Orange

Están desbordados, las pocas veces que he ido están saturados de clientes. Además casi todos clientes de edad avanzada con los que hay que perder más tiempo. Me resolvieron mis dudas y problemas menos uno que se resolvió solo. Muy amables y correctos. Gracias.

Estuve para renovar mi contrato y el trato maravilloso de las dos chicas, una morena y una rubia
Volveré y gracias

Pésimo trato de todos los trabajadores de la tienda de calle Delicias, no se salva ninguno, groseros, maleducados, mentirosos sobre todo cuando hay algún problema, no te solucionan nada y te hacen creer que no es culpa de ellos, que no pueden hacer nada. Te hacen pasar muchísimo tiempo esperando para decirte que no depende de ellos. Solo les interesa vender pero las incidencias ni se molestan en solucion Se merecen ir todos a la calle del mal trato que dan, seguro que hay gente mejor capacitada que ellos.
Cambien de gente ya que perderán clientes por el trato y la soberbia con que tratan

Muy mal de lo peor, siempre personas nuevas, no atienden a pesar de tener unas filas asta la calle, no dan soluciones con deribar los problemas a otros, no se las horas que abre perdido en esa tienda para nada, dejé el teléfono de mi madre para reparar y después de 3 meses me lo han devuelto sin reparar nada le compraré otro y cuando termine contrato los sacaré de ahí le pongo una porque no se puede poner cero

En mi vida había visto nada igual
Una buena vendedora te informa, no te engaña y te mete como regalo lo que quiere, siendo que luego te lo cobra
7 días patéticos hasta solucionarlo
Increíble esta encargada es una prepotente y una mentirosa
Qué te vaya muy bien y no tengas que pasar por lo mismo

Muy mña atención, más de 4 empleados y solo uno atendía. Fui a recoger un pedido y una chica que estaba para entregar un router me dijo que hacía más de jna hora esperando. Cuándo son trámites ágiles que los pueden solucionar enseguida, más aún habiendo tanta gente dentro de la tienda sin hacer nada. Se justifica si estuviese solo un empleado pero habiendo 4. Un desastre la espera para recoger

Para atender lamentable se quitan el muerto y las preguntas por telf.atención nefasta. No recomendable

Desconozco las experiencias de los demás clientes, si puedo atestiguar de que las veces que visitamos el establecimiento se nos ha tratado con mucha corrección, diligencia y empatia, buscando siempre los mejores productos y atendiendo a nuestras necesidades. Si quieres atención personal hay que esperar es lo que tiene ir a un comercio. Quizás nos hemos olvidado de que la atención personalizada la realizan personas, a partir de ahí seguiremos yendo y la recomiendo. Pilar y su equipo me parecen muy competentes.les animo que sigan así con mucha paciencia de cara al público, PD.a los propietarios, pueden estar orgullosos de sus profesionales.

La peor tienda de Orange en la que eh entrado la atención es lamentable se toman su una hora para cada persona no son capaces de ayudarte y la peor actitud para atender a los clientes, una trabajadora hablando por el móvil con un amigo diciendo a los clientes que están ocupadas, les urge cambiar su personal porque solo hay inútiles

Horrible. Pésima atencion. Tienen pocas ganas de trabajar y son prepotentes. Echan a la gente de la tienda para no trabajar y salir antes de la hora. Si no pides cita, no te atienden; pero si la pides resulta que no es el departamento correcto y tienes que volver otro día porque no pueden solucionartelo. Si te atienden, te sueltan un "no tendria porque atenderos".

NO RECOMIENDO ORANGE y menos esta tienda.

En vez de atenderte, prefieren discutir contigo. Y si te atienden casi tienes que dar las gracias.

Cuento experiencia para quien le interese:

Teniamos que devolver el router para darnos de baja. Fuimos un martes 19.30h de la tarde (cierran a las 21h), y nada más entrar ya nos dicen que hay mucha gente, que no nos van a poder atender, y que nos vayamos. A nosotros y a varios clientes más.

Como quedaba la friolera de 1.30h para el cierre, solo habia 4-5 personas delante nuestro y devolver un router son 2 minutos de reloj, decidimos quedarnos por si daba a tiempo.

