Ebroh

Lamentable servicio de postventa. Al igual que otro usuario envie la bateria con un error de balanceo y llevo mas de 5 meses esperando. La respuesta cuando te la dan, es que no les llegan los BMS. Imagino que acabare haciendo una reclamación legal.

Cuidado con comprar ningún vehículo a esta gente. Mi experciencia ha sido nefasta. Su distribuidor me entregó una bici eléctrica con la tornillería floja que casi me provoca un accidente. Se cayó la luz y tardé un año, 3 reclamaciones y una denúncia a Consumo para que, después de ignorarme de forma continuada, finalmente respondieran a mi reclamación. La compré a finales de 2021 con garantía de 2 años. Ahora, 2 años y 4 meses después, se ha estropeado el motor. Tufillo a OBSOLESCENCIA PROGRAMADA. La nueva ley indica que a partir del 1 de enero de 2022 las garantías pasan a ser de 3 años. Si se hubiera estropeado 3 meses antes me hubiera cubierto la garantía inicial de 2 años. Si la hubiese comprado 3 meses después, tendría garantía todo este año. Casualmente se estropea justo después de terminar la garantía y no tienen la voluntad de ampliar la garantía de la nueva ley a los que nos encontramos en la ventana del medio y compramos el vehículo a finales de 2021. Así que, cuidado con el servicio post-venta, porque si tenéis algún problema o "por casualidad" se estropea el vehículo justo cuando termina la garantía, os van a ignorar por completo. Así tratan a sus clientes.

En vuestra vida compréis una moto aquí! Compramos una moto en 2022, una strada 20Th 10x, en menos de un año se apagó, dejó de funcionar, nos han tenido dando vueltas 1 año para arreglarla, con garantía, 1 año sin la moto. La recibimos hace 2 meses y OTRA VEZ ROTA!

Después de dos años y medio con una Spuma Li 5k las dos baterías han dejado de funcionar. Las dos tienen un coste igual que la moto nueva. Ebroh no responde a los mails.
Si alguien hace comentarios de las motos Ebroh debe esperar pase un tiempo. Valorar una moto acabada de comprar no tiene mucho valor.

Honestamente, no sé cómo esta marca sigue en el mercado. Sus motos son de pésima calidad. En menos de un año he tenido que cambiar piezas que supuestamente eran "duraderas". Además, no se dejen engañar por su marketing, porque todo es solo fachada. Desearía haber leído más reseñas antes de hacer mi compra.

Excelente atención, buena predisposición. 100% recomendable.vendedores de confianza.

Pésima asistencia técnica. Tengo un Ebroh Bravo GLE durante 1 año y el disyuntor explotó el 3 de octubre. Ha pasado más de una semana y mi proveedor portugués WATTMOVING aún no tiene ni siquiera el seguimiento de la pieza para poder gestionarme y entregarme la moto reparada.

Compré una moto ebroh pensando que estaba haciendo una elección sostenible y futurista, pero ha resultado ser una pesadilla sobre dos ruedas. Desde el principio con problemas y el servicio postventa es prácticamente inexistente. Me siento engañado al haber pagado por un producto que no solo no cumple sus promesas, sino que también parece haber sido construido sin el menor cuidado en su calidad. Las bicis no se, pero las motos LAMENTABLES

Profesionalidad y gran servicio por parte de Sandra ha hecho que compre la bici que realmente necesitaba y muy por debajo de lo que pretendía gastar gracias por tu profesionalidad, ahora a por la moto.

En el tema de las motos eléctricas, yo encantado con la mía. Pero mas importante que el producto en sí, es el trato del personal, tanto durante la tarea comercial como en el servicio post venta.

Nos compramos moto hace poco, y estamos muy contentas por el servicio dado. La responsable de tienda Sandra en Zaragoza, con una atención muy buena y siempre atenta del procedimiento ayudándonos. Y en la factoría los mecánicos me solucionaron en el momento la incidencia. Locales limpios amplios y presentables.

