Clinical Hernán Cortés

Llevo toda la mañana intentando pedir cita por teléfono para una prueba médica y no es posible hablar con nadie porque a los 30 minutos la llamada se corta, vuelvo a llamar y me pasa lo mismo. Lo curioso es que la grabación dice: " Se encuentra en la posición 1 en esta cola". Debe ser el uno, pero del final de la cola porque del principio ya te digo yo que no. ¿Como es posible que en toda la mañana no pueda hablar con nadie? ¿Tengo que estar todo el día pegada al teléfono para que me atiendan o tengo que ir en persona para pedir cita?

El miércoles 7 de febrero el traumatologo me prescribió resonancia del tobillo izquierdo. En la clínica en ka q el pasa consulta la resonancia se demoraba 15 días por lo q llamé a Clinica Hernan Cortés q también pertenece a mi seguro. Me hicieron la resonancia el viernes día 9 y hoy martes día 13 ya tengo los resultados. Servicio INMEJORABLE de todo el personal. Muy a agradecida. Es una pena q mi traumatologo no esté también en el cuadro médico de esa clínica.

Llevo dos dias intentando conseguir cita por teléfono para una prueba medica y me ha sido imposible pedirla.He llamado mas de 8 veces y he estado esperando cada vez mas de 20 minutos en esas colas que dicen y que son una tomadura de pelo.Cuando llegas al puesto uno de a cola la llamada se corta misteriosamente y otra vez a empezar si te quedan ganas.
Es una vergüenza.No me puedo sentir mas mal atendida ya desde el principio.Ahora mismo sigo en posición uno de esta cola como ellos dicen y llevo mas de 10 minutos en ella.

La verdad es que leyendo tantas opiniones malas he acudido a una cita de medicina general con muchos reparos.
Todo lo contrario, al llegar me atendieron rápido y de forma correcta, pasé enseguida a la consulta del doctor y sólo puedo decir que la atención ha sido muy buena, con amabilidad y rapidez. He salido muy contenta.

Vine aquí ayer y hace 5 años tambien (en el otro local) para visitar a la misma persona, el doctor Chopo (cardiologo). No dejéis de contar con él porque no sólo es profesional sino humano y siempre con una sonrisa que hace que te sientas mucho más cómoda en la consulta. Lo recomendaría a todo el mundo.
Además, fue súper puntual y en la consulta me explicaba todo lo que me hacía para que estuviera tranquila. Gracias equipo.

Acabo de estar para una extracción y la verdad que muy contenta con todo el personal, me ha gustado mucho el trato tan cercano.

Malísima atención telefónica aparte de qué hay que esperar un buen tiempo para ser atendido.

Llevo más de un mes intentando llamarles pero no coge el teléfono ni dios, y lo he intentado mil veces. Es lamentable

Tuve que hacerme una prueba y todo súper rápido, el personal encantador desde las chicas de la recepción, doctor anestesista y ayudantes.

He Estado 1 mes con mi madre ingresada, tengo que decir que el personal de planta en su gran mayoría excepcional, grandes profesionales y mejores personas. No puedo decir lo mismo de los médicos, hubo uno que se hizo cargo del caso el cual apenas aparecía, cada día venía un médico a jugar con la salud de mi madre. Parece que los médicos de esta clínica son médicos que solo van a cobrar, el resultado de su trabajo les importa poco. Desde aquí quiero recomendar a todos que no vayan allí, y recalcar que esta crítica es solo para los médicos inhumanos que pasan por allí el resto de personal un 10

Pues mejor servicio insuperable. Me dieron cita ayer al mediodía para hacer una resonancia a mi hijo a las 19.30 y antes de 24 horas ya tenía los resultados hoy. Súper amables y muy rápidos en todo. Las chicas encantadoras en todo momento.

