GLS Portazgo

Inadmisible la poca atención y trato al cliente que da la recepcionista de GLS Portazgo. Fuimos a entregar una paquetería con código cliente y no nos atendía. A ratos nos pedía la información para que procedieramos con el envio y no nos acababa de confirmar, sino que se iba con otro cliente y atendía otras llamadas.

Sin duda, no volveré a utilizar los servicios de esta oficina GLS. Hay mejores opciones en Zaragoza.

Lo peor que he visto en mi vida en atención, la chica que atiende en Cogullada es una irrespetuosa, una falta de conocimientos, una inepta total, ni siquiera sabe los números de su propia empresa, no entiendo porqué está contratada en la empresa, qué pena de sector privado

El señor que trajo el paquete muy serio respetuoso felicitaciones y muy puntual a pesar de la huelga de tractores felicitaciones al joven repartidor

Todo perfecto. El envío llegó en muy poco tiempo (hice el pedido el domingo y el martes ya estaba en casa). Muy contento la verdad perfecto como siempre

Gls portazgo. ESPECIALMENTE ESPECTACULARES. AMABILIDAD, TRATO, EFICACIA, RAPIDEZ. ME DA SATISFACCIÓN PODER TRABAJAR CON ELLOS.

Excelente el trato del personal que recogió y entregó en envío, la puntualidad y la comunicación permanente para mantenernos informados. Muy bien

Siempre puntuales y muy enfocados en su trabajo tratando de entregar y comunicándose por móvil.

Servicio fantástico. Flexible para cambiar el día sino te encaja y luego super puntuales en el día que les dices.

Llevamos trabajando con ellos un par de años y no podemos decir nada más que amabilidad y profesionalidad: ¡servicio genial!

Hice una devolución de un paquete de Zara con ellos y me lo perdieron, después de estar detrás de ellos 6 meses y ellos me daban largas de que el paquete iba aparecer. He perdido el paquete y los 122 € del valor de la ropa que había dentro. No me han dado todavía ninguna respuesta y en el abril de 2023 va hacer un año de la perdida del paquete, así que ya lo doy todo por perdido. Espero que todo esto valga para algo y sepan la mala gestión de empresa que tienen. Tendrían que tener un seguro que pagará las perdidas de paquetes. Aun tuvieron la cara de decirme la última vez que fue culpa mía. Vamos el repartidor se llevo dos devoluciones y por lo que me dijeron mandaron los dos paquetes al mismo sitio, en vez de mandar cada uno a su destino. Gerencia nunca da la cara y no se pone al teléfono y las personas que cogen en teléfono cuando lo cogen, es muy complicado para hablar con ellas, te dan largas y te llegan a decir que la gerente tiene cosas más importantes que atender. Es una vergüenza de empresa. Le pongo una estrella por ponerla, pero se merecen que esta empresa le pongan una sanción, por perder paquetes y no pagarlos.

Muy amable la chica que me atendió, resolvió la duda que tenia con la entrega de mi pedido, muchas gracias.

Llevo 6 días esperando el pedido que tenia que llegar en 24h.
Ellos dicen que no estoy nunca, MENTIRA! Estoy todos los días en casa, pero lo peor es que nisiquiera llaman para comprobar si estoy en casa.
Jamás jamás utilizaré esta agencia de paqueteria.
Fatal fatal.

Es imposible poner una estrella siquiera, gracias a la chica que hay ahora en la entrada cuando vas a recoger los paquetes empezando porque cuando tiene una persona dentro no te abre la puerta hasta que sale el que está dentro, da igual llueve fuera o estemos a bajo cero, si está hablando por el teléfono también lo hace hasta que no acaba su llamada ella no te abre, después cuando entras no dice ni buenos días ella teclea y no te dice ni un espera un momento porfavor, simplemente te ignora hasta que después de cinco minutos de incómodo silencio le dices vengo a recoger un paquete y te dice espera con un tono de sentencia.van varias veces que voy estando ella en vez de el chico que había siempre con el cual la cosa era muy distinta el sí sabe que está trabajando cara al público y debe un mínimo. Con ella siempre es el mismo trato déspota y maleducado por desgracia voy casi todas las semanas durante todo el año pero solo por no aguantar ese trato estoy pensando en cambiar de agencia puesto que voy allí a recogerlo porque los repartidores no dan con mi dirección y un envío de 24h se convierte en una semana y tengo que terminar yendo a buscarlo.así que me estoy planteando que hacer.

