Alonso Luz Y Gas

Unos simverguenzas, me dijeron de financiación cuando me propusieron el gas y al cabo de un año ponen la istalacion más los 4 meses después ponen la caldera y luego me vienen k no se puede hacer la financiación, porque se han preocupado en venir para hacer el papeleo en todo ese tiempo.
No tienen ninguna palabra ni formalidad no los aconsejo a nadie, unos sinvergüenzas eso es lo k son

No son nada responsables.
Pagas religiosamente un servicio y luego a la hora que tienen que venir, no lo hacen, no aparecen. Debes de llamarles 400 veces, te piden 400 veces los mismos datos personales, nunca te llaman después. O vienen . Nunca Dan señales de vida y pasan los meses y no dan la cara.
La Gestión y el servicio que ofrecen un desastre.

Si bien en una reseña anterior planteaba el deficiente servicio prestado por la empresa según el parte que, teóricamente deberían haber llevado a cabo en relación al seguro que mantenemos con Endesa X y la imposibilidad de comunicarme con ellos, debo ahora rectificar porque, al día siguiente me llamaron y con una atención exquisita intentaron subsanar el problema. No sé si el problema radica en la empresa, en Endesa, el la orden.pero lo cierto es que tenemos suscrito una revisión de todo el sistema de aire acondicionado y ésta no se llevó a cabo. Estamos pendientes. Y gracias a la persona que se puso en contacto con nosotros. Atención, excelente.

Hace dos años me instalaron unas placas solares a día de hoy no tengo ninguna documentación de dicho montaje.
He perdido las ayudas del gobierno y los escedentes selos lleva Endesa.
Contactar con ellos es misión imposible.

Vergonzoso. Pagando el servicio de mantenimiento de gas y tengo la caldera que no me funciona desde hace más de una semana y no aparece el servicio técnico. Se les llama mil veces y dicen que les avisan pero nada. En Endesa tampoco te solucionan nada. Pésimo servicio de mantenimiento. No lo recomiendo.

NO CONTRATAR! ESTAFA! La peor empresa que existe. No contrateis. Escribirme y os enseño todos los documentos. Problemas cada mes. Reparan algo y no sirve. No garantías. No cogen teléfono. Mal servicio. Abandonan al cliente

Mi esposa acudió la 1ª vez por error, pensando que era la más cercana y salió tan satisfecha del trato que se ha convertido en el punto fijo para nosotros.
Ayer 02/08/23 acudió de nuevo (por 4ª vez) y el trato y la eficacia han sido exquisitos. Tanto la señorita que le atendió como su compañera.
ENHORABUENA por el buen servicio

Estoy encantada con el chico que ha venido a hacer la revisión de mi caldera. Profesional, amable y muy simpático. Se llama Iker.

Lamentable, tengo a un familiar vulnerable a la espera de ponerle una caldera, en pleno en invierno, no se presentan reconociendo un error de comunicación con otra compañía y a la semana siguiente se hacen los locos y cuelgan el teléfono, teniendo el contrato y la orden de instalación.

Un buen trabajo por parte de David rapido y seguro nos ha colocado las lámparas, mil gracias

Revisión anual de la caldera. Rápido, limpio, y la atención de Iker Barón, competente, amabilísimo.

Iker Muy amable y me ha dejado muy contenta con la revisión de la Caldera. Muchas gracias.

Mi primera experiencia muy positiva. Desde que llamé hasta que se quedó todo instalado no pasaron ni 3 días. Buen asesoramiento, amabilidad y formalidad. Del precio no puedo hablar porque no tuve tiempo de pedir mas presupuestos, pero creo que es adecuado en relación a la calidad del equipo que compré.

No contrates el servicio de mantenimiento de la caldera, averiada y cierran el parte como que está correcto, más de 5 semanas para que me hagan un mantenimiento. Lo desquiciante son la cantidad de llamadas que llevo para no tener una solución. Me he dado de baja del servicio y de la luz/gas de Endesa. Espero que les ayude. Un saludo.

Hola soy Rocío, hoy día 3 de marzo del 2023, vino un técnico Iker a hacer la revisión de la caldera,
decirles q tienen en su empresa un excelente trabajador a la par q increible persona, con mucha profesionalidad y empatía cosa q hoy en dia es difícil
de encontar. Puntual, atento, limpio.en su labor, enhorabuena por tener en su empresa empleados así. Muchas gracias y un saludo. Iker un 10.

