Farmavázquez

Muy mala atención por las chicas de las cremas de la entrada. Me he tenido que ir sin estar atendida tras 20 minutos esperando y cogiendo a clientes que entraban después. Tras pedirles que si me podían ayudar muy malas formas. 18 de marzo por la tarde

Estuve buscando un colágeno en comprimidos y Ana , fue encantadora . Nos ayudo a dos clientas a la vez y no paró hasta encontrar lo que buscábamos . Había mucha gente en la tienda pero Ana no perdió la sonoridad . Enhorabuena

Han bajado muchísimo en atención, nada que ver a como funcionaban antes.
Los pedidos tardan 1 semana y cuando llegan están incompletos sin ninguna explicación.
Tienes que llamar o escribir para pedir que te devuelvan el dinero de los productos que no han llegado y cuando pides explicaciones de porqué no te avisan que el pedido no va a llegar completo, se limitan a decir que ha sido una incidencia.
No compraré más

Soy una fiel cliente de esta farmacia.
Realizo los pedidos por correo electrónico y debo decir que dan un gran servicio al cliente. Son fiables, competitivos y siempre responden a cualquier consulta, duda o incidencia. Seguid trabajando tan bien

Compré On Line el 3 de Octubre un irrigador que funcionaba mal, y además no era lo que esperaba, quise devolverlo, pero me entregaron otro igual al cabo de más de 1 mes, y habiendoles escrito varias veces. Viendo que ON LINE no se resolvía mi problema, fui personalmente a Fernando el Católico, les entregue el irrigador y la factura del pedido. Ha pasado mas de 1 mes, y ni tengo el abono en mi tarjeta VISA, y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Llamo y llamo a ese establecimiento, y ni siquiera cogen el telefono.la Atención al cliente es MUY DEFICIENTE.por fin atendieron mi reclamacion, y ya está todo en orden

Me han vendido una cosa caducada y cuando he ido a protestar, me han dicho, con toda su cara, dos personas diferentes, que eso no era la fecha de caducidad sino la de fabricación. Menos mal que había una unidad con fecha de 2026, con lo que se demostraba que, o venía del futuro, o las otras estaban caducadisimas (2021). No es la primera vez que encuentro cosas caducadas, pero la historia demuestra alevosía y falta de ética total.
Mucho cuidado.

Gran variedad de productos de farmacia y parafarmacia, con muy buenos precios. Muy buena atencion en el trato y rapidez.

Horrible, pésima atención, falta de respeto y educación por parte de una especie de encargadilla, de nombre MYRIAM, soberbia e irrespetuosa en todo momento, actitud chulesca, lamentable la atención al cliente.
Realizo un encargo recogida en tienda, no me informan correctamente de que debo recibir un mensaje, me indican de palabra que al día siguiente lo tengo sin problema, voy a última hora y no está. Para subsanar el problema me ofrecen llevarlo a domicilio gratis, acepto, cuál es mi sorpresa el producto es más caro aún con un descuento que me hacen, les indico que el error no ha sido mío y esta señorita no sólo no se disculpa sino que me ha tratado de mentirosa, ellos nunca se equivocan, con una falta de respeto totalmente inaceptable, deplorable la actitud, le ha faltado insultarme. Ha dado un espectáculo en la tienda lamentable.
No sé cómo no le da vergüenza su actitud barriobajera y como una empresa se permite tener personas tan poco profesionales.

En Fernando Católico atienden tarde mal y nunca
Te entregan el pedido de otro cliente y cuando vas a decirselo te saltan como lobas.
La encargada te grita sin educación. No volveré a comprar allí.
Ultimamente no te avisan (sms o email) cuando tienen tu pedido para que vayas a recogerlo.
Una pena.

Pésima atención, tres dependientas hablando entre ellas, cuando les he preguntado si me podían atender me han derivado a una cuarta, que estaba de charla con una conocida, después de esperar a ser atendida, me he marchado sin comprar nada. No creo que vuelva.

Hice una compra hace dos meses o un mes. Compré dos colonias, todo está bien el paquete vino rápido pero el costo de envío es tremendamente caro y en ningún lado te cobran tanto, considerando encima que lo tengo que recoger en nacex. Solo me cabreo eso pero necesitaba lo que compré. Así que dejo este comentario para quien le sirva.

Pésima atención en tienda Fernando el Católico, 4 personas haciendo inventario y ninguna es capaz de atenderme porque no estaba en su zona, me dicen que espere a que llegue la de mi zona, aburrido de esperar, me marcho

Pésima atención por parte de una de las personas que se supone están para atender tus dudas. Si pregunto es por algo.

Compro online desde hace tiempo y nunca tuve ningún problema, tienen buenos precios en parafarmacia y servicio de entrega muy eficaz como siempre. Lo pedí ayer y me ha llegado esta mañana a Málaga.

100% recomendable. He recibido mi pedido en menos de 24h y en perfectas condiciones, además tenían el mejor precio del producto que buscaba. Otro punto a favor es que para el envío gratis son solo 30€ de pedido mínimo. Sin duda lo recomiendo y volveré a comprar en su web.