A las 20h, la que creo era la encargada (que estaba previamente de risas con otras compañeras) nos volvió a repetir de malas maneras que nos fuéramos, que no iba a dar tiempo a atendernos y que no iban a quedarse mas rato para atendernos. Entrando en trifulca con varios clientes. Por lo visto los empleado saben cuanto tiempo van a estar con cada cliente y saben que en 1 hora no nos va a dar tiempo. No respetan que queramos quedarnos en la tienda y parece que les molestamos.

Le insisto que no voy a hacer que nadie salga mas tarde de trabajar, pero que respete que quiera quedarme. Estamos 10 minutos "discutiendo" cuando devolver un router suponen 2 minutos.

A las 20.30 pasa un cliente y la trabajadora le dice que ya ha terminado su turno, que no le pagan esos minutos por lo que no tiene que trabajar y que espere más a que el otro compañero quede libre. Perfecto si no fuera porque inmediatamente después procedió a sentarse a trabajar en un ordenador diciendonos que estaba haciendo cosas que no kos incumbian. Osea, no nos atienden porque no les pagan las horas, pero te pones a trabajar? Que alguien me lo explique.

Tragamos y esperamos más.

Llegan las 20.40 (quedan 20 minutos para el cierre) y llega el turno de las dos personas que teníamos que devolver router. El chico nos dijo literal: "no tendría porqué atenderos, pero os voy a atender". ¿Perdona? Es una tienda de atención al cliente y quedan 20 minutos para el cierre. No me vengas con borderías.

Como nos insistieron que era mejor pedir cita para que nos atendieran sin problemas, cuando volvimos a la semana siguiente para una reclamación pedimos cita previa.

Pero resulta que la chica que nos atendía no podria ver nuestros datos, tenia que ser cita con atención al cliente. Cuando en Internet no da la opción de cita con atencion al cliente. Tuvimos que resolver la reclamación por teléfono durante 1 hora.

En resumen, experiencia horrible. Trabajadores de cara al público sin don de gentes y políticas de cita y atención al cliente ineficientes.

Compré un movil a plazos y me dijeron que tenia una linea gratuita, después me dijeron que me podían dar unos auriculares y me los pusieron con la linea “gratuita” y ahora tengo 12 meses de permanencia y esa linea gratuita me la están cobrando con 30€ al mes. Son unos estafadores, en cuanto pueda iré a la tienda y pondré una hoja de reclamación y los voy a denunciar.

Una vergüenza esta tienda, la peor de Zaragoza sin duda alguna, tendrían que despedirlos a todos sin excepción, mas de 1h de espera para devolver un router, estábamos tan solo 4 personas en la tienda cuando me tocó le dije claramente que estaban tocándose el… y que eran unos impresentables, a lo que me dijo ella que estaban también haciendo labores internas… y claro lo más normales es dejar a 4 clientes que estábamos en la tienda más de 1h de espera porque como solo estaban 5 chicas y un chico para atender, eso si, los paseos a charlar que no falten… (y no, no hablaban de trabajo, que la de la cristalera pegada a calle delicias estaba hablando del pienso de su perro…) pero claro, demasiado trabajo, espero que se vayan a la calle que seguro que muchas personas les gustaría poder trabajar. VAGOS

Indignación, total, lo hacen de pena, y aún tienen razón. No vayáis, es la segunda liada que tengo con ellos, porque no sabía que era la misma tienda de la Avda Madrid. Chulos, prepotentes y muy mal educadas.y a la gente mayor, la tratan como si fueran tontos, solo son mayores. Y ya si eres extranjero. Y qué conste que yo soy española, ya verás ya!

La mujer morena con cara de amargada que supuestamente es encargada.una pena! Menuda actitud tiene con los clientes.con la prepotencia que atiende que parece que te perdona la vida cuando entras. Y la atención deja bastante que desear.no entiendo cómo ponen a una persona así de soberbia que parece que le incomoda atender a la gente. Cualquier persona te atiende mejor y con bastante más respeto.
Esta claro que NO todo el mundo sirve para estar de cara al público.
Sr de Orange pensar quienes son vuestros encargados porque así solo se consigue pérdida de clientes.
PDA Srs de Orange: cualquier chica que está en esa tienda atiende bastante mejor, con educación y más modales que la "encargada" por decir algo. Pobre de ellas que la tienen que aguantar.