Hola. Mi experiencia es que compre una bicicleta buen precio buena bicicleta pero … llego el envio y cuando la abro tiene un pequeño arañazo (no de transporte) y tiene evidentes signos de exposición cosa que no comunican y no se hacen cargo hable con una persona y me dicen que no se lo he comunicado a ellos en fin … pésimo servicio pos venta para vender el trato fue fenomenal y todo rapidísimo. Un saludo
Respuesta a vuestro mensaje.
El problema es que la tenéis de exposición y se a arañado no es nada estructural nada mas que algo estético y repito es una critica constructiva no para hacer daño a nadie la bicicleta venia muy muy bien embalada en el transporte no a sido y yo si la araño no me molesto en decir nada seria mi problema (bueno.como lo es ahora) lo bueno es que las reviséis antes de enviar a si comprobareis esos pequeños detalles que a cualquiera se le pueden escapar solo os pedí si abría posibilidad de una pegatina o algo así ya que me contacto un señor que vosotros decís que no trabaja allí por eso me comentas que lo reclame tarde! Cuando en realidad no es asi pero bueno suerte y aprender de los errores un saludo

Compré la oferta de la Veracruz GLE y estamos encantadisimos, va super bien, muy recomendable para su uso

Muy molesto con el servicio atención al cliente de EBROH. Tengo una Strada 20th aniversario 10k, ya es la tercera vez que se tiene que enviar a fábrica por problemas y fallos en el funcionamiento. Ya no es el hecho de tener que estar sin moto, que ya entre unas cosa y otras más de 3 meses en un año. Lo que más me molesta es que no tienen ninguna prisa en recoger la moto, y por lo tanto el cliente molesto e insatisfecho. Vayan actuando así y verán como los clientes elijen otras marcas.

Compre una bicicleta ebroh passione que esencialmente tiene buenos componentes, pero el problema es el pésimo servicio de atención al cliente que tiene ebroh. El intermitente estaba averiado y lo lleve al distribuidor Norauto, con la bicicleta en garantía me dicen que ebroh les dice que ya no tiene ese componente y no me dan solución. Os tendré informados.

Compre una ebroh strada 20 th desde el primer día problemas hasta la primera avería que te inmoviliza la moto, como única solución mandarla a Zaragoza estando en garantía, de esta tras casi un mes salimos
Se avería de nuevo y después de 2 meses aún no hemos conseguido nos remitan la pieza de repuesto ya ni responden
Satisfacción por haber conseguido convencer y abortar la compra de hasta el momento 3 motos ebroh

La atención de Sandra como siempre es excelente. La Bravo GLS me la recomendó y la verdad que estoy muy contento con la moto.

B.dias he comprado una moto en cordoba, el distribuido de cordoba lleva intentando solucionarlo con vosotros desde el mes de noviembre y no hay forma de que os pongais en contacto con ellos creo que voy a poner una denuncia no creo que sea logico espera tanto tiempo

Compré hace 10 meses una Ebroh Bravo GLE PRO 100Ah…anda mucho más que cualquier 125 de combustión y le saco 140 km de autonomía mixta, no gasto un euro, cargo en el trabajo, funciona perfecta…me tuvieron que cambiar el display en garantía, en 48h mandaron la pieza y solucionado, gracias.

Las motos ebro una porquería soy dueño de una santa cruz desde ase 4 meses si tú cargas la baterías al 100x100 al día siguiente se descargan al 75x100 el cuenta kilómetros cuando llega a 200kilometros se pone a 0.
El gualda barros de Lantero cuando frenas rosa en la rueda hoy por hoy no me dan solucionado.
I estoy por denunciar a la marca Ebro y a los que me vendieron la moto

