Ortoweb Medical

Muy satisfecho con la atención y rapidez de envío. El jueves día 1 de febrero por la tarde hice un pedido de un tensiómetro omron m7 intelli it. El viernes me confirman el envío con fecha prevista del lunes día 5 de febrero y llegó el sábado con antelación. Muchas gracias por vuestra rapidez y atención.

SUPER RECOMENDABLE
El andador llegó con frenos no ajustados y desperfectos en respaldo por embalaje y portes. En cuanto lo puse en conocimiento, me dijeron traerían a la misma dirección otro andador probado todo antes para sustituir el que me vino defectuoso. En unos días todo ok.
De otras empresas no puedo decir lo mismo por experiencia reciente. Errores los pueden tener todas pero el responder y restituir es lo que marca la diferencia y lo que fideliza clientes.
MUY BUENA GESTIÓN de incidencias, protegiendo al cliente.
Muy contenta y ya se donde volver a comprar si necesito de otros servicios.

La peor de las experiencias que estoy teniendo
compro una silla eléctrica modelo gala que a los 2 meses se rompe la mandan a fábrica a reparar tardan 12 días después de explicarles que es de una persona de 92 años que no puede moverse sin ella aún así tardan dos semanas en devolvérmela y cuando la reviso está igual rota sin reparar les pido una devolución del dinero o que me envíen una silla nueva y la respuesta es negativa y la única opción que me dan es volver a mandar a reparar la silla de vergüenza. Si esto es Empatizar con una persona de 92 años que no puede moverse apenas sin la silla
estoy a la espera de que vuelvan a recogerme la silla y me la vuelvan a reparar a ver qué sale de todo esto
Por parte de la ortopedia, se excusa en que ellos no pueden hacer nada, porque es cosa de fábrica el caso que al final el consumidor es el que paga el pato de una malísima gestión. No obstante, consultaré en la oficina del consumidor y algún abogado privado a ver qué tipo de responsabilidad Tienen

El producto que compramos estamos muy contentos, y nos ha gustado mucho.
Habeis sido muy rápidos, atentos, y habeis demostrado seriedad y confianza. Felicitaciones.

No solo te dan toda clase de explicaciones, también se involucran totalmente para ayudarte en todo lo que necesitas, incluidos trámites burocráticos.
No se puede atender mejor, profesional y humanamente hablando.

Todo perfecto. Compra online fiable y un servicio al cliente excelente, con una atención de primera. Muy recomendable!

Se portaron genial, muy amables resolvieron todos mis problemas y dudas. Una muy buena opcion para futuras compras.

Estuve en la tienda por unas medias de linfedema para mi mujer y nunca nos habían tratado con tanto cariño.
Cuando tienes un problema y encuentras personas con tanto cariño para dar, se te hace menos dolorosa la situación que te toca vivir.
No se como se llama la chica que nos atendió, pero un 10 por ella.
Muchas gracias. Más personas como tú.

He hecho un pedido de Domus 3 hace un año, pero no lo he abierto porque la persona que lo iba a usar falleció dos semanas más tarde. He conseguido revenderlo ahora y me doy cuenta de que falta la funda (no lo había montado, así que no sabía qué incluía y qué no). La empresa se lava las manos argumentando que he firrmado la recepción.

Sí, he firmado la recepción de un paquete y he visto que estaban las cosas principales, pero falta una pieza. ¡La única opción que me ofrecen ahora es pagar 95 euros por una funda! No se responsabilizan de sus errores y además les falta la parte humana que toda empresa debería tener.

Me han pedido que revise la opinión: aquí está revisada con más datos sobre lo que ha sucedido. Me hace gracia además que no me respondáis por correo electrónico, pero sí públicamente. En fin.

Producto recibido en tiempo correctamente. Incluso indique una preferencia de horario para la entrega y fue perfecto. El producto cumple con las expectativas. Gracias

Atenciónes recibidas, en todo momento extraordinarias, producto el que necesitava, precio correcto.en fin si tengo necesidad de otro producto, no dudaré ni un instante en contactar con Ortoweb, y hago mención de la Srta.que me atendió de forma exquisita NOELiA

Recomiendo comprar en Ortoweb, son profesionales, muy buena atención y solución a cualquier producto y devolución. Muchas gracias

Compré un Oftalmoscopio Riester Pen-Scope XL 2,5V. Se me estropeó la pieza de abajo que contiene las pilas. Contacté con el servicio técnico y sin previo aviso ni pago añadido, me han enviado una nueva pieza. Funcionando perfectamente de nuevo.
Muy recomendable.

