Redexis Gas

Mas de un mes para una alta de gas, hoy esperando de 12 a 14 por la quinta o sexta cita que me dieron. Es el PEOR servicio posible, o vienen sin avisar o te citan y no vienen, 1MES Y 5CITAS sigo sin gas.
Espero que os quiten la concesión como distribuidora ya que es nefasta la gestión.
No hay que ver mas que los demás comentarios o noticias en medios para darse cuenta del tinglado que hay aqui.

Pongo una estrella porque no me permiten poner 0 que es la valoración que merece esta empresa. Sobreestiman los consumos porque no hacen lecturas directas del consumo real. Si quieres que te cobren por lo que realmente consumes tienes que hacer foto del contador y enviársela a la web, es decir, tienes que hacer tu mism@ SU TRABAJO! Increíble! Facturas fraudulentas porque no se ajustan a consumos reales.Por qué CONSUMO no hace nada para penalizar ésta práctica tan extendida? Los consumidores siempre pagamos de más.
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Muy mal trato hacia mi persona por parte de atención al cliente, les dije que necesito cambiar la cita con la inspección porque no voy a estar dicho día de la cita porque tengo que trabajar, y no me dan ninguna facilidad para cambiar la cita. Y la actitud de la chica que me atendió muy pasiva y despreciable.

Caóticos e informales.
No acudieron el día pactado, comunicaron nueva visita en vacaciones, sin posibilidad de respuesta por mi parte. Hoy llamo, y me anuncian de improviso su visita YA, sugiriendo que anulemos agenda para atender al " desaparecido " o cortan el suministro
Demencial
Mari Cruz Soriano periodista.

Gracias a su enorme labor Endesa me cobró 1200 euros. Por un fallo en la lectura. Sigo esperando. ¡Qué vergüenza!

ABSOLUTOS IMPRESENTABLES. Abusan de su posición, junto con COBRA falsifican horas en la que supuestamente pasan las inspecciones y te impiden hablar con ellos directamente y mienten. Te cortan el gas y a cobrar plus por alta. MAFIA TOTAL

4 meses esperando a que den el visto bueno para corregir una factura de iberdrola, y nunca contestan, dejan pasar el plazo de respuesta de 30 dias habiles y cierran el caso porque "no pueden acceder al contador". Pero si el contador esta en la calle y es con llave de triangulillo universal, como no van a poder acceder. Se les manda telefono, correo electronico, mil fotos y no hay manera con estos sinvergüenzas. Las cartas certificadas no llegan ni tienen registro de entrega.

Es ridiculo que esto pueda ser legal. Indefension absoluta.

¿Culpa de robordrola o de rexeis?

Sigo esperando respuesta del correo que me indicaron, parece que tampoco se dignan a responder por por ahi.

Hicimos caso a la carta de aviso, del día y las horas que debíamos estar en casa para la inspección de gas. Los técnicos decidieron no llamar a la puerta y dejar en el buzón directamente la carta de que no nos encontrábamos en casa, al llamar por teléfono tampoco nos solucionaron el problema.

Unos sin vergüenza, la casa de mi abuela ha sido ocupada y por eso no hemos podido hacer la revisión. Acabamos de conseguir de nuevo la casa y no tienen ningún tipo de compasión, 200 euros nos toca pagar por volver a poner el gas, pero si nosotros hemos estado siempre pendientes de las revisiones, nunca hemos fallado ni una, NO ES NUESTRA CULPA QUE LA CASA ESTÉ OCUPADA.

No mandan facturas y sólo puedo ver el importe. De pronto me mandan una nueva factura de unos meses que yo había pagado anteriormente multiplicada por 10 del dinero que ya había pagado. Me pasaron una factura de 26 euros por dos meses y de repente me llega una “refacturación” de 270 euros. Junto a otra factura superior a esta de otros dos meses distintos. Llamo y dicen que es normal porque es una refacturación y se quedan tan anchos, sin dar explicaciones ni querer enseñarme los detalles.a mí no se me informa ni se me deja ver que las facturas eran de una lectura “aproximada” y no real. Ni ningún detalle que me explique cómo en un mismo mes me llegan dos facturas de 600 euros en total por 4 meses de gas… Desde luego voy a denunciar a consumo pero ya porque esto no tiene nombre.

No leer contadores durante meses (ni dejar cartel, ni avisar con la app) y aprovechar para facturar reiteradamente sobre consumos estimados de hasta ¡seis veces más! De la media histórica, no parece de empresa competente y fiable, y si a esto añadimos una atención al cliente ineficaz.

