Hospital De Día Quirónsalud Zaragoza

Hola! Yo llame por teléfono para que me dieran una rica y me informase del tratamiento. Bien l consulta tarde 10 minutos y cuando ya me iba me dice la secretaria que tenia que pagar 130 por la consulta y la contesto yo haber a mi no me dijisteis nada de pagar. Por que si me lo decís yo puedo decidir si voy o no voy… es falta de información que como a mi no se me dijo nada pedí l hoja de reclamaciones y quejas y me iré a denunciar este hecho ya que si hubiesen sido más claro y de no tomar el pelo a las persona de ese modo. La consulta está en la planta 1 puerta 106. Y me iré a denunciar

He intentado anular una cita. y la persona que me ha atendido no se ha molestado en esperar 30 segundos en aportar el dni de mi hijo.
Pésimo. cuando intentas desbloquear una cita para otro paciente q quizás lo necesite.
No podía esperar. que pase buena tarde. esa ha sido su respuesta.
Pues cita. que no acudiremos xq yo he llamado 20 veces xra anular. y no pueden esperar 30 segundos a q yo aporte el dni de mi hijo de 18 años recién cumplidos.
Penoso.

Es penoso, super penoso el servicio, llevo dos semanas intentando coger cita con el pediatra, por motivos laborales solo puedo llamar por las tardes, y es imposible comunicarse no atienden. Sólo una vez para decirme devolvierian la llamada, y me llamaron dos días después por la mañana, y por trabajo no pude responder. Y no volvieron a llamar. Entonces hoy me escapo un rato a escondidas de mi jefe para llamar por la mañana, y me piden datos que nunca me pidieron de la tarjeta. Antes con el nombre y apellido, y fecha de nacimiento ya te daban cita, ahora otro día que tengo que escaparme a escondidas pero con la documentación para poder pedir la cita. Porque por las tardes no responden, dicen que trabajan hasta las 21hs pero nunca responden, antes te dejaban en espera, ahora dice directamente "llame en otro momento, y cuelgan" . Y ni hablar con la cita por la página web, porque con el médico este no se puede hacer gestión de citas online. Desastroso.

Me han realizado una intervención de cirugía general y he de decir que ha ido bastante bien. Pongo esta puntuación por la atención recibida en recepción tanto presencial como telefónicamente. No es lógico tener que estar llamando 3 días unas 20 veces al día para poder contactar con un hospital. Deja bastante que desear.

Mi queja es para el mostrador de traumatología. Las encargadas de coger cita riéndose junto a los fisioterapeutas, hablando de sus salidas y de sus planes etc etc y gritando. Cuando me llamó el doctor no lo oí y a otra señora le pasó igual. Creo que se debería guardar un poco de silencio que pagamos un seguro para obtener esto. Gracias

La doctora Silvia Mabry Paraiso es una persona encantadora y que demuestra gran interés por el paciente. Actualmente estoy pasando una depresión y me siento muy satisfecho cuando acudo a su consulta.

No estoy nada conforme con la atencion por parte del Dr Aramendiz.
No me exploró, si limitó a decirme que mi dieta por ser vegetariana era lo que me producía el malestar intestinal cuando llevo 15 años con ella y fue precisamente y nutricionista titulado quien me la prescribió.
Me dio unos sobres que probablemente se los haya recomendado algún visitador medico, que me ha tenido 12 días con diarrea.
Es genial ser medico y cobrar sin explorar al paciente, ni una eco (como en otros servicios) ni si quiera explorarle y decirle que todos sus males vienen de una dieta vegetariana. Que me manda pruebas y unas directrices ridículas.tratándome como un paciente más que come todos los días de macdonalds…
Qué bueno es titularse para estar en la privada y no tomar más que 10 min con paciente para decirte que tiene tantas molestias por su dieta variada y darle unos sobres para que se le estropee la microbiota y la función intestinal del todo, como me ha digo otro especialista.

La gestión y petición de citas deja mucho que desear. Llamas al teléfono y la locución te corta la llamada diciendo que te la devolverán, y aquí esperando.
Y por qué no salen todas las citas de todos los médicos disponibles en Internet?

Hoy teniamos cita con el bebe de 8 meses quiero dare gracias a dr. Daniel Segura un medico exelente el y todo el personal!

Me han cancelado la cita de una revisión importante y la alternativa que me dan es citarme como primera visita dentro de 9 meses. He llamado y escrito a atención al paciente y continuo sin respuesta o solución. Lamentable el servicio, no les importa la salud del paciente, te dejan totalmente abandonada. Muy decepcionante pagar para esto.

