Centro de Salud la Jota

Lo mismo que muchas otras personas, os pongo una estrella porque no deja que se quede en blanco…
¡¿Cuál es la manera correcta para que te contesten el teléfono de una maldita vez?!
Cada vez que necesito hablar con el centro de salud es imposible… primero contestan el teléfono Salud informa (a ellos les cuesta menos contestar), pero una vez que te redirigen la llamada estás perdido… llevo 7 llamadas hoy y aún no he conseguido hablar con el centro.
Sois una vergüenza atendiendo, desde que pasó lo del COVID no pegáis palo al agua, ya os habéis acostumbrado a hacer lo que queréis y a los demás que nos den. MUY MAL, FATAL TODOO.

Pongo una estrella, porque no se puede poner menos. Es una vergüenza el servicio que dan en este centro las personas del mostrador de la entrada. Siempre hablan borde, te cortan antes de que acabes las frases, y aún encima te tratan de mentirosa, cuando les dices que tenias una cita y no te han atendido teniendo una captura de pantalla del salud informa. Que mal que haya tanta gente queriendo trabajar con actitud y ganas, y te encuentres a gente a si, atendiendo al público.

No saben trabajar, llegas a la hora indicada y minimo 25-30 minutos minimos de espera despues de la indicada.
Los profesionales trabajan peor que el gobierno, un pasotismo increible, mas vagos y negligentes no pueden ser.
Les pagan por ayudar a personas, no para dejarlas morir.

La doctora Gimeno debería saber que los pacientes, generalmente son gente que lo está pasando mal, y las formas en las que se comunica y el juicio con que me ha tratado ya en dos ocasiones deja mucho que desear. Soy una mujer embarazada de 27 semanas que está llevando un embarazo muy malo desde el principio, si no es una cosa es otra, psicológicamente está siendo complicado y como doctora debería saber que, como de muy malas formas ella me ha dicho: hay embarazadas que trabajan hasta el día que dan a luz (ojalá poder ser yo, nadie quiere encontrarse mal) pero coló doctora también tendría que saber que hay otras que por desgracia sufren náuseas, vómitos, gases, estreñimiento, mareos, dolores articulares, ciática, ansiedad, etc.durante todo el embarazo. Y no tiene que juzgarlo, bastante tenemos.

A las de recepción les deben y no les pagan? Y es culpa de los usuarios? Pésima actitud que estén esas personas se cara al público en un tema tan delicado como es la salud.
Unos humos lamentables!

Da igual una reseña mas negativa, esto no mejora, nadie controla a este colectivo. Intentando que me cojan el teléfono para una cita y no hay nadie para atender al contribuyente, eso sí de la nómina nos descuentan la seguridad social religiosamente. Como el Covid tiene la culpa de todo pues la excusa perfecta para no trabajar y el teléfono de Saludinforma no da citas de bucodental. A este paso pero que en EEUU.

Actualizacion 30/03/2023:
A fecha de hoy me encuentro la unidad de apoyo donde se daban las citas cerrada, pues bien, llamo a este telefono 976474210 y me dicen que tengo que ir al Grande Covian a pedir cita, voy alli y me dicen que no que me lo han dicho mal que la cita es en el c.s. La Jota, justo en frente de donde estaba la unidad de apoyo anterior. Tanto cuesta poner un p.cartel en la puerta? No se enteran de nada, marear al contribuyente que eso si que se les da bien. Pero es que aqui no pilota nadie o que! Pa mear y no echar gota.

Los médicos y enfermeros son maravillosos pero las consultas son terribles. No se enteran de nada y siempre dicen “pásate y lo solucionamos”. Vas ahí en persona y te dan hora para volver en otro momento. Todo eso se puede facilitar y organizar mucho mejor por teléfono. Es mucha pérdida de tiempo la verdad.