Bueno presento mi problema. Compré la Ebroh Bravo en verano de 2021 y a las pocas semanas se me coló el candado bajo el asiento. Al levantarlo. Batería 75 amperios. Yo había pagado la de 100. Ahí empieza la pesadilla, tras engañarme varias veces la comercial (o att. Cliente) de la marca y evitar mis mensajes, al poco tiempo ignoraba por completo mis comunicaciones y las de mi tienda. La moto empezó a picar la pintura por lavarla con manguera SIN PRESIÓN (la moto duerme en garaje y no se expone a lluvia y a sol casi nada), 2 de 3 pinzas de freno empezaron a perder líquido por los purgadores y las pastillas, empezaron los óxidos en las horquillas y amortiguador, saltaron las grapas solas del carenado, reventó una estribera en marcha en la autovía, el cargador (a mucha gente y a mi) le carga a 9 amperios mientras se anuncian 14 (tras contactar con el fabricante del cargador (YZPOWER) nos confirman que NO fabrican cargadores de 14 amperios, es uno de 10A con otra pegatina), la alarma no suena y no funciona, el líquido de freno (el poco que no se escapa) hay que purgarlo cada mes porque el sistema no está aislado y se pone negro y no frena bien. Los latiguillos de freno no vienen protegidos y aislados y van rompiéndose. Y NO RESPONDEN ni a mi ni a las peticiones de garantía de la tienda, y ahora para colmo, EXPULSADO DE LOS GRUPOS DE EBROH POR CONTARSELO A LOS POSIBLES NUEVOS COMPRADORES. Si lo llego a saber la compro directamente al fabricante (Wuxi Numa) que la saca a 1400€ de China y la homologo yo.

Ya hay un compañero que les ha ganado el juicio, pero hay muchísimos nuevos afectados, de hecho la semana pasada vendieron otra moto antigua con 75 amperios como si fuese una de 100.

EDITO: La marca "responde" a la tienda, no mencionando en ningún momento el tema de la batería (delito de estafa al consumidor) ni una posible solución. Respecto a los frenos nos piden purgar, cosa que ya hemos hecho, sigue perdiendo fuerza de frenado, sigue contaminándose el líquido y de nuevo ninguna solución buena. Respecto a todo lo demás dicen QUE NO LO CUBREN, por lo que incumplen la ley de protección al consumidor y garantías que establece tanto la UE como el Gobierno de España.

Colaboramos con ellos hace años en materia de redes sociales y estamos encantados. Empresa seria y en constante crecimiento.

Tengo una estrada Max 20th aniversario. La moto esta muy bien, bien de potencia y autonomia, quiza mucho peso en el tren delantero, pero la atención ha sido pesima dejo de funcionar durante semanas tras unas lluvias. La compre en valencia y a pesar de que el distribuidor lo intentó nadie nos atendió, con mil escusas. Al final tuve que descubrir por mi mismo que goteaba encima de un conector de la parte delantera.
Tambien hemos intentado averiguar el funcionamiento del boton boost y nada.
Una verdadera lastima.
Solo espero no tener otra averia, se que estoy solo.
Una pena

Excelente personal, muy amables, súper atentos a cada detalle de verdad recomendados al 100%. Súper contenta con mi patin eléctrico

Muy molesto con la solución, error de carga de nuevo la primera vez que intento cargar. Después de tener la moto ahí un mes, qué han hecho? No han solucionado nada y me dice que ya está todo solucionado? Qué piensan hacer ahora? Otra vez un mes sin moto para nada? Mucho van a tener que hacer para que pueda cambiar la pésima opinión que me han hecho tener de la marca.

Tengo una strada 20th, bonita, con autonomia, pero en 18 meses 3 averias de meses para solucionar, el caso mas tiempo averiada que de uso, el distribuidor un fiasco, muy amable hasta que me la vendio despues me dice que quien me creo que soy solo por que le llamo a ver que pasa con el arreglo la ultima vez le tubo que escribir una carta el abogado ahora otra vez averiada, no me marca el nivel de carga de la bateria, se enciende la luz de fallo motor llevo dias detras del distribuodor y ni se molesta en contestarme ¿nos veremos en el juzgado? Mala solucion, NO RECOMIENDO LA MARCA EN ABSOLUTO averias y mala atencion.