Dos días llevamos intentando que nos atiendan de tlf en tlf nadie nos soluciona nada de momento he devuelto el recibo mientras no me den explicaciones no pienso pagarlo, por lo menos que me escuchen y me solucionen el problema

Se pasan la pelota los unos a los otros. Y en medio el cliente, sin atender, con un problema serio pero son como pilatos y encima se aprovechan del desconocimiento que tiene la gente. Lamentable

Los estafadores del siglo, no basta con no hacer su trabajo (lectura de contadores) sino que la atención al cliente te trata como si el cliente siempre tiene la culpa de algo.

No cogen el teléfono (me cuelga la máquina), no me envían los datos, no llama el técnico que tiene que tiene que hacer la revisión ni contestan al correo. Ni se les ve ni se les espera.

Además de tener que aceptar una cita obligatoria sin opción, cuando tenía especialidad médica que cancelé para el año siguiente y un familiar hospitalizado, no llegaron

Buenos días.ayer me cortaron el gas por no estar para una revisión …sin antes haber recibido ninguna notificación …les da igual que tengas la mujer embarazada…hijos etc …en el buzón solo tenia un (2 aviso) y el primero no lo he recibido…. LAMENTABLE

No teneis vergüenza de cortar el gas sin notificarlo formalmente, pasar una vez por casa y cortarlo por no haber nadie, no son fechas para dejar a la gente si calefacción ni agua caliente, existen muchos medios de comunicación como para dejarnos sin servicio sin haber realizado un contacto con nosotros. Sinvergüenzas

Peor imposible. No se os ocurra contratar servicio de Mantenimiento y averias, es tirar el dinero. Llevo 5 semanas para que vengan a casa a realizar inspección y mantenimiento de caldera. Les he llamado muchísimas veces y solo saben que excusarse y darte largas, además el personal que te atiende telefónicamente la mayoría son unos maleducados cuando no te cuelgan el teléfono. Un desastre la peor compañía sin dudas.

Después de organizarme y pedir fiesta en el trabajo para estar disponible en la inspección obligatoria del gas, no se presentaron en toda la tarde. Después de llamar me dijeron que la ruta se había cancelado y que ya mandarían aviso de cuando volvieran a pasar, no se dignaron ni en llamar para avisar. Servicio lamentable.

Sinvergüenzas y maleducados. Cortan el gas a toda una comunidad de 96 vecinos sin previo aviso, se paga una parte de una deuda contraida como muestra de buena fe y dicen que la orden ya esta dada pero que pueden tardar hasta 6 dias en restablecerlo.
Les sobra de chuleria todo lo que les falta de educación. Al telefono ni intenteis llamar porque lo tienen de adorno. Viendo las reseñas que tienen (la mayoria de 1 estrella) estoy seguro que los que le han dado 5 estrellas son o familia o amigotes que les invitan a cervezas en el bar.

VERGONZOSO! Son unos sinvergüenzas, tenemos una deuda que ya habíamos comenzado a pagar y sin previo aviso NOS CORTAN EL GAS. Se habla con ellos de pagar otra parte y que lo reestablezcan, se hace de inmediato y seguimos sin gas xq "pueden pasar hasta 6 días" dicen. Ahhh, ahora sí y cuando hay q dar aviso con días antes de cortarlo NO LO HACEN! Y la deuda es desorbitada.no descartamos que sea inflada. Resultado, 96 viviendas con deudas q no sabemos si son reales y ahora mismo sin gas

Nefasta. No fan lectures regularment perquè volen que els hi donem nosaltres i així els hi fem la feina. Passen els rebuts quan volen i amb un import desorbitat perquè les lectures no fetes es van acumulant. Una vegonya que hi hagi empreses aixi

En mi vida he visto una empresa que de un servicio tan deplorable. Les hacen las revisiones otra empresa que se llama “COBRA”. Nos pasó hace cinco años con la última revisión exactamente lo mismo y ha vuelto a suceder ahora, quedan contigo en un horario y no aparecen…!
Y luego te encuentras un papel en el buzón en el que le ponen, sin hora ni número de Inspector, como si hubieran venido (a saber a qué hora lo han hecho) si llamas al servicio COBRA para poner una queja, la señorita, una tal María, directamente te cuelga el teléfono a la que te ve un poco enfadado, no queriendo ni identificarse, ni dar opción a poner una reclamación. Como digo vergonzoso por Redexis y una tomadura de pelo, la empresa COBRA, a la que le encargan la revisiones. Veo que hay cientos de opiniones iguales… La D. G. A.o quien sea, tiene que saber lo que está haciendo esta empresa y como juega con los consumidores… Nos vamos a poner manos a la obra… A ver si dejan de reírse de todos los usuarios.

Sinvergüenzas, y timadores, no recomendamos contratar con esta compañía, cortes de gas sin avisar, con facturas abonadas, mala educación en el trato a la hora de pedir explicaciones, pésima gestión y servicio.

Deje la lectura del contador antes de irme de vacaciones y mi sorpresa es que vuelvo y 350 € de factura de gas en agosto en Zaragoza! De vergüenza, ¿para que ponemos la lectura en el papel de la comunidad? ¿para que cobréis lo que os de la gana? Lamentable!

Sin vergüenzas, lecturas estimadas erróneas, te cobran cantidades que no son, llamas 40 veces y nadie te soluciona nada, aún espero a que me llame el técnico para ver mi contador y por aquí no aparece nadie, les explicas las cosas y no hay manera de que te escuchen o busquen una solución, sin duda no lo recomiendo para nada, atención pésima, poco profesional.

Que gentuza, teléfono para que, nunca te devuelven llamadas, lamentable…
Nada que no se haya dicho ya, penoso el servicio, tampoco hace falta decir mucho.
Nunca había visto tantas valoraciones malas de empresas. Sin duda está en el top 3 de malas empresas. IROS TODOS DE Aquí QUE OS ESTÁN ROBANDO…
SOYS UNOS DESGRACIADOS REDEXIS!

Unos sinverguenzas, te pasan a su conpañia sin consultarte.
Facturas ilegibles, abusos en los precios

Nula atención y solución de problemas. No hay manera de que cambien una fecha, llevo llamando tres meses y tras una docena de llamadas sigo esperando a que se dignen a llamarme para poner una fecha nueva para hacer la revisión. No es que yo no quiera hacerla, es que trabajo a turnos y no he podido estar en casa, pero por más que intento que no haya un problema y coordinarnos de la mejor manera posible, es totalmente imposible y claro con la amenaza en la carta de que cortarán el servicio y después habrá que pagar el doble por el enganche.
Son unos impresentables.

Que desagradables, muy mal servicio al cliente. Les pasan los problemas a la subcontrata y lo único que dicen es que ya llamarán, cuando? Que ya llamarán! Buenas tardes

Una vergüenza.si la tuvieran. No se respeta el derecho a concertar cita y te cortan el gas sin más. La próxima vez contrataré la inspección reglamentaria por mi cuenta. Me han hecho perder tiempo y dinero. Impresentables.

La peor atención al cliente que he tenido.
He comprado un piso de 2ª mano en el que dieron de baja el gas. Necesito la fecha de certificado de la instalación de gas, que sólo tiene la distribuidora, para volver a darlo de alta. No quieren darla. Te remiten a la comercializadora. La comercializadora ya me ha dicho que Redexis es la única distribuidora que no facilita datos.
Tendré que contratar a un instalador (y pagar) para que emita un nuevo certificado de instalación de gas.
SUBREALISTA.

Terribles en atención al cliente, y en gestión de cualquier cambio. Si pudiese me cambiaria de comercializadora pero abusan porque tienen monopolio.
1 Estrella es demasiado.

Llevamos mas de 20 dias sin Gas por el impresentable de Alejandro (Inspector de altas de esta empresa zona Zaragoza Centro) segunda vez que viene y segunda vez que se lleva el contador, hemos pasado con frio el temporal de nieve de este mes y todas las navidades, a lo unico que se dedica este inspector es a venir y sacar fallos hasta de una mini rejilla con polvo, nos pide cosas que ningun vecino tiene instaladas que si valvula con seguridad que si pasamuros, parece que le encanta dejar a la gente sin gas. Encima la ultima vez diciendonos que arreglaramos el timbre que se ha pegado 20 minutos esperando abajo, cuando tenia la orden de llamarnos al móvil, cosa que hizo pero a saber a que movil por que al nuestro no, no le han dado bien ni el telefono nuestro. Queremos la hoja de reclamaciones y la pondremos tanto en Obremo como en Redexis Gas

Buenas tardes, llevo intentando ponerme en contacto con esta empresa no hay manera. El día q me lo cogieron me dijeron q me volverían a llamar. Y hasta ahora no hay contesta de ellos y eso q no soy cliente todavía.

Los días de más frío en la historia de Madrid y se olvidan de llenarnos el tanque.no estaría tan molesta si ofrecieran soluciones.pero ni fecha nos dan y llevamos así varios días. Tenemos -11 grados! Congelados, en casa, en plena pandemia y Jola de frío. Horrible atención al cliente.hay vecinos que ni pueden cocinar.