Horribles. 25 días esperando a que me arreglen la caldera cuando es de urgencia y tengo pagado el servicio. Cuando tienen que venir llaman en el mismo momento que no pueden. Desastrosa la organización. Los técnicos no tienen culpa sino la oficina que no les da los avisos.

David el técnico de luz es un hombre maravilloso, que hace estupendamente su trabajo, y al detalle. Es agradable, cercano y muy buen profesional. Trato de 10. Un gran trabajador

Un desastre de empresa, si quieres estropear un piso decente los puedes llamar, tubos colocados por medio de las paredes, cambian y ponen los radiadores donde quieren, dejas los agujeros de los tubos sin tapar.desastrosos total, en mi vida los volveria a llamar

Atención rápida y eficaz a través del servicio de reparación de Endesa. Todo perfectamente explicado y solucionado por el operario David.

La gestión de cualquier tipo de incidencia es un desastre de organización. Tiempos de respuesta largos, soluciones incompletas, etc. Difícil de entender. Insatisfacción total del cliente. Mejor pensárselo antes de contratar. A propósito, al contestador de las reseñas, aconsejarle que ahorre sus indicaciones sobre correos de atención al cliente, porque son tan inútiles como el resto de gestiones

Todo lo dicho en anteriores reseñas es cierto. Un desastre de gestión, desarrollo y ejecución. Visitas, llamadas y demás sirven de poco o nada. 4 meses después de firmar el contrato, siguen sin finalizar lo contratado. Mejor llamar a Pepe Gotera y Otilio que a esta empresa.

CUIDADO. A mi madre la engañaron hace un par de años, un par de comerciales de esta empresa, con 80 años, la deuda de la instalación de gas ahora me toca pagarla a mi, solo se que como eran de Huesca mi madre confío en ellos porque ella nació en Sabiñánigo, en fin si puedes alejate de ellos.

Grata experiencia con ellos. Me facilitaron las altas de luz y gas con rapidez y eficacia. Impecable la atención comercial por parte de Jorge. Recomendables.

El 25 de agosto envíe un presupuesto firmado para subir un contador de gas. Después de más de un mes me puse en contacto con ellos porque no daban señales. Me contactaron para venir una mañana, les pedí que fuese por las tardes que es cuando puedo estar en casa y que si no podía ser por las tardes me lo dijesen para buscar otro sitio. 5 meses después sigo esperando.

8 meses después me mandan la factura sin haber hecho ningún trabajo.

Pésimo servicio y peor atención en el servicio de mantenimiento de caldera, nada recomendable.

Penosos, son unos chapuceros y mal educados. Vinieron para hacer una revisión, que ni siquiera pedí y me fastidieron la caldera. No haciéndose luego responsable. Bajo demanda estany

LLevo detrás de ellos un mes a través de endesa, por el mantenimiento del aire acondicionado, ni siquiera tienen el teléfono puesto aquí, se escudan en Endesa, cuando el mal servicio lo dan ellos. Me acaban de mandar correo que vienen mañana, pues como no han hablado conmigo, no estaré. Otros días he estado y no han venido. Desastre

Agradecimiento al técnico David.
Profesional y atento, menudo buen trabajo que hizo.
Gracias por todo.
Gente más humana tendría que a ver en este mundo.
Porque menudos chapuzas algunos.
Gracias y mil gracias

En tres ocasiones he necesitado que eta empresa, a través de Endesa me atendiera. Con un seguro por el que deben atenderme en un máximos de tres horas, han tardado 11 DÍAS o incluso ni se han personado. Hoy llevo 6 días y después de multitud de llamadas a Endesa y quejas al respecto, siguen sin ponerse en contacto conmigo.

Trato malo no, peor
Es el servicio de mantenimiento de Endesa,
Llamamos por que dos radiadores no se calentaban, de esto hace un mes
Vinieron los Alonso vieron el material q hacía falta y aquí estamos un mes después y todavía no han venido
Bueno vino un día un señor así por que si, sin material necesario ni nada, no sé si con tocarlo pensaba arreglarlo
Eso si, q después de más de tres semanas y después de mucho llamar, por fin nos dieron el presupuesto
Tres semanas para el presupuesto y todavía no han venido a arreglarlo un mes después
Vamos una empresa q mejor no tener q necesitar
Cuando lo arreglen lo pondré en reseña, seguramente ya felicitaré el año nuevo de paso

Contratamos el cambio de caldera comunitaria a caldera individual, en marzo de este año, la caldera la pusieron en octubre, pero es diciembre y tengo agujeros por toda la casa que no han cerrado por los que se escapa el calor y fuera hace 1°C. No cogen el telefono, y no acaban el trabajo. Fatal

La atención al cliente por parte del técnico Goyo fue muy buena, explicando las cosas de manera sencilla y educada y con interés en aclarar dudas. Gracias.