Hasta hace unos meses llamabas para pedir cita en alguna especialidad y tardaban hasta 3 meses en atenderte. Ahora ya no tardan tanto, llamas por teléfono y te dicen que todos los operadores están ocupados y que ya te llamarán. MENTIRA. Llevo más de 30 intentos en los últimos 3 meses y he tenido que desplazarme personalmente para poder coger una cita. Lamentable

No saben lo que hacen, y si al menos tuvieran algo de decencia, preguntarían al médico. Servicio pésimo, les falta mucho por aprender.

He llamado para solicitar cita para consulta particular de oftalmologia, "Mensaje: todas líneas ocupadas, nos pondremos en contacto con ud, a la mayor brevedad "
Han pasado 7 horas y esperando estoy".
Esto, es una muestra de lo que puede ser la clínica. Si nadie se preocupa ni de atender teléfono ni de devolver llamada y que voy además pagando, ¿para que sirve tanta publicidad en las paradas de bus y por la web?
Que no me llamen que no me fio ya.

Me operé del LCA en la Quirón y me redirigieron al traumatólogo de La Floresta, muy bien, a la hora y te entienden en buenas formas aunque haya mucha gente esperando en la sala.

Pésima la falta de atención previa para conseguir una cita médica. Si llamas por teléfono te dicen que todas l@s operador@s están ocupadas y que te llamarán más tarde, lo cual no se cumple. Si lo intentas mediante la web en repetidas ocasiones te dicen que no está operativa que lo intentes con posterioridad y, así pasa el tiempo, sin poder conseguir un cita médica. PENOSO.

Muy mala atención por parte de la chica rubia del mostrador de la planta -1 del sótano, Altanera atendiendo de mala gana y con prepotencia. Para ser mi primera vez qur asisto a hospital de Dia Quironsalud ha sido la peor. Deberían cambiar al personal que no da la talla para estar cara al público.

Segunda vez que tenemos que venir en dos años y pico y otra vez llevamos casi tres horas de espera y lo que nos queda.es vergonzoso tener un seguro privado para esto.

La mujer que me ha atendido al teléfono ha sido súper amable y ha tenido mucha paciencia tanto para cambiar citas como para explicarme todo con detalles. Muchas gracias por la atención.

Buen centro médico con multitud de especialidades médicas, atendidas por un equipo de personal facultativo de referencia.
Entre la clínica Quirón Parque y esta, se reparten los servicios de Quirón en Zaragoza.
Para aparcar en la zona no suele haber mucho problema buscando un poco. Recomendable

Una vergüenza la cola de espera que hay en admisión. Teniendo cita previa es inadmisible estar 45 minutos esperando en admisión.

Sinceramente ultimamente fatal
Con el tema de conseguir cita telefonica, te dice una alocucion que te van a llamar y nada o tarde.
Hay otros sitios mejores y más céntricos.

Increíblemente malo el servicio por teléfono y online en cuanto a pedir citas. Es imposible contactar con ellos al menos que vayas directamente. En 2022 y que sigan con este sistema obsoleto

He tenido que venir aquí a hacer pruebas con mi madre y en ambas ocasiones nos han atendido con mucha amabilidad y profesionalidad.

Como punto a mejorar destacaría que avisan las citas con muy poca antelación con lo que a veces se hace complicado coordinar la agenda a los acompañantes que tenemos otras obligaciones.

Una pasada. Una semana para pedir hora para una resonancia y no hay manera. Media hora de contestador para decirte al final que te llamarán ellos. Ya puedes esperar que te llamen sentado porque ya llevo esperando dos días. Una vergüenza.

Vergonzoso el retraso que lleva siempre el urólogo, puedes estar esperando mas de una hora, resto de consultas perfecto

Cada vez que he venido de media ha sido 1,5h de espera.
El dia despues de la operación que se tiene muchísimo dolor, me termine quejando, fue una experiencia horrible una espera con ese dolor, hoy vengo a mi última revisión y más de lo mismo llevo ya 1 hora y sumando.
De verdad en recepción no las veo tan atareadas (están enseñanfose fotos) como para si ven que hay 1 hora de retraso avisen a los clientes para que vengan más tarde.
A parte de esto el doctor muy profesional y estoy contentísima con el resultado.

