Roma Park Health Center

Mi madre va porque últimamente está sufriendo de leves dolores en el pecho, cuándo va después de una hora de espera, una enfermera le comunica que el doctor no está y que ella no puede atender a todo el mundo, que todos los que hayan venido por la cita de ese doctor se pueden ir. Una nefasta atención al paciente, le hacen ir en vano, para comerse una hora de espera, todo esto sin aviso telefónico. Si puedes cambiar de centro medico hazlo, te va a merecer mucho la pena a la larga, su diligencia y capacidad es: nefasta.

La peor experiencia médica que he tenido jamás. No tengo ninguna queja del centro y de su personal, pero quiero mencionar en particular a la dra Ecarnación Ramos Gil. En los 10 años que llevo viviendo en España nunca me he cruzado con una persona tan racista y mal educada. Aparte de ser incompetente por no poder ofrecer un tratamiento adecuado, se siente en libertad de criticar mis habilidades lingüísticas y fuera de lugar (y todo esto es por decirle amablemente como se pronuncia mi nombre correctamente). Me dijo que mi nombre y su pronunciación no tenía ninguna importancia. La gente xenófoba y tan poco empática no debería trabajar en este sector.

Es un centro amplió, bien iluminado, con servicio para el público y para discapacitados.
Los médicos y las enfermeras son amables y muy profesionales.
El personal de administración es atento, pero no siempre.

Verdaderamente que le TODAS LAS PERSONAS que trabajan en este centro NO TIENEN NI UN POQUITO DE ÉTICA PROFESIONAL NI EMPATÍA, y cuando digo todas las personas son TODAS empezando por las que trabajan en ventanilla y siguiendo con las Doctoras, como es posible que vayas a tu médico de cabecera sintiéndote mal y salgas sintiéndote peor por el mal trato que te dan.cabe destacar que muchas veces ni te ponen el medicamento en la receta. MUY DECEPCIONADA DE ESTE CENTRO DE “Salud”

Yo voy a poner 5 estrellas porque nos ha tocado a la mejor pediatra que nos podía tocar. Estoy encantada con la doctora Berdascas, además del trato con los más pequeños es una gran profesional.

El peor centro de salud de Zaragoza, nunca te cogen el teléfono y aparte te ponen una centralita y la atención pésima

Todo ha empezado bien en recepción, la señorita ni siquiera a respondido a mi "buenos dias". Y no me ha sabido dar solución al problema que tenía. Conozco a mucha gente que estaría deseando tener un puesto de trabajo como ese y hacer bien su trabajo. Hay mucha falta de educación y empatía en el mostrador.
La verdad que todo lo que no tienen en recepción lo tiene mi doctora.

Todas las enfermeras de la entrada tratan mal al paciente. Ninguna dejan pedir cita por urgente, es urgente porque ya está empezando "toser con sangre"por la inflamación de amigdalitis. Y ninguna dejar pedir cita.

Trato fatal y horrible! He bajado porque no habia cita para la medico a lo que la recepcionista me respondio que no habia hora hasta el martes, cosa que yo ya sabia por eso he bajado. Al final sin darme ninguna solución me he tenido que marchar sin ser atendido.

Tenía una fuerte alergia cutánea, el medico y la enfermera que me han atendido han sido super amables, humanos y eficaces
Muchísimas gracias Leandro Catalan y Victoria Asensio

Muy decepcionada con este centro de salud y sobretodo con las que atienden la centralita, deberían enseñarles a
ser más empaticas, por decir algo suave

No sé si estoy poniendo una reseña en un centro de salud o en un Mercadona. Porque total, trámites sanitarios no hacen NI UNO. Cita para dentro de un siglo. Vacunas covid, ¿vacunar? ¿Aquí? ¿En un centro de salud? De locos. En fin, si lo tiraran abajo e hicieran un supermercado, ganaríamos todos.