Mi experiencia (doble) en la clínica fue muy buena.
Acudí dos veces, al servicio de radiología por un problema cardiológico (TAC y RMC) y el trato recibido en admisión y la puntualidad, fue excelente, pero quiero destacar especialmente a la cardióloga Beatriz Ordóñez Rubio, tanto por su profesionalidad, cercanía y sobre todo, empatía con el paciente, transmitiendo mucha tranquilidad.
Y también, el magnífico trabajo de las enfermeras Irene y Sandra, siempre pendientes, amables y muy profesionales.
Muchísimas gracias a todos.

Fui con el Doctor Gasós a eliminarme una verruga y me dieron cita para la semana siguiente, la atención muy buena, el doctor y la chica que estaba ahí también majísimos, estaba muy nerviosa y me trataron de 10

Medicina general fatal, la primera vez me dio unas vitaminas para el q no me contagiase del covid q la vacuna no servía, la segunda vez con otro médico fui por dos cosas y solo me vio una, sin darme cuenta ya estaba fuera de la consulta, con una prepotencia y rapides q me atendio, quede sin palabras, eso a sido hoy ahora estoy en espera del traumatologo espero q su atención sea mejor, pero de seguro q Medicina general jamás volvere

Pésima atención en servicio de medicina general de urgencias. Me han atendido en 5 minutos, médico bastante borde comentándome que había hablado mucho (para describirle mi estado y que entendiese que es lo que me sucedía). A pesar de las malas reseñas decidí dar un voto de confianza pero definitivamente no volveré a este centro.

Leo muchas malas reseñas. Supongo que escribimos sólo cuando hay una queja. Por eso mismo, me ha parecido oportuno comentar que mi experiencia de hace dos días en el centro de Miraflores ha sido excelente. En su momento, em marzo, sugerí alguna posible mejora pero esta vez no tengo ningún que hacer ninguna objeción. Independientemente de la profesionalidad del Dr. Camacho y de su cercanía y competencia, casi todo el mundo es muy agradable: siempre con una sonrisa y una palabra amable. Destaco, por su especial simpatía y pericia, el servicio que me prestó la enfermera BEA.

PRACTICAS DUDOSAS Y FRAUDULENTAS
Por donde empezar?
Mi madre acudió a esta clínica para hacerse una gastroscopia hace una semana.
Nos dijeron que el coste del procedimiento eran 780e pero que sólo podíamos pagar 380e por tarjeta y el resto, 400e de HONORARIOS MÉDICOS, en efectivo.
Una vez en casa, descubrimos que sólo nos habían dado la factura por los 380e…
Cuando llamamos para reclamar, en su propio sistema no había ni rastro de los 400e pagados en efectivo.
Volvimos a la clínica, y supuestamente la secretaria no nos había visto cuando salíamos de la gastroscopia pero que me enviaría la factura por mail porque el Dr no la había hecho. Pero digo yo que si el médico no puede hacer la factura en el acto, la secretaría tendría que darnos al menos un ticket, justificante del dinero entregado en efectivo. Esta irregularidad hace que nos pongamos a mirar precios en otras clínicas y sorpresa, una gastroscopia simple cuesta entre 300-400e… cuando con la clínica Hernan Cortés, los honorarios del médico ya son 400e.
Después de reclamar varias veces más, y quejarnos de la opacidad de la transacción (porque cuesta el doble? Porque tardan tanto en enviar la factura?), recibimos por supuesto una factura mal, con nuevos conceptos incluidos….
Me parece una vergüenza y un escándalo que se cometan este tipo de irregularidades… posible estafa, posible fraude fiscal… pero vamos que en cuanto tengamos todas las pruebas necesarias, pondremos el asunto en manos de la policía.