Fatal no te avisan cuando van a entregar el paquete y te lo dejan en un punto de recogida si avisar además tienen un teléfono 902 que te cobran por llamar para ver donde está tu paquete. Piratas y bandidos

Mi paquete se lo dejo a un vecino con el que no me llevo nada bien, el mensajero seguía diciendo que era mi calle por que ponía el número en la puerta y por más que yo le decía eso es otra calle no lo quería entender … gracias a la chica de la oficina que se portó muy bien la verdad, enseguida lo llamo y le dijo vuelve a por el paquete … si no es por la de la oficina me quedo sin el paquete, el gps te trae hasta mi misma puerta no es difícil ni lioso a si que no lo entendí la verdad

Los paquetes se pasan tres días en reparto y te llega el mensaje de que por ausencia no se ha podido entregar, todo mentira. Atención telefónica inexistente. No lo recomiendo en absoluto.

Me acaban de traer un paquete grande y he visto como el repartidor lo arrastraba x el suelo y al abrirlo el cristal esta echo pedacitos, dice que él no se responsabiliza, es una vergüenza, y encima en la empresa no cogen el teléfono

Muy bien, notificando en todo momento la situación del paquete, lo que facilita a la hora de recibirlo estar en casa

Esta empresa de zaragoza deveria estar ya condenada son fraudes bastantes serios como el espionaje industrial la privacidad de datos existe y ellos no la cumplen hay que tener mucho cuidado con ellos

Inaceptable la actitud al teléfono de la chica que atiende las llamadas. Trabajo cara al público y sería motivo de sanción su comportamiento, he llamado hace diez minutos para solucionar una entrega y en ningún momento me atiende educadamente, no intenta solucionar el problema (no ha habido entrega ni avisos previos) y su respuesta cuando le digo el mal servicio que está dando es que no le importa, independientemente de si el transporte es bueno o malo el servicio en el portazo a los clientes es pésimo!

Un servicio en el que deja mucho que desear no llaman cuando van a dejar los paquetes encima te llega jn mensaje de que pasarán al día siguiente y una semana después te enteras que esta en la nave.
Mal muy mala experiencia.

Un desastre de reparto. Pierden el paquete, se lavan las manos y ni siguiera colaboran a la hora de gestionar la reclamación. Todo esto por un paquete por valor de 200€.

No salgo de casa y según ellos nunnnnca me pueden dejar el envío porque no estoy. Oye.son invisible para GLS.el resto de agencias sí me ve.
Hasta los de de esta agencia.
A partir de ahora empresa que vea que solo tiene GLS como repartidor, empresa a la que dejo de comprar.
No pago para que me toreen.

Y porque no hay menos estrellas
VERGONZOSO, Punton de recogida y cuando voy a por mi paquete, abro el cajetin y me salen mas paquetes que no son mios.

Para fiarse de ir a recoger tu paquete y que no desaparezca antes, por otra persona

Ultima vez que confio en esta empresa.

Fatal, no vienen a la hora que han quedado y no llaman para avisar. Muy mal servicio, tuve que llamar varias veces para que me recogieran el paquete. La operadora muy desagradable. No lo recomiendo

Muy bien un repartidor súper amable.
Dar las gracias a Germán de la 501, repartidor en Utebo por el servicio y trato recibido,

Un saludo.

Voy a preguntar la dirección. Cuando encuentre la agencia de GLS que de encarga del reparto en Zaragoza la cambiaré. O si quieren indicarme ustedes de quién se trata. Gracias! ️

Esperando un paquete desde el día 14 de julio, me dicen que me llega hoy, mentira, el repartidor ha dicho en la empresa que no lo entrega, por estar ausente cosa que no me s cierto, servicio malísimo, yel reparto deja mucho que desear

Regular aunque el paquete lo recibimos al final en un punto de recogida (una zapatería a trescientos metros) sin comunicarnos nada, ni llamarnos en el momento de la entrega inicial. Según ellos ausentes aunque había tres personas en casa y dejaron el paquete en un punto de recogida sin haber indicado nosotros nada, ni pasar ellos por segunda vez ni llamar, ni nada. Muy mal en este aspecto.

