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El pasado 18 de marzo, con mi servicio contratado con ENDESA GAS de reparación de calderas, solicité la asistencia de un técnico a las 12: 00. En este contrato está estipulado un tiempo máximo de 3 horas para reparaciones urgentes. En mi caso, la avería era de una perdida importante de agua por la caldera, que hizo necesario cortar el suministro de agua al domicilio. A las 15: 00, las 16: 00 y las 19: 00 horas volví a solicitar la asistencia del técnico a ENDESA GAS. En la ultima llamada, ya con cierta impotencia ante la no asistencia de ningún técnico y siendo viernes a ultima hora, conseguí que me dijeran la empresa que era responsable del servicio en la zona del Somontano. Pues resultó que la empresa era LUZ GAS ALONSO, a la cual llamé por teléfono directamente y no me contestaron a la llamada (eran ya más de las 7 de la tarde). A través de un conocido conseguí el teléfono de un responsable de esa empresa, al cual llamé y envié wasap, pero tampoco recibí contestación. Cierto es que esta persona me envió un wasap el lunes a las 8: 07, para decirme que su horario los viernes es hasta las 15: 00. Finalmente, ante la inacción de ENDESA GAS y LUZ GAS ALONSO, solicité por mi cuenta los servicio de una empresa de reparaciones de calderas, SYA INSTALACIONES, que sin tener contrato con ellos, se desplazaron a las 21: 00 de un viernes hasta mi domicilio para reparar la fuga, y poder disponer finalmente de agua corriente en mi domicilio. En resumen, personalmente pienso que la culpa en mi caso, no es de ENDESA GAS, sino de la empresa ALONSO LUZ Y GAS, que es la que han contratado para realizar los servicios de averías.
Conocí esta empresa con la instalación del gas ciudad en mi piso de Barbastro. La atención y explicaciones de Antonio, en Monzón, fueron de total utilidad y seguridad. Muchas gracias por vuestro buen hacer. Sigo confiando en vosotros. Y ante cualquier consulta me seguíré poniendo en contacto con Antonio, siempre está atento a mis consultas.
Unos profesionales, como la copa un pino, sus empleados. Me han solucionado los problemas que tenía de calefacción y fontanería en mi casa. Cada día estoy más contento de pertenecer a esta gran empresa.