ASISA ZARAGOZA I Delegación

Una vergüenza la mala atención de ASISA. O, mejor dicho, la falta de atención. SIEMPRE tienen a todos sus "asesores" ocupados. Igual es como en la clínica Motpellier para pedir cita de rayos.que tienen el teléfono descolgado (lo he visto con mis ojos). Hasta los médicos están hartos. Imposible, IM-PO-SI-BLE, hablar por teléfono y que te atiendan. En cuanto tenga ocasión nos cambiamos.

A pesar de la respuesta "estandarizada" de que lo van a arreglar, es imposible que lo arreglen pues este problema viene de atrás de hace años y nunca jamás han tomado ninguna medida para solucionarlo.
No sé si las demás compañías son igual, pero de ASISA si puedo decir que le importa muy poco la salud de sus "asegurados" (clientes, objetos?) solo se preocupan por el tema económico y beneficios.
Sí la compañía tuviese un mínimo de empatía haría todo lo posible por mejorar la atención y ser más personal.
Eso empieza por dedicar más gente a este cometido aunque se gane un poquito menos.

Muy mala experiencia con Asisa, después de 15 años de póliza subiéndome el precio sin previo aviso he terminado devolviendo el recibo, he llamado a Asisa y me dicen que si lo quiero que me mejoren el precio que vaya a la oficina de Asisa, les comento que vivo fuera y me dicen que si no pago no me pueden atender por teléfono. No lo recomiendo, la atención telefónica pésima.

Ayer por la tarde, urgencia domiciliaria, acude un señor para 'hacer la visita del médico'. Estuvo 2 minutos en mi casa, señores, a qué estamos jugando? Se ha convertido Asisa en un MC Donalds de servicio rápido? Ni revisión de garganta, ni revisión de oídos y tampoco toma de constantes. Una VERGÜENZA!

Javier me ha solucionado un gran problema que tenía, en muy poco tiempo y en un horario comprometido, no puedo más que darle las gracias.

Soy mutualista desde 2010, y he de decir que tras cometer un error de protocolo por ignorancia del mismo al no haber sido informado previamente del mismo, tras realizar una consulta por error, y repito, por desconocimiento del protocolo a seguir, en un centro de la Seguridad Social, al tratarse de un centro no concertado y habiendo asumido el error cometido, Asisa se niega a asumir el cargo de la consulta. Tras haber contactado con la delegación de, Zaragoza exponiendo el caso y asumiendo el error, la respuesta a mi problema es que asuma yo el costo de la consulta.
Realmente esperaba una mayor comprensión de una compañía aseguradora a la que se le supone un mayor prestigio. Sinceramente me siento en una situación de abandono y desprotección por parte de la compañía. No es de extrañar las reseñas negativas que he leído, que son mucho más numerosas que las positivas.

Asisa. Zaragoza, es la peor compañía médica, se están marchando muchísimos médicos, así como centros de pruebas diagnósticas. Sólo les queda la clínica Montpellier Zaragoza, que también es de lo peor.
Me voy a dar de baja, en cuanto acabe año

El pasado miércoles 29 de marzo solicité autorización para la operación de cataratas del segundo ojo vía email adjuntando toda la información solicitada. Dado que la intervención está programada para este próximo lunes 3 y no me había llegado, el viernes llamé al servicio de atención al cliente donde me aseguraron que llegaría a lo largo del día, lo que no ocurrió. Hoy sábado he vuelto a hablar con ellos pero el fin de semana no se pueda solucionar nada, por lo que el lunes me tengo que presentar en el hospital sin saber si me operarán o no, después de haber hecho toda la preparación preoperatoria. En fin, de vergüenza y poca profesionalidad.próximo lunes sin

No puedo hablar todavía de las coberturas o de la atención médica, pero si de Isabel Gómez de las oficinas de Coso. Ha sido excepcional en cuanto a la tramitación del seguro. Ha trabajado con toda profesionalidad, dedicación, ética y facilitándonos todo el proceso en los trámites. No nos quedó ni una sola duda por resolver, desde la más compleja a la más sencilla. Por mi experiencia, da un servicio de calidad, de apoyo continuo y de transparencia.
Si tengo que juzgar más adelante algún médico, lo haré. Pero el trabajo de Isabel merece su reconocimiento.

Ya me fui de Asisa por mutua y ahora nos vamos a dar de baja la poliza familiar. En los ultimos dos años estan dandose de baja casi todos los medicos y centros en Zaragoza, no trabajan ya con Asisa, es vergonzoso, solo quieren que vayas a Montpellier, y ese centro es del agrado de poca gente. O cambian y trabajan con todos los facultativos como otras compañías médicas o se van a quedar solos.

Muy pero muy poca profesionalidad. Da verguenza tener que pasar por esa oficina para que te autoricen una prueb.