Bonjour j'ai acheté un maxi scooter Ebroh 20 th 10k ça marche super bien au début de mon achat du 16 mars 2022 seulement maintenant après 900 km la fonction READY se désactivé après des secousse lorsque je roule à petite vitesse ou moyenne vitesse.
Le tableau de bord reste allumé et je suis obligé de m'arrêter pour re activer la fonction READY, j'ai déposé à atelier du vendeur et pour instant la panne n'est pas résolu c'est très grave car sur autoroute je peux perdre le contrôle et avoir un accident.

El servicio de postventa no te hacen caso, una vez que la compras olvídate de la garantía que dan sobre el cuadro carbono. Les escribí porque a los 15 días de tenerla me di cuenta que se me estaba descascarillado por la zona de plegado, no estaba bien terminada la pintura y tenía cierta rebabas, lo se con certeza porque una amiga mía se compró una igual y la suya si estaba bien terminada, El plegado estaba superduro y al menor bache se me desconectaba el display. En la tienda donde la compré me han mejorado mucho el cierre de plegado, después dengrasar mucho esa zona. Por cierto en ningún momento se han puesto en contacto conmigo. Si os compráis una Ebroh Pasione fijaos bien los acabados y en el plegado, el servicio postventa pasa mucho.

Une vraie catastrophe!
Arnaque totale, j’ai acheté une moto électrique GLS de la marque Ebroh, au bout de 2 mois elle est tombée en panne, ça fait 4 mois qu’elle est au garage… personne ne sait comment la réparer, j’ai dépensé 6000€ dans une moto que je n’ai pas! C’est vraiment rageant! Je ne peux même pas demander un remboursement…
Aucune solution proposée…

Ebroh, plus de 4 mois que vous me gâchez la vie!
A fuir…

Mal servicio, mala atención, malas calidades en las motos. En fin un sin de problemas, engaños y triquiñuelas que no te das cuentas hasta que compras la moto y ya esta tarde, ya que al principio todo te lo pintan superbonito. No caigáis en la trampa, ojala yo ubiese leído las reseñas de aquí antes de comprar.

El servicio de Ebroh un desastre. Compramos una Fantic y hemos tenido 2 veces problemas. Tardan mucho en contestar los mails y el servico post venta es muy deficiente. No contestan mensajes ni teléfono ni dan soluciones fiables. Muy mal.

Ebroh, la empresa que fabrica bicicletas, las vende a través de sus distribuidores y después se niega a ofrecer atención post-venta. Bajo el pretexto de que no atienden directamente al cliente, si su distribuidor te deja tirado, te quedas absolutamente colgado. Yo les mandé dos correos y ni siquiera se molestaron en contestar. Contacté con el número de whatsapp y me dicen que este número es sólo es para atención comercial, es decir, para ventas. A la hora de vender, todo son facilidades y agilidad. Te responden el mismo día. Si tienes algún problema, no esperes que nadie te atienda. Así que, como tengas algún problema con el vehículo, con la garantía, etc.la única forma de reclamar es a través del organismo competente de Consumo.

Tengo una estrada Max 20th aniversario. La moto esta muy bien, bien de potencia y autonomia, quiza mucho peso en el tren delantero, pero la atención ha sido pesima dejo de funcionar durante semanas tras unas lluvias. La compre en valencia y a pesar de que el distribuidor lo intentó nadie nos atendió, con mil escusas. Al final tuve que descubrir por mi mismo que gotesba encima de un conector de la parte delantera.
Tambien hemos intentado averiguar el funcionamiento del boton boost y nada.
Una verdadera lastima.
Solo espero no tener otra averia, se que estoy solo.
Una pena

Trabajo en el centro y queria evitar el transporte publico en esta época. Gracias al consejo de Ebroh tengo mi bici M75 carbon. Llego en 14 minutos hasta la puerta de la oficina, y además me estoy poniendo en forma. Un cambio radical.

Tengo una Veracruz 5K desde hace un mes y estoy encantado, una maravilla de moto eléctrica, corre un montón, tiene una buena autonomía, es una delicia conducirla por las carreteras de la sierra de Madrid un 10 por Ebroh y encima a muy buen precio.

