Carglass

Trato excelente por parte del agente Pedro Fortu que realizó todos los trámites con el seguro gestionando la sustitución de la luna de mi vehículo, me asesoró sobre los productos que tenía a mi disposición y compré escobillas+tratamiento anti lluvia. Servicio impecable. Equipo humano muy eficaz. Sin duda volveré y lo recomendaré a mis conocidos

Después de haber ido para que me cambiasen la luna casi tengo un accidente porque se dejaron el tornillo del limpiaparabrisas del conductor suelto y tuve que hacer el camino a casa por carretera con lluvia sin el limpiaparabrisas del conductor golpeando contra el otro limpiaparabrisas. De nada sirve que lo hagan rápido si no revisan que esté todo correctamente montado al finalizar.

La atención al cliente, excepcional. Lo mejor. Rápido, limpio y cómodo. No se puede pedir más.

En un par de horas estaba listo. Pedro fue muy atento y cordial y solo me aconsejo cambiar lo que realmente era necesario. En mi caso la luna entraba dentro del seguro asi que no puedo hablar del precio pero la experiencia fue positiva.

Sitio que si vas con cita previa es perfecto, lo hacen super rápido y los chicos muy amables

20 minutos esperando con cita mientras atendía por teléfono a varios clientes.
Un Año después y por obligación. Es el único que tiene lo de las cámaras en Zaragoza. He tenido que venir al mismo y llevo 60 minutos de retraso esperando el coche.

GRACIAS! Equipo por vuestro EXCELENTE trabajo, y en ESPECIAL a Pedro por la recomendación del producto Antilluvia y Antimosquitos. La verdad que una pasada lo efectivo que es y lo bien que deja el cristal.
Profesionales Del 1 al 10 mi nota es un 12.
Recomendados al 100X100.

Buen servicio y con un gran trato por parte de las personas que trabajan en el centro. Más o menos cumplieron el plazo de tiempo que me habían marcado pero cabe dentro de la lógica. Sin duda, un gran taller donde llevar a l vehículo

Fuí el lunes a primera hora a pedir cita para cambiar el cristal, quien me atendió apuntó mis datos en el ordenador y me dijo que me llamarían, aún estoy esperando. Menos mal que ésta mañana me he pasado por Cristalbox y me han hecho presupuesto, dado cita para la tarde y ya tengo el parabrisas cambiado.

Rápidos y chapuceros.
Lleve el coche para cambiar la luna trasera y se me devolvió con la tercera luz de freno rota. No duro pegada ni el trayecto a casa.no te cambian los limpias gratis aunque lo ponga en la web.
Para nada recomendable

Ayer recogí el coche tras la sustitución del parabrisas. Está perfecto. El año pasado el resultado del mismo proceso fue diferente porque quedó un ruido aerodinámico molesto a altas velocidades. Esta vez el resultado es perfecto.

La recepción perfecta y super rápida, el cambio de luna delantera aparentemente también perfecto (a falta de hacer kilómetros) y absurdamente rápido.
Pero señores, si quieren que les lleve el coche limpio me lo indican con antelación (recibí un SMS para que llevase la documentación) y me planifico y me gasto 500 € si hace falta para que lo tengan limpio. No siempre puedo dejar el coche en garaje después de volver de viaje, tener que dejarlo debajo de un árbol es lo que tiene, y no siempre se saca tiempo para lavarlo.
En caso contrario tengan empatía con el cliente, y no le suelten impertinencias de instituto que ya pinto canas. Gracias a esto dudo que vuelva y dudo que lo recomiende. Denle una charla a sus empleados, por favor, de como tratar al cliente

Hace poco que me saltó una piedra desde un camión y rajó todo el parabrisas. Saqué cita por internet y fue un procedimiento muy sencillo.
El día y la hora señalados llegué y todo muy rápido.
El personal super amable y el trato con el cliente muy cercano.
Realizaron un trabajo impecable y lo dejaron todo como nuevo.
Incluso para no hacerme esperar el chico que me atendió salió más tarde de su hora y me entregó el vehículo.
Muy recomendable
Gracias

Durante el pasado mes de julio, tuvimos una fisura en el parabrisas yendo camino de Huesca. Paramos en este Carglass y la atención de Pedro fue impecable. Era un viernes por la tarde cerca de la hora de cierre y nos atendió con una amabilidad y una profesionalidad increíbles. Nos hizo una pequeña demostración para que nos quedáramos tranquilos y hasta se encargó de gestionar la cita del cambio de parabrisas en el Carglass que más cerca nos quedaba de nuestro destino.
Con profesionales como él, da gusto. Muy recomendable

No cogió ni mi matrícula ni referencias. Le comenté el problema de mi vehículo por una granizada, y me indicó que las marcas del cristal no habían podido producirse por la granizada. Él qué sabrá, si no se acercó a menos de dos metros del vehículo para analizarlo. Sé que quizá no sea reparable por el tamaño del daño a pesar de la extensión, pero jamás debe tratar a un cliente como mentiroso. O al menos fingir algo de interés.

