Hostal Sol de la Vega

En general bien pero algunas cositas si pueden mejorar… pequeños detalles que harían más agradable la estancia. TV no tiene nada ni tampoco es smartTV y faltaba papel higiénico…

Lo mejor del hostal es el aparcamiento y la tranquilidad de la zona, está a un kilómetro de Albarracín. La habitación estaba bien equipada y limpia, aunque la persiana, la mosquitera y el flexo de la ducha estaban rotos. Lo peor sin duda, el ruido, la insonorizacion de las habitaciones no es nada buena, se escuchaba todo de las habitaciones colindantes y escaleras. Cuando la habitación del piso superior tiraba de la cisterna parecía que había una cascada dentro de la habitación. Si ánimo de ofender creo que es algo que deberían de mejorar para poder ofrecer un buen descanso a sus huéspedes.
Por lo que he podido observar en los comentarios la dueña no acepta las críticas y falta el respeto en algún comentario. Creo que debería enfocarse en utilizar las reseñas como algo positivo para mejorar en el servicio e instalaciones y no en desprestigiar a los clientes.

Las habitaciones están bien, aunque la persiana estaba rota y con el flexo de la ducha te podías cortar por estar algo roto. Lo peor, el ruido, hay ruidos muy molestos cuando la gente anda, al tirar de la cisterna, cuando suben y bajan persianas, todo.creo que el edificio está tan mal construido o insonorizado que se oye todo, pero todo todo, por lo que el descanso no es bueno (lo principal de un alojamiento). Por 70 euros la noche, una auténtica perdida de dinero.
**Ampliación a comentario dueña: La dueña no acepta las críticas y falta al respeto, también a la verdad de lo que manifiestan los clientes. Debería enfocarse en la mejora y no en desprestigiar a los clientes que dicen la verdad, con el afán de queja o con afán de que tome nota para ella mejorar su negocio. El cliente paga, y por pagar exige y demanda unos servicios comparando con otras experiencias o bien con su criterio. Por cierto, la persiana rota de la habitación 6 y la ducha que te cortas.eso también va con el buen servicio y atención al cliente? O como bien dices me tengo que llevar herramientas, también un flexo de ducha, además de los tampones para el ruido!? O quizás me tendría que haber llevado lana de roca o espuma de poliuretano para aislarte la habitación.no se.

Muy limpio, tranquilo y la habitación muy equipada y acogedora. Una pena que el trato de los vecinos de alrededor del hostal no ha sido muy buena. Por tener perros y sin causa justificada, nos echan la bronca de que no recogemos las cacas de nuestras mascotas, diciendonos que eramos los de las mierdas, etc.aún viendo que llevaba bolsas para recogerlas y una usada en la mano buscando una papelera para tirarla, cosa que no hay ninguna cercana. No fue una persona sola sino varias y nos trataron con mala educación y muy malas formas. Además un vecino pretendia que recogieramos una caca de otro perro que no habia sido el nuestro que se lo hizo en la puerta de su casa. Nos vamos con muy mala experiencia del sitio por estas causas. Hay una manada de gatos alrededor que quizas también parte de esas cacas puedan ser de ellos pero no mejor echar la culpa a unos que llevamos perros sin ver ni comprobar que no somos nosotros los que no las limpiamos. No facilitan nada al hostal con esas actitudes. Una gran pena porque el hostal esta muy bien y

Sitio tranquilo. Alejado a 1 km de lo que es el pueblo. Lo que te da la tranquilidad de no oír ruidos. Muy bien para pasar un par de noches.

Hemos estado 5 días, el hotel estaba fenomenal, todo limpio y las habitaciones son enormes y muy confortables y calentitas. Los dueños son muy amables y el sitio muy tranquilo. Es verdad que está lejos del pueblo pero allí ni se puede aparcar y hay mucho bullicio. Merece la pena los 500 metros para estar en el campo. Eso si, como sugerencia yo pondría alguna papelera en la habitación y un punto mas de luz en el baño. Estamos encantados con la hospitalidad de este sitio en general.

Las habitaciones súper bonitas y limpias todo muy bien volveremos a repetir.zona muy tranquila.
Recepción eran las 8 y no estaba abierto aún para devolver las llaves.

Una gran decepción en el trato recibido. Hacemos una reserva del alojamiento entero para ir toda la familia y el mismo día nos llama la dueña pidiendo que cancelemos la reserva ya que no admite grupos. Evidentemente si no nos quieren no queremos ir a ese sitio, pero creo que debería poner en el anuncio que no admite grupos, ya que no pone nada al respecto.

Lloc tranquil per dormir i amb bon aparcament.
La llàstima és la petita distància fins al centre D'Albarracin

Buena atención.muy limpio.la señora nos puso un desayuno muy bueno.estuvimos muy agusto.lo recomiendo.vidtas al campo.

La dueña muy amable y el sitio muy tranquilo.
La limpieza un 10
A 15 minutos andando de la zona antigua de Albarracin.

Son personas cercanas con un trato escelente, la habitación acogedora y aseada, a diario espectacular.

