Health Center Actur Norte

Trato vejatorio por parte de la persona de atención al público, una señora de pelo blanco y corto martes 13 de diciembre a las 10.25.voy para que atiendan a mi nuera desplazada que vengan a casa y sin modales ni educación, me contesta que tiene que ir ella este como este, que todo el mundo va igual, que si creo que la gente va a pasar las vacaciones, le comento que no se tiene en pie. E insiste que, que me he creído. Al final dice, me ha tramitado que venga la doctora. Pienso poner queja en atención al paciente ya que está señora no es la primera vez que me trata así. Y voy tres veces en el año al consultorio.

Lamentable la atención, te dicen que te apuntan para que te llame el médico ante una urgencia y te pegas todo el día esperando una llamada inexistente, llamas para “reclamar” que necesitas tanto atención como medicación urgente y aún así … te dicen que ya se han ido los médicos que te tienes que esperar ya al día siguiente. Absurdo y lamentable tener que lidiar así con un centro de salud con personal incompetente que juega con la salud de los demás.

Auxilio, tenía cita a las 15.10h con una médico de sustitución y son las 17.20h y sigo aquí esperando.
Creo sinceramente que jamás podré salir de aquí, envíen rescate por favor. Voy a morir de vieja o suicidarme de desesperación.

Edito: Me han atendido a las 18.30h y porque he interrumpido a la doctora del consultorio n°30 para explicarle la situación. Resulta que las de admisión no le habían pasado nota.

Llego con el pantalón lleno de sangre y fatal de la operación de la semana pasada y me dicen las 5 mujeres que estaban de charleta en la recepción que no me pueden curar ahí, que soy cliente de actur sur y que me vaya. Ojalá no les pase a vuestros hijos. Vergüenza

Sin duda, uno de los sitios con el personal más desagradable que me he encontrado, destacando la mala educación del personal de la ventanilla con los pacientes. Una verdadera vergüenza.

Buenas tardes
Llevo 35 años en este centro de salud
Y en todos estos años no me he sentido mal atendida hasta hoy.
Primero la Poca empatía de algunas funcionarias del mostrador.
Estamos en unos momentos difíciles toda la población incluido los enfermos, que ojalá no lo estuviéramos.
Para conseguir colaborar con ellos pedimos cita telefónica, y por una vez que no he podido atender la llamada, me han tratado peor que en un trabajo o deber mal hecho por mi parte.
Necesito la valoración de mi enfermedad para renovar la baja, y no tengo posibilidad ni telefónica ni presencial hasta el 10 de Mayo.
Yo no sé si esto será tarde para presentarlo a mi empresa.
Gracias anticipadas a la persona que lea esto.
Teresa Rivas Gallardo

El trato vergonzoso ha sido hoy 29 de
Abril a las 15.30h

Las señoras de recepcion no solo pasan de atender y siguen con sus charlas mientras las personas esperan la cola, sino que si intentas solucionar algo que no esta en sus capacidades mentales porque si pueden o que simplemente no les da la gana.adquieren una transformacion en alzarte la voz como si fueras un delincuente y si es posible avergonzar al personal.lo peor que como es la misma dinamica nos miramos entre los de la fila y reimos la gracia de señoras que estaran seguramente a dedo y que no tienen ningun tipo de interes con el paciente.vergonzoso

Una VERGÜENZA. Hoy por la tarde acudí a la recepción del centro para que me resolvieran una duda y para mi "sorpresa" me encontré a dos mujeres hablando sobre algo muy interesante, por lo visto, ya que a pesar de haber notado mi presencia (no quise interrumpir por educación, de la que esas señoras carecen), siguieron hablando entre ellas como si nada.

Al final solamente una de ellas se dignó a regalarme unos minutos de su valiosísimo tiempo y mientras le estaba explicando lo que me pasaba, su compañera intervino para cuestionar un tema que estaba hablado con mi médico de cabecera. ¿En serio? Por favor, no sé si todas las trabajadoras de recepción son iguales, pero las veces que he ido.dejan mucho que desear; no tienen educación ni respeto por los profesionales.

Yo no me escondo y me hago cargo de mis palabras, así que voy a regresar siempre con la cabeza bien alta y si tienen algún problema y no están a gusto en sus puestos, que dejen paso a las nuevas generaciones. A un centro de salud no se acude por gusto y lo que esperas es que tengan un mínimo de respeto y empatía por los demás.