23 de Marzo contratación de la aerotermia, 25 de Octubre falta por terminar, falta poner rejillas de los conductos, apretar unos radiadores, los cables de la máquina de la aerotermia están al aire, los forros de los tubos ni idea de colocarlos, pero saque hasta finales de julio no hemos tenido aire, un agujero en el techo desde abril, que han tapado la semana pasada, y tuvieron que volver abrir el agujero por que faltaba un cable por pasar después de 6 meses, los fancois los colocaron del revés, los desmontaron y me rallaron la puerta y las jambas, me llovía ligeramente en el baño por el fancoi, los techos de los baños los tuvieron que cambiar por que se mojaron enteros, queda contigo el señor nacho que iba a venir a casa y por vergüenza de ver la instalación ni apareció, pero los 25.000€ si que los han cobrado bien ora eso te ponen todas las facilidades pero para hacer y terminar el trabajo no, ya estaba por empadronarlos en mi casa. Venían cuando les parecía y mucho más que ya por vergüenza no quiero comentar, no contratéis con ellos, mis vecinos que iban a ponerla también se han echado atrás por cómo funciona esta gente. Espero la llamada del Señor nacho que seguro que por vergüenza no tiene lo que tiene que tener para llamar. Para cobrar si pero para el resto no.

Goyo a sido maravilloso, me ha explicado los detalles de la caldera para cuando encienda las calefacciones

El dia 26 de Marzo del 2021 se contrato la instalación de la Aerotermia, estamos a 25 de Julio y seguimos sin aire en casa, 25000 euros hemos pagado, ha venido el ingeniero de Saunier Duval a poner en marcha la quina y ahora resulta que aire no sale por los conductos, mañana dia 26 nos iremos a poner denuncia y mandar la carta de nuestro abogado, no vendréis mas a casa, vendrá otra empresa a terminar y se os pasara la factura, por vuestros instaladores no les veo que lleguen a terminar, solo queremos la terminaron, por que para cobrar bien que habéis cobrado, ya recibiréis la carta y nos veremos en los juzgados.

Me llamaron en varias ocasiones para revisar la caldera imponiendo unos horarios incompatibles con mi horario laboral. La chica que me llamó la última fue una desagradable y maleducada. Adáptense a los horarios de los clientes.

Me instalaron la caldera y dejaron una fuga de agua, he llamado durante toda la semana, me dan cita de que iban a venir ayer y no vienen, el agua sigue saliendo y no es poca, ademas de cuando me la instalaron dejaron un boquete que ni taparon y dejaron con unos tubos sin cortar. Sigo esperando a que vengáis a reparar la fuga

La atención al cliente ha sido muy buena, la persona que atiende es sinceramente atenta y educada y con mucho interés en ayudar y explicar dudas. Gracias.

El tecnico Goyo, se ha portado genial, explica con bastante sencillez para solventar muchas diferentes situaciones, la revision fue rapida y con todo en orden

Hola, me quede sin electricidad a las 19,30 horas del sábado y llame al servicio Ok-luz de Endesa, a los 40 minutos, llego un técnico de Alonso luz y gas, con mascarilla y me reparo no se el que del cuadro eléctrico, el caso es que a las 21 horas tenia otra vez luz en casa y gratis, gracias, son rápidos, profesionales y muy atentos

Muestran mucha voluntad por solucionar los problemas del cliente, lo que se agradece enormemente.

He quedado muy contenta con la instalación de mi calefacción, me recomendaron desde el principio lo que necesitaba, muy profesionales.

Hola he llegado a la tienda y pone atención al público 8: 00. A 19: 00 y aquí esperando por que la puerta está cerrada con gente a dentro en internet pone abierta y aquí sigo esperando. Si esta cerrada que lo pongan en algún sitio

Buenas tardes. Hace un tiempo instalé la c3aldera con Alonso y francamente hicieron un buen trabajo. Pasó luego un mozo alto y moreno con gorra que me atendió muy bien y estoy muy contenta con el servicio.

Muy mal, me han instalado una caldera de gas a petición de Endesa. El instalador se marchó sin que la caldera funcione y a pesar de llamadas de Endesa y mias me han dejado sin calefacción ni agua caliente todo el fin de semana con una niña de dos años que tengo. No tienen vergüenza

Me instalaron una caldera de gas y agua y a los 2 meses se paraba. Aunque me costó contactar con ellos, finalmente vinieron a los pocos días de haber hablado con ellos y de momento han solucionado el problema.