Pésima atención por parte de una de las doctoras. Ni para un quiste (también debe de ser ahora de ansiedad) me mandaba porque (estaba bien), fue todo lo contrario cuando lo vio el especialista.
Trato irrespetuoso (será la última vez que lo permito) y centrado enfoque en nervios incluso para dolores en los que luego acaban dándome diagnóstico y solución en otros médicos/especialistas. Contradicciones constantes y pocas veces revisa ni la garganta ni nada, siendo también diagnosticado en otros lares con reflujo, irritación y otras. Ella me miró medio segundo la garganta en la segunda cita tras un mes y diciendo que estaba todo bien.
Bajada gradual de X medicación, debo subirla pero inventa que juego a subirla y bajarla, cuando médicos de urgencias y dos privados indican que la bajada es correcta pero debo de subir de nuevo a mitad. Pues nada, empecinamiento en lo mismo de siempre.
Hoy, además, recibo diagnóstico (por fin y tras pruebas muy concretas) de disautonomía por parte de especialista externo, inclusive POTS, pero ella, pese a que en visitas del año pasado en urge cías por fin descartaba estrés y otros y solo me funcionaba el betabloqueante, sigue en lo mismo ese a pruebas. Terrible. Espero que los aprendices lo hagan mejor

Muy amable la señorita que atiende en el mostrador, hace mucho tiempo que no me trataban con ese respeto y paciencia que mu has personas necesitan en algún momento, pero la señorita muy responsable, respetuosa, amable muchas gracias por ese servicio.

Una atención en recepción de una persona que ni siquiera mira a la persona que atiende con una empatía como si tratará trozos de carne.
Si está quemada que se dedique a otra cosa en lo privado estaría en la fila del paro

Hagan el favor de actualizar el horario de los sábados que lo tenéis como abierto para dar un servicio de urgencias que NO LO ESTÁ Y MANDAIS A LOS PACIENTES AL CENTRO DE SALUD DEL ACTUR!

Entre que no hay servicio de urgencias en festivos, sábados y domingos y que luego coger una cita con tu médico de cabecera trasciende a periodos de 3-4 semanas de espera.y no te surga alguna urgencia que la atención continuada.en fin.

Queremos un servicio con menos esperas y menos saturación de gente.

Por los médicos y enfermeras 5 estrellas, por alguna del mostrador de la entrada, 0 estrellas, si te atiende una señora rubia en el mostrador de la entrada, muy desagradable, ya me ha pasado varias veces y salgo enfadado, ya que después de esperar media hora de fila en la calle, no resuelve nada. La próxima vez que vaya y me toque que me atienda ella, diré de esperar a las otras.

He ido a pedir cita por un cuadro con mucha fiebre como no he podido ir a trabajar hoy por la mañana necesitaba que me vieran y me dieran la baja, a las 8.30 am me dicen que me llamara la doctora a las 12.00, como era de esperar no ha llamado y he vuelto a bajar para ver qué ocurría, me dice que no que a las 12.00 que era a las 14.00 verguenzs

Pésimo no, lo siguiente…
Después de los años que hemos vivido con la pandemia seguimos con la misma, consulta médica de pena, “ señoras” de ventanilla que no se enteran… pero de nada! Traigo a mi madre que, debido a mi situación laboral, la necesito para cuidar a mi hija una temporada… bueno, llega con una tarjeta sanitaria europea que, va asociada a un número de seguridad social por supuesto, pues la señora de la ventanilla le pide que ponga en la misma pensionista… perdona, le saco la mía y le digo, como used ve, en la mía no pone mi profesión pero, como va asociada a un número de SS pues lógicamente no la habría concedido el país de origen si no paga (cotiza).
Después nos explica un trámite que, no existe, que teníamos que pagar la consulta, adjunto ley de la UE: Se trata de una tarjeta gratuita que permite acceder a la atención sanitaria pública —necesaria por motivos médicos— durante una estancia temporal en cualquiera de los 27 Estados miembros de la UE, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza, en las mismas condiciones y al mismo coste (la asistencia es gratuita.
PUES ESO, ENCIMA DE TRATARNOS COMO QUE NOS QUEREMOS APROVECHAR DEL SNS ESPAÑOL, HABLÁNDOME MAL, YO INTENTANDO EXPLICARLE QUE ME HE LEÍDO LA LEY Y SE DE QUE LE ESTOY HABLANDO, PUES NI CASO… QUE VERGÜENZA….

Más 21 días para que te atienda tu médica de familia…y no es algo puntual. Antes de la pandemia tenía que esperar 15 días. La sobrecarga del personal sanitario de este centro es insoportable para ellos y para los pacientes.

Llamas y siemrle dice q todos sus agentes estan ocupados y pasas por el medico y esta vacio en fin.

Doy las gracias por la forma tan correcta de trabajar a Alberto y a Dani.son unos profesionales muy buenos. Gracias.

Porque no puedo poner 0 estrellas, que si no, lo haría. El peor servicio telefónico al que he llamado. Tras estar 40 minutos a la espera con su insufrible musiquita, contacto con una trabajadora que indica que va a traspasar la llamada y la cabo de 7-8 tonos me cuelgan la llamada. VERGONZOSO!