Contacté con esta empresa para adquirir una silla de ruedas para mi padre. Lamentablemente al final no fue posible por una normativa de la Comunidad de Madrid, que curiosamente me fue advertida por una empleada suya (Noelia Oliván), y que nadie en todo el proceso de recopilación de papeles me había advertido (y que ni siquiera aparece en el documento de petición de reembolso a la CM). Este proceder me pareció muy honesto, y de no habermelo indicado, mi padre no habría podido acceder a la ayuda de 235€. La atención recibida tanto vía telefónica, como por correo electrónico fue rápida, amable y eficaz. Ignoro cómo habría sido todo el proceso si hubiera realizado el pedido, pero en vista del interés y honradez que han demostrado en mi caso, intuyo que habría estado en la misma línea.

Todo muy bonito mientras compras, pero en el momento que los productos fallan o se rompen por su baja calidad, no se quieren hacer responsables de la garantía legal de 3 años que deben dar en todos y cada uno de sus productos, indicando que una persona de 88 años no sabe sentarse en el WC y rompe su alzador de baño de forma deliberada.

Actualización: La empresa ha decidido cubrir la garantía de los dos soportes del alzador que se han roto ya que no están bien diseñados y al ser de plastico se parten a los meses por el lugar más débil. (No han recibido ningún golpe). Evidentemente es un fallo de diseño y de calculo de esfuerzos, cuando algo se utiliza de la forma que indica el fabricante y no aguanta 18 meses debe ser cubierto por la garantía, que para eso se hizo la Ley de garantías.

¡Sorprende la calidad del producto! No soy partidario de compras de prendas por Internet por una cuestión de tallas pero me arriesgue, en este caso e llamado y fui asesorado y bien atendido por Estela que tiene un trato genial y brilla por su amabilidad. Se nota que es una empresa seria y con buenos productos; lo pedí un miércoles y hoy viernes ya lo tengo a mano. Excelente

La semana pasada hice un pedido por la web, me llegó al día siguiente y aunque hubo un pequeño error pues no me mandaron las unidades correctas, me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron rápidamente. Un 10 en todo.

Esta mañana hemos preguntando por una silla de ruedas plegable. Delante de la persona discapacitada, en varias ocasiones, los comentarios de la dependienta han sido “él…si no va a saber” cuándo es una persona totalmente válida pero con problemas de movilidad. Precisamente, hemos ido a una ortopedia porque pensábamos que animarían, ayudarían y los comentarios serían constructivos, y más delante de la persona afectada. No vamos a volver, pero espero que este comentario ayude a que no les pase a otras personas.

Genial.contacto con el personal perfecto en todo momento. Compra perfecta buen precio. Personal, transportista y montador del mueble de 10.recomendaciones dobles 100x100. Muy profesionales y serios. Soraya (ferrol)

Por lo visto más abajo en las varias opiniones de este sitio (que por desgracia debería haber consultado antes de comprar, y no hice), no soy el único que tiene un problema similar.
Compro un artículo siguiendo las instrucciones de tallaje que salen en su página web. Cuando lo recibo, resulta que es IMPOSIBLE llevarlo, ya que aprieta en exceso.
Cuando solicito la devolución, me llaman totalmente a la defensiva diciendo que es problema mío que no he tomado bien las medidas, y que corra yo con los gastos de envío.
No creo que deba ser yo quien asuma esos gastos, cuando claramente mis medidas indican que compre una talla, y luego es pequeña.

Encantada con el trato, la llamada para confirmar la talla y el color, es de agradecer.
El tiempo de entrega perfecto.

Fui a la tienda a comprar un andador para mi padre, me atendió Estela y quedé muy satisfecha con la atención recibida. Muy buenos productos y precios

El día 13/01/2022 realicé un pedido de mascarillas como en otras ocasiones.
Pedí la mascarilla Referencia 17286 fabricada en Alcalá la Real (Jaén) y en su lugar me enviaron la mascarilla Referencia15712 fabricada en China, todo esto sin previo aviso ni ninguna información relativa al cambio.
Les llamo por teléfono y la única explicación que me dan es que han cambiado de proveedor, a día de hoy 18/01/2022 a las 12,24 horas siguen manteniendo en la página la mascarilla que yo había solicitado.
Me parece una falta de seriedad y de consideración absoluta hacia el cliente.
Dejaré de comprar en Ortoweb.

