Amparo Poch Health Center

Vas a las 14 horas al médico de Urgencias, y te dicen que a los que venimos del Barrio de Arrabal, hasta las 17 horas no te pueden atender. Vas a las 19 horas, y te dicen que solo atienden a los 50 primeros, y que vuelva usted mañana a ver si hay más suerte.
Además, el comentario de una auxiliar "Esto no está pagado", por nuestro previsible cabreo, y "Ponga una reclamación".
Luego se quejaran de que se colapsan los hospitales.

Hoy: urgencias, mi hijo llorando de dolor por un oído. Después de pasar más se una hora, una medica nos comenta que es un tapón. Vamos a la sección de enfermería donde habia tres enfermeras sin atender a nadie y nos dicen q imposible: que no tenían el material necesario para quitar un tapón de oído; que le de ibuprofeno. Ni se han levantado de la silla mientras mi hijo lloraba de dolor. Hemos ido al privado: se lo han quitado en 5 minutos, solo hacía falta una jeringuilla y agua caliente.y un poquito de voluntad. Son hechos; juzguen ustedes mismos.

Les llamas por teléfono tanto mañana como tardes y te dejan con el mensaje "estamos ocupados" vas en persona y te los encuentras en recepcion de chachara dejando largas esperas, desde luego que ganas de trabajar no tienen a quienes les pagamos el sueldo cotizando años tras años: (

VERGONZOSO! Después de dos horas llamando me dan cita telefónica pero que no viene a casa yo sin poder salir con vómitos y gastrointeritis.llamo el lunes me dan cita para el miércoles y jamás me llamo nadie me desmaye de la deshidratación y me tube llamar al privado.doctora que con hipotiroidismo que tengo no quiere mandarme al endocrino. Un centro nefasto

La atención de una las personas que está en recepción es inhumana. Hay dos personas y no quiero perjudicar a la que no es. Me refiero a una señora rubia, con gafas de unos 60 años.
Yo pertenezco al centro de salud de valdespartera pero por diferentes motivos me encontraba en el actur cuando me he dado cuenta de que mi bebé tenía la mirada perdida y estaba muy caliente. En Grancasa me han indicado que me pasará por el centro de salud que me la atenderían porque no podía dejarla sola en la parte de detrás del coche en estas condiciones.
He presentado su tarjeta sanitaria en recepción diciendo que sabía que no me correspondía el centro de salud pero que esta era la situación, que era una urgencia y que si la podía ver algún pediatra.
Me ha dicho en tres ocasiones que no la iban a atender, que eso no se podía hacer y que me fuera a mi centro de salud.
Tras un buen rato, ha podido venir un familiar y desplazarnos a un hospital privado y nos han confirmado que la niña estaba con 40 de fiebre, le han dado medicación para bajársela y por fin hemos podido irnos a casa.
Presentaré la reclamación formal pero quiero que se sepa la mañana que está señora me ha hecho pasar. Era una urgencia y estaba sola con mi hija de 7 meses. No hay derecho!

He acudido esta tarde porque mi centro de salud me habían dicho que estaba cerrado y no me han querido atender porque no me pertenece por mi zona. Para estás cosas pagamos la seguridad social.

He estado esta mañana con mi hija, y tengo que decir, que siendo un 30 de julio, la atención que nos han dado ha sido de 10. Todo el personal ha sido muy amable y cariñoso con nosotros. Da gusto ser atendido por estos profesionales. Muchas gracias!

Muy buenos días la atención del personal de admisión es nefasta

Te dicen que están completos y luego cuando vas al ambulatorio está todo vacío

Sin duda es el peor ambulatorio de todo Zaragoza

Me parece que la pandemia les ha servido para no hacer nada.

Sobre todo hago incapie del personal de admisión ya que con actitud chulesca dice pues ves a urgencias

Luego nos quejamos de que se colapsan las urgencias de los hospitales por culpa de su mala gestión y no dar citas ojalá se resuelva por que vaya sinvergüenzas

Llamas pides cita y con actitud chulesca pues ves a urgencias

En urgencias dicen que están colapsados no me extraña ya q

Llevo varios días desgraciadamente teniendo que ir a este centro, y siempre salgo indignada del trato de recepción, porfavor estas mujeres si no están contentas por trabajar allí que se vayan, pero que no nos obliguen a aguantar sus malos modos, sus malas caras, su desgana, malas contestaciones, ¿cómo puede alguien normal tratar tan mal a la gente, que además en muchos casos está enferma? Pero que les pasa a esa gente? Que se vayan de ahí, hay muchas buenas personas necesitadas de trabajo, lo agradeceríamos todos. Salíd de allí si no estáis bien y dejarnos ir tranquilos.