Nunca he tenido ningun problema en este centro de salud, llevando 25 años en el.
AL IMPRESENTABLE DE RECEPCION QUE ESTABA HOY ATENDIENDO, OJALA TE ECHEN DE AQUI, QUE NO PINTAS NADA, MAMARRACHO.

Fatal, las administrativos no hacen su trabajo, no están nunca, no les gusta trabajar, te miran por encima del hombro, no te dan nada de lo que necesitas aunque tengan que dártelo! Todo para que vayas lo menos posible y trabajen menos. Esto es una broma de mal gusto, a nivel de denunciar al centro!

Fui a vacunarme y la atención de la enfermera joven fue impecable, y ponía música para amenizar el momento.

Pongo una estrella pq no sé puede poner cero, servicio lamentablemente, no atienden al teléfono, te cuelgan, cero competencia y cero atención a los pacientes.

Me parece una total falta de respeto que me den una cita básica para 3 semanas después, y el colmo es que no me llamaron cuando correspondía, encima en la aplicación dice que ya se ejecutó la cita, que se supone que hago ahora? Si después de llamar a todos los números nadie contesta. Cuanto lo siento por los que tienen urgencias, mejor compren la urna directamente, así no perderán tanto tiempo

Lamentable llevo toda la mañana llamando y no cnt a ninguno de mis 3 teléfonos cambien las administradoras son lamentables

Una vergüenza, llamas por telefono y nunca lo coge nadie, pides cita y hasta dentro de 15 días no hay, luego te llaman a la hora que les da la gana y no son capaces de atenderte y darte una solución como médicos.

No entiendo tanta reseña en negativo de este centro de salud, siempre he tenido buena atención. Tambien resaltar el trato profesional y humano de Alberto, mi reconocimiento especialmente para el, siempre dispuesto a ayudar.

Muy bien atendido por mi doctora, excelente profesional.
Los graves problemas del centro, gravísimos, vienen porque desde arriba, la gerencia del Salud, no les dan medios (humanos y materiales) para el MAYOR centro de Salud de Aragón por número de pacientes, y con los pisos nuevos que están construyendo irá a peor. Lamentable gestión de los que mandan.

Lamentable servicio de atencion al cliente. Llevo desde octubre de 2020 esperando los resultados de unas pruebas. Llamé en su dia, y después de bastantes días y numerosos intentos me dijeron que la médica llamaría con los resultados. Han pasado 9 meses y sigo sin noticias al respecto. He intentado llamar durante muchísimos días y a diferentes horas y no hay manera de que cojan el teléfono. En persona son unas bordes y unas antipáticas. Con la de gente que esta deseando trabajar y que tengan tanta cantidad de incompetentes en un solo lugar.es lamentable cuanto menos.

Siendo atendido en el consultorio de la Jota, el trato recibido ha sido eficaz y excelente.
Mencionando, por su trabajo y preocupación a Alberto un buen profesional.

Llevo 5 horas intentando que me cojan el teléfono. No sólo no lo cogen, si no que hay veces que no da tono porque descuelgan el teléfono para que no entren llamadas!

Estoy aislado en cuarentena debido a estar esperando el resultado de una PCR, la aplicación salud informa me notifica que ya están los resultados pero para verlos necesito un pin que no dispongo. Llamo al centro de salud y me dicen que tengo que ir. La cantidad de inútiles es abundante. Puntualizo, nadie de este centro tiene vocación, que bien estarían en el paro con la de gente que quiere trabajar.

A una conocida mía que se operó en su seguro privado de una prótesis de rodilla, cuando fue a buscar la baja a los 5 días de la operación, la tuvieron esperando en la calle más de una hora, cuando en recepción se quejó, le preguntaron donde se había operado u al decir que privado le dijeron que se aguantará por no hacerlo por la SS, (por cierto en privado operada en 10 días, en SS, le dijeron que no sabían cuando y al menos un año)
Para recibir la baja y que le recetaron los medicamentos necesarios tubo que ir tres veces y acudir a atención al paciente, porque o no sabían o no querían hacerlo

Opinión referente a la gestión del centro, no al cuadro médico:
Imposible que te atiendan al teléfono para cualquier gestión, estando en pandemia.
No se atienden las citas solicitadas por web.
Tengo una niña de 2 años y medio, y desde que empezó la pandemia con 1 año y 2 meses, no le han hecho ni una sola revisión, únicamente una vacuna obligatoria de la seguridad social, en la que llamaba la atención que hubiera 3 o 4 enfermeras para tomar nota y dar gel desinfectante. Vacunas voluntarias nada.
Comentado con otros vecinos del barrio y todos en la misma situación.

