Hotel Mur

Qué desastre de comida!

Estuvimos ayer con mis padres y mi pareja y el servicio y la comida son patéticos! Las migas estaban muy picantes, el cordero malísimo y las patatas fritas estaban medio cocidas, no fritas!

El servicio es para darle de comer a parte también, lento, con desgana, sin ánimo de agradar en ningún momento y mal educados…creo que el restaurante debería de cerrar hoy mismo, ni haciéndolo queriendo puede salirles tan mal…es un despropósito de principio a fin…lo peor de todo, es que cuando lo comentas con el camarero le da absolutamente igual…si lo que buscas es, comer mal, beber peor y que el servicio sea pobre y malo, es tu sitio!

Por las reseñas que he leído, no es algo esporádico, es algo habitual así que no vayáis si no queréis pasar un mal rato…

No tienen carta, solo menús. Tienes menús para dos personas y solo uno para una persona. No dan opción de cambiar nada aunque no lo puedas comer. Super lentos para atender. La comida fría y de muy muy mala calidad. Los baños huelen mal. No lo recomiendo para nada. Es caro pero parece que te van a dar calidad pero todo lo contrario. El vino que te sirven está la botella empezada y no vale nada. Mala calidad, precio excesivo, mala atención, camareros lentos y desganados (te dicen que es lo que hay).El peor chuletón de toda mi vida , carne superdura y la guarnición infumable.

Vaya basura de comida ! La peor carne que he comido en todos los pirineos ! Además de lento y tarde , tres horas para comer con seis mesas .No volveré nunca más.

Atentos moteros y dicen en Booking que solo tienen parking para motos. No me lo puedo creer y sin llegar a alojarme. Hay lo dejo.

Caro para la calidad del hotel.
No hay calefacción estando a 3 grados.
Muy antiguo, no reflejan las imágenes.

No le doy menos estrellas porque no se puede. Vinimos recomendados y ha sido un desastre. Pedimos menú de ternasco para dos, somos 4 y no había para todos. Las migas picantes y sin sabor, imposible comerlas, vino espantoso (no hay más opciones que ese)
La cerveza caliente, más de 40 min esperando el 2 plato y seguimos esperando. Les falta personal y la cocina es muy mejorable por ser educada. Nosotros, no volveremos.

Jamás he estado en un hotel con peor servicio, empleados más desagradables y peor habitación.
Tengo claro que he tirado a la basura 126 euros por una noche en una habitación de pensión barata de tercera.
A pié de calle, habitación helada, sin un triste secador.
Una auténtica estafa.

Un hotel que presume de tener mucha historia y haber hospedado a personajes célebres a lo largo de su historia, debería prestar atención a su mantenimiento y limpieza. No sé las otras habitaciones, pero nos instalaron a cinco personas en una zona de habitaciones detrás de la sala comedor, en el que no hubiera ido mal echar un vistazo a las humedades, poner un poco de masilla y pintura. A parte de otros desperfectos. Un lavabo público que hay al final de ese pasillo, puede que no se haiga limpiado en semanas. No pongo foto por respeto, pero da pena. El café malísimo, el desayuno flojo y un recepcionista con muy poco entusiasmo. No volveré ni lo recomendaría.

Antiquísimo hotel de dos estrellas, reformado, muy céntrico, cómodo y a buen precio.se come muy bien en su restaurante.
Muy buena opcion en Jaca.

Nada que ver con lo que parece, el menú malo respecto a lo que enseñan, la comida fría y cruda. No pierdan su tiempo

Mucho ruido entre habitaciónes, falta de limpieza, suelo roto, armarios rotos.

Restaurante no lo hemos probado, recepción muy bien.

Al colchón se le salian los muelles, el baño sucio y la ducha rota, el telefono no tenia ni cable.es una pena porque podria ser un buen sitio pero tienen mucho trabajo que hacer. Limpieza mal, servicio mal, instalaciones mal, en general bastante mal y caro.

Servicio bueno de los camareros solo la comida cruda y fria y si saben pagar horrible suerte que nos han regalado el café. Hemos ido hoy. Gracias. Hotel antiguo lavabos abajo sin jabon anticuados. Bueno hotel de 2 estrellas 1 estrella.

Pues muy a mi pesar devo decir que muy, muy, mal. Una falta de higiene brutal, insectos en las camas, manchas en los edredones, manpara de ducha rota, sin gel de ducha, y muy ruidoso.