Me compré una moto para poder moverme por la ciudad y ahora ir andando no entra dentro de mis planes. La considero alguien mas de mi familia! Basta ya de contaminar! Vivan las motos eléctricas!

Muy recomendable.

Estoy encantada con mi Scooter eléctrica, nunca habia sido motera pero desde la estrene, no me apetece coger el coche para ir por ciudad. Se conduce sin dificultad, fácil de aparcar (por la marcha atrás) y super cómoda.

Vine buscando una moto chula y barata y la verdad que en esta marca la encontré! Calidad y precio excelente. Lo recomiendo!

Compré un Scooter Spuma Li y estoy muy contenta con ella. Hacia tiempo que no montaba en moto, pero ahora la cojo para todo. Vuestra web es muy clara y me ayudó a escoger

Como amante de la bici de montaña tradicional, del esfuerzo, del uso de todas las marchas, he tardado bastante en pasarme a la bici eléctrica.
. Y ahora que la tengo, me doy cuenta de mi error: mi Ebroh M200 es una maravilla: es tan ligera que la mayoría del tiempo voy sin asistencia. Sigo manteniendo el ejercicio, porque lo tengo todo: componentes muy razonables, frenos hidráulicos y mis marchas de siempre. Pero cuando ya se hace difícil, tengo la ayuda que necesito para seguir disfrutando un poco más. Incluso ahora que aprieta el calor. ¿Por qué nunca probé antes algo así de ligero, con todo lo que quería y a precio razonable? La habría comprado hace tiempo.

La semana pasada he estrenado un Veracruz para el verano y estoy contentísima, es mi primera moto y he empezado con una eléctrica. Me río ahora de los precios de las gasolineras, y la moto es bonita, sencilla y me lleva donde quiera.

Todo lo negativo que se diga de esta marca es poco, desde enero con la moto parada, nadie se hace responsable, te dicen que el distribuidor es el que tiene que responder, pero ellos tampoco responden al distribuidor o le mienten.
Cada semana te dicen para la semana que viene y ahora, ya ni contestan al telefono, solo para decirte que mandes un email.
Nunca mejor dicho, unos vende motos (pero que no funcionan)

Mala compra, motor con 500km gripazo y no se hacen cargo. Escusas baratas y trato nefasto, mala marca mala imagen y un robo a mano armada. NO COMPRAR!

Compré una Strada Max hace un año. Ha tenido todo tipo de problema durante ese periodo. Sólo ha estado en mis manos en buenas condiciones durante apenas tres meses.

El servicio técnico y la atención al cliente fatal. Hasta tres meses para cambiar unas carcasas en sus talleres (tuve una caída porque el motor se paraba de repente), y reprogramar el software.

La reprogramación del software resultó fallida, y, cuando aún llevo meses esperando que se vuelva a reprogramar, dio un fallo en la batería reduciendo su autonomía a la mitad 67km con la carga llena). A día de hoy, hace un mes que está en el servicio técnico de nuevo para resolver estos problemas y aún no la han tocado.
Tras varios viajes al servicio técnico por diferentes fallos que no acaban de resolverse, solicito un cambio por ser demostradamente defectuoso el producto.
Este año a sido un infierno. Dan ganas de llorar.
Esto no es más que una opinión y aviso a navegantes. Si me obligan a llegar a juicio para resolver el problema, haré pública la sentencia en redes sociales.
El vendedor no se ha portado bien, pero las esperas de meses no solo se produjeron en el distribuidor, sino también en los talleres de la casa, en la central de Zaragoza.
¡Saludos!

Empresa muy poco sería.

A mitad de Diciembre me entregaron una Veracruz, y al dármela me comentan que no tenían cofres, que me avisarian cuando llegaran. Ingenuo de mi pensé que serian un par de semanas, aunque me extraño que alguna de estas motos se vendan sin cofre, ya que las baterías ocupan el hueco de debajo del asiento, por lo que no puedes guardar ni un casco tal y como viene de serie.