Reserva realizada por booking, a 3 días de la entrada damos positivo por COVID. Aunque estamos bien creemos que es más sensato no ir por lo que llamamos directamente al alojamiento para exponer el caso y la respuesta es que ningún problema que si queremos se anula y ya está.
Nada mas colgar, nos hacen el cargo del total de la reserva.
A ver, si llamamos y exponemos el caso, que menos que te informen-recuerden que no hay devolución, uno lo hace de buena fe y cuanto antes por si pueden aprovechar la habitación para que otros viajeros la disfruten.
Actuaron de mala fe, aprovechando unos ingresos extra por este tipo de incidencias… se trata de unas fechas en las que Albarracin está 100% ocupado así que podían disponer de la habitación para ocuparla con otros viajeros.
Les proponemos que traten de ponerla libre y si la reservan a otros que nos devuelvan el importe de la reserva, nos dicen que no. La reserva era para un sábado y nos ofrecen cambio por otro día que no sea sábado, les decimos que vamos desde 350 km y solo podemos un sábado, tampoco acceden.
Les hemos explicado que es por responsabilidad al haber dado positivo pero no lo entienden, les hemos dicho que si no nos devolvían el dinero iríamos con COVID y nos han dicho que sin problema así que ya saben, puede que se encuentren con clientes que tengan COVID sin saberlo y con otros que hayan ido aún con el conocimiento de los Hosteleros por no devolver el importe de la reserva.
Entiendo que en fechas de poca ocupación o cancelaciones de última hora no devuelvan la reserva pero en estas fechas y con 3 días….

Cuidado que anteponen los euritos a la salud de los clientes.
Aun estamos a tiempo de ir.

Como no admite respuestas Edito para aclarar, aunque ya lo dije…Respuesta al comentario del hostal.

Nos ofrecen cambio por un día que no sea sábado a pesar de que la reserva sí que era para un sábado.
Ustedes nos dijeron que o aceptábamos o que nosotros veríamos si íbamos con COVID, no hicieron ni la más mínima intención de devolver el dinero, (bueno es que con la mala fe que actuaron desde el principio ni lo mencionaron) si volvían a alquilar la habitación (100% probable en la fecha de la que se trata).
No teníamos necesidad de haber llamado para anular si no es porque pensábamos que ustedes lo entenderían y no procederían a hacer el cargo. Lo hicieron nada más colgar aún sin haber cancelado en booking “vaya cara duras que están hechos”. A nosotros no nos hubiera hecho falta cancelar, con haber dejado la reserva hecha y no ir….
Bueno, esto pasa por tratar de ser legal ante un establecimiento gestionado por gente sin sensibilidad y mucha cara, se aprovecharon de nosotros…sí.
Pues nada, siga con esa delicadeza en el trato a los clientes, con esa prepotencia y falta para aceptar críticas.
Si pudiera poner menos estrellas las hubiera puesto.
A los posibles clientes tengan cuidado que encontraran por donde “clavársela” y si les preguntan mucho les contestarán de mala manera.

Habitación muy acogedora, todo muy limpio y ordenado, precio asequible. Muy cerca del centro de Albarracín

Un hostal cómodo, confortable y muyyy calentito! A 15 minutos andando del centro de Albarracín! Trato amable.repetiría sin dudar!

La habitación estaba aceptable, las toallas de baño viejas y super ásperas y cuando te secabas daba un ligero olor a rancio. En cuanto a la persona que está en recepción poco profesional. Hicimos una reserva con vistas y nos dieron un bajo con vistas interiores, fuimos a reclamar para ver si nos podían cambiar y nos faltó el respeto sin dejarnos ni hablar, a parte de llamarnos caraduras y maleducados también nos decia que hay teníamos la puerta, fue muy desagradable. Nunca me he encontrado una situación así, somos personas muy respetuosa, nos fastidio la llegada a Albarracín pero Lugo la gente de lola ciudad y dónde íbamos entrado en restaurantes y tiendas de la zona son super amables y cariñosos.sinceramente lo que falla de este sitio es esta persona
E

Hostal sencillo a 1 km del pueblo. La insonorización no es muy buena, se oyen mucho las cisternas o duchas de las otras habitaciones pero en cambio la calefacción es muy buena, cosa de agradecer en tierras turolenses.

Sencillo alojamiento en Albarracín donde nos hemos sentido cómo en casa. Habitaciones grandes y muy limpias, y el trato de la casera fue fantástico!

MEDIOCRE no es lo adecuado, es MALÍSIMO.
Veo que la señora tiene muy mal perder y muy malos modales a la hora de hacer un comentario referente a las quejas de sus clientes.
Bien es verdad que por motivos personales tuve que anular la segunda noche, se lo dije nada más llegar y no hubo problema, pero también admitirá que no me cobró lo hablado (igual se le olvidó) y que tampoco me dió factura.
Bien, la habitación demasiado adornada, es incomodísimo retirar los jarrones de la mesilla pero eso no es todo, la noche entera oyendo gotear un baño y las sabanas de color (creo entender que no está permitido) con bolitas que picaba un montón y lo peor las toallas, naranja una y caldera otra, RENEGRIDAS.en fin, NO RECOMENDABLE.

Quiero anular mi reserva por motivos de covid 19, por confinamiento de la provincia de Teruel y la señorita que me atendió me dice que tengo que hacerlo por la web.
La historia es que la página no me deja ni anular ni cambiar fechas y ella me ha dicho que si no lo hago así me lo cobran.
No ha querido mandarme email para tenerlo por escrito y le explico que se tiene que hacer cargo el alojamiento y que no puedo ir por fuerza mayor y me dice que eso es lo que hay.
Es increíble que no me den solución y me parece una falta de profesionalidad.

Reservé por teléfono la noche anterior a nuestra llegada sin problema. La habitación para 4 del piso superior es amplia, y cómoda para ir en familia (2 dormitorio separados). Está bien equipada, y es bastante confortable. Está a 2 minutos en coche del pueblo de Albarracín, en una zona muy tranquila (silenciosa por la noche). Tiene la comodidad de poder aparcar el coche allí mismo.