Lamentable, en mitad de lo q me atendieron se piro hacer una llamada.
No son empaticas, no ofrecen soluciones. No hay comunicación entre vendedores y tienda. Una pena muy grande.
Un servicio nefasto.
Tania, soberbia y poco resolutiva. Una actitud como hace tiempo que no me ofrecían
Si eres la imagen de la empresa. Vaya liada tienen.
Muy muy mal. Hace tiempo q no me trataban tan mal.
Y todo el mundo aquí parece descontento.

Fatal, me han atendido y he ido al grano, pero el trato con los clientes PESIMO, unas personas mayores hablando con la “encargada” y básicamente con la actitud de “ te dejo claro que yo aquí se mas que tu”, le ha dicho a ellos mismos que no se acerquen a la puerta que les cuenta como una persona y que para ella no es una venta, porque tengo yo que saber eso. Encima lo dice sin educación ni tacto. El cliente actúa borde igual que el trato de ella y al contrario de intentar calmar la situación, encara al cliente. Tenia una buena imagen en la antigua tienda pero ahora…

Una ruina de lugar mala atención al cliente las dependientas más pendientes del móvil que de los clientes sin duda no vale la pena esperar y perder el tiempo en este sitio

Pésimo el servicio, las chicas no son para nada atentas a comparación de otras tiendas ni tienen carisma de servicio cliente; son demasiado bordes. Pero claro le digo yo voy por un servicio que pago no porque me regalen nada. Si pudiese poner -3 estrella pondría -0 estrella.

Pésimo trato de la jefa de la tienda. Siempre que voy por cualquier cosa parece que molestas. Yo ya desde hace un tiempo prefiero desplazarme un poco e ir a otra. Los demás empleados muy bien.

Vaya servicio que nos dio, una de las chicas que parece delegada contesta de manera borde a toda la gente que entra, las demás parecen que están trabajando pero atienden a cada cliente más de media hora, charlando y riendo. Si no son profesionales que se vayan a casa, por esta gente perdemos nuestro tiempo de la vida.

Llévate un libro. Uno que estaba esperando conmigo se sacó la oposición a juez mientras esperaba. Solo hay una persona atendiendo. Eso si la tienda es bonita.

Trato desagradable servicio de atención al cliente peor no han querido solucionar un problema con una baja de una línea todo problemas y con malas maneras.en el 1470 en 5 minutos arreglado solo quieren hacer altas

Tienda de Ineducados:
Atención al cliente -0
Educación -0 no la utilizan
No he visto personal mas horrible y déspotas y sin prisas en atenderte, no vuelvo en mi vida y ademas usureros

Pésima atención. Traete la tienda de campaña porque te va a tocar esperar. 4 dependientas, que no parece que les cunda mucho.

Señor propietario tiene un gran problema con la dependencia contratada pidiendo disculpas no se arreglan los problemas ellas desde luego están endiosadas ojalá le vaya bien

Nada que me han solucionado nada, por qué no han querido hacerlo quitarme el tarjeta del teléfono para otro teléfono, soy tetrapléjica llevo Orange mucho tiempo, mucho qué desear

Nada de empatía con el cliente. Ningún interés en solucionar problemas. Actitud pasando de todo. Para esto no hace falta tener tienda física, es mejor la atención telefónica que por lo menos se toman interés en escucharte. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Super a disgusto con las empleadas de esta tienda de delicias, un trato deleznable.
Fue mi madre hace unos días por la tarde, una señora que no entiende de móviles, y la atención que recibió por parte de las dos chicas que habia fue pésima y desagradable.
Mi madre le dijo que no entendía lo que le había explicado y le contesto de malas formas que llevaba dos horas explicandoselo, que cómo no se enteraba.
Llegandole a decir que era su rato de descanso y tenían que fumar. De hecho, se salieron a fumar y dejaron a mi madre esperando, ignorandola y contestandole de malas formas.
Si no saben trarar al público y no tienen paciencia que se queden en su casa y trabajen en una fábrica que no tienen que tratar con nadie.