Estuvieron mis suegros, todo pésimo, comida, hotel, cena, desayuno, limpieza, las lentejas más malas imposible, las judías crudas imposibles de comer, las habitaciones sin aire acondicionado, ni siquiera nos cambiaban las toallas, mi suegro resbaló y para que mi suegra no se caiga tuvieron que poner una toalla en el plato de ducha, nada profesional ni camareros ni nadie en todo el hotel, poca higiene, en definitiva fueron un grupo y volvieron todos desilusionados y decepcionados de la estancia, sin duda no volverán a repetir, el poco profesionalismo la poca higiene todo en general deja mucho que desear.

Le pongo dos estrellas porque está muy bien situado. Las paredes son de papel, hemos dormido muy mal, se escucha todo. Además las camas muy incómodas, no lo recomiendo.

A este hotel llevo yendo yo muchos años pero este año ha sido un horror porque ha ido demasiada gente, no paraban de llegar grupos y estaba siempre a tope el comedor y ha hecho muchísimo calor. Se tiene que modernizar y poner aire acondicionado en las habitaciones y neveras y la gente joven que había un montón en la calle, están molestando debajo de los balcones hasta las tantas de la noche y tienes que cerrar el balcón y más calor. Repasar las duchas, que hay unas de chorritos que serán muy monas pero no van bien, se sale el agua fuera y por el hueco entre la mampara,
Por lo demás los camareros Richard, y los demás y los chicos de recepción nos atendieron muy bien, muy majos todos.
El lugar me encanta xq esta frente a la ciudadela pero tiene que cuidar la limpieza y el mantenimiento de las cosas rotas y me gustan sus muebles viejos pero hay que restaurarlos para conservarlos porque son un tesoro.
Gracias, es un hotel muy antiguo que me gusta y la ubicación. Pero poner aire o ventiladores de techo para el verano por favor.gracias

La verdad es que pareció un engaño en toda regla, anuncian con carteles una serie de menús que una vez estás sentado en mesa después de hacer la reserva pertinente te dicen que no les ha llegado el proveedor de Zaragoza, esto parece según comentarios que he visto a posteriori que es norma habitual en este establecimiento, el menú que nos ofrecieron malo a rabiar.

Estuvimos en el restaurante por la noche tuvimos gastroenteritis y muy mal toda la comida incluido el servicio nada recomendable y sucio

Le falta limpieza, destaca por eso, suele estar lleno de gente mayor y currantes. Cumple con tener cama, baño, tele y WiFi, pero baratero menos en el precio de las habitaciones. Una noche nos la cobraron a 60€ y las dos siguientes a 80€. Caro para la calidad que ofrecen

Lo positivo: la ubicación, muy céntrico, y el personal muy atento.
Lo negativo, las comidas, que dejaban bastante que desear en cuanto a calidad, y la limpieza. Se nos escapó un objeto por debajo de la cama y al mirar para buscarlo.

Estuvimos comiendo yo y mi señora el último día de agosto estuvo bien si señor la calidad el trato recibido todo correcto, por cierto los canalones de pularda eran de gourmet solo una cosa un poco subido de precio las ensaladas pero vamos en términos generales muy muy bien

Esta bien situado pero la comida es desastrosa, mal cocinada y mal presentada. La señora que servia la cocina nos atendio muy mal.
Sin aire acondicionado, sin papel higienico, poca limpieza. En definitiva no lo recomiendo para nada. Espero que lo solucionen.

Me encantó el hotel, buena habitación, buen baño, buena situación, camas cómodas, y la chica de recepción súper maja, repetiremos seguro.

La habitación nos salió bien de precio (solo dormir). El hotel está en un lugar céntrico. Tiene una decoración a base de cuadros y elementos antiguos. La habitación era amplia y la cama estaba bien, pero el baño un poco chico

Tétrico, parece que no lo hayan tocado en un siglo, habitación sin aire acondicionado, wifi no conecta, decoración rococó no, lo siguiente, de paseo del terror. Camas incómodas con colchones de muelles y ruido eléctrico que no te deja dormir. A evitar totalmente. Ideal para jacks Nicholsons que busquen su Resplandor.

Fuimos un grupo de familiares. De lo que indicaba en la carta:
Un Menú infantil de primer y segundo plato que indicaban en la publicidad de la entrada te lo rebajan a un solo plato (plato combinado de pechuga plancha o hamburguesa).
Lo peor fue el menú de migas y 1/2 kg te ternasco con patatas (17,50€).
Si 2 o 3 costillas de ternasco malo y rotas son medio kilo? Ni brasa ni nada.las fotos de la entrada una mentira. No volveremos.

Hotel de 2 caras según la que te toca. Habitaciones pequeñas con salida al patio interior pero otras exteriores y con maravilloso ducha hidromasaje. En pleno centro en la carretera principal. Diseño sofisticado estilo ROMANO ANTIGUO EN ÉL SÓTANO O COLONIAL EN LOS PISOS SUPERIORES DE RESTAURANTE. PRECIO ECONÓMICO DEL RESTAURANTE TAMBIÉN COMO CLIENTE PERO BASTANTE CARO DE NORMAL. UNOS 15 EUROS Y CON UN VINO MALISIMO. HAY BARRA LIBRE DE CERVEZAS EN CAMBIO. BUEN SERVICIO. No hay aglomeraciones.
Hay algunos platos muy buenos. Otros les faltan totalmente.

Excelente estancia en el Hotel Mur de Jaca, un magnífico edificio histórico emplazado en pleno centro de la ciudad, junto al Castillo "Ciudadela" y la Catedral de San Pedro. El hotel goza de restaurante propio tipo buffet y carta, además de "salón de reuniones" ambientado en el siglo XIX. Consta que el Rey Alfonso XIII se alojó en el hotel Mur cuando inauguró la Estación de Canfranc en 1929. Lo recomiendo firmemente y recomiendo las habitaciones con vistas al castillo. Un saludo.

Las migas algo más que aceptables, las ensaladas todo lo contrario, pero el cordero de Aragón.
Muy parecido al congelado importado de Nueva Zelanda, mal cortado mal cocinado y con pésima elaboración de la guarnición.
Ante la reclamación, la dirección tomó la decisión de no cobrarnos. Lo acertado.

Le pongo una estrella por pena. Es de pena tanto el trato como las instalaciones, no hay aire acondicionado en las habitaciones, tuvimos un problema con la TV y después de tres días no supieron darle solución, no fuimos sin poder ver la TV los días que estuvimos, los colchones blancos no lo siguiente y el baño te duchas y lo encharcas de agua la mampara de pena.y no soy un tiquismiqui.

El hotel tiene 2 estrellas así que cumple casi todo lo que se exige de un hotel como este. Lo que falta es un aire acondicionado en las habitaciones, la comida como éramos un grupo no llegaba para todos y no hay mucha variedad para eligir. Todo lo demás era bien. El personal se ocupó de darnos una buena estancia.

Not very friendly, not listening to customers or their needs. Bit dirty. Horrible taste.
No air conoition, nor fan. In summer if you sleep with open windows it's super noisy, if not is super hot.
Don't accept rooms XX7. You'll be next to a mamily with kids and it's made of paper walls.
Don't count on using any wifi. It's there, bpt it's not
It looks like it was something in the past, now is decadent.

Sitio malísimo y falta de coordinación total! Llegamos a jaca y no nos habían guardado la habitación, nos mandaban a una pensión feísima por el mismo precio una vergüenza. Al final a buscarnos la vida en el último momento y ni siquiera me han dicho disculpas.

Nulo mantenimiento y falto de limpieza. Cajón roto, dispensador de gel roto, sillas tapizadas con lamparones, hasta algún pelo en la ducha, no funciona el mando de la TV, francamente para olvidar

Entiendo que llegamos tarde y nos dieron la última habitación disponible, pero esa habitación desde luego no está a la altura del precio que pagamos (60€).
Un cuchitril, con muebles destartalados, y el baño antiguo. De las vistas por supuesto ni lo nombro… sabíamos que no daba a la ciudadela pero no esperábamos encontrar un ventanuco que diera a un tragaluz…
Además, en la reserva ponía 2 camas y nos dieron cama de matrimonio.
No se como serán el resto de habitaciones pero sin duda ésta no deberían de ofrecerla o si lo hacen que tuviera un precio más económico.
La limpieza y mantenimiento del hotel en general deja mucho que desear.
Por último, estuvimos toda la tarde intentando contactar con el hotel y no hubo manera, no cogían el teléfono y la página web no funcionaba. Cuando llegamos y lo comentamos en recepción no nos dieron ninguna explicación.

Nosotros por desgracia o mejor dicho afortunadamente no llegamos a alojarnos en el mimo hotel, pero viendo las instalaciones no quiero imaginarme cómo son las habitaciones. El servicio huele fatal y está embozado. Toda la estética está dejada de la mano de Dios. Sin comentarios. Nosotros solo tuvimos la desafortunada elección de comer allí, por dónde empezar. El restaurante que también es la zona desayunos y no hay ninguna separación ni nada, lo qué hace que teniendo unas vistas espectaculares a la ciudadela de Jaca si miras hacia dentro del restaurante te den ganas de suicidarte ahí mismo, bueno casi mejor me saldría a la calle porque si fallo en el suicidio seguro que con lo sucio que está cojo el covid. Hablando del Covid el cocinero en la mesa de al lado a la nuestra hablando con otros clientes todos sin mascarillas lo cual nos daba mucha tranquilidad de que nos había hecho ese hombre la comida. La comida lo voy a resumir en 45 € por un menú de chuletón a la brasa, por un chuletón cocido y después frito con unas patatas cocidas que deberían de ser fritas supuestamente, ese chuletón no ha visto una brasa en su vida. Por supuesto nos lo dejamos entero porque estaba incomible y nos dijeron que si nos lo queríamos quedar para llevar, tengo mucho cariño a mi perro por eso no le haría semejante putada. El trato del camarero a estado muy bien y el trato de la recepcionista también. Es lo único que puedo decir positivo. Porque para terminar no aceptan tarjetas de crédito solo efectivo. Cómo anécdota los clientes que sí que dice que cometieron el error de alojarse allí cogieron pensión completa y se encontraron el restaurante cerrado para cenar y los desayunos vacíos para desayunar. La verdad que es una pena un sitio también situado este tan descuidado hasta unos puntos que se hace difícil salir contento de ahí aunque te regalen la estancia.

Sólo pasé una noche, estaba de paso. Las habitaciones necesitan una remodelación, están un poco viejas. Los pasillos y zonas comunes bien ambientadas en estilo clásico.

Llegamos a la habitación y la cisterna del baño hace mucho ruido y se oye todo de la habitacion contigua.
Cogí una habitación que incluía bandeja de frutas y cava. Y nos lo entregaron 45min más tarde de la hora acordada.
Una de las trabajadoras de recepción es muy despistada.
El desayuno del buffet está bien.

Hotel ubicado en la mejor zona de jaca, al lado de la catedral y con vistas a la ciudadela. Con mucha historia y muy bien reformado. Se come muy bien y a muy buen precio. Son muy amables y detallistas. Muy recomendable.

Hacia mucho que no me sentía tan bien en un hotel. El personal muy agradable y la ubicación inmejorable

Estuvimos comiendo y fué una gran decepción.
Barra libre de cerveza.una cerveza súper fuerte y de una marca no conocida.
La comida poco elaborada y de muy baja calidad incluido el postre.
No recomendable.

Primero, no me gustó el trato del servicio, que lo defino como repelente. Me sentí realmente humillado. El hotel está mal equipado y con las instalaciones obsoletas. El colchón y cojin en muy mal estado. Sin aire acondicionado. Acústicamente, mal aislado ya que se sentía la joventud hasta las 6 de la mañana. Limpieza un cero absoluro. Hasta encontré un trozo de uña de otra persona. El desayuno malísimo, ya que lo reaprovechan todo. Una cosa que me sorprendio es que no te informan de las medidas para el Covid-19. El desayuno te lo sirves tu y lo fuerte es que la pinza para servir la comida la utilizan otros clientes.

Mi recomendación es no ir.

Hace 50 años podía estar bien, ahora sólo tiene la ubicación y la curiosidad de sus cuadros colgados en las paredes. Nosotros nos tuvimos que marchar por primera vez en nuestra vida de un hotel. Ruidos sin poder dormir, pelusas corriendo por los pasillos, habitación cutre de motel de carretera, en fin, un desastre.

No recomendable. La habitación tenia un mobiliari de diferentes estils viejo i estropeado. El baño con el espejo roto de arriba a bajo, un aplique colgando i la ducha de hidromasaje deteriorada.
La comida aunque abundante es repetitiva, al menos mientras hemos estado se aprovecha con otro condimento.
La cena de Fin de Año sin suficiente espacio para 200 personas. Canapes preparados con mucha antelación poco comibles, el marisco de Cantabria en algunos platos estropeado i demasiado frio i el cordero que no era cordero frio y reguisado.
Por la mañana tant el comedor como la recepció estaban en pesimas condiciones a un a las 3 de la tarde.