Muy buen servicio y excelente atención. El pedido llegó en menos tiempo del esperado. La oferta de elementos está muy bien explicada y es mejor que la que he podido observar en otras páginas de ortopedia. Para recomendar.

Hola, quisiera compartir mi experiencia que he tenido con Ortoweb Medical. Tanto las diferentes consultas, dudas y pedido que hice con ellos, me las resolvieron sin ningún problema y con mucha eficiencia y profesionalidad. No me pusieron ninguna pega en ningún momento. Les estoy muy agradecidos por poder haberme ayudado en todas las dudas que tenía. Los recomiendo 100% de efectividad. Y una especial mención para Ana Arbones, me ha tratado con mucha amabilidad y profesionalidad que hoy en día cuesta mucho encontrar. Muchisimas gracias.

Realice un pedido el día 8 por la noche y hoy día 10 ya lo he recibido. Los productos de buena calidad y el envío rapidísimo. Lo recomiendo 100x100

Pesima gestion de las devoluciones. Despues de alargar los dias diciendote que esta reintegrado el importe, y no llegar un duro a la cuenta te dicen que el producto les ha llegado con señales de uso y mal embalado a los 17 dias de la recepcion en sus almacenes, cuando ademas el producto ya estaba asi de origen

He comprado online una silla de ruedas eléctrica, precio más barato que en ninguna otra ortopedia y servicio rápido. Todo perfecto. Cualquier duda te la resuelven de inmediato.
Posteriormente he tenido que hacer otras gestiones y Noelia Oliván me prestó una atención excelente.
Recomiendo % esta ortopedia

Perfecto todo desde principio a fin.constantes mails sobre el proceso del envío y llegó en perfecto estado y puntualmente.
Buenos precios y profesionalidad

La primera vez que les compro online y ha sido todo muy rápido y ha llegado perfectamente y tal cuál lo pedí. Me han contestado siempre a todos los email y cualquier duda de forma rápida. Sin duda volvería a comprarles, han sido muy profesionales así que no entiendo los comentarios negativos, yo ni me había dado cuenta, así que espero que mucha gente no se deje llevar por comentarios negativos porque yo he tenido muy buena experiencia con eñlos y lo recomiendo 100%. Un saludo!

He comprado un tensiómetro omron M7 y ha venido la pantalla rayada en 3 zonas y sin plástico de protección, el producto se ve que no es nuevo, se ve que está usado, hasta el envoltorio de dentro estaba arrugado sin estar protegido el tensiómetro y siendo un producto defectuoso en sus condiciones pone que si envío el producto para cambiarlo o devolverlo tiene un coste de transporte, no volveré a comprar nada en esta web, me siento ENGAÑADO

Es la segunda vez que hago un pedido. Buena calidad materiales. Cumplimiento de los plazos de entrega. En mi último pedido ha habido un error del material solicitado y se han encargado de subsanarlo de muy buen grado y de manera eficiente al hacérselo saber. Totalmente recomendable. Muy satisfecha. Ánimo, no cambien. Chapeaux.

Pésima atención, tanto técnica (desconocimiento del producto) como humana (nulo esfuerzo por ayudar y nula empatía). Y eso teniendo cita previa desde hace días: me hicieron retrasarme unos días muy valiosos cuando en otra ortopedia me lo resolvieron rápidamente.

Todo bien hasta que tienes que reclamar algo por ser producto defectuoso, ese día te lo comes con patatas, desaconsejo comprar.

Tuvieron un pequeño problema con mi pedido y, tras escribirles, en menos de una hora ya tenía en mi cuenta corriente el reembolso que compensaba el error.

Recomendado.

Compré un cojín antiescaras de 600 € en la web pensando en elegir el mejor producto para mi abuela de 96 años que va en silla de ruedas, pero sin conocer realmente cuál era la mejor opción para las necesidades específicas de ella. Jose me llamó, me dio un asesoramiento muy profesional y me recomendó un producto más apropiado para ella de un precio muy inferior y devolviéndome la diferencia del precio que había pagado. Gran profesionalidad y ética. Enhorabuena! Seguid así.