Lo de coger cita es algo imposible, engorroso la grabación nunca te entiende, odio que no atiendan personas si no maquinas, el
Sistema de centralita es un engorro, la App
Nunca tiene fechas disponibles y si consigues coger cita es más tarde mínimo un mes es casi como la seguridad social, una pena porque siempre habían sido muy rápidos, el centro está perfecto el personal es amable pero tela con las citas

Estoy muy satisfecha con este centro, en especial con departamento de Cirugía Plástica.estoy MUY agradecida con el Doctor Fernando Albiñana que ha hecho un trabajo excelente. También le agradezco a María la chica de la recepción que es una maravillosa persona y por último pero no menos importante al equipo médico del Doctor Fernando Albiñana por su trabajo!

Es una vergüenza que se tenga una cita a las 1915 y atiendan a las 2200 de la noche. Una auténtica vergüenza. Si el doctor no puede atender o va tarde que avise. A la gente con problemas de espalda no le viene bien estar tanto tiempo sentado en una silla incómoda y perdiendo tiempo.

Muy buena experiencia, en mi caso una atención exquisita por parte de Elena en recepción, y el médico en cirugía general (Juan Pablo) muy amable, efectivo y profesional, da gusto ser atendido así, gracias.

Ya esta feo el servicio que da vuestra administración pero aún más feo está borrar y no responder los comentarios que os interesa, para esconder la realidad.

Una pena, si tienes alternativa busca otra clínica para tus consultas. Siempre siempre te atienden tarde, da igual cuando tengas la cita, a veces demoras de más de una hora. Es una falta de respeto, que nuestro tiempo también es importante.
Al menos las instalaciones son buenas y están limpias, y algunos empleados son bastante amables.
Vengo desde hace muchos años, y se aprecia que la decadencia es evidente y no ponen soluciones.

Después de esperar más de 2 horas, me atendió el médico especialista dedicándome 5 minutos para formular 5 preguntas y extender un volante para una RM. Igual no era necesario más tiempo, pero me dejó una imagen poco favorable para la fama que lleva.
Ahora estoy intentando conseguir la segunda cita y eso es misión imposible. Pésima atención al cliente. Si algún día tengo esa segunda cita, espero que valga la pena.

Vas con cita y entras una hora más tarde, por lo menos en el departamento de cardiología es horrible la espera

El centro muy bien, la atención médica en traumatología y pediatria estupenda, pero la atención telefónica del departamento de traumatología es muy mala. La mayoría de veces no te cogen el teléfono o te mantienen a la espera y te cuelgan, esto me lleva pasando hace ya mucho tiempo. Ya he escrito al correo que hay de pacientes, espero que solucionen esto pronto ya que la mayoría de quejas que veo son de lo mismo.

“Falta de organización”
Lo he leído en algunos comentarios, y desde una sala de espera lo corroboro. La falta de organización y planificación de esta clínica es mala. Nuestra primera cita aquí, está dejando mucho que desear, y se supone que quieren que nos gastemos una pasta con ellos (empiezan mal la verdad) y llevamos camino de una hora esperando. Nos vamos a ir, ya que nos parece increíble que te citen a una hora, y lleven el retraso tan grande que llevan (una hora y subiendo) En la SS lo entiendo, y lo acepto, pero aquí sería tan fácil como no citar a todo el mundo con poco intervalo, y dar más tiempo entre cita y cita…pero aquí la pela manda.

Señores, la empresa Quirón de Zaragoza está teniendo últimamente un deterioro muy considerable en sus servicios.
Errores de gestión (me citan para hacer una prueba de radiología y, llegado el día resulta que ese tipo de prueba no la realizan allí, con lo cual pierdo el tiempo y además es completamente imposible solicitar nueva cita por teléfono -todos sus operadores están ocupados y te piden un número al que te llamarán, pero no lo hacen-. Ante esto, me persono directamente en el hospital y tras sufrir largas colas -gran masificación de pacientes en todos los sitios-en distintos mostradores, acaban por remitirme nuevamente a solicitar la cita por teléfono.
Decido acudir a otro centro (no Quirón) para hacerme dicha prueba.
DESACONSEJO ROTUNDAMENTE LOS SERVICIOS DE QUIRON.

Pésima atención, me dicen que no pueden mandar pruebas por correo electrónico, incluso siendo de una localidad lejana. Intento por todos medios, llamadas, correos, formularios, para que lo hagan y el día que me veo obligado a ir, me dicen que lo podrían haber hecho. Una mañana perdida y 250 km realizados.

Relleno un papel con la queja correspondiente, me llama el director del centro para pedir disculpas y me dice que me puede pagar el aparcamiento, que no sabe que otra cosa hacer. Toma ya.

Por favor, no contesten diciendo que mande detalles a atención al paciente, ya les mandé un correo explicando la situación y no han hecho nada.

Espero no tener que volver nunca a su centro.