Continuación PRACTICAS DUDOSAS Y FRAUDULENTAS
Casi 1 mes después de que mi madre se hiciera una gastroscopia en esta clínica todavía nadie se ha puesto en contacto con nosotros para aclarar lo sucedido (cobro de 780e de los cuales 400e en efectivo por una gastroscopia)
Hemos recibido una factura no muy detallada e incorrecta… ahora se supone que los 400e no solo corresponden a los honorarios sino que también nos incluye una consulta post gastroscopia? Nadie nos había informado de esto y además desde cuando se cobra una consulta por adelantado?
Además de que tampoco se nos ha enviado la factura de la 1a consulta en la que pagamos 70e (en efectivo también)
Vamos de irregularidad en irregularidad.
Pero como dicho en el 1er comentario, vamos a denunciar los hechos ya que ya tenemos las pruebas necesarias para demostrar el fraude cometido por el médico con complicidad de las secretarias.
Y si quieren aclarar el asunto directamente con nosotros, basta con dignaros a responder uno de los varios emails que os hemos enviados a vuestra dirección.
Gracias

Trato exquisito desde la entrada en el control de las dos chicas. Después mi agradecimiento la doctor Carlos Pardillos Marin, ya no sólo por su amabilidad y eficacia sino por la enorme EMPATÍA hacia mi problema. Gracias a profesionales así aún queda algo de esperanza. Mi enhorabuena.

No hay nadie en urgencias y llevamos esperando 45 minutos.
………
Para colmo entra un familiar de alguien de recepción y se moviliza aquí hasta San Pedro.
Nosotros seguimos esperando.
….
Yyyyyy llegamos a las 2 horas!
En recepción no hay nadie
Han desaparecido
No he visto esto en mi vida.
El Servet es una clínica de lujo comparado con esta

Ayer me hice una gastroscopia, la enfermera (como se ha puesto en otro comentario no era española) que me cogió la vía no sabía, se me hizo un bolo en la mano y enseguida vino el anestesista me presionó la mano y me cogió la vía el sin ningún problema. Llevo desde ayer la mano inflamada y con dolor esperando a que se reabsorba y con la pedazo moradura que me va a salir, una vergüenza que una persona que no sabe hacer su trabajo esté ahí. Y yo desde ayer con este dolor, pudiéndose a ver evitado. Por lo demás en recepción y el resto de gente que me atendió sin problema.

Cuando abrieron era una maravilla lo bien que te atendían y el trato al paciente, ahora cada vez peor, se te ventilan en cinco minutos poniendo excusas y derivando todo a consultas externas, dos veces con mi hija en urgencias y mal y con mi mujer lo mismo parece que les molesta que vayas de urgencia.
Ya que se paga un seguro privado que menos que una atención al paciente en condiciones y no con prisas, algunas enfermeras deberían mantenerse al margen y evitar contestaciones que a los médicos no se les ocurriría dar a un paciente espero que el servicio empiece a mejorar porque llevan unos 2 años en camino de las torres y cada vez van a peor

De las pocas clinicas que tratan a una persona discapacitada con verdadero cariño y paciencia. Solo puedo decir gracias

He recibido una atención nefasta por el médico Domenech. .No me ausculto y tenía una patología grave.Pero cobrar si cobra.
Durante el año potspandemia había otros doctores mucho mejores y no están.Habrá que tomar medidas.

Acudí a la Clínica, por una berruga en la palma de la mano en la calle Fco Pizarro, tengo que decir que he sido atendido por el doctor Gasos y su adjunta (perdón por no saber su nombre) y tengo que decir que 5 estrellas es poco
Atentos, Profesionales, Cuidadosos y con un tacto en lo personal de sobresaliente. Los recomiedo al 100x 100. Gracias por la atención.

Mi experiencia por primera vez en esta clínica de 10. Me atendieron a la primera en el teléfono. La operaria muy correcta y con mucha facilidades de horarios. Cuando llegue con 10 minutos de antelación, esperé sin problemas.
La pareja de médicos que me atendieron, en todo momento preguntando cómo me encontraba. Me atendieron muy muy bien.
Lo recomiendo mucho.

