Norauto

El chico que nos atendió muy amable muchas gracias por hacer todo lo posible para que nos solucionaran el problema y poder seguir el viaje.

Estuve en otro de sus establecimientos y no fue una buena experiencia. En esta ocasión ha sido muy satisfactoria: la atención, la puntualidad y el resultado ha estado a la altura de mis expectativas. El precio algo elevado a mi juicio.

Fui porque me perdía aire una rueda, no encontraron el pinchazo y me dijeron que controlase la rueda unos días, lo que no sé como les dije, ¿Qué es lo que tenia que controlar? , si voy al taller es porque he controlado que la rueda pierde aire.si la rueda pierde aire y no es un pinchazo tu eres el mecánico piensa un poquito, que puede ser de la válvula. No vuelvo, mucha falta de profesionalidad, mucha.

Encantadores y profesionales, en un momento te solucionan cualquier problema, servicio y trato de 10

UNA EXPERIENCIA NEFASTA.
Detecté un ruido como de chapa chocando en los bajos del coche y solicité cita en este taller para que lo revisaran. Me indicaron que facturarían 1 hora por la revisión (18,60€). Acudí el día de la cita, elevaron el coche y me dijeron que le faltaban dos tornillos en el cubre carter y aunque no tenían los mismos, indicaron que instalaban otros para solucionarlo. En total 15 minutos. Bajaron el coche y dos empleados me dijeron en la tienda que el ruido se mantenía, que era el cojinete de la caja de cambios y que debía repàrarla o me dejaría tirado en cualquier momento. Empezaron a presupuestar la reparación y a añadir elementos del embrague que finalmente suponian un total de 1.400€ ya que, según ellos, había que sustituirlo en su totalidad. Me indicaron que les avisara con varios días de antelación a la reparación, ya que tendían que citar al mécanico encargado de sustituir las cajas de cambio y que por supuesto, si reparaba el embrague, los 18,60€ de la revisión me los descontarían (que amables).
Como no me creí nada de lo que me dijeron y me pareció bastante sospechoso que ocurriera esto en un coche con 90.000km, acudí a otro taller de Zaragoza para que lo revisaran. Aquí vino la confirmación de mi sospecha. Diagnostico: Cubrecarter con dos tornillos que no eran los suyos sueltos (los que colocaron en Norauto) y el causante principal del ruido: PANTALLA TERMICA DEL SILENCIOSO CENTRAL (ESCAPE) CON TORNILLOS SUELTOS. EN menos de 10 minutos colocaron los tornillos correctos del cubrecarter y apretaron los tornillos del la pantalla térmica y por supuesto el ruido desapareció completamente. Además no me lo querían cobrar porque decian que no había sido nada. Les aboné una hora de trabajo (24,20€) que aceptaron debido a mi insistencia y porque además quería factura por si finalmente interponía una reclamación oficial, aunque desistí finalmente y todos sabemos por qué.
¿Alguien puede creerse que cuando elevaron el coche en Norauto no vieron la pantalla térmica suelta y sí vieron que faltaban dos tornillos en el cubrecarter? , desde luego yo no, ya que los bajos del coche lo revisaron dos mecánicos (los vi personalmente).
Inicié una reclamación a través de la Web de Norauto, pero hsta la fecha ni caso y aunque me hubiera gustado comentar previamente lo ocurrido con algún responsable, solo me dejan la opción de utilizar este medio y advertir a otros posibles inocentes, para que no les ocurra lo que pudo sucederme a mi, si no hubiera hecho las comprobaciones oportunas en otro taller.
Dispongo de la factura de Norauto por el diagnóstico, presupuesto de sustitución del embrague y factura del taller donde solucionaron el problema.
CONCLUSION: Sacad cada uno la vuestra, la mia está muy pero que muy clara

Hoy en día aún sigo esperando el precio de unas llantas después de 1 mes! Les di las medidas características todo lo que necesitaban y más! Muy descontento con el trato y la seriedad hacia el publico

Puntualidad y precisión, lo mismo en la cita como en ejecución de los trabajos.
Trato agradable y cercano del personal, recomendándote en todo momento el producto o la reparación más conveniente para el vehículo y "el bolsillo"

Me cambiaron la bateria del coche y no me dijeron que tenia una RATA justo al lado de la bateria.

Se lo comento al operario y me dicen que no la han visto. Se ve claramente como adjunto en las imágenes.

Ni me avisaron del animal ni me lo retiraron.

Me parece muy poco profesional, lo retire yo ya que podria haber ocasionado alguna avería y haberse producido un accidente. Igual no me avisaron por eso.les interesa que se me estropee el coche.

Deberian trabajar la atención al cliente.

Unos estafadores, me mandaron a un taller con el que trabajan ellos (un familiar) la reparación me costaría unos 1000€, pero lo lleve a otro y no estaba nada roto ni suelto ni nada. Y además no me cambiaron lo que les pedi ni la matrícula ni la luz.

Servicio excelente. Cambio de batería rápido y a domicilio. Perfecto. El chico muy amable y profesional.

Malísimo servicio si llamas por teléfono luego borran tu cita y te quieren dar para otro día aunque no puedas y eso que la pedí 2 meses antes no volveré jamás

Una compra por Internet que me cancelan, y me hacen subir para cancelar el perdido. Echando la culpa al Call-center.

Todo lo necesario para tu vehículo, la atención en tienda muy profesional, necesite un producto y antes de venderlo me hicieron una prueba.

Cambio de bateria a domicilio. Muy buen servicio, muy rápido, amable y con calidad. Muy profesionales y una atención espectacular. Muy recomendable

Esta bien siempre que me lo han arreglado lo han arreglado muy bien, pero siempre que llamas tardan en darte cita un montón, y yo uso el patinete día a día para trabajar y muchas veces tienes que dejarlo ahí durante días para una cosa pequeña‍️

Mal servicio, dos coches, dos revisiones, una me tiran la itv por las rótulas cascadas y en el otro coche los líquidos por debajo del mínimo pero si me han cobrado las revisiones completas y rellenado de liquidos. Al reclamar se inventan justificaciones imposibles. Lo reviso en otro taller y el coche estaba perfecto y sólo hacia falta poner mas líquidos. Además me perdieron el tape del liquido limpiacriatales.

Muy buen servicio, tramitamos una modificación del vehículo y estuvieron en contacto toda la semana. Tramite el servicio de recogida de vehículo y perfecto.un 10

A mí me solucionaron un gran problema, un pinchazo a las 18: 15 un viernes, otros talleres a los que llame me dijeron que cerraban a las 19: 00, qué no podían atenderme, en Norauto me lo arreglaron en 30 minutos, buen equipo de profesionales.gracias

Buen servicio y buen precio por cambiar las llantas y los neumáticos. Javier que me atendió es lo mejor para pedir presupuesto y que se queda contigo hasta que te saca de dudas.gracias

Mal servicio. Tras llamarles para comprobar si habían recibido determinado producto, y asegurar que sí, cuando llegué a la tienda resultó que era mentira. No lo habían recibido.

Siendo cliente habitual. Llego hoy con un reflector trasero (con uno de los sensores de aparcamiento) colgando y les pido que me den cita para taller y que por favor me lo soltaran del todo para no perderlo. Me dicen que si son los del coche original que no lo tocan y que me vaya a la casa.

El trato al cliente deja mucho que desear. Llego hasta allí para cambiar la luz de la matrícula trasera. Me dicen que la tengo que extraer para ver qué tipo de bombilla era porque el catálogo no les funciona. Les digo que no sé cómo sacarla, a ver si me pueden echar una mano que se tarda menos de un minuto. Y me dicen que si hacen eso me cobran 14 euros de mano de obra.
Por supuesto me he ido a otro sitio.

Fui por recarga gas 1234 YZ para A. C, tuve que ir dos veces y tuve la suerte de encontrarte con un gran profesional (David Campos), que encontró el error en una manguera de su máquina, hizo todo lo posible para cargarlo pq no tenían una de repuesto y lo consiguió, gracias también por el trato y las explicaciones, te volveré a llevar el coche a ti

Lamentable el cambio de ruedas con permuta y alineación, mentiras de trabajo realizado sin ser así, alineación mal hecha. 2 días de taller.el servicio de att cliente ni contesta por mail ni tfno con fotos de factura. Me pasaré a por la hoja de la DGA sellada. Última vez!

Cuidan al cliente, no solo con la venta, si tienes cualquier problema en la post venta y es un producto en garantia te atienden de una forma satisfactoria.
Gracias!

Relación calidad muy buena, facilidad para dejar el coche y recogerlo genial, pero tienen la manía de no dejar las cosas como se las encuentran. De cuatro veces que he cambiado ruedas allí todas me han dejado la llave antirrobo y las pinzas de los tapones fuera de lugar.

No me gusta si vas para preguntar cómo que no te atienden mucho solo si les das trabajo pero si sales fuera de lo suyo ya no te responden

Ayer instalé dos neumáticos en mi coche, y tanto la relación calidad precio, así como la velocidad en realizar el trabajo y sobre todo la atención de Leyre y Miguel Ángel, hicieron que la experiencia fuera muy buena, sin duda volveré a cambiar los neumáticos en Norauto Puerto Venecia

Trato pésimo de los dependientes en la tienda. Primero le pregunto por un artículo y me manda a mi a que lo miré que el no sabe si hay.bueno pues cojo al día siguiente y lo compro por Internet y me pego dos dias para que me avisen por Internet del artículo hasta que me paso yo por qué me urge. Me quedo 5 min en el mostrador y me ven 3 dependientes en la caja hasta que un responsable lo mandan a ver que quería. El artículo no está apartado para la recogida. Es decir que alguien podía haber cojido el artículo mio ya pagado y quedarme sin el.un desastre para un simple bote limpia válvulas

Normal, tampoco tienes mucho trato. Dejas la llave y cuando está te llaman pero tampoco hay mucho trato con el cliente.

Llevé el coche antes de las 14: 00 para cambio de aceite y filtro, me dijeron que fuese a buscarlo a las 16: 00; a las 16: 00 me dicen que hubo un mal entendido con el compañero y no lo hicieron, pero que en 45 min.lo solucionaban. Cambian aceite y filtro, pago 75€, voy a buscar el coche, miro la varilla y el aceite está igual de negro que antes. Ya sé que es mejor hacerlo con calma y dejarlo que purgue bien, pero es que no es recomendable ni para salir de un apuro; son 75€ tirados. Lo siento, pero nunca más.

Acudí por un pinchazo debido a un clavo, me llamaron diciendo que no tenía arreglo y que tenían que cambiar la rueda y accedí a ello. A la hora de cobrar me habían contado en la factura el pinchazo y la rueda nueva. Menos mal que me di cuenta porque "supuestamente" no se habían fijado.

Rapidez en la solución, barato y amables en el servicio. Se queda algo corto cuando el problema es más concreto o complejo

Este verano acudí a Norauto situado en el centro comercial de Puerto Venecia en Zaragoza a cambiar los dos neumáticos delanteros, pues estaban rozando el límite legal de desgaste, y en breves días salíamos de viaje. Me tomé la molestia de dejarles una notita en el salpicadero indicándoles las presiones que debían poner, y rogándoles que por favor tuviesen cuidado al manipular las llantas.de nada sirvió. La presión era insuficiente en las 4 ruedas (nitrógeno), y para colmo me rallaron las llantas, lo cual me da una idea de como las trataron.no son rallas muy profundas ni se ven a dos kilómetros, pero me jorobaron unas preciosas llantas que estaban NUEVAS. Además, (feo detalle), un neumático estaba fabricado casi un año antes que el otro.

Exelente tienda AUTO muy espacioso y con pequeño bar a la entrada rapidos personal amable con mucho oferta y gran variedad de productos. Siempre en sitios con aparcamiento y taller auto este de Puerto Venecia. Buenos precios
RECOMENDABLE

Trato rápido y eficaz de primeras pero a lo que vas a recoger el coche casi que ni pestañees porque como te coja otro distinto al que te atendió casi que te echan poco trato con el cliente, eso si las veces que he ido me han solucionado el problema falta mejor trato al cliente

Sinceramente muy caro. Miras la cámara del taller y están todo el rato paseando, hablando. Normal que cobren 80€ por hora ejemplo en sonido. Tocándose unos los huevos yo también cobraría 80 euros por no hacer bien mi trabajo. Por cierto hice un cambio de aceite y mi coche es de gasolina y me ponen aceite de diésel. Tengo la botella entera que me vino con el pack.

Prima la rapidez por la profesionalidad, después de dar varias oportunidades a Norauto en general, efectivamente solo se puede ir ahí a comprar ambientador.

Atención rápida, se puede pedir cita por internet, servicio adecuado, cumplen con los plazos dados. Buenos precios. Calidad de los productos adecuada.

Trabajadores/as muy agradables. Me aconsejaron un arrancador y me funciona estupendamente. El único problema es que había un cartel con una noche de hotel y nunca me ha llegado.

NO VOLVERÉ
RUEDAS NORAUTO CARISIMAS! ! (POR EL MISMO PRECIO HAY RUEDAS PRIMERAS MARCAS) y me han entregado las ruedas sin un tornillo y con la llave de seguridad rota, alegando que ya estaba tocada.
Falso! El coche lo tengo hace algo mas de un año y esa llave estaba nueva

Buena tienda de repuestos simples de coche, si buscas algo especializado no vayas, el taller pasable.

Dejamos el coche para cambiar las ruedas, no nos llamaron, se les olvido, pasamos y las cambiaron nos llevamos el coche y al dia siguiente nos mandan un mensaje que podemos pasar a recoger el coche.sin palabras

Me gusta. Cumplen con el horario de la cita y son correctos en el trato. Mas lejos que Útebo, para mí, pero me compensa.

Necesito un destornillador de estrella para desmontar un faro al tener una luz fundida y no son capaces de dejarmelo.

El peor servicio que he recibido jamás.
Sin ninguna duda no volveré a pisar un Norauto nunca y les voy a nombrar siempre que pueda.

Me voy sin luz piloto en mi moto por la autovía de noche por su fatal atención.

Excelente la atención y profesionalidad de los trabajadores en general y de Javier en particular, desde q dejé el coche hasta recogerlo. Rapidez, eficacia y buen trato. Recomendable 100 %

Super atentos y profesionales. Ya he estado dos veces, por un pinchazo y por un recambio. Me atendieron al momento. No entiendo de coches y me aconsejaron y me explicaron todo al detalle. Muchas gracias a Rubén, por su atención y su profesionalidad. Da gusto ir a Norauto Puerto Venecia.

Son Buenos los neumaticos pero viejos y te apretan los tornillos de la ruedas que e roto 2llaves de tubo hasta que me cambie la rueda

Buenos profesionales y muy atentos. Estas navidades me han solucionado un problema grave que tenía. Estoy muy contento con ellos.

Lo lleve por un ruido mecobraro 500 euros por piezas y mano de obra no se arregló el problema y volví para decir que no estaba arreglado y me dijeron que era el turbo y ellos no arreglaban turbo pero ya me habían sacado 500 y tuve que gastarme 800 euros más para solucionarlo en otro taller, por que no semedijo desde el principio y me hubiese a orrado 500euros un timo en toda regla