Ayer llamé para cambiar una cita. Al final dejé mi teléfono en el contestador porque decían que me llamarían pero no me llamaron.
Llamo hoy y más de lo mismo. Voy a escribir a un mail que he visto en otras reseñas para avisar y no pierdo más el tiempo.
ACTUALIZACIÓN: Les escribí hace dos días y no he tenido respuesta.

Hospital bastante limpio y con una instalación moderna. La recepcionista fue muy maja, el resto del personal también y en cuanto a la atención recibida, simplemente agradable.

Segunda cita con nuestra ginecóloga para el seguimiento del embarazo. La primera vez nos cogieron con una hora de retraso respecto a la cita. La explicación fue que habían citado a 5 personas a la misma hora. Hoy, más de lo mismo, de momento 45 minutos de retraso

Oftalmologia:
Quería cambiar la fecha de una cita. El viernes llamé 5 veces. Cuando por fin me cogieron el tfno me tomaron los datos y me dijeron q me llamarían mas tarde. Nadie llamó.
El lunes vuelvo a llamar. Llevo llamadas 17 veces en toda la mañana. Me lo han cogido 2 veces, 1 para decirme q me llamarían más tarde (nadie llamó más tarde) y otra en la que se me dijo que esperara un segundo. 4 minutos después escuchando a la persona de fondo tecleando en el ordenador me colgó sin decir absolutamente nada. Inmediatamente después vuelvo a llamar y no me lo coge

Lamentable. No vuelvo ni aunque me paguen por ello. Por desgracia soy yo el que ha pagado.

Fantástico trato, inmejorable!
Oftalmología, en particular el Doctor Júlvez y todo el equipo, grandes profesionales y Personas.

15 días de espera para un especialista, 5 minutos de consulta para pedir otra prueba, que no me dan fecha hasta dentro de 1 mes. No os volvéis a reír de mi

Muy desagradables las chicas del mostrador, por no hablar de la puntualidad de las consultas y los precios si vas sin seguro. Pensarlo dos veces antes de pisar esta clínica!

La atención es vergonzosa, las chicas del mostrador son muy desagradables.
Mi experiencia con la dermatóloga Sáenz de Santa Maria fue mala, nada atenta ni delicada en su trabajo. Pides cita anticipada pero no sirve de mucho por qué siempre siempre te hacen esperar más de media hora, y después con prisas en la consulta. Una pena.a mi me daría vergüenza. Hay clínicas muchísimo mejor en nuestra ciudad.

Una pésima atención por parte de la doctora Aguirre especializada en oncología, donde el trato hacia el cliente debería de ser el mejor.
Malas contestaciones y mala organización de las pruebas y quimioterapia.

Las clínicas son limpias y espaciosas.
La verdad es que el grupo Quiron creo que mantiene bien los edificios, en condiciones de limpieza están muy bien.
Los profesionales como en todos sitios, cada uno contamos la experiencia como nos va, pero la auténtica pena de este país es que tengamos que recurrir a la sanidad privada para que nos atiendan en condiciones pero también pagamos un buen cacho a la publica y para que?
Donde se va?
Porque la atención es mejor en lo privado si pagamos la publica también?
Preguntas al aire.

Excelente trato, inmejorable el trato de la plantilla de quirofanos y box.grandes profesionales

Hace dos semanas fui a hacerme una analítica de sangre y además de no estar masificado lo mejor fue la chica que me la hizo. Siento no saber su nombre pero hizo su trabajo tan bien que apenas note el pinchazo. La recomiendo.

La atención es pésima no lo siguiente, para no repetir, desde que entras por la puerta hasta que sales

Atención telefónica pésima. Después de llamar 12 veces siguen sin contestar. Las veces que contestan te pasan de un número a otro y finalmente cuelgan. Estoy intentando ponerme, urgentemente, en contacto con un doctor para el envío de un informe y es imposible.

Cada vez que tenemos cita médica el tiempo de espera es exagerado. Además, la actitud de quien te atiende en la recepción es indiferente, no importando lo más mínimo si el paciente tiene que esperar o no.

El equipo de dermatologia concretamente la Doctora Saenz Santamaría, es un desastre, no cumplen con un minimo de seriedad. Si vais por algun problema estetico tener en cuenta que no lo van arreglar sino empeorar, asiq abstenerse de visitar esta clinica; pueden arruinarte la vida por una mala eleccion.
Lo mio era algo sencillo y salio mal, el problema viene si tenemos algo mas serio, yo no me la jugaría, la salud es lo primero.
Espero que mi opinion ayude para que no vuelva a pasar.