Cuidado. Hay una enfermera donde las endoscopias que no sabe coger una vía y después te duele el tendón y se te queda el dedo lelo. Con el consecuente color que además se forma. Si una enfermera no puede coger una vía, que hace ahí? Hay muchísimas que encima se tienen que ir fuera del país a trabajar. Y encima esta hablaba en rumano o ruso ósea que española no era.

Estupenda atención del personal de recepción como del doctor Gasos y su enfermera en la consulta de dermatología, muy recomendable

Me hice una resonancia por dolor de hombro tras unas fracturas y las imágenes dejaban un poco que desear, tanto, que no se diagnosticó una lesión que si ha salido en otra RM que me he realizado posteriormente en otro sitio. No lo recomiendo.

Hay que llamar muchas veces te tienen con la musiquita en espera se pasan la pelota de unos a otros y para!? Decirte que tienen hueco en mes y Medio si tienen mucho trabajo que lo conserven pueden esperar sentados yo no iré atención pésima no confiaría en ellos.

Acabo de ir a hc Hernán Cortés, y el trato nefasto. En recepción cada una con su tema. El médico que me atendió sin mirar.no tenía ganas de currar, pero de cobrar lo primero.tarjeta.
Un fraude

Trato horrible, las de recepción, unas bordes, y el medico que me ha atendido en el box 7, peor todavia, fui con dolor de riñones y me fui igual, con una recomendación de tomar enantyum, VERGONZOSO, BOCHORNOSO, ASQUEROSO. Que un ciudadano ejemplar tenga que aguantar semejantes incongruencias, no adjunto foto porque no tengo, que si no, la adjuntaria.
Buenas tardes y viva españa

Desde el momento uno la atención ha sido espectacular, la clínica y su equipo. Destacando el conocimiento y trato de la Doctora Elena Jordán Palomar y mi mejor asesora Encarna. Me sentí en todo momento cuidada. Me transmitieron una gran confianza. Primera cirugía día 28 de Abril 2021 resultado superado de satisfacción aumento de pecho. Y volviendo otra vez con las mejores profesionales con mucha expectativa haremos la lipo. Me alegro un montón de haberlos elegido para mi operación. ¡Lo recomiendo de corazón!

El trato en recepción NEFASTO. Te dicen que tienes 2 delante y q es rápido y pasan 4 y cuando vas a preguntar otra vez te dicen que faltan otros 3 más. Además contestando FATAL. Tras más de una hora esperando DE PIE te dicen que no puedes mandar email a los médicos para explicar porque te marchas, aun así te pasan la tarjeta y además dicen q avisaran al medico de que no te quieres quedar. Increible.

Llevo yendo a este centro médico más de 20 años. En un principio había dos personas en recepción que te atendían estupendamente. Pero la ambición hizo que el centro creciera. Ahora hay cuatro señoritas en la recepción que se lo pasan en grande hablando de sus cosas. Llamas por teléfono y tardan más de 10 minutos en contestarte. Una vergüenza.

Esta queja es para el "doctor" Joaquín Vicente benede. Este señor ha tratado a mi mujer, con una fuerte depresión, diciéndole que no era dios para que mi mujer no tuviera problemas para ir al baño debido a la medicación que tomaba ordenada por su especialista. Perdón es tú trabajo el intentar poner remedio al estreñimiento. Por no hablar de la falta de empatía hacia los pacientes. Vamos que deja mucho que desear. No volvemos más.

Nada recomendable el doctor tolon, en particular si fumas… conforme a su criterio si eres fumador no puedes ir al médico! Tolon tolon, tolon ton tero tero. Un absoluto incapaz

Es indignante el teléfono. He llegado a estar 45 minutos esperando en una cola telefónica y acabar colgando de la desesperación. HAGAN ALGO. No puede ser que te llamen no les cojas el teléfono y cuando les devuelves la llamada sea imposible hablar con ellos. ESO NO ES UN SERVICIO DECENTE. Del resto de aspectos no tengo queja

HE DE DECIR QUE A FECHA 20 DE ENERO ESTO HA CAMBIADO Y LA MEJORÍA EN ESE ASPECTO HA SIDO MÁS QUE EVIDENTE

Muy buena la atención, enfermeras, personal de limpieza y doctores. Todos muy atentos y preocupados. Las instalaciones muy acogedoras y limpias
Una gran estadía muchas gracias.

