprensión. En vez de adoptar una postura empática hacia el problema del cliente lo que hacen es adoptar una postura defensiva y de incredulidad. Como les dije, yo no critico su servicio, pues el protector se colocó correctamente, o al menos eso parece, lo que está claro es que el producto en sí estaba defectuoso o es de ínfima calidad para los 14€ que vale. En resumen, parece que van sobrados de clientela para tener un servicio posventa completamente nulo. En el transcurso de mi queja a otra cliente le sucedió algo similar. Les he puesto un hoja de reclamaciones que, supongo, de poco servirá, pues tal y como vi el panorama deben tener pilas y pilas de quejas.

Es con diferencia la mejor tienda de Zaragoza para comprar accesorios y para arreglar cualquier smartphone. Se me rompió la cámara de mi P20 pro y me ahorraron un dinero extra en su reparación. Además, me regalaron una funda al cambiar el protector de pantalla. Si puede servir, me atendió Diana. Servicio 10.

No puedes probar los auriculares por higiene pero te fias de que suenan mediobien por que te lo dicen y cuando te los llevas son como los que dan en el ave.y ya no los puedes devolver.un engaño en toda regla