Pedido online recibido en menos de 24h. No pongo 5 estrellas porque no recibí e-mail de confirmación de compra y tampoco seguimiento del pedido. Teniendo ya el pedido en casa, en mi cuenta de usuario aparece que está en preparación. Eso sí, recibí SMS de agencia de transporte informando de entrega en reparto. Me gustaría que añadieran opción de pago PayPal.

Marcas de prestigio y calidad a precios competitivos, además de ofertas muy ventajosas. Merece estar al corriente de sus novedades.

Hago de 3 a 4 compras online al mes desde Barcelona y es increíble. He llegado a pedir a última hora de la tarde y tengo el paquete en casa al día siguiente antes de las 11h. Servicio por parte de la farmacia y de Nacex de sobresaliente.

Buena parafarmacia, si no tienen lo que quieres lo buscan y te dan más opciones. Las dependientas, en general, muy agradables. El único pero, es que a veces hay demasiada gente, pero vaya.

Llamas por teléfono y como si nada, en persona genial, pero si no atienden al teléfono que lo quiten

Productos defectuosos en las compras online. Una ampolla estaba abierta y se ha salido todo el producto. No volveré a comprar en su web.

Sólo puedo decir que he realizado dos compras online con ellos, y el envío ha sido rápido y sin incidencias.

Estoy muy descontenta me parece increíble que no tengan una persona responsable y de atención al cliente, otra cosa es que no te devuelven l llamada a pesar de decirme que me llamarán, no extraña que tengan varias dependientas en caja edad mínima y sin esperencia no saben resolver un problema como no hay o te dice que no hay persona encargada para atenderte tu reclamación MI VALORANCION ES PÉSIMA NO RECOMENDABLE SI NO VAS A BUSCAR ALGO FIJO

Solo tienen un problema y es la empresa de mensajeria que utilizan. Son unos informales, sirven cuando quieren o no lo sirven y dicen "haber ido y no estaban", Farmavazquez sabra si le interesa continuar con ellos (Nacex)

Decepcionada Con su servicio express. Ya es la segunda vez que me llega el pedido incompleto. Y además tardan en dar solución, no cogen el teléfono.

Si no podéis dar el servicio no lo pongáis en la web esto es engañar al consumidor

Los mejores precios del mercado y las empleadas siempre disponibles y amables, no entiendo tantas reseñas malas, me sorprende.

Que casualidad, acabo de poner una reseña por la mala actitud de una cajera y veo que ya le han puesto alguna más. A ver si toma nota la persona competente
Ayer estuve comprando y una cajera me indicó que pasara hasta la primera caja, viendo que no había acabado y que otra si me espere en la que me tocaba.
Bien, la cajera empezo su buen hacer y con una educación inmejorable:). Dijo que la próxima vez si no pasaba no me cobrarían, la empresa estará contenta de que no cobre a los clientes. Que ella era la encargada y se tapo la identificación. Era obvio que esa persona no puede ser encargada. Pocas veces voy pero antes había perso as trabajando competentes y con educación. Desde luego si yo soy la encargada y veo que una cajera dice ser ella y habla así la mando a su casa.
Le recomiendo a la encargada que la próxima vez escuche lo que ha pasado y lo compruebe, ya que alguna de sus empleadas la suplantan y la dejan como una inepta y maleducada

Atención muy deficiente. Llamamos a la auxiliar para que nos atienda y nos dijo: si si, ahora mismo y siguió contándole su fin de semana a su compañera. Así trabajan…ole.pues una clienta menos

MUY MAL, Hice un pedido con entrega en dos horas, cuando habían pasado tres horas llamé y me dijeron que ya salían con el pedido. Tardaron dos horas más en llegar. Me pasé esperando desde las 16h a las 21h de la noche a que llegaran. Me parece fatal que se comprometan a entregarlo en un horario si no van a hacerlo, para eso hubiera ido yo a la tienda. Ni una llamada informándome, ni una disculpa, ni nada. NO REPETIRÉ

Hasta hoy el trato de las dependientas y la atención ha sido buena, pero hoy la atención de Julia ha sido pésima atendiendo de muy mala gana y con una mala contestación que me ha dado a lo que le he preguntado. Creo que para estar de cara al público el trato tendría que ser diferente.

Desde luego los precios son buenos. Los pedidos express suelen tardar mucho más de 2 horas. Incluso días.

Fui en persona y he de decir que me costó encontrar productos, y una vez localizados, algunos sin precio. Muchas empleadas pero están superocupadas y casi no te atienden.

No se que les ocurre, igual han muerto de éxito, pero este último pedido, no ha llegado, imposible poder contactar con ellos, ni por teléfono ni email. Tengo que decir que es la primera vez que me pasa, hasta ahora funcionaban muy bien. Tuve que ir físicamente a la farmacia dos veces y me devolvieron el dinero sin problema. Me pidieron disculpas y me dijeron que tuvieron “Problemas” con una persona de reparto y que se les había bloqueado el correo de contacto con tanta demanda y no podían acceder. Que habían habilitado otro.