Posiblemente la peor atención al público que he presenciado. Hablo de la señora de recepción e información de la planta calle. Hay varios trabajadores, pero como te toque la señora morena de unos 50 años que se sienta en la silla de la izquierda. Agárrate que vienen curvas. Habla mal, muy mal, sin ganas, sin intención de ayudar, con una actitud horriblemente seca y desagradable. Nunca te da la información a la primera, siempre hay algo que falla. Que casualidad que a su compañero no le de problemas el sistema. No será que esconde su incompetencia bajo una capa de tos quedad y malos modos? Si no le gusta su trabajo, busque otra cosa y no nos lo haga pagar a los pacientes que no nos queda más remedio que acudir al centro de salud.

Decir antes de nada que yo también soy sanitaria, y antes que nada, persona. Y además una persona con educación, respeto, y comprensiva. Pero lo de este lugar me lo ha quitado todo.

He tenido que ir 3 veces en año y medio, y las 3 se han reído en mi cara, principalmente en información.

El viernes tuve que salir del trabajo porque no podía aguantar el dolor, mi cara era el doble de su tamaño y no podía mover la boca. Les pedí por favor que me atendiesen aunque tuviese que esperar lo que hiciera falta. Me respondieron que si había ido al dentista privado tenía que volver a ir al privado y que él me derivaría. No daba crédito a lo que me estaba diciendo e insistían en que fuese al privado (el jueves, cuando se incrementó la inflamación, ante la falta de cita médica, y necesitando tratamiento de urgencia, fui a una consulta privada para que me viese un especialista, y me trató de la forma que consideró necesaria).

Les pedí que me dijesen las urgencias que me correspondían, y me indicaron, muy de mala gana y tras insistir, el hospital Royo Villanueva. Cuando llegué y me atendieron, la doctora me explicó que en el centro de salud debían haberme atendido, ya que hay urgencias (soy desplazada), y que además, en ese hospital no hay dentista. Me derrumbé por la impotencia de todo lo que tuve que hacer porque una persona no quería trabajar, y después de ponerme las vías para bajar el dolor y la inflamación que llevaba, volví al Amparo Poch.

Le dije a la misma persona que me había hecho eso, todo lo que me habían dicho en el hospital, ya no estaba tan cortante como cuando me mandaba al dentista privado, claro. Aunque seguía almorzando sin mirarme, mientras hablaba con ella.
Y me respondió que el dentista ya se había ido y que no había cita hasta 2 semanas después, pero que si estaba muy mal llamase el martes para ver si podría verme en algún momento de la mañana.

Por supuesto, hoy es martes, y el teléfono como cada día está descolgado, y aunque continúe llamando sé que no lo van a coger, porque nunca lo hacen. Lo sé por mi propia experiencia y la de mucha gente más a la que le corresponde ese centro.

En conclusión, de esta vez no se libran de la reclamación, y creo que bien merecida, y conjunta.

Estuve con mi nieta de 2 años, la doctora Lostal, con su buen ojo clínico, enseguida acertó con el diagnóstico, hasta ahí todo perfecto.
La sorpresa fué que no me dió ninguna receta de las verdes con bonificación, me puso en un folio los productos que necesitaba, por los cuales pagué en la farmacia 30 €;
y me pregunto si es habitual, porque tal y como está la economía de las familias, habrá quien no pueda costearlo.

Poca o nula atención al teléfono.
Soy agente de salud.
La doctora coria se mofa de los pacientes, cuando estos manifestan tener dolor.
Poco o nada profesional.
No la recomiendo.

Ir con un niño un sábado a las 15: 30 con 39'5 de fiebre y decirte q hasta a las 5 de la tarde no lo pueden ver pq para atenderle le tienen q hacer primero un test de antígenos, cuando le miró yo la garganta y las lleva enormes vamos q solo quería q le mandarán en el antibiótico ya q a mí no me lo venden, pues nada vuelta para casa y a volver pq claro están tan ocupados q te pegas media hora llamando y ni se molestan en cogerlo, eso si llegar y no había ni un alma, vamos para alucinar

Es una auténtica vergüenza que vayas con tu hija de 15 años con 38,5 de fiebre y un dolor en el costado izquierdo horrible, y sabiendo que los domingos atienden urgencias, salga un paciente y la persona que estaba de 19: 00 a 20: 00 se niegue atenderte por la hora y porque no ha querido, no se donde tengo que poner una reclamación en sanidad, pero lo haré, porque esto es vergonzoso, para algo pagamos la sanidad pública y en este centro de salud tienen ganas de todo menos de trabajar.