Tal y como se ha comentado previamente, llamar a Redexis en una pesadilla.
En vista de la falta de servicio al consumidor por telefono, he salido del trabajo para ir a la oficina y me he encontrado con este aviso en la puerta.
No hay notificaciones en el portal acerca del cierre de oficinas.
Redexis son unos impresentables y unos sinvergüenzas.
Os daria 0 estrellas si pudiese.

#RedexisImpresentables

Si no tienes el número CUPS que te piden en la comercializadora para darte de alta el gas, son incapaces de facilitarlo, siempre ayudando en este pais.

PENOSO!
Me voy unos días y me encuentro nota de que se pasaron a hacer la revisión del gas, contacto con ellos y me dicen que me llamarán para la segunda cita, me voy de vacaciones y me cortan el gas por ausente. En el buzón aviso certificado (en teoría de la cita de la segunda revisión), los llamo, me confirman que fue error de ellos por no tener mi número bien escrito en la ficha, pero sorpresa 100 euros por derechos de reenganche.
Reclamo y me dicen que la culpa mía.
Una estrella por que no se puede poner menos.

Atención fatal (bueno, inexistente). Pasan a hacer la revisión, dejan un papel en portal; no me entero porque esa semana estoy fuera. Me mandan una carta certificada con la siguiente fecha e intento cambiarla: imposible. Dos avisos en la página web disponible para ello, supuestamente responden en 48 horas, nada. Llamo varias veces, un contestador eterno, finalmente consigo hablar con una persona que lo único que puede hacer es pasar un aviso; no me llaman, vuelvo a intentarlo, lo único que puede hacer la operadora es volver a pasar el aviso. Sigo esperando a que alguien me conteste o me de una solución, no puedo estar en día que me han dado por eso llevo dos semanas intentando cambiarla. Luego me cortarán el suministro por no cumplir cuando ellos no hacen caso del servicio de cambio de fecha que ponen, penoso.

Servicio muy malo. Me dijeron que vendrían un día para hacer la inspección y no aparecieron, ni llamaron para comunicarlo. Despues recibi una carta certificada, asegurando que habian estado y yo estaba ausente. Fue imposible hablar por teléfono con ellos. Y encima yo no los elijo.

Una vergüenza de servicio. Hace más de un mes que contraté el gas con ellos a través de Endesa y ni me han instalado el contador, les llamo y siempre están ocupados. INÚTILES.

El inspector que ha estado hoy ni se ha dado cuenta de que tenía la llave cerrada y me pone imposibilidad de revisar los productos

El teléfono de atención al cliente es de pago y no te pasan nunca con un agente y además vas a la oficina y no avisan que está cerrada por covid
Una vergüenza

Me dejaron una nota en la puerta cuando vinieron a hacer la revisión, en Bronchales, vinieron sin haber avisado y no estábamos en casa. En la nota daban un número de referencia y uno de teléfono al cual llevo llamando toda la mañana y parte de la tarde sin que contesten, he buscado el número de atención al cliente en su página web, he llamado pero como no pienso estar hablando con una máquina y apretando botoncitos del teléfono, he desistido de ponerme en contacto con ellos. Cuando quieran algo, que me llamen ellos.

Patético servicio! Una estrella es incluso demasiado. El inspector de la caldera se quería ir de fin de semana y se limitó a dejar el papelito en la puerta de varios vecinos. Cuando lo pillo en la furgoneta y le digo que suba me dice que ya era su hora. Obviamente, le faltaban 10 minutos.

David contra Goliath. Te cortan el suministro, despues de ser cliente durante 20 años, porque no han hecho la revisión (hecho que te comunican con una nota tirada en el suelo de tu casa) y cuando despues de llamar 30 veces y contestarte una (porque la página web a la que te remiten tampoco sirve para nada), no te hacen ni caso (dicen que avisan al técnico pero nada). Resultado una familia de cuatro miembros con dos menores de edad sin gas mas de dos semanas (llamando día si y día no, sin resultado) habiendo pagado religiosamente todo los recibos durante 20 años. Voy a poner una demanda civil por irregularidades en el suministro de un bien básico con una regulación poco clara (mi instalación fue revisada en febrero por Endesa con resultado favorable) e irregularidades en el servicio de difícil, imposible, acceso. Y nos preguntamos porque este país va como va. La respuesta en el deficiente funcionamiento y la negligencia de empresas como esta qque se dedican al suministro de un Bien Básico. SIN EMBARGO, al final, Goliath fue derrotado. Puede que se repita la historia, y yo pondré todo. Mi empeño en que así sea.