Por el resto, muy bien. Mi médico de cabecera es un encanto y las enfermeras y auxiliares que he conocido también, pero no le doy cinco estrellas por el "buen trabajo" de las señoras que hoy estaban en recepción sobre las 16: 30 de la tarde.

Gracias.

Nesfata atencion personal recepcion. Trato denigrante al usuario. No entiendo como no se hace nada al respecto, con la cantidad de quejas que tiene este servicio.

Siempre sales sintiéndote mal por el mal trato y desprecio con que te atienden las mujeres de admisión.

Agradezco mucho el trato recibido en la atención telefónica de hoy. He consultado si podían ayudarme xq se me había olvidado documento necesario para cita de hoy en Hospital. La persona q me ha atendido me ha ayudado más allá de lo q le correspondía, y tras varios trámites y llamadas x su parte, me ha dado solución.

No hay manera de contactar con ellos, o comunican o no lo cogen.llevo toda la mañana llamando sin parar.

Las de recepcion son nefastas, me dicen las teleoperadoras del salud que me acerque que hasta las 20h de la tarde hay atención continuada, llego alli espero 20 minutos d fila y me dicen que no hay atención continuada que los doctores de la tarde están en consulta normal.que me vaya y me llamarán cndo puedan. ¿como me van a mirar por teléfono el dolor de garganta? Vergonzoso y no es la primera que recibo este trato, me ha pasado también con mi hija y con mi madre.

Alguien conoce a un psíquico? Lo digo por contactar con ellos la atención deja muchísimo que desear y vamos hay más probabilidad de que te toque la lotería que de que ellos te respondan por teléfono. Sinceramente lamentable

Completamente ineptas las de admisión. No hay derecho! Nadie en el centro de salud, una hora de espera para decir que tenemos que esperar 4 horas para que me vea el médico con una PCR, pese a haberles dicho que tengo las dos vacunas. Una vergüenza.

No atienden a llamadas, he llamado 84 veces y en ninguna te cogen el telefono. Me hicieron pcr y me dijeron que la doctora me llamaria al dia siguiente. No llamaron, incompetentes en su trabajo y obviamente les voy a poner una queja y si siguen asi una denuncia por negligencia medica.
La dirección de ese centro de salud a demostrado su mala gestion, se les deberia caer la cara de vergüenza y poner remedio.
No pongo 0 estrellas porque no se puede.

No hay por donde coger a este centro.
Me encantaría que TODOS absolutamente TODOS ahí trabajasen por objetivos mensuales y si no los alcanzasen a pues fuera, como en muchos trabajos.
Tener la plaza fija implica dejadez y apesebramiento por parte de muchos y los que no es porque se han jubilado.
La pandemia ha dejado más claro lo mal que funciona la seguridad social en general. No quiero que se malinterprete esto y que se lea entre líneas que deseo sistema de salud privada.
La gestión que se hace de los hospitales, centros de salud etc, no tiene nombre. Desde salud primaria a especialistas y ya ni hablar de salud mental…

Si no están satisfechos con su trabajo pues siempre se puede cambiar. Las empresas de selección de personal siempre están buscando personal.

Lamentable la falta de educación y respeto de alguna (no todas) de recepción, bajan mucho el nivel del Centro. Un buen curso no les vendría mal. No es la primera vez que suben el tono y más con las personas mayores. Respeto. Resto profesionales de 10.

Tras levantarme a las 4: 30 para ir a trabajar he visto que tenía fiebre aún así he subido al trabajo me han mandado que vaya que baja a Zaragoza al de cabecera son ahora las 3: 12 conseguí hablar con mi doctora me dijo que a la 1: 00 me harían un test de antígenos y que a la 1: 30 subiera pues los señores de los antígenos me dijeron que ya me llamaría la médica cuando fuera y aún sigo esperando sin parte de baja y con todo el cuerpo dolorido y medio inflamado y con décimas de fiebre que todavía no se me ha ido
Llamo llamo y llamo y no valen decir ni siquiera qué hora es la buena para llamar y el que lo coge y no entiendes de nada ni quiere saber etcétera etcétera etcétera me llaman de teléfonos desconocidos o de centralita los cuales yo no puedo volver a llamar me siento totalmente anulado en todos los aspectos no puedo llamar a ninguna parte.y sigo con molestias y si mi parte de baja esperando a no sé qué porque no puedo ponerme en contacto con nadie voy muy cansado intentaré acercarme a partir de las 4 a ver si abren y alguien me escucha

Vergonzoso, la atención telefónica inexistente. Si no vas allí directamente olvidate de llamar a cualquier hora.