No recomiendo ir, me cambian la luna delantera del coche y me hace ruido, salgo a carretera y un camión salta una piedrecita, la luna se abre cómo un melon, miro la luna y es de fabricación china, voy a quejarme y me dicen que tenía q aver sido yo o la compañía quién pidiera la original, que si quiero que me vuelven a poner una original
Osea que cambian el cristal y te ponen un cristal que a la mínima se rompe, a durado tres días puesto
No recomendable

No he llegado a usar sus servicios, pero la atención telefónica me parece un poco deficitaria, primero es un 902 de tarifas más caras, segundo te puedes pegar muchos minutos sin que te atienda nadie, y por último no entiendo porque no permiten que cada delegación gestione eso personalmente con su propio servicio telefónico.
Me decepcionó un poco

Fuimos a cambiar una luna y llevo el coche mi mujer, lo cubría todo el seguro. Luego llegamos allí y le han cobrado 20 euros de cambiar escobillas y pulir un cristal que se tenía que sustituir. Muy descontento. Primera y última vez.

Servicio súper bueno entregado la fuego a las 9 y en 40 minutos cristal cambiado además el trato de la chica a sido un gran placer

Los empleados un 10. Lo que es una vergüenza que no se puede consentir es que me cueste 8€ el coste de llamada para pedir cita con Carglass. Eso es un robo. Una vergüenza.

Pésimo servicio. Contacte con mi seguro para reparar un chinazo en la luna delantera y me aseguraron que podían acudirme a repararlo a mi domicilio. La sorpresa cuando tras 2 horas de espera, me llaman y me dicen que no, que tengo que ir allí si o si y desplazarme yo.
Prefiero pagar a otro sitio antes que tiene que desplazarme para un servicio que me cubre mi seguro la reparación en mi domicilio.

Después de que me anularan una cita por recibir una luba defectuosa, hoy me han vuelto a hacer lo mismo. Profesionalidad totalmente nula, falta de seriedad. No lo recomiendo en absoluto. Si se os rompe la luna os recomiendo buscar otra opción, como he tenido que hacer yo.

Hay que llamar y concretar cita, trato agradable y muy profesionales. Te reparan pequeños desperfectos en las lunas de los coches o bien te lo sustituyen por completo. Entra en la mayoría de los seguros para autos.

Tiempo de trabajo, ok. Por lo demás no volveré, al entregarme el coche observé unas rallas a la altura del capó, se lo comento al trabajador y no lo pone ni en duda me dice “imposible” claro es que tenías que haber mirado el coche antes de entregarlo, le digo que tengo fotos y que venga la persona que ha echo la instalación de la luna llamada NÉSTOR un si vergüenza que al venir no se digna ni a decir buenos días y que eso es imposible OTRA VEZ. Le digo que esas rallas las ha echo con el botón del pantalón o las cremalleras del chaleco, de echo se lo demuestro con el botón de mi pantalón vaquero y me dice imposible OTRA VEZ, Mira llevamos cubre cinturones y las cremalleras protegidas y efectivamente era verdad lo llevaban todos menos NÉSTOR.
Al final el compañero de la entrada que en todo momento estuvo muy amable y cordial se intentó solucionar.

Exclente servicio, rapidos, bien organizados, buen acabado del producto, y si eres profesional del volante y no tienen tu cristal lateral, te realizan un apaño muy bueno para que sigas trabajando, hasta que llegue tu cita.

Servicio rápido con cita previa, pero recomiendo revisar vien el vehículo antes de llevarte lo ya que a mi me causaron varios desperfectos y ellos se escusaron por la antigüedad de mi vehículo de los cuales no se hicieron responsables y me los tube que comer. En ese aspecto quedaron muy mal conmigo, espero que no os pase a vosotros.

Una mala experiencia, ya que pague casi 40 euros para unos parabrisas que se enganchan entre ellos

El número de teléfono que pone de carglass Avenida de Navarra es un 902 me han cobrado casi 7€ por una llamada simplemente para pedir cita.
Una vez allí en lugar de limitarse a cambiarte la luna te intentan vender que si unas escobillas, que si un tratamiento anti lluvia de 19€ se nota que van a comisión o tienen mucha presión por vender lo que hace incomodar al cliente.
El cambio de la luna de momento bien.

Fatal, como exempleado no lo recomiendo cristales en su mayoria de fabricación china, si pasa los parámetros carglass te pueden poner un cristal rayado sin avisarte. Trato enfocado directamente a venderte una serie de productos que sino se cumplen unos porcentajes llamada de atención, falta de revisiones médicas.etcetc

En contestación a carglass el que no es del todo cierto? En que la mayoria de cristales son Fuyao o que hasta hay posters de carglass con los parámetros de las rayadas acceptables por parte de carglass? Digo de carglass porque a los clientes no se les avisa y creo que debería ser obligatorio.

A mi me intentaron vender las escobillas con calzador y cristal efectivamente chino, trato frío y demasiado "comercial" por decirlo suave.

Luna rota por luna nueva. Genial.
Ellos mismos me gestionaron el parte para el cambio de luna. No tuve que estar pendiente de los papeles. Así que, 0 preocupaciones

Carglass C/camino de los molinos no recomendable, voy a que me reparen un chinazo y me rajan la luna (luego me cuenta una película) y encima me ponen una luna pirata, me saltan la pintura al cambiar la luna y no son capaces ni de limpiar los restos pasta, no se lo recomiendo a nadie, (no les dije nada en su momento por miedo a que le ocurriera algo a mi vehículo)