Un engaño, ya que cuando en el buscador de la web pones lo que buscas salen varias opciones.pinchas en el producto y en la descripcion no especifica la presion, pero cuando te llega a casa es diferente a lo que pusiste en el buscador.que casualidad que de ese producto no hay devolucion aunque la tienda online lo ofrezca.esta tienda es una estafa

Profesionales muy atentos y especialmente quiero mencionar a Ana María por recomendarme el mejor producto para proteger mis rodillas de la condromalasia. Es un regalo poder contar con una atención personalizada y los recomiendo al 100%. Muchas gracias por todo

En 42h he recibido mi pedido. Muy buena experiencia, rápidos y a buen precio. Recomendable 100%. Repetiré.

Desde Sevilla pedí un articulo y fueron muy rápidos y profesionales. Muchas gracias. Os lo recomiendo.

Pedales estáticos electrónicos que he comprado para dos de mis mayores durante el confinamiento por el COV- 19. Son geniales. Lo usan a diario para ejercitar piernas y brazos.
Gran calidad y fácil de usar.
Llegaron rapidísimos
GRACIAS

Compre un tensiometro Omron él día 11/5 y me llegó 13/5 a Barcelona, super rápido y muy contenta por la atención vía correo resolviendo las dudas del pedido. Compraré más

Hemos quedado encantadas con la atención recibida, fuimos el lunes a por una cama geriátrica y la señora que nos atendió fue súper amable, la necesitábamos con urgencia y al día siguiente ya la teníamos montada. El técnico muy profesional también.

Mal producto, mala calidad y ya que consigo que me hagan devolución me dice que vaya a recogerlos a Zaragoza y soy de Andalucía y tengo 79 años. Es la segunda vez que me envían unos zapatos de pésima calidad por su puesto nunca más voy a comprarles nada.

Compramos un sillón levantapersonas no hace ni un año, el sillón hace un ruido horrible y se le caen los tornillos, me ofrecen llevárselo para repararlo pero no nos podemos quedar sin sofá, lo necesitamos diariamente. Creo que la solución no es tirarlo y comprar otro (NO TIENE NI UN AÑO) y que son ustedes los que tienen que solucionarlo, con el fabricante o con quien sea.y si no pueden dar garantías no vendan este tipo de productos.
MALÍSIMO EL SERVICIO POSTVENTA, NO RECOMIENDO COMPRAR NADA QUE PUEDA NECESITARLO, NO SE RESPONSABILIZAN.

Buena atención y compre mi almohada online y me va de maravilla estoy muy contenta, sin duda lo recomiendo y además todo muy rápido.

Necesitaba unas ruedas para una silla. No he encontrado una tienda online mejor que esta, en atención, por estar al caso de mi envío, y mantenerme informado, y en el producto bueno, y económico. Lástima en la entrega, un poco tardía por Correos, por ser fechas de Navidades, pero está la opción de elegir envío por agencia, un poco más caro, pero si hay prisa, es mejor. Gracias

Amable y bien ayudado por el servicio al cliente. Las baterías ordenadas fueron entregadas a tiempo.
Gracias.

Regular la experiencia. Han faltado tornillos y tuercas (fue obligado ir a una ferretería para completar la tornilleria). Y despuésde pagar gastos de envio, tuve q ir a Correos a recoger el envio en lugar de mandarlo a casa. Además el producto no me parece de calidad. Parece made in china. Sólo espero que no tenga que lamentar haber comprado en la página.

Trato de 10 por parte de Ana Maria, he acudido a por unas rodilleras donjoy y me han atendido a la perfección.

Atención, formalidad, producto entregado en fecha y bien presentado, buena relación calidad/precio, profesionalidad y buen trato con el público al menos respecto hacia mi persona. Es de recomendar.

Poco más puedo decir de la profesionalidad y servicio; pasando por Zaragoza acudí a la tienda donde me atendieron a las mil maravillas (Ana Maria) y acabe comprando las rodilleras para enduro por web; servicio y entrega perfecto, y los accesorios que pedí en menos de 24 horas los tuve.un 10¡¡¡ Muy recomendable las Donjoy, dicho de paso.

Anda que vaya críticas (las no constructivas) a vuestros productos, se han cubierto de gloria estos señores. Otro lugar (ortopedias, centros de rehabilitación, Amazon.) donde el producto sea de mejor calidad, que atendáis, de forma personalizada, con mayor facilidad, celeridad y amabilidad y tratándose de vía on-line, no lo van a encontrar. Estoy muy contento con el producto adquirido en Ortoweb Medical y, si lo preciso, volveré a repetir, sin duda.

Haces un pedido seleccionando el envío por DHL (no gratuito) porque te corre prisa y la página informa de la entrega en un plazo de entre 1 y 3 días y en preparar el pedido ya tardan 2 que hay que sumar al transporte. La dirección entregada al transportista por la tienda estaba mal. Uno de los productos me llegó totalmente abollado y en lugar de la silla de ducha que pedí me enviaron un taburete (que es mas económico).
Intentar hablar con ellos es complicado con ese horario de atención tan limitado. No repito.

Muy satisfecha con el artículo comprado (cojin antiescaras) y sobre todo con la atención recibida, llamé para hacer una consulta sobre el pedido y mandé un email y las personas que me atendieron fueron encantadoras. En cuanto al envío en 2 días ya lo tenía en la oficina de correos que elegí.

Hace un año compramos un motor para una silla de ruedas, modelo: Powerpack for manual wheelchair. En menos de seis meses el motor perdía toda la batería después de menos de 20 minutos de uso y nos dimos cuenta de que no estaba cargando una vez enchufada la batería. Nos pusimos en contacto con la ortopedia, recogieron el motor y tras examinarlo, nos dijeron que la avería no la cubría la garantía, y asumimos el gasto que fueron 70€, por dos piezas de plástico, incluidos los gastos de envío. Unos dos meses después de este incidente, el motor aunque cargaba la batería perdía toda la potencia en menos de 5 minutos de uso. Estamos hablando de un motor que costó alrededor de 900€ más la reparación de la avería, son aproximadamente 1000€ en un artículo que es una necesidad en nuestro caso y que no ha durado en buenas condiciones ni seis meses. Por lo tanto, no recomendamos el artículo en cuestión ni la ortopedia.

Grandes profesionales que dan un servicio de primera. Muy atentos y cercanos, están ahí ante cualquier problema.

STOCK DE LA WEB SIN ACTUALIZAR.

Si necesitáis algo urgente, esta web no es lo mas adecuado. Hice un pedido por su pagina web de un producto que figura con stock disponible, eligiendo el metodo de envio que tarda de 2 a 5 dias DESDE EL ENVIO, suponiendo que al "estar disponible" llegaria la misma semana.
Al ver que no llegaba, llamé y me dijeron que justo esa medida esta agotado y estan esperando a que les llegue, pero no te informan de falta de stock y mirando de nuevo la web el producto sigue figurando como disponible.
Hoy, 10 dias despues me llega un mail de que se va a realizar el pedido, pero al ser viernes, hasta el lunes no llegará. Finalmente seran casi 15 dias para un producto que "está en stock" y cuyo envio tarda de 2 a 5 dias.

Nunca he tenido un problema, es mi ortopedia de referencia. Hoy he tenido un problema con ellos. He entrado a las 9: 45 para cambiar las cubiertas y los aros de una silla de ruedas manual, algo que en aproximadamente media hora o 45 minutos estaria listo, se ha alargado durante 3: 15 horas, saliendo de al ortopedia con toda la mañana perdida para hacer gestiones que tenía. Entiendo que los trabajos se pueden complicar, lo que no llego a entender es que durante todo ese rato no sé ofrezca al cliente una alternativa de movilidad para poder aprovechar el tiempo. Además de ello, tampoco entiendo cómo pueden tener a una persona con movilidad reducida usuaria de cojines antiescaras, sentada en una silla de plástico durante todo ese tiempo. Espero que el servicio se mejore para futuras visitas. Por lo demás el trato es correcto y a su favor decir que únicamente se me ha contado 20 minutos de mano de obra.

Compré una silla eléctrica y la atención desde el primer momento fué excelente. Trato muy profesional.

Eficaces, rapid@s y disponibles. Si mi madre o yo necesitamos algo volveremos a comprar a Ortoweb. Muy buen servicio y productos

Pésimas respuestas cuando no les interesa darte la información. Les he pedido que me faciliten la marca del producto para cerciorarme que es la calidad que busco y me dicen que por motivos de la ley de protección de datos no me la dan (que tendrá que ver, es más, me parece vergonzoso que oculten esta información tan relevante para poder comprar con confianza). Pero lo peor de todo es que nos traten de ignorantes.

100% recomendado, atencion al cliente telefonica excelente, me asesoraron en la compra de una silla de ruedas con todo detalle y sin prisas, como era algo urgente hablaron con la fabrica para ver disponibilidad y debido a que el modelo que queria no estaba disponible me dejaron al mismo precio el modelo superior. El envio llego asi mismo algo mas rapido de lo previsto. Los precios tambien son muy competitivos. En definitiva muy contento con Ortoweb y con mi RubiX