Buenos dias! He tenido que llamar en dos ocasiones para localizar mis paquetes. El trato al telefono de la señorita que me ha atendido ha sido inmejorable! Super amable muy resolutiva y favoreciendome en todo momento! Genial! Muchisimas gracias

No suelo escribir opiniones pero no me queda más remedio, me ha venido desde Vigo un paquete destrozado, rompiendo el producto por dentro, no cogen el teléfono, me tardó un día más de lo previsto, la localización del paquete no estaba sincronizada con la plataforma, porque tengo que recibir un producto pisado por una rueda de sus vehículos? Literalmente le ha pasado por encima, vergonzoso, de verdad más sincero no puedo ser, está empresa no debería tener en plantilla a la persona que descuida de esta manera la responsabilidad de entregar algo intacto, es más destrozandolo y entregándolo con toda la cara del mundo, impresentables habéis destrozado y machacado un producto nuevo de 400 euros.

No les doy menos estrellas porque no puedo. Cuatro días he estado esperando mi paquete, me llaman un viernes indicandome que no saben si llegarán a entregar y que les de mis datos y que lo traen el sábado sin falta, me negue hasta no tener el paquete entregado. El sábado todo el día esperando y nada, el lunes tanto de lo mismo, me aseguran por tfno que me lo entregan ese día y tampoco llega, contestación NO LE HA DADO TIEMPO A ENTREGAR, increíble. Al final lo entregan el martes sin avisar si quiera. Muy mala gestión y desde luego nada de profesionales.

Muy mal. Hemos recibido una lámpara etiquetada como muy frágil por toda la caja. A pesar de ello la caja tenia un fuerte golpe en un lateral con un agujero. La lámpara ha llegado rota. No entiendo como no pueden tener más cuidado con este tipo de envíos.

Una de las peores empresas de mensajeria a nivel naciona e internacional facil. Cuando te dicen que te enviaran el pedido por GLS Spain tiemblo de miedo a la incertidumbre de lo que pueda pasar con mis productos. No se donde queda la etica de trabajo en una empresa tan mediocre como lo es esta. Es mas, he realizado ya dos denuncias contra esta a atencion al cliente, ojala llegue a buen puerto.

Incompetentes, si no estas en casa dejan el paquete en la puerta, donde cualquier vecino puede quitarlo, ni se molestan en llamar por teléfono, a mi me lo han hecho varias veces, y siempre igual
Pones reclamación y siempre dicen que tomarían medidas.mentira.
De 0 a 10 les doy un -10

Veo que se critica mucho a esta empresa, sin embargo yo no puedo hacerlo, y creo que la gente solo deja valoraciones cuando las cosas le van mal.
Yo llevo bastantes meses recibiendo paquetes a través de esta empresa y el trato siempre a sido correcto, la persona que esta por las mañanas es muy amable y siempre te ayuda en todo lo que puede.
Las veces que me ha tocado llamar por teléfono me han atendido y no he tenido ningún problema (es normal que en algún momento puntual por saturación o por mil cosas no lo cojan a la primera).
Conste que ni son familia, ni trabajo para ellos, etc.

Esta mañana he llamado para coordinar la entrega de un paquete, porque no sabía si podía estar cuando llegase. Me han ayudado mucho.
Muchas gracias a la persona que me ha atendido al teléfono y al repartidor. Han sido muy amables.

Llevo 3 días llamando al número de teléfono y nada de respuestas me dejan un día si necesario esperando y del otro lado nada contesta.
Además lo paquetería que venga por GLS a mi nunca me llega dicen aquellos paquetes se pierden siempre. Además de mentirosos que dicen que han pasado en en domicilio e que estaba ausente vaya mentira si ahora mismo lo que estamos es en casa además con la cuarentena.
Una vergüenza lo que hacen con la gente.

Faltan! He llamado hoy por la tarde y la chica que me ha atendido super borde.nme tiene que llegar un pedido y les he dicho que si puede ser antes oao más tarDE de las tres. Y la única solución ha sido" esque esa es la hora de reparto del transportista" osea que nunca me lo van a traer? No puede venir antes? Me ha tratado fatal sin darme solución.

Pongo una estrella porque no deja menos, he estado llamando dentro de su horario laboral y nadie me ha atendido, y el paquete que tenía que llegar hoy, no ha llegado.

Muy malos.me enviaron en vez de un repuesto que me tenían que enviar me mandaron un pinta uñas rosa.de risa.
A la espera de darme solución.

Después de haber estado ausente en mi domicilio, pude contactar con la agencia para recibir mi paquete y el gerente, Jorge, me trajo personalmente el paquete.

Un trato excepcional.