Instalación de caldera y calefacción sin ninguna incidencia. Contraté un mantenimiento y ningún problema las dos veces que he tenido que ponerme en contacto con ellos. Buen trabajo y trato agradable.

Excelente servicio, tanto en la instalación de la calefacción como en el posterior mantenimiento de la caldera. Muy recomendable.

Son unos profesionales, me han echo la instalacion de la caldera y me han ajustado bastante el precio. Muy contento en como ha quedado y por supuesto que los recomiendo.

Curioso que 3 opiniones (mínimo) sean de empleados.
Como respuesta a la suya:
Por supuesto que tienen derecho a opinar, faltaría más!
Tan sólo me reitero en lo curioso de que 3 y 4 (minimo), sean empleados y que clientes "externos" opinen pocos y la mayoría mal.
Pero es mi opinión, claro está.

Hola. Se me rompio la caldera, fui a la tienda de Paseo Calanda y en 48 h.tenia la nueva y funcionando. Ademas me solucionaron un problema electrico que tenia en mi casa. Grandes profesionales y cumplen con el protocolo de seguridad del coronavirus. Os los recomiendo.

Serios y formales en el trato y cumplimiento, profesionalidad absoluta. Señal inequívoca de trabajo en equipo. RECOMENDABLE 100% Y YO PERSONALMENTE REPETIRÉ.

La gente es muy atenta y saben guiarte para no equivocarte en tu elección. Muy atentos y serviciales.
Tienes muchos productos para elegir, dan varias opciones para que se adapten a tus necesidades. Sin duda para repetir.

Tienen una amplia gama de servicios para el ahorro, buena atención al público y profesionalidad.

Cuidado Si trabajais con ellos trabajo echo trabajo cobrado, para hacerles favores si pero sin valor alguno. No lo recomiendo mejor bucar autonomos o enpresas mas pequeñas un saludo. Equipo de comerciales que engaña.

A principio de año mi comunidad de vecinos recibió una oferta de instalación de gas con Alonso Gas y ahí empezó mi odisea. Tras firmar el contrato con el comercial, en junio llegó la primera factura de Endesa que se correspondía con el alta de gas supuestamente tras la finalización de los trabajos. A esta fecha de 21 de diciembre aún no ha acabado la instalación! He abonado ya tres facturas más de gas a Endesa sin tener instalado ni el calentador, ni la cocina! Los he llamado más de 20 veces, siempre buenas palabras, quedan en volver a llamarte, pero nunca nunca devuelven las llamadas. En noviembre, después de casi 5 meses detrás de ellos, finalmente hicieron la instalación del calentador y la cocina. Al montar la placa de la cocina, la rompieron y todavía estamos esperando que traigan otra tal y como se comprometieron. Destrozaron el techo de la cocina en la instalación. El albañil de Alonso Gas vino y dijo que habian hecho demasiado agujero para la instalación, que no le daba tiempo a tanta cosa esa mañana por que tenia un entierro y se fue, no hemos sabido más de él después de un mes! En definitiva un auténtico infierno y un error por mi parte confiar en ellos. Evidentemente no los recomiendo en absoluto!

Una vergüenza de empresa, mes y medio para poner lo convenido, y aún no lo han puesto. Sin agua caliente ni cocinilla. Dan largas y nada. Y encima te dicen que no te
enfades

Aunque las fechas elegidas no fueron la más idóneas, ya que realicé el pedido en Noviembre, cumplieron con los tiempos de puesta en marcha y no tuvimos ningún incidente en la instalación. Gracias!

Experiencia horrenda, no ponemos 0 estrellas por ser el mínimo 1.
Contratamos con ellos instalar el gas en un edificio completo de viviendas por lo que es una instalación importante.
De primeras no querían hacer ni contrato, les tuvimos que insistir nosotros.
No cumplieron prácticamente nada de lo que firmamos, ni en los tiempos ni en las formas. Dieron contratos de alta contratos de gas en nuestro nombre sin consulta alguna con nosotros. Las calderas de agua que iban incluidas en el precio aún no hemos visto ni la mitad. El contacto con ellos es casi inexistente y muy lento. Hasta que no llamamos a la central e insistimos con muchos correos no reaccionan. Los comerciales prometen cosas que no pueden prometer y luego incumplen.
Hay que ir detrás de ellos en todo.
No se los recomiendo a nadie.
Para ellos una instalación de gas terminada es esto: