IBERJATEL/IBERDROLA

Pésima atención. Vas para que te solucionen unas dudas y te encuentras con que te habla de malas formas, sin empatía alguna y consiguiendo que tengan un cliente menos.

Después de meterme en un préstamo para pagar las placas,me han hecho goteras en toda la vivienda y se niegan a pagar los destrozos escudándose en que es una vivienda vieja, pero para comprar las placas no te ponen esos impedimentos,

Me llamo Javier. Terminaron la obra en julio 2022 después de decirme que empezarían en enero. Todavía no han venido ni a decirme dónde está el inversor… a día de hoy día 19/12 está todo en manos de mis abogados porque faltan papeles por visar… desde julio no han tenido tiempo…. En fin lo barato es carísimo…mis abogados serán los que dirán si demandamos pero es la gente más informal con la que me he tropezado a lo largo de mis años de empresa.

Buenos días;

Tengo que reconocer la profesionalidad que ha demostrado el equipo durante la instalación, agradezco todo trato y educación demostrado durante el proceso de montaje del equipo fotovoltaico en nuestra vivienda.
No muchas veces se es capaz de encontrar profesionales así en este sector de instalación y construcción.

Sería de agradecer trasladar todo nuestro agradecimiento al personal que le corresponda.

Saludos y una vez más, muy agradecidos con el servicio.

He visto unos comentarios sobre los fondos de ayuda y subvenciones, y es cierto que las expectativas que levantan los comerciales vienen a ser algo así como “el máximo a lo mejor no te llega pero una gran parte si” y en mi caso no he recibido nada. También es cierto que tarde en que me compensaran por los excedentes, cuando llamaba para preguntar no me encontraban … en fin, un lío.
En mi caso la atención que he obtenido ha sido bastante buena, cuando he tenido dudas, consultas o problemas me han atendido rápidamente. Como aspecto menos positivo destacaría que cuando me vendieron la instalación no me avisaron (o no me enteré, aunque apostaría por lo primero) que la producción teórica no es realista y que el cálculo real va bastante por debajo. Tampoco me ha gustado que, en mi caso, tengo el servicio de monitorización en el que me aseguraron que estudiaban mis números para recomendarme ampliar la instalación de más placas, bajar el fijo contratado o avisarme por ineficiencias o por malas prácticas. Desde que tengo la instalación se me ha desconectado el inversor, se me ha ido la luz varías veces, … y nadie me aviso, siempre he tenido que llamar yo. Los estudios de rentabilidad, recomendaciones etc tampoco me han llegado nunca, y ya llevo 1 año con la instalación.
En resumen, ni tan malos ni tan buenos, tienen cosas buenas y otras tantas por mejorar. Mi recomendación sería que quizás pongan más atención en la parte comercia para no lanzar mensajes sumamente optimistas que luego
causan decepciones y mal sabor de boca. Y destacar que al menos en mi caso siempre han estado ahí atendiéndome en todos los casos, y no han sido pocos.

Maribel y Luisa muchísimas gracias por vuestra profesionalidad y simpatía y también quiero agradecer toda la atención recibida por en equipo de Iberjatel.
Recomendable 100%

Mala atención comercial, prometen cosas que luego no cumplen. Te prometen bonificación por los fondos europeos y luego el gobierno de aragon no te los da por falta de fondos. Te dicen que reclames al gobierno de aragon. Revisar bien lo que firmas y pide copias de todo. Firme el contrato en Junio, instalaron las placas solares en septiembre, dieron de alta el sistema un mes después y todavía no estoy siendo bonificado por lo que vierto a la red. Todo esto después de varias llamadas reclamando. No lo recomiendo

A la respuesta de Iberjatel, criticó la labor del comercial que ofrece cosas que no cumple y da información sesgada para que piques y contrates. Una de ellas es la de los fondos, no te dice que puede que no te den nada y no te explica lo de los puntos, al contrario te comenta porcentajes sobre concesiones de fondos de años anteriores. Recuerdo haber hecho varias llamadas reclamando la instalación de las placas y también la instalación de la app. Veremos si en enero tal y como me indicaron estoy recibiendo las compensaciones por excedencia…

Febrero de 2022, aun no estoy recibiendo las compensaciones por excedencia ademas he tenido que firmar un nuevo contrato para poder cobrar el excedente. En este nuevo contrato, pago le KWh a mas del doble comparado con la oferta que me ofreció el comercial en junio de 2021. Esto tampoco me lo dijo el comercial

He dado de alta con IberJatel y ha sido una experiencia estupenda. Buen trato y la factura ha sido como esperaba. Gracias por ser profesionales.