He estado de baja por oronavirus y me han dado el certificado en ese ambuatorio como si tuviera alergia.necesito me cambien porque la MAZ no quiere pagar

A las administrativas habría que ponerlas en un Call Center a trabajar por objetivos, así aprenderían a ser amables.

Menuda diferencia en la atención con el centro de Actur Sur.
Menos funcionarias cincuentonas que se la suda su trabajo.

30 minutos a la espera en el teléfono y nadie contesta, a las 19,30 de la tarde ya no cogen el teléfono, luego se quejan de que las urgencias de los hospitales están saturadas,

Mi reconocimiento y gratitud por su buen hacer al Dr Diego Pueyo Gascón y al resto del equipo, en estos tiempos que nos toca vivir

Experiencia con el Doctor Diego Pueyo Gascon. Tras hablar con el 5 minutos por teléfono, he comprobado que es un maleducado y mal profesional. Entre otras muchas cosas, un médico de cabecera tiene que tener una misión pedagógica con el paciente, ya que debe explicarle bien lo que un profano en medicina no tiene porqué saber. Por temas laborales y relacionado con una baja laboral por posible covid que luego no fue, en sus 3 primeras frases termina diciendo "y punto" y con tono agresivo, le menciono el RD covid y que casualidad que solo se queda con lo que le quita faena, y cogiéndolo con pinzas. Argumenta que se le pasó una circular y que claro, que solo obedece órdenes, ya, sí, las que quiere.
En fin, un impresentable de tomo y lomo.
Espero que el destino, el karma, o Dios si hace falta, le ajuste cuentas y que reciba el mismo trato que usted dispensa a los demás.

El peor centro médico que he presenciado en mi vida, atención pésima desde que entras por la puerta y acudes a la recepción, horas de retraso injustificadas y una atención deplorable por parte de todos los profesionales. Jamás he visto un peor personal de cara al público como el de esta recepción, he acudido pocas veces, y las que lo he hecho, han sido por causa mayor, pero desde luego, ya me podré estar muriendo, que no acudiré más. Sino les gusta su trabajo, dejen el puesto a otros.

Pues yo con Teresa y Maite muy bien no, lo siguiente, el resto del equipo tanto sanitarios como administrativos y limpieza-mantenimiento genial, gracias por todo.

Está impecable todo, "pero" como siempre la gente que está detrás de un mostrador que deberían estar preparados para tratar con el público y más si son posibles enfermos, hay dos personas muy secas y nada amables, es lo que pienso.

ES horroroso estar esperando en la primera planta a que llegue mi cita médica ya que en vez de estar esperando en un centro médico parece que esté en un parque

Sin poner en duda la competencia del personal sanitario, deberían de tomar medidas para reducir los escandalosos tiempos de espera.

Muy moderno, funcional, limpio, luminoso y sobre todo con unos profesionales de la salud extraordinarios para nuestra familia un 10

Puede que sean un poco lentos pero atender atienden estupendamente de verdad. Truco, ir con tiempo

Desde que se jubiló el médico que tenia, las esperas son largas y mi experiencia está siendo peor

Centro de salud de reciente construcción, muy luminoso y espacioso. No puedo calificar a nivel técnico, pero sí decir que, en lo que a mí respecta, recibo una excelente atención siempre.

En mi caso, siempre que he pedido cita van con aproximadamente una hora de retraso. Las instalaciones son modernas y el centro está bien situado.

El centro de salud esta muy bien cuidado, la limpieza impecable, lo único que podría objetar es la amabilidad del personal de la puerta,

Edificio de reciente construcción, buenas instalaciones. Personalmente muy contenta con mi doctora, profesional y cercana, aunque siempre lleva una hora larga de retraso.
Otra cosa diferente es el personal de admisión, no son nada amables y con una parsimonia notable.