Por mi trabajo viajo mucho, pero como este hotel no había visto ninguno. Pésimo
La peor noche vieja de nuestras vidas y eramos muchos. Mala comida, malas habitaciones.
No lo recomiendo no volveremos

Solo he ido a comer pero el peor servicio de mi vida, 1 hora i media esperando i no se ha acavado, no saben donde van.

Cómo hotel está bien al precio que cobran. Nos tocó una habitación al lado del comedor y si no quieres madrugar, lo tienes que hacer por fuerza por qué el ruido que se monta en el comedor no te deja dormir. Y como restaurante desastroso, nos tuvimos que ir sin cenar. No sé podía comer lo que nos pusieron en el plato.
Menos mal que nos devolvieron el dinero.

No merece ni una sola estrella, es un hotel pésimo, sucio y desagradable.
Nos dieron una habitación sin limpiar, toallas usadas, restos de comida.una vergüenza. Nos cambiaron de habitación y peor aún. Una habitación antidiluviana. Todo sucio, viejo. El water precintado y sucio. Una vergüenza, lo peor que he visto en un hotel. No se merece ni la categoría de hotel.

Esta en el centro d la ciudad, frente a la ciudadela de jaca. Muy buena situacion. Tiene un pequeño balcon y una sillita. Esta bastante bien calidad precio.

Un desastre. Lentos es poco. Más de dos horas para comer. 3 mesas se han levantado e ido sin terminar, cansados de esperar. He tenido que pedir el pan 5 veces. Han traído el chuletón sin los platos, que han llegado cuando la carne ya estaba fría. Muy mal gestionado. Si les falta personal, que no cojan tantas mesas, o que no pierdan tanto tiempo discutiendo en la cocina

El respeto que me merecen algunas de las personas que trabajan aquí, me va impedir se directo. No volveré a hospedarme aquí jamás. Todo al límite de lo negativo y he dormido en sitios antiguos, pero no viejos y sucios. Se escudan en los huéspedes que tuvieron hace muchos años sin darse cuenta que hay que estar al 100% todos los días. Por poco más hay hoteles en Jaca mucho más dignos. Una pena.

Ubicación buena y la habitación que me toco un poco pequeña y con humedades (Si te toca en la parte se arriba no la cojas)

Gérer deux hôtel distants de 500 m avec une seule personne à l’accueil! Une honte
Hôtel bruyant!
Seul l’emplacement est magnifiquement placé

Hotel muy bien situado en el centro de Jaca, pero muy deficiente en limpieza. Despertar con la cama llena de decenas de bichos.sin palabras.

Un hotel muy muy antiguo, reformardo, pero antiguo, tiene un pequeño gimnasio. La habitacion bien, baño un poco pequeño. Lo mejor el restaurante, muy buena comida a un precio razonable.

Driving home (UK) from Spain and booked this hotel last minute. So glad we did. Absolutely the best hotel I've ever stayed at comfy bed lovely staff and very clean. And loved the antiques that were everywhere definitely coming back

No he visto esto en toda mi vida. No se por donde empezar:
-Las camas estan llenas de pelusas, encima de la colcha, debajo del colchon, debajo de la almohada. En una habitación encontraron una pelusa de 10cm bajo la almohada
-En algunas habitaciones huele fatal
-Una litera se cerro sola, haber como duerme uno debajo con el miedo de que nos aplaste
Un 1 y porque no se puede valorar en negativo

1 estrella y negativa. Solo en restaurante. Cuartos de baño con muy mal olor. No había devuelto nunca un plato, en esta ocasión devolvimos 3. No se puede servir un revuelto de bacalao con ESPINAS. No se puede servir un entrecot poco hecho casi quemado y cuando traen de nuevo se nota que se ha hecho en un aceite negro no, lo siguiente. Lastima! Por no montar el pollo pagué y me fui. No volveré!

La habitación fea, vieja y sucia, para nada lo que se veía en la foto. Habitacion 507, habia un envoltorio de KitKat y una pera (blanquilla) debajo del escritorio que habia debajo de la tele, el enchufe de la tele roto que no se podia enchufar, una lampara en el escritorio que no se podia enchufar porque solo hay un enchufe, en parquet hecho polvo, las paredes hechas polvo y los muebles igual, etc etc.

Experiencia muy mala.nos han derivado a otro hotel de menor categoria despues de tener reserva desde hace tres meses. Overbooking.