Llevamos tres cuartos de hora esperando sobre la hora de la cita. Fatal organización y no es la primera vez que me pasa en varias especialidades
Si puedo no volvere a esta clínica La FLoresta

Me deriva la Seguridad social para un electromiograma en la tercera planta. Tienen camilla y se me hace de malas maneras en una silla, se pide que no se pinche un brazo por tener linfedema y como sino, se pincha. Un trato penoso, desagradable y poco profesional. En un sitio de pago que cualquiera esperaría mejor. Espero no volver nunca

Las veces que nos ha tocado estar, todo muy correcto y bien. Trato del personal, muy cordial. Grandes profesionales de la medicina.

Cada vez que quiero pedir cita para revisión es un auténtico desastre. La persona que me atiende no sabe por lo que pregunto, no encuentra el nombre, es desesperante!

Ahí está uno de los mejores centros de rehabilitación. El personal que trabaja ahí, es profesional y muy amables.

Te hacen ir a una hora para INTERVENCION y te hacen esperar horas en recepción para darte una habitación. No hay coordinación con los quirófanos y a esperar toca. Si al menos hubiera una sala en condiciones, pero no, en recepción junto a todos los que están haciendo gestiones. Muy mal.

Se escucha a los "profesionales" de diagnóstico por la imagen, hablar de otros profesionales que han pedido pruebas a esta entidad, refiriendose a ellos como "son tontos", "cuando les llegue (imagino que el scaner) ya se se darán cuenta. " etc.
(Me he enterado básicamente porque esta la puerta abierta).
La recepcion idem de idem; hemos llegado al mostrador y seguian hablando como si estuviesen de tertulia.hasta que he preguntado si nos podian atender.
En la sala de espera acabo de oir a otro mujer quejandose por el trato similar.

Operado el dia 22 de Mayo, por un extraordinario grupo de profesionales encabezados por el doctor Tejero y la doctora Gutierrez (trabajo de verdaderos maestros). La estancia durante 8 días, con una atención muy buena por parte de todos los profesionales, incluyendo enfermeros, personal de limpieza etc. Cuando me autorizarón a comer semi solido y solido, muy buena y sabrosa comida.
Muy contento por mi estancia.

Hospital de día con todas las especialidades médicas es un hospital privado por lo que no es barato además muchos profesionales que no tienen oficina en Zaragoza utilizan este centro como oficinas puntuales o temporales por ejemplo un día a la semana para poder ver a sus pacientes en Zaragoza, a mí me tocó durante un par de años ir a una planta en específico las dos personas que se encargaban de la recepción básicamente acabaron siendo amigos para mí, recomiendo este hospital de consulta porque sus profesionales te tratan con la empatía qué yo querría recibir.

Lamentable el traumatólogo (que resulta no ser traumatólogo). Están en la cama con las aseguradoras. Evitar.

El cirujano de maxilofacial bartolome nadal Cristóbal, trató a mi madre en el SALUD y Quiron.y además de chulo y prepotente. No tiene empatia ni corazón. Nada recomendable!

Comunicar por teléfono con los Hospitales Quirón es un autentico infierno. He invertido tres días en conseguir que me cogieran el teléfono. Aunque solicité la cita por web había un error en la localización de la consulta del doctor y no sabía dónde acudir. Casi se me pasa la cita por no poder enterarme a qué Hospital Quirón tenía que ir. Desde luego el servicio, de atención al cliente, porque no olvidemos que somos clientes no usuarios, deja mucho que desear. He marcado una estrella para poder publicar el comentario, pero por mi parte un cero.

Hoy he ido de urgencias con mi hijo pequeño, le han tenido q poner goteros en un box y en el momento de ponerle la guia, una de las tres enfermeras, me ha pedido que me fuese del box a lo que he accedido y un segundo despues me ha dicho que me marchase a la sala de espera (para no oir sufrir a mi hijo), a lo que no he accedido, le he dicho que me quedaba en el pasillo y ella ha decidido en un acto de profesionalidad marcharse del box sin atender a mi hijo y dejando a sus compañeras sin la ayuda que le habian requerido. A los 30 segundos me han pedido que entrase al box para tranquilizar al peque y han hecho una buena labor con lo que conlleva coger una guia a un niño de su edad. En general buen servicio, con la excepcion del garbanzo negro a la cual le diría que debe de aprender a valorar su trabajo y que en la vocacion de la enfermeria va ayudar y mas a un peque, espero que con los años aprenda un poco de psicologia y educación.

Consulta dermatologica con valoración para IASS, no se corresponde con el criterio posterior de médico forense. En mi opinión la doctora Solanas no está a la altura