A 18 de marzo (3 meses después) sigo sin cofre y sin fecha prevista. "Hasta 6 meses han llegado a tardar" me comentó la vendedora en una de mis llamadas para reclamarlo. Mientras tanto no le puedo dar el uso que me gustaría, y cuando la uso tengo que cargar con el casco en todo momento.

Con este servicio con una pieza poco importante como el cofre, miedo me da si algún día necesito algún componente importante por avería.

Sobre la autonomía aproximada, para los que estéis interesados: 30 km a 80 km/h, 55 km a 50 km/h.

Iré actualizando la opinión si cambia la situación.

Actualización a la respuesta: Comprada en vuestro punto de venta de Plaza, donde Sandra muy educada me da la misma respuesta. Un saludo.

Compre una Ebroh gle hace ya casi más de dos semanas (21 de setiembre) y me aseguraron que en una semana habría llegado. Hoy día 8 de octubre aún faltan piezas y los papeles de la moto. De momento solo puedo valorar esto, una desepcion.

Después del los fallos en la entraga, tengo que reconocer que después de dos meses estoy muy satisfecho con el rendimiento de la moto.

Les compré la Pasione y estoy super contenta. Nunca he estado muy segura conduciendo bicis pero ésta es muy manejable! La recomiendo totalmente.

Tengo una veracruz y supercontento.me cubre de sobra mi movilidad diaria y de paso me ahorro 20 o 30 eur semanales en gasolina.

La marca Ebroh de las mejores, he probado las bicicletas eléctricas y sus motos y son de lo mejor!

Una pena, no tienen motos para probar. La dependienta me dijo que "a lo mejor me podía prestar alguna de un cliente", si soy yo ese cliente y me entero de esa gestión. Esperaba más sinceridad a la hora de tratar a los clientes, ojo con las autonomías de esas motos Ebroh, finalmente no probaré una y todo porque la dependienta no lo hizo bien. Hay que mostrar más interés a la hora de vender y no ir tan de sobrao, así seguireis perdiendo clientes a raudales. Los de Rieju Nuuk me esperan con los brazos abiertos. Suerte con todo lo que se os viene encima

Probé la Ebroh Pasion-e y me encantó. No he visto una plegable eléctrica tan buena en relación al precio. Frenos de disco hidráulico, cuadro de carbono, cambio Shimano. Ligera y robusta, transmite sensación de calidad. Para moverse por ciudad sin esfuerzo es perfecta.

Grande Marc, con su amabilidad. La bici eléctrica y plegable. Simplemente fantástica. La fotografía es del modelo Thor. Estoy operado de la cadera y de vertebra, con prótesis. Con esta bicicleta, eléctrica y plegable puedo por fin desplazarme a sitios que tenía abandonados

Acabo de comprar la moto/scooter eléctrica Spuma Li. La estética es preciosa, luces LED, buen arranque y freno, debido a mi poco peso hago los 60 km de autonomía sin problema, baúl incluido en el precio, marcha atrás muy útil y una velocidad en llano y sin viento que supera tranquilamente los 50 km/h. Sube cuestas sin problema. Para la ciudad, genial. Cada 3/4 días subo la batería a casa y la cargo en un enchufe normal. Esto es una gran ventaja, ya que hoy en día, la recarga en garaje comunitario no es sencilla (o barata). Esto último, su precio, que esté homologada para 2 y que sea producto nacional, hicieron que me decidiera por esta marca y modelo.

La strada max es una moto equilibrada para el día a día con una autonomía de más de 100km y velocidad máxima de 110km/h. Una de las mejores a día de hoy.

Buenas siento ponerme por aquí pero donde la puedo comprar en Madrid gracias perdón.es una bici que me encanta

Son simpáticos, el producto es bueno. La web está bien diseñada pero la información errónea. El problema, si hay problema, viene después. No dan documentación de la bici ni certificado de garantía. Y si lo quieres tienes que ir tras ellos. En mi caso, no lo he conseguido.

Probé una de sus bicis eléctricas en la jornada de movilidad sostenible de Zaragoza y me encantó.