Debo decir que en esta tienda, educación 0, empatía con la gente mayor 0.solución de problemas y cumplimiento 0,
Al final hemos puesto reclamación.

Hola de nuevo. Acabo de escribir en el wasap 653850085 y os comunico que después de escribir una parrafada con el problema, te contesta un automático con un montón de cosas y para terminar te dice " MUCHAS GRACIAS POR TU VALORACIÓN. TU OPINIÓN NOS AYUDARÁ A MEJORAR".
Se puede tomar el pelo de más formas. Supongo que lo visto lo visto, es posible.

Súper descontenta y ENGAÑADA.fui a que me mirasen la tarifa me hicieron una rebaja y resulta que me dicen que me regalan unas serie de cosas. Yo extrañada le digo pero de estas cosas tengo y me dicen, da igual te lo regalan.vendelo o regalo. Viene el supuesto encargado que había ese día dirigiendo a todas y le dice que me regale otro reloj más así tenemos yo y mi marido.
Y sobre todo le vuelvo a decir.pero eso es regalado? Como pueden regalar tantas cosas no lo entiendo. Y me dicen a caballo regalado no mires precio
Me hacen firmar un documento en las pantallas táctiles de cada regalo y le digo.pero para que firmo y me dicen.nada tranquila es para reflejar que se te entrega. Mi sorpresa al día siguiente que lo veo los 5 artículos cobrados en mi factura y voy a la tienda le explico a otra chica todo esto.y me dice que siiiii que es de regalo y eso es para reflejar que me lo regalan
Pues así llevo 4 meses pagando puesta una RECLAMACION oficial y sin contestación de los SINVERGÜENZAS
LO PEOR ES QUE ME HE SENTIDO ENGAÑADA POR ESTA COMPAÑIA y por los 2 trabajadores de ahí una morenita y otorga chico encargado
en la cual estaba contenta hasta ese dia

Aunque hay que esperar, si no tienes cita, la atención que he recibido ha sido excelente, la encargada Carmen, le falta mano izquierda y un poquito de saber estar

La tienda está bien pero me gustaba más la tienda que había en Pablo gargallo el vendedor que había mejor trabajador con la gente

Lo peor de lo peor en cuestión de atención al cliente.esta llena el sitio y aún así no atienen en condiciones.de 4 que trabajan solo 1 esta atendiendo al público y les da absolutamente igual si hay o no gente.llevo más de 30mnts y no avanzan nada.es lamentable el sitio

La tienda muy llamativa, moderna.en la atención es que deben mejorar un poco más algún personal es muy amable he otros nada amables

No doy cero estrellas porque no se puede, le interpuse dos hojas de reclamaciones, tengo las ojas con recordatorio que si no me responden en 30 días voy a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios. Es un servicio pésimo pero ojo, por parte de la señora madura (me apetece decir otra cosa, pero por respeto sobre todo a mi mismo, no lo voy a hacer), los chicos jóvenes que trabajan allí la verdad que no tienen nada que ver con este asunto. Por el comercial que para cerrarme la venta me dijo que puede hacer poner la cuanta bancaria aún que no sea de la titular, no se me entregó el pedido. Tarjetas sim y un dispositivo móvil. Ya de allí como se comprende unos cuatro días en el mejor de los casos, contratando portabilidad en otra compañía, esperando tarjetas nuevas, esperando que se efectúe nueva portabilidad (si no pierdo los números, mío y de mi mujer). Con todo esto ella me dice que hay solo una cosa que puede hacer (con toda la cara que tiene), es no entregarme el pedido, y eso mismo me dijo que va a hacer! Oye dicho y hecho! Sin líneas sin nada de nada. Luego fui para decir que llame a alguien superior para pedir una autorización para aún si fuese darnos las tarjetas, que yo estoy sin trabajo y lo que me es más importante ahora es recibir llamadas de trabajos que estoy pendiente. A lo cual la doña me responde que ella no tiene que llamar a nadie, no entrega el pedido y punto.
Después de eso, por la tarde (es un si vivir todo el día corriendo por otras tiendas, he salido a las nueve para ver que se hace, llamando a 1470 y no se que más) encontramos una factura de agua que coinciden dichos datos. Mi mujer fue solo para preguntar si algo así serviría, a lo cual solo al verla allí, Regina Mendoza salió disparada para decirle que su marido y ella no tienen nada que hacer en esta tienda, y que el pedido está devuelto!
No se donde mandaría algún amigo a comprarse móvil, pero si se una cosa y es que no lo tengo que mandar a esta tienda!