Lamentable se niegan a atender a una niña de dos años con un episodio de laringitis aguda, porque tiene que hacer una pcr antes o no la ven y tardan 3 horas en hacerlas (llevaba hecha una previa de farmacia) vergonzosa la atención, luego que se colapsa el hospital. No he visto nada peor que negar asistencia médica a un niño.

Simplemente debo criticar la atención, y gestión que se esta haciendo telefonicamente.
Es una autentica verguenza que no cojan nunca el telefono, y no nos engañen que es por saturación de trabajo.después de mas de 40 llamadas en tres días, tuve que salir del trabajo para ir a recepción.
En la misma fila llame tres veces al telefono.allí no sonaba ningún telefono, dandome a mi tres toques de llamada, para finalmente saltar el mensaje de todas lineas ocupadas. NOS ESTAN TOMANDO EL PELO? !? !? !? ! Yo creo que si.

Atención pésima, y además sin haber nadie esperando. De vergüenza. Menos mal que no se pueden poner 0 estrellas

No les pongo un cero porque no se puede. Dos días llamando y no lo coge nadie. Acudo al centro de salud y me dicen que están saturados cuando el centro de salud estaba bastante vacío.
Eso sí, en el mostrador 3 personas para atender a una persona.

Y por q no puedo poner 0
Una autentica vergüenza el trato pesimo. Las consultas VACIAS. Y algun inepto a borrado mi cita y siendo que no tenia a nadie en la sala y yo tenia mi cita me han empujado y echado.
No he querido montar una escena pero esto es de vergüenza. Para mañana tengo otra cita pero esta vez me he hecho copias para poder enseñar q tengo cita aunque me la borren a ver quien me echa ahora.

Si quieres llamar, ni intentarlo jajaja total nunca lo cogen y luego vas allí y ves como les suena el telefonico y estan de cháchara, y eehh no lo cogeee ni uno.no entiendo, alguien me explica?
En fin.

Las profesionales sanitarias son muy buenas pero la atención telefónica y administrativa es HORRIBLE.

Es casi imposible solicitar hora de consulta en este centro
La atención telefónica es muy deficiente
Por no decir inexistente

Llamar y que te atiendan para ellos es un cachondeo, lo mejor presentarse allí porque te puedes pegar pegar prácticamente tres días llamndo que no te lo van a cojer para ellos siempre es hora punta.

Servicio y atención pésima.
Cuando tienen que realizar una cura de una paciente recién operada, lamentable el tacto y cuidado con el que actúan.
Desde las 8 de la mañana intentando pedir una cita por teléfono, y son incapaces de atender.

Es un Centro de Salud, en una zona muy concurrida, junto a grandes Centros Comerciales, como el Corte Inglés, Media Market, Carrefour, etc etc.
El Centro de Salud está muy bien organizado, actualmente se está vacunando del Covid-19 y hay colas para vacunarse, pero están muy bien planificados y casi no hay que esperar, van muy rápidos.

En los tiempos que corren los entendo perronpara que un teléfono? Si no lo correm, que triste! Llamar más de. 2 horas i nadie que forte, luego dicen saturados,? De que? Podremos una reclamación perante el defensor del pueblo! Pelomenos para garantizar un atendimiento justo

5 horas para poder hablar con ellos desde las 9 de la mañana hasta las 2 de la tarde, mas de 40 llamadas, y cuando te lo.cogen despues de todo esto, te responden totalmente mal diciendote que no van a interrumpir ninguna consulta por ti, siendo que ni una vez me han cogido el teléfono y me han mandado directamente con el sistema de voz. Muy mala profesionalidad y trato pesimo al paciente, un 0 pelotero.

Absolutamente vergonzoso, veo que no soy el primero en tener problemas con la atención telefónica. A quién no le va a gustar esperar una hora o toda una mañana escuchando una grabación para solucionar un problema médico urgente.

La de la recepción que ha estado hoy sabado a la mañana es una sinvergüenza. Lastima en los tiempos que estamos pases por la mitad de los que estamos pasando los que llamamos. SINVERGÜENZA y me quedo corto. A ver si te piensas que la gente llama para hablar con usted.