Alberto es un excelente profesional. Amable, dispuesto a ayudar y eficaz.
Da gusto tratar con personas así.
Mi enhorabuena por tener a tan buen trabajador y mejor persona!
Fui para cambiar una cita de vacunación COVID y se desvivió por ayudarme.
Muy satisfecha

Con el cuento del Covid no contestan llamadas. Será que tienen miedo a contagiarse por esta vía.

No es que me encante es que si te duele algo tienes que ir.estuve a renovar el visado de mi receta el día 28 y Aller tuve que volver porque estaba sin renovar cuando se tarda dos días no es por un resfriado es por transplante hepático me dijeron que lo pedían urgente para hoy. Si no está que hago vuelvo y los Pongo a parir o me cayó (son incompetentes totales todo el mostrador pues me pidieron el telf por si había problemas) luego bajo a la farmacia haber si ya tengo mi medicación. Por fin de 6-7 que hay por lo menos una persona competente gracias a esa persona los demás mejor me cayó.

El trato en recepción es nefasto, además de ser unas bordes.
El hombre que está en la entrada controlando quién entra es el mejor. Ojalá todo el personal fuera como es él.

Un desastre, 15 días para que te den cita. Y cuando la tienes te pegas esperando todo el dia pegado al teléfono para que no te llamen. Una m.de servicio. Y lo de llamar por teléfono y que te contesten mejor lo dejamos para otro dia

Te dicen que te van a llamar y que tienes que estar pendiente del teléfono.llevo todo el día esperando la llamada y para que al final no me llamen.me parece lamentable.por lo menos avisar o decir algo pero no me tengáis todo el día con el teléfono en la mano para que al final no reciba ninguna llamada.

Es imposible que contesten el teléfono. Solo hay un contestador automático y nadie responde para poder ayudarte a resolver cualquier consulta que tengamos
Me han dado cita para hacer análisis dos meses y medio después de hablar con la doctora

Después de 14 llamadas no me cogen el tf puedo entender todo que esté masificados por el covid19 por la masificación de personas.
Pero no por la incompetencia de las personas que hay cogiendo el tf.

Supersaturado, no hay manera de contactar con el centro ni de tener cita en tiempo razonable, 3 semanas me dieron para medico de familia, vergonzoso

No he visto tantos incompetentes juntos en un mismo lugar de trabajo. Las personas de recepción no solo carecen totalmente de empatía sino que rozan la falta de respeto. Muy desagradables. Unos lastres de nuestro sistema de salud

No he visto peor centro de Salud, ya puede haber pandemia o no. Que para que te cojan el teléfono tienes que llamar 20 veces y estar en espera media hora y aun encima ni te lo cojen en el centro. Te lo cojen desde salud informa y te pasan con el centro de salud, y hay que estar media hora por lo menos para que te cojan el teléfono, despues para pedir cita, poco más y te la dan para el 2021. UNA VERGÜENZA! PERSONAL MUY DESAGRADABLE!

El peor centro de salud de toda Zaragoza. Masificado, te dan cita para dentro de una semana o más.
Los médicos van rotando de consulta en consulta, incluso de edificio.
Tienes que andar siempre buscando dónde te toca.
Y la atención es muy deficiente, personal muy desagradable.

A pesar de estar desbordado por la cantidad de personas q atiende, el personal es atento y te ayudan en lo q necesitas.

Lamentable, no he visto cosa igual, cada día van a peor, no puedes enfermarte porque tienes que esperar una semana a que te atiendan si lo sacas por Internet, si llamas re dejan esperando más de 15 min con una música horrorosa, si vas allí tienes que hacer fila y te tardas más de 10 min para que luego te atiendan con cara de asco y te digan que no tienes cita con tu médico que te mandan a otro pero que tienes que esperar a que te pueda atender, (cuando vas con un bebé y tienes un mareo que te caes) luego cuando sale la médico te pregunta delante de todos y le tienes que explicar que te pasa, aún así te deja esperando 20 min más y te tienes que ir porque estas en una sala con un montón de personas con gripe y un bebé, es lamentable la atención, no le pondría ni una estrella, somos números! Cada día a peor!