Recibo carta certificada como segundo aviso, cuando no me ha llegado el primero. Llamo a Att.al cliente y una señorita muy prepotente me dice que pasaron el 12 de Agosto y no estaba en casa. Claro, estaba de vacaciones como casi todos los vecinos. Y ahora mandan una carta amenazante.
No se puede hacer nada contra esta gentuza.
Yo voy a poner una queja en la OCU a ver si sirve de algo.

Impresentables, no puedo ponerme en contacto para acordar una cita ya que trabajo, ninguna flexibilidad.

Para huir de ellos como de la peste. Estos no han oido hablar de la orientación al cliente. Mandan una carta de aviso de revisión con un precio de 12,80 + IVA. Al mes siguiente mandan otra con un precio de 50,70 + IVA. No hay manera de hablar con ellos por muchas y muchas veces que llames. No sabes cuándo van a venir a pasar la revisión. Deben de pensar que vamos a pasar las vacaciones confinados en casa pendientes de la revisión del gas. Lo dicho, me cambio de compañía.

PAGAMOS MAS DE 500 EUROS AL MES Y ES UNA VERGÜENZA ESTAMOS DE VACACIONES HAN MANDADO HOJA DE REVISION Y LLEGAMOS DE VACACIONES Y NOS LO HAN CORTADO SON UNOS SIN VERGÜENZAS, NOS CORTAN EL GAS POR ESTAR DE VACACIONES Y NOS VER LOS AVISOS DE REVISIÓN, LLEGAS CON UN BEBE DE 10 MESES Y TE ENCUENTRAS QUE NO TIENES GAS, CAMBIAREMOS DE EMPRESA, IMPOSIBLE HABLAR CON ELLOS Y QUE TE DEN UNA SOLUCIÓN, QUE NO SE HAGA NADIE DE REDEXIS PORQUE 0 ATENCIÓN AL CLIENTE, SIN DEBER NI UN RECIBO, DAN PENA, BUENO SUS RESEÑAS ME AVALAN IMPOSIBLE TRABAJAR CON ELLOS

Y les daría 0 si pudiera. Si consigo hacer la revisión d la instalación m cambio d compañía.
Es un auténtico maltrato al cliente. Nula flexibilidad. Imposible hablar con personas.
Desaconsejo a todo el mundo esta compañía. Obremo s llama la encargada en zaragoza d las inspecciones.

No vienen a las citas para las revisiones, nadie responde al teléfono.en fin, inmejorable. A partir de ahora me buscaré alguien que me realice la inspección por mi cuenta o me cambiaré de compañía del gas.

Inventan desperfectos en las calderas para cobrar multas, sos deleznables, viven de sacarle dinero a la gente. Este tipo de empresas dan asco, hacen mal al país.

Me enviais un correo diciendo que por la situación actual no vais a venir a tomar la lectura de mi contador de gas y me vais ha hacer una estimación.claroooooo seguro que casualmente es más alta del que es mi consumo REAL, venir a una comunidad es un riesgo para quien? No se pueden tomar medidas de prevención? Los médicos entonces que no trabajen, ni los farmacéuticos, ni personal de comercio.no? Menudos TIMADORES SOYS

Los que trabajan ahí de atención al publico unos incompetentes que no saben hacer su trabajo bien, excepto una mujer me lo pudo solucionar, pero me parece una vergüenza que no se les exija un buen trabajo a sus empleados.

La atención telefónica por parte de las empleadas es pésima, deben estar juntas y entre ellas se ponen de acuerdo para que cuando vuelves a llamar tras haber expuesto unos problemas que no saben ni quieren solucionar, lo coge otra telefonista y te dice que llames a tu comercializadora y con la palabra en la boca te dice que te pasa una locución de información a pesar de decirle que no te pase. Cuando vuelves a llamar ya te dicen que como ha dicho previamente la compañera anterior no te van a ayudar, por lo que se ponen de acuerdo para desviar la llamada y no dar soluciones. Son bastante mal educadas y con pocas ganas de ayudar al cliente y visto lo visto de trabajar.
No pongo los nombres de las trabajadoras por educación y respeto, lo que ellas no han tenido, pero con la cantidad de gente que hay en el paro, deberían valorar más su trabajo o dejar paso a gente que de verdad quiere trabajar y sabe hacerlo. Lo que me han demostrado es que no están a la altura que requiere su puesto de trabajo.

NO LOS DEJEN ENTRAR! En cuanto reciban un aviso denúncielos directamente! Por no estar en casa para la revisión nos cortan el gas con dos niños pequeños en casa. Y cinco días después sin dar señales de vida. Es para ir a los Servicios Sociales de menores! Y dicen q han puesto una pegatina en el portal!