Los médicos y enfermeras son geniales profesionales, la de recepción fatal, empatia total en su puesto de trabajo, no ayuda en nada, con la cantidad de gente que querría ese puesto, seguro que lo harían muchísimo mejor.

Los médicos súper majos todos pero el servicio de atención al cliente pésimo, ya puedes llamar todos los días seguidos por que no te cogen el teléfono y puedes estar en espera 1 hora llamando que nada.

NO HAY MANERA DE QUE COJAN EL TELÉFONO! DIRECTAMENTE EL CONTESTADOR. Y ES PARA ATENCIÓN CONTINUA! UNA VERGÜENZA

Médicos muy buenos pero penoso servicio de la recepción, especialmente de una señora, muy mal trato a las personas, no te ayuda en absolutamente nada y aún encima el teléfono lo tienen desconectado y no hay manera que te lo cojan. Una vergüenza.

Los médicos son auténticos profesionales, la mujer que atiende al teléfono? Mejor que se dedique a otra cosa. Un trato horrible y con poco empatía.

La labor de los doctores del centro es impecable. El problema es de la recepción y citaciones. No cogen el teléfono ni en sueños.

Buenos días, me puede decir alguien si la dentista de allí es buena? Para sacar unas muelas de juicio? Gracias

El peor centro de salud en cuanto a atención en recepción. Acudes por una urgencia de una niña pequeña, en tiempos de covid, fibre.por una infección bucal y las recepcionistas, primero que te repudian por entrar al centro de salud. Te dicen que llame siendo que su sistema no funciona, o bien no han cogido el teléfono en las 24 llamadas que tengo registradas en el móvil. A mi parecer prescindir de este personal de segunda y contratar médicos profesionales sería más acertado y nos ahorraríamos a este personal improductivo.

Este Centro de Salud tiene unas muy buenas instalaciones y modernas
La limpieza e higiene son estupendas así como los profesionales que nos atienden
En mi caso particular fui para hacerme una cura por una cirugía en día festivo y fui atendido rápida y cuidadosamente
El único inconveniente es que los aparcamientos están un poco lejos, pero como Centro de Salud estupendo

Era sábado fuimos a urgencias al Royo y me mandaron aquí. Habia gente a patadas, tardaron pero la atención fue muy buena.

La atención y consulta es buena, la relación entre doctor y paciente es confortable. Pero las citaciones son pésimas, he llegado a estar una hora en la sala de espera. Entiendo que eso ya es problema de el sistema de salud pero deben hacer algo porque hay veces que he perdido reuniones importantes por esperar demasiado y salir mucho después de lo previsto. También la planta de salud mental es pésima, me hicieron ir allí todos los meses y tenía la esperanza de que me recetaran algo que me ayudase, de los meses que tuve que ir allí en la mayoría no estaba mi psiquiatra y tenía que esperar hasta una hora para que al final solo hablase con la enfermera quince minutos.

Otro problema es la calefacción, demasiado alta. No es que sea una tiquis miquis, pero mucha gente que conozco se ha quejado porque la calefacción es agobiante.

El personal de control, excepto un par de excepciones, es lo más flojo que tienen porque la verdad que el personal sanitario y las instalaciones son muy buenas. Tienen servicio de urgencias incluso en fin de semana.
Como consejo, hay que regular mejor la calefacción/aire acondicionado, es un edificio nuevo y tiene cosas, como un patio inglés, que no saben gestionar, ahorrarían mucho en las facturas.

Retrasos en las consultas para el médico de cabecera. Además por regla general aunque llegues puntual siempre te toca esperar de media a una hora o más.
Por lo demás un.servicio impecable.

Los médicos son buenos profesionales y con buena atención al público.
También tengo que recalcar, que la calefacción la tienen muy fuerte.

Médica desagradable no, lo siguiente. Una vergüenza la atención recibida en este centro, intentando quitar importancia a las dolencias del paciente y ni si quiera mirar por la dolencia a la que se había acudido. Deberían aprender a tratar un poco mejor a los pacientes, que no vamos por gusto a verles ni muchísimo menos.

Buen centro de salud. Enfermeria super. Medico familia (el que tenemos) deja mucho que desear, poco amable, mala praxis medica (al final hay que ir urgencias) Que lastima. Matrona no cumple protocolo prevencion cancer, obligatorio cada 5 años, deberia pasar inspección. No acudimos al.centro salud por ocio.