Pesima atención. Me llaman ellos para vender móviles y mejorar lo que tengo, me dicen que pase de 16.30 a 16.45.
Lo primero me encuentro la tienda cerrada. A las 16.56 me vuelvo a pasar y ya están abiertas voy a pasar y nos dicen de malas maneras que salgamos a la calle que tenemos que esperar un buen rato. Les digo que me llamaron ellos dándome esa hora. Y les da igual que tenemos que esperar un buen rato q no son las 17 y faltaban 2 min.
Trato horrible. Yo espero, pero las cosas de buenas maneras también se hacen.

3 cuartos de hora esperando solo atiende una persona y encima no estaban las tarjetas de los móviles

Un poco lentos, pero con buena voluntad. Tienen que tener mucha paciencia con la población mayor que les acude.

Para hacer un duplicado me piden que tiene q ir el titular (el cual tiene movilidad reducida) o llame a un número, en el número me dicen q por la ley de protección de datos ya no envian duplicados que hay q hacerlo en la tienda. Tras movilizar q la persona titular llevamos casi una hora de espera en la calle porque solo hay una persona atendiendo.
En resumen, lentitud, poca profesionalidad y poco conocimiento de los procesos.

Hablamos de las mismas empleadas? Al menos hoy en día la que ay no se si ha trabajado en esto o sabe de lo que va la cosa. La espera? Se hace larguísima. Si es de esperar para lo justo por que esta verdaderamente haciendo lo que debe y no puede cundir más pues ok! Pero le cunde muy poco por que no parece que lo tenga claro.

Trato muy correcto recibido por parte de Jacqueline.
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Así como mi experiencia en la tienda de Orange de Avenida de Madrid, para el proceso de devolución del router fue pésima (ya lo he hecho constar en dicho establecimiento), donde se negaron a aceptar la devolución y me enviaron a otra tienda, en esta tienda Orange de la Calle Delicias me atendieron muy correctamente (Jacqueline) y pude devolver el Router sin mayor incidencia.

El servicio al cliente es pésimo, ni te devuelven los buenos días, la señora que atiende le habla feo a los clientes, aparte son bastante lentos y no resuelven tus dudas, he estado en la tienda esperando por más de una hora y no me atendían, una de las dependientas estuvo más de 50 minutos al teléfono con servicio técnico supuestamente mientras tanto llegaba gente al local y se iban sin ser atendidos. Mientras me atendía estuvo al teléfono en todo momento y en ocasiones me decía que esperará y al final me dijo vete ya.sin darme comprobante ni recibo de nada. Para no volver jamás.

Estafa! NO RECOMIENDO CONTRATAR NADA EN ESTA TIENDA! Llevamos esperando casi 3 semanas para que nos pongan adsl en casa cuando nos dijeron que en 2 o 3 dias estaria. Lo cancelaron 2 veces cuando nunca dijimos que lo cancelaran y ya me vino una factura sin tener servicio alguno.hacen lo que sea por vender y cuando te surgen problemas se hacen las tontas.

Un desastre, impresentable el local y una de nombre Marta, va de sobrada la mujer, primero todo bien cuándo te vende, después no eres nadie cuando reclamas.

Encantados, trato excepcional super cercano ofreciendo el mejor servicio como si fuera para ellas.
En mi caso agradecer la atención a Marta, por su atención profesionalidad lo bien que nos aconsejo y su gran amabilidad.
Sin duda ninguna recomendare siempre esta tienda.
GRACIAS.