MAPFRE - Oficina de Seguros

Recientemente tuve que ir al Físio, me tocó con Alberto, y estoy encantado con el trato amable y profesional recibido.

Primera queja que escribo en mi vida, pero ganada a pulso. En general, siempre ha sido correcto todo el personal de este centro. La excepción es el médico maxilofacial.
Resumo la historia: tras esperar una hora y media (no sé si eso depende o no de él), me ha atendido de muy malos modos exactamente un minuto. He intentado explicarle que el otorrino me derivó a él por una cuestión que podía afectar a la mandíbula y, mientras se lo intentaba explicar, lo único que ha hecho es preguntar (de mala manera) a su enfermera que "cuántos pacientes quedaban". Acto seguido, sin dejarme terminar, me ha dicho que "eso que le contaba no era para él", que "sería algo muscular" y se ha ido. Suponía que iba a volver, pero no. He ido a preguntarle a la enfermera, y ella sí que me ha traducido ese exabrupto y me ha explicado que podía necesitar una férula porque si se trata de una cuestión que parece ser muscular eso lo lleva el dentista y no el maxilofacial y que me darían presupuesto en la puerta. Vale, ok. Sorprendente ese diagnóstico en 30 segundos siendo que ni he podido terminar de decir lo que me pasaba ni me ha hecho ninguna prueba, pero ok. Pero es absolutamente insoportable que el profesional no te dedique ni un mísero minuto de reloj para que termines de contar tu problema, que no te dé una aclaración razonable y que se vaya sin siquiera despedirse, casi teniendo que pedirle perdón por haber acudido al centro médico. Intuyo que, como estará cerca de la jubilación, el mundo entero le da igual (la vez anterior que estuve, hace años, también había que perdonarle la vida por atenderte más de un minuto, pero deduzco que la bordería se agrava con la edad), pero ha sido totalmente censurable su comportamiento y su atención. No sé si sirve de algo decirlo por aquí y que quede constancia o esta gente ya es imposible que salga de ahí ni con agua caliente, pero por si lo lee alguien con responsabilidad en el centro, que quede claro que su atención al paciente es lo más nefasto que me he echado a la cara en mi vida. Al margen de esto, ya pondré las quejas oportunas donde corresponda, que ese minuto de desprecio y mala educación le va a salir muy largo.

Fui a fisioterapia por accidente de coche y salí encantada. Me trató Edu y la verdad que todo lo que pueda decir de él, es positivo. Muy profesional y amable.
Venía de otro centro, que nada tenía que ver con este, ni en instalaciones y mucho menos en profesionales.
Lo recomiendo.

Desafortunadamente, no hay ningún seguimiento con el paciente ni atención adecuada al asegurado. Daré de baja a mí seguro al más pronto posible

Buen equipo humano que te atiende de forma personalizada buscando la mejor solución a tus necesidades

Pésima atención, los que están allí, no tienen idea de nada, no resuelven. Solo quieren que te largues para seguir a lo suyo. Nunca me había sentido tan mal. Hay otras oficinas con mejores profesionales.

A una hora para el cierre no tienen ganas de trabajar pero sí de mirar el móvil. Atención pésima