Muy muy muy lamentable que despues de ir de propio a urgencias desde santa isabel resulta que tienen q comer durante una hora y cuarto cuando se supone que tienen atencion continuada ¿no se pueden hacer turnos como todo el mundo q trabajamos festivos? Si te gusta bien y sino tb da igual como estes.pa flipar en colorines reclamacion al canto.

La atención en admisión es magnífica y mi médico se preocupa por cualquier detalle incluso administrativo.

Tendrían que ser un poco más amables las señoras de recepción, vamos por que estamos enfermos no para pasar el rato.

Siempre que he tenido que ir me han atendido muy bien. Es limpio, espacioso, sin barreras. El personal amable y muy correcto.

Renové el carnet de conducir y fueron rápidos y amables.del centro de al lado me tuve que ir.no se podía aguantar la fila que había

Magnifico centro de salud teniendo en cuenta que atiende a todo el Artur, La pregunta es: para cuando piensan hacer el centro de especialidades que tenían planeado y aprobado en este barrio con lo que ya la buena atención de salud de este gran Barrio de Zaragoza se catapultaría al siguiente nivel y saldríamos ganando todos, profesionales de la salud y la gente al tener mejor servicio.

El personal, sobre todo una de las celadoras, muy bien
La medico, bastante, bastante desagradable. Además, esperemos que haya acertado.
En otras ocasiones hemos tenido q ir y siempre muy bien. Esta vez, no.

La verdad es que estoy muy contento con el centro a 5 minutos de casa, buen trato en general pero sobretodo muy contento con el doctor Gordillo, muy amable, atento y explica todo muy bien.

Buena atención, a veces masificado en días de urgencias {Festivos} ya que tiene que atender a 65000 personas del distrito del Actur, Paciencia. Se recomienda ir antes de urgencias hospital Royo Villanueva aqui esperar de 4 horas hay colapsos por personas que no lo necesitan.

La recepción muy bien amables y buena educación. Mi doctor muy profesional y buenos diagnósticos. Trato muy humano.

Hoy he ido y el personal que hay de guardia parecía estar de colegueo en pandilla, les faltaba las cañas y las pipas. Además, en estos últimos días además he apreciado que durante los días de calor, el aire acondicionado no se apreciaba apenas.

Primera visita al dentista, con un peque de seis.buena atencion por parte de la doctora.fue muy amable q no tuvo miedo.

Siempre me han atendido correctamente. Siempre limpio y en condiciones, nunca tuve el mínimo problema.

Muy buen centro de salud excelente atención muy profesionales, como toda sanidad publica, mi médico es muy atento y su trato es excelente

Limpio en admisión algun empleado poco amable entiendo que tienen que tratar con mucho gente pero no todo e mundo es igual y cada uno se merece un buen trato

Hoy 22 de abril 2018, he llegado a las 15: 15 y no me podían atender hasta las 16 horas, me dicen que están durmiendo hasta esa hora.increíble.

Hoy 18 de abril 2018 a las 18: 00 ningún médico en el Centro para poder atender a mi hija. Nefasto trato de la Sra que hoy atendía en la ventanilla, necesita algún que otro cursillo de modales. Tenga en cuenta que cuando vamos de Urgencia, no vamos para ver su linda cara sino porque se necesita.
Según su comentario, bastante despectivo, no están obligados a tener médicos de guardia hasta las 20: 00.
Por suerte, a las 19: 00 fuimos atendidos en el Hospital Royo Villanoba.
Si no es válida para la atención al publico, que se dedique a sacar la basura, igual con ese nuevo trabajo sonríe un poco mas.

¿El horario en festivo de 9 a 20? No es verdad. De 13: 30 a 16: 00 tienen el valor de irse a comer los médicos y no haber nadie que te atienda. Esa es la calidad de sanidad que tenemos hoy en día en nuestro país. A esto hay que añadir que si no sales en un sistema informático de un centro de salud, en el que ya has estado anteriormente, sólo por el hecho de que antes se apuntaba a los pacientes que acudían en una lista a mano, con puño y letra, los pacientes que no figuran no se les atiende (centro salud las fuentes norte). Qué calidad de sistema sanitario tenemos. Patético!

Un centro de salud como la mayoría. De construcción nueva, buenas instalaciones, servicios que no hay en otros centros, no hay saturación. En mi opinión está muy bien.

Para ser un centro de salud el personal que había en la entrada muy poco agradable, deberían aprender un poco de empatía