Zaragoza, a 14 de diciembre de 2022
Estimados señores:
Esta carta es para expresarles nuestra profunda indignación por la conducta, profesional y personal, del médico que, tras llamada nuestra a sus oficinas de ASISA Zaragoza, acudió al domicilio de su asegurado D. Manuel Gómez de Valenzuela (Tenor Fleta 30 / 8ºD) el pasado viernes día 9 hacia las 23.00 horas para firmar su certificado de defunción.
El cuerpo de nuestro hermano había sido examinado en primer lugar por los servicios de urgencia del 112, con una profesionalidad y trato humano excelentes. El cadáver quedó tendido en el suelo y cubierto con una sábana, a la espera de terminar los trámites con el médico y los servicios funerarios.
Cuando acudió su médico, llamó desde el portal y subió al piso identificándose a duras penas, casi sin hablar y sin saludar a nadie. Conducido a la habitación donde estaba el cuerpo, no lo reconoció ni siquiera levantó la sábana que lo cubría. A toda prisa y guiándose solamente por el documento que había dejado el equipo del 112, redactó su certificado y salió de la casa sin despedirse ni hacer ningún comentario sobre su examen médico ni expresar de ninguna forma sus condolencias a los hermanos del difunto que estaban en la entrada.
Pocas veces hemos visto y así lo hemos comentado con los médicos que tenemos en nuestra familia y entre nuestras amistades, un comportamiento más alejado del que se espera de un médico que se ocupa de estos casos. Es inconcebible su falta de empatía y humanidad por una parte, pero también su falta de profesionalidad al no haber hecho el menor examen de confirmación de la muerte: como ya queda dicho, ni siquiera levantó la sábana que cubría el cadáver.
Quede pues constancia de nuestro descontento con los servicios de ASISA, que al fin y al cabo es la compañía responsable de la actuación que hemos relatado.

Hace tiempo que padezco molestias en un hombro que se extienden por todo el brazo. La médico me prescribe 10 sessiones con el fisio y ahí viene mi sorpresa: LA CITA PARA DICHA REHABILITACIÓN SERÁ PARA FINAL DE ENERO¡¡ Dentro de tres meses. Recomiendo mucha información de estas cosas, antes de contratar un seguro médico privado

Después de casi 15 años pagando un seguro con ellos, cuando lo necesite no me.dieron servicio. Presente mi baja y llevan 5 meses reclamándome el pago, he hablado ya 3 veces pidiendo que dejen de reclamarme los recibos.
Pues ahora llevo más de 20 minutos en espera!
increíble la ineficiencia de esta empresa en todos los sentidos!

5 personas en la oficina y solo una atiende al público. Muy mal servicio. Entiendo que hay que hacer trámites, pero no puedes tener a los clientes, esperando tanto porque solo atiende una de las 5 personas

Podían actualizar el horario de la web, porque indica q está abierto por la tarde y uno va de propio desde fuera de Zaragoza porque por las mañanas trabaja y se encuentra que la puerta de la calle está abierta pero la de dentro cerrada sin apariencia de abrir, y con un cartel en la puerta que indica q solo abre por las mañanas. Y eso tras llevar una semana esperando a una autorización.

Lamentable no poder contactar nunca telefonicamente directamente. Cuando se pregunta por alguna especialidad concreta tiran balones fuera y no concretan o te dicen quetodos sus profesionales estan especializados en todo.cosa imposible y ademas poco fiable!
Solicité una videoconsulta y no pudimos realizarla porque no recibí los codigos de activación de plataforma, en un principio innecesarios, y que despues de reclamarlos nunca llegaron.finalmente la doctora que se preocupó por el tema, no como Asisa, me llamo por telefono y lo resolvimos así, pero vamos, el soporte de Asisa lamentable!

Llevo mas de 40 años con seguro de salud en otra compañia y por tema de colectivo nos han pasado a Asisa.la peor decisión que podían haber tomado en mi colectivo, ya he dejado una queja por ello. O mejoran el servicio o desde luego asi mal irán.

A menos de 24h de intervención quirúrgica me quieren cobrar un injerto que no me notificaron antes en ningun momento. Ya me pusieron pegas por quebiba a ser operada en otra clinica y modificaron fecha. Un abuso y una falta de seriedad total. Reclamaré judicialmente por los perjuicios y lo voy a exponer publicamente para evitar que otros pacientes Sean victimas en una situación tsn vulnerable.

Yo tenía un problema, y encontré a Isabel de asisa, fue una maravilla lo que me ayudó.
La recomiendo a todo el mundo, y te aconseja sobre el seguro y todas opciones que puedas tener
Pero lo mejor el cariño con el que te trata.que hoy en día se agradece encontrar gente que ante todo se preocupen.
666 44 26 00, este es su teléfono

Oficina tranquila, mantienen las normas de seguridad, atención rápida y al pedir cita previa, tienes atención preferencial. Conforme con el servicio y la atención.

En calle coso de Zaragoza, está Asisa. Sitio que es donde se hacen muchas gestiones y el personal que atiende, son grandes profesionales, humanos y ayudan en lo que pueden. Yo llevo muchos años acudiendo, me facilitan las gestiones, acordé con mi trabajo.
Lo único que es insoportable, APARCAR, mucho tiempo perdido hasta poder hacerlo. Yo NO me puedo permitir ir en transporte urbano. No podría, por ajustar mi trabajo, horarios. En fin lo recomiendo. Gracias.

Buena atención, personalizada, cumplen los protocolos de seguridad. Se puede acudir sin cita, pero es mejor con cita previa.
Personal solvente y resolutivo.
Recomendable.

No tengo porque llamar a un 902 para la realización de cualquier gestion de tema de autorizaciones. Y encima más de 10 min al teléfono. De vergüenza que aún estemos con estos teléfonos para sacar el dinero al cliente.

Tienes que llamar siempre a 91 para autorizaciones, y los pobres del 91 son los que se comen las complicaciones, esperando siempre autorización de ingreso todas las semanas y no llegan a tiempo es una porquería, tener que estar todas las semanas así, por que la delegación de Zaragoza va muy lenta.

Centro de documentación y asesoramiento sanitario saludable en el centro de la ciudad. Oficina eficiente, además con cita previa. Bien.