Centro de salud muy masificado, como minimo suele ser de una semana el tiempo para conseguir una cita. La gente de admision suele ser un poco seca y siempre hay muchas colas para que te atiendan en el mostrador. En referencia a medicos y enfermeros, los que me han atendido, muy atentos y profesionales.

Lamentable! Llamo para cancelar mi cita, puesto que por temas de trabajo no voy a poder acudir, me pego colgada al teléfono casi 45 minutos, repito, antes de la cita, después de llamar tres veces, porque también es importante saber, q cada vez q llamas al rato de estar esperando, te cuelgan, cuando consigo que me cojan el teléfono me intentan pasar con mi centro de salud que es, la jota, y después de dar mil tonos, me cuelgan, ooootra vez a llamar, vuelvo a llamar y seguimos esperando, por fin me contesta una señorita/señora un tanto desagradable, le indico q llamaba para cancelar una cita la cual ya se ha pasado la hora; a lo q me contesta: Ja! Si se ha pasado la hora ya se ha cancelado sola.digo ah vale eso no lo sabía, a lo q sin casi dejarme hablar me dice, con rintintin, ah claro y no has podido llamar antes, claro claro no has podido llamar antes xq se te ha pasado la hora ya lo veo, y sigue a lo suyo, hasta que le digo, perdona me vas a escuchar un momento.llevo llamando más de media hora, si me hubierais cogido el teléfono a la primera la cita la habría cancelado yo, ahora ya se ha pasado la hora porque no sois capaces ni de coger el teléfono así que encima no me digas q no he llamado antes para avisar! Luego ya por supuesto se ha ofendido xq según ella no me había dicho nada.pero bueno a lo q voy, me parece muy fuerte que no cojan el teléfono NUNCA y que encima tengan la poca vergüenza de decirte que porque no has llamado antes! Dímelo cuando contestes todas las llamadas que te entran hija mia! Que también te digo, no tendrían esas filas que tienen siempre si, volviendo a lo mismo, se cogiera el teléfono a la primera! Mas de una vez hemos tenido q ir allí a pedir cita xq puedes estar llamando un día entero y como si nada.
De verdad la atención en este centro es pésima! Cada día estoy más descontenta con este centro.

La atención por teléfono para coger cita es lamentable, te dicen que esperes y te cuelgan. Que sinvergüenzas.

Llamas, te pegas un monton de rato para atender el sistema automatizado y cuando por fin te pasan con el centro se escucha la voz de fondo y te cuelgan.
Repites y lo mismo, para eso que quiten el servicio.

Atencion malisima por el elemento de admision. No he visto en mi vida un tio mas desagradable. Encima que te dan cita para dentro de una semana aunque te encuentres mal, aun te trata fatal.

Una verguenza la doctora caballero, hora consulta 9: 45 son las 10: 10 y todavia tienen que pasar los de las 9: 20, verguenza de consultorio, faltan medicos

Hoy sabado 14/7/2018 vamos por la mañana cuando ademas no habia nadie haciendo cola, habia un tipo de mediana edad en el mostrador y una mujer de avanzada edad al lado suyo, fuimos directos del royo villanova porque el medico de alli nos dijo que nos atenderian en el ambulatorio de la jota y me quitarian un tapon del oido que tengo desde hace varios dias y que me impide continuar con mi trabajo. (trabajo cara al publico). Fuimos a hablar con el hombre y la vieja se metio entre medio y nos contestó de muy malas maneras, basicamente nos despachó como si fueramos unas mierdas, un atajo de sinverguenzas que no deberian estar trabajando ahi. Me dieron cita para los dias posteriores. Hoy es sabado, y me dieron para el miercoles. Para colmo la solucion que me dio el hombre es que me diera de baja en ese centro y me diera de alta en otro para probar suerte y que me atendieran. Todo muy surrealista, Enfin.

Una estrella y gracias. Si pudiera le daba puntos en negativo. Pedir cita por internet implica esperar una semana mínimo para que te atiendan. Cuando llegas allí, además de haber tenido que esperar toda una semana, entras a la consulta una hora o dos más tarde de la hora que te dan. Hay muchísimas consultas vacías (al menos por las tardes) y solamente una o dos funcionando. Es vergonzoso.
Al margen de eso, personalmente ahora tengo una doctora más decente, pero han ido cambiando varias veces y son de risa, no sé dónde han comprado el título de médico vaya. PENOSO.