He acudido hoy a HC Miraflores consultas a hacerle una extracción de sangre a mi hija de 3 años. Cuando hemos subido a la planta tras un buen rato de espera en recepción había más de 30 personas esperando y hora y media de demora. Tras mucho rato una empleada me comenta que normalmente pasan a los niños antes (la única menor era mi hija) ya que estaba en ayunas y enferma de días anteriores. Le pido amablemente a la enfermera si nos puede pasar q mi hija no se encuentra bien y me dice que no es su problema, que tiene mucha gente y que está con migraña y no quiere discutir. Nunca me había ocurrido algo así. Es intolerable tener una persona así atendiendo a la gente. Si no está en condiciones de trabajar que no acuda a su puesto por favor. Gracias a otras personas amables y con humanidad han atendido a mi hija y le han podido hacer la analítica así que mi reseña es por esta persona con la que espero se tomen medidas y no con el hospital.

Lamentable los análisis, no se como no les da vergüenza, deberían hacerlo por cita previa no se debe de tener mas de 1hora unas personas esperando, en ayunas

Una vergüenza la atención telefónica.
Llevo 3 días llamando para pedir una cita y es vergonzoso y lamentable que estemos pagando un seguro privado y sea imposible poder concertar una cita.
Eso que contestan luego a través de las reseñas de que han mejorado el servicio no es así, porque como digo llevo 3 días para conocertar una cita.
Desde luego el servicio es lamentable.

No lo recomiendo. Concretamente, el trato con la gente del Dr Tolón Casasnovas, de medicina general, es malísimo. Le he visto hablar sin educación y con prepotencia a pacientes, jóvenes, mayores, compañeros de centro. No entiendo cómo le mantienen en el Gabinete con la mala imagen que da. Eso sí, lo primero la "tarjetica" para que facture

Muy mala experiencia, primero que para contactar por teléfono es una tarea titánica, una pérdida de tiempo! Estuve tratando de comunicarme durante todo un día y cuando me cogían la llamada después de estar escuchando la publicidad del dentista todas las veces que intentaba llamar en ocasiones me descolgaban el teléfono y cortaban

Excelente gestión y rapidez en prueba de antígenos y PCR. Solo ponen soluciones y son muy rápidos con los resultados y emitiendo certificados.

La endocrina (Dra. Marcuello) es lo más prepotente y desagradable que hay. Deberían quitarle la licencia y que dejara de atender al público. Como médica, está obligada a ofrecer una alternativa y soluciones a los pacientes y más cuando las hay. NO RECOMENDABLE, EVITAR IR. Muy mal trato.

Mi experiencia en el hospital HC Miraflores, es nefasta, un hospital que no tiene suficiente personal en planta, que te ingresan de urgencias y te dejan en la habitación y hasta una hora y media después no viene nadie a verte, que cambian las sábanas al paciente día si día no para ahorrar, que avisas de que se ha terminado un gotero y tardan tres horas en venir, que traen la medicación del paciente y tienes que controlarla porque se equivocan y traen la de otra habitación, que no tienen agujas para poner insulina a un paciente. Podría seguir y seguir, No sólo no volveré nunca más a ese hospital si no que además contaré mi experiencia a todos mis contactos. Un
Lamentable la gestión