Hice una compra el día 5 de enero a las 11: 23 de unos test de COVID ya que toda la familia lo hemos cogido.
En teoría los tenían que haber traído a las dos horas pero aún estoy sin recibir nada.
Imposible hablar por teléfono con ellos, nunca lo cogen en cualquiera de las extensiones que tienen.
He enviado email a su web y como si nada.
He realizado un comentario en sus redes sociales y nada de nada.
No puedo salir de casa para ir a una de sus tiendas ya que estoy confinado.
En fin, aparentemente dan un servicio que posteriormente no cumplen.
A ver si alguien de esta empresa lee esto y se dignan en contestar y darme una solución.

Pedido realizado el 18-dic (entrega 24/48h)

28-dic todavía sin recibir el pedido.

Ningún mail ni llamada informando del retraso.

Desde el 22-dic llamando a diario al teléfono sin conseguir que te contesten ni una sola vez.

Han hecho de la compra de productos de parafarmacia una experiencia y bastante agradable. La presentación de los productos, la iluminación, la decoración, la abundancia de personal son un buen complemento a unos precios muy buenos. La variedad de marcas también es otro aliciente.

Hice una compra por internet, se supone que el pedido llegaba en 24/48 horas. Dos días después no he recibido el paquete, no contestan al teléfono ni a e-mail. Si en algún momento recibo el paquete igual cambio la reseña pero por ahora es lamentablemente. Se han llevado el dinero y no sé nada de mí pedido

Atención PÉSIMA, realicé un pedido por Internet con entrega en domicilio el día 5 de Enero y entrega día 7 de enero y hoy día 8 siguen sin servirlo.
No responden a las reclamaciones por e-mail ni al tn° justificando la demora del servicio a los clientes que de buena fe, hemos confiado en una parafarmacia que nos parecía ejemplar, pero que ha demostrado no cumplir con el perfil que publicitan en RRSS.
Gran decepción, poco recomendable, puntuación la mínima.

Fatal atención, tengo tarjeta fidelizacion a punto para dar puntos y me la ponen a cero diciendo que ya me habían dado el cheque cuando no es cierto
No se si le ha pasado a alguien más,
El trato y las maneras muy malas

A ver si cogen las llamadas telefónicas mas rápido, siempre lo mismo, hay que hacer una docena de llamadas, o más, para que cojan el teléfono, lamentable

Sin quitarme mascarilla y las gafas me dicen cómo es mi piel y lo que mejor o peor me iría en un tratamiento para el rostro.

Un buen servicio, encuentras de todo y a buen precio y si no lo tienen en tienda te lo buscan en cualquier otra tienda y te lo envían a casa. Encantada estoy ellos!

Fui ha comprar un producto, y le pregunto a una chica de allí y no tiene ni idea, para mí la suerte que una chica que estaba a mi lado, una clienta más me ha ayudado, y al preguntarle qué porque sabía lo que quería me dice que ella ha estudiado técnico farmacia y parafarmacia, la dependienta de farmavazquez me dice que ella no tiene ningún título, a la salida sigo conversando con la chica que me ha ayudado, me dice que está en el paro y que ya ha echado currículum allí y no la han llamado.
Me parece una vergüenza que gente con titulación este en el paro y chicas jovencitas que no tienen ni idea trabajen allí.

Hay una creencia generalizada de que tienen los mejores precios pero eso no es cierto. Quizá en algunos productos pero no es la mayoría, muchas farmacias ofrecen mejores condiciones y consejo profesional que en esa parafarmacia en la que la mayoría de las empleadas son menos cualificadas.

Decepcionante la atención en mostrador esta mañana. El sábado perdí en tienda la tarjeta de fidelización (donde nos van acumulando puntos de compra). Tras no poder intentar contactar por tlfno he ido hoy y me han dicho q no se podía duplicar la tarjeta q tendría q ir en la prox compra diciendo mi DNI. Y digo yo sí la persona q se ha encontrado la tarjeta me la pasa yo me quedo sin puntos
No entiendo nada. No sería más fácil q me hubieran hecho otra tarjeta.parece ser q les da lo mismo

Ya describí mi experiencia en otra farmavazquez de Zaragoza.
Pues para mí son tiendas con un hilo conductor: muy amplias, bien situadas, muy bien surtidas, con mucha clientela.
Siempre hay fila. Bastantes personas (chicas, mayormente) para atender. Bien aleccionadas. Enteradas de su negocio.
Están limpias y bien organizadas. Da gusto entrar y dar una vuelta.
Si yo fuera un magnate. Esta empresa estaría en mi mesa como menú. No digo más.

Un detalle.valeriana Neo 45 cápsulas comprada aquí 8'60 €. En Mercadona Deliplus 60 cápsulas 4'15 € con identica composición. Sin más comentarios.

Compramos un irrigador bucal, no funcionaba, se salía todo el agua. Lo llevamos a la tienda para que lo arreglen, se pegan 4 semanas "arreglándolo" y sigue sin funcionar. Conclusión, ochenta viajes en mi horario de descanso para una mala resolución del problema.

Soberbia parafarmacia, moderna, amplia y con stock envidiable para cualquier cosa. Precios imbatibles, personal amable y cualificado. El despliegue tecnológico, ambiental y demás es sensacional.