De vergüenza. HC MIRAFLORES
Ayer, tras comprobar telefónicamente que podía ir, acudí a entregar una muestra de orina para una analítica. Cual es mi sorpresa que al llegar me dicen suba a la 1ª planta y pide la vez al último; cuando subí habría alrededor de 30 personas esperando para analítica de sangre, pregunté si tenía que esperar igualmente la fila y la persona de extracciones me dijo: SÍ TIENES QUE ESPERAR, ESTOY YO SOLA Y SINO LA GENTE SE VA A ENFADAR. No me quejo por tener que hacer la fila, me quejo porque se supone que es un hospital de primera categoría y solo tiene una persona en analíticas con una fila de más de 30 personas, sin cita previa, sin turno, sin organización de filas ni distancias, sin nadie en recepción de esa planta. TRAS UNA ESPERA DE MAS DE 30 MINUTOS Y SOLO 3 PACIENTES DE LA FILA ATENDIDOS ME MARCHE A OTRO CENTRO. HABIA UNA CHICA QUE DIJO LLEVAR DESDE LAS 7H ESPERANDO Y ERAN LAS 9: 50
Les queda mucho por cambiar.

Las máquinas del tejado emiten un silbido constante que es muy desagradable. Soy tb vecino y les rogaría lo trataran de silenciar o al menos atenuar. Con alguna cubierta o parecido.
No calla ni un segundo el silbido

Tienen todas las Especialidades, y hospital de día. Buenos especialistas, Centro de reconocimientos médicos para Renovación y Obtención de permisos de conducir, armas, náutica, etc.

Imposible coger cita para consulta, te cogen el teléfono y te dicen que esperes un momento.después de esperar más de 10 minutos he colgado, por supuesto sin volverme a contestar Nadir ni conseguir la cita

Hospital súper moderno, el personal muy atento y agradable.
El trato fenomenal. Muy buena impresión.

Un desastre no coge nadie el teléfono, más vale que pusieran más gente para la atención telefónica.

Me han hecho hoy dia 2 una Resonancia del hombro y he salido encantada no da claustrofobia y la persona que está allí muy agradable. Lo recomiendo.

Una auténtica basura la atención telefónica ya que no existe, el servicio médico deja mucho que desear sobre todo el doctor por llamarlo a si tolón

La máquina de resonancia tiene muy mala resolución. La doctora que interpreta el resultado no vió un quiste en un dedo que se apreciaba a simple vista. Mejor prueba en otro sitio.

El centro medico de hernan cortes 5 es de lo mas obsoleto de esta ciudad. Para sacar sangre a las 8 de la mañana, una sola persona realizando las extracciones, entre 5 o 10 min por paciente, una demora exagerada para una extraccion de sangre.
Y en recepción 2 recepcionistas hombres hablando en voz alta de cualquier tema de la actualidad¡¡
por no hablar de las instalaciones.sofas mugrientos desfondados.paredes forradas de madera y todo en un espacio minusculo.parece de todo menos un centro medico.

Llevamos acudiendo mi familia y yo desde hace dos años.
Buena atención, buenos especialista y ahora con el cambio de instalaciones, una gran mejora.
Me han operado del hombro, con un trato exquisito, tanto antes, como durante, operación e ingreso, como después.
Lo recomiendo.

Para poder pedir cita, tuve que llamar bastantes veces e insistir ya que no cogían el teléfono. El día de la cita, me retrase 5 minutos y cuando llegue me dijo la recepcionista que ya no me atendían, el doctor que me tenia que atender (dr. Revuelta) que escucho perfectamente que yo era la paciente que esperaba, paso por mi lado y sin tan siquiera dar una explicación se marcho. Así que después de pedir permiso en el trabajo para acudir, y desplazarme hasta la clínica, me quede sin ser atendida. Que casi lo prefiero, después de lo visto.

Teníamos cita para colonoscopia. Trato excelente tanto de la empleada de recepción como del enfermero que nos ayudó. Un 10 también para el doctor benede. Totalmente satisfechos! Da gusto venir a clínicas asi