Con tan mala suerte que mi médica se confundió en una receta, estuve llamando una hora para solucionarlo, pero no hubo contestación. Tuve que volver a acercarme al centro, mi sorpresa primera fue que las de recepción estaban fumando en la calle y las otras en su puesto sin Nadir a quien atender.
Entre sin problemas en consulta, pues no había nadie esperando. Mi médica corrigió la receta y me marché.
Les dije que por favor lo menos era que cogieran el teléfono y contestarán, que lo mío con una llamada se solucionaba. A lo que contestaron que allí no había sonado el teléfono, que además te pasa una centralita. Al final ni un perdona y lo único que me lleve, a parte de indiferencia, fue la sonrisa debajo de la mascarilla, de una de las señoritas que estaba allí.
No dudo de las quejas de los centros de salud y de las masificaciones, pero estas señoritas deberían de estar en otro sitio que no sea trabajar con personas. Así que mi 0 para esas personas

Trato amable y gestión eficiente tanto del cuerpo médico como el administrativo. Me puse malo durante unas vacaciones y me hicieron una ficha y me atendieron en un par de horas como si fuera un usuario habitual.

Hola, yo solo quiero decir que hay demasiada gente quejándose de la sanidad pero muy pocas en las manifestaciones. El problema no es de los centros sino de la mala gestión de los recursos por este gobierno.

Mi experiencia en este centro de salud a sido la peor de todos.
E estado en 3 centros de salud aquí en la ciudad de Zaragoza.
Ninguna tan decepcionante como el centro de plaza Roma.
Las asistentes nada profesionales ni cordiales.
Los médicos bruscos nada empaticos.
Y mala higiene a simple vista.

Atencion muy buena con buen trato puntualidad y muy profesionales en mi caso la doctora me a tratado muy bien les agradezco por todo lo que hacen felicitaciones

Por la parte administrativa no tengo ninguna queja, parecen saturados d trabajo pero a mi personalmente me han tratado con educacion, pero hay una doctora del turno de tarde en concreto que no se comporta de manera correcta y educada con el paciente (ya me ha pasado con ella en mas d una ocasión), muy prepotente, maleducada y chula. Tendrian que enviarla a hacer un curso de buenas maneras. En cuanto pueda me cambiaré d médico, no tengo porq aguantar a ese personaje. Parece q no estemos pagandoles el sueldo con nuestros impuestos.

Si la sanidad está quebrada, ¿qué hacen tantas personas "trabajando" y ganándose un sueldo que no les corresponde? Vergonzoso que no te atiendan como deberían.

Da mucho que hablar la actitud de las personas que atienden en recepción, parece que les molesta que llegues a pedir información o una cita para ser atendido. Creo que deberían enseñarles educación y modales para atender por qué no tienen ni un poco de vocación para ponerse a trabajar detrás de un mostrador.

Les preguntas si hay horario de urgencias y casi gritando te contestan que no hay nada de eso, como si yo no me pagara la seguridad social?
Venga ya!

No cogen el teléfono, no te llaman para atenderte cuando has pedido cita telefónica es de auténtica vergüenza lo de este centro de salud

Impuntuales y poca profesionalidad, lo de este centro de salud es de vergüenza, por no hablar de un enfermero que hay joven aparentemente que siempre te contesta con arrogancia y prepotencia y es un maleducado, deberían formarlos para que te tratarán con educación. Es inaudito

Unos auténticos incompetentes. No cogen el teléfono, imposible que te atiendan. Atención al cliente nefasto a parte de la ausencia de empatía que presentan: Llamas y la señorita de la recepción lo descuelga, haciendo caso omiso a la llamada. Reservas para hacer analíticas vía telemática, llegas y te dicen que no tienes cita. Vamos a denunciarles porque es intolerable el trato que dan “profesionales” como éstos en una seguridad social que cada día que pasa es menos segura y menos social.

La atención al usuario en este centro de salud deja mucho que desear. Las profesionales que atienden en recepción dan un trato pésimo a las personas que por necesidad se acercan a preguntar cualquier tipo de información, incluso a las personas mayores, algo que llama muchísimo la atención.
Imposible contactar por vía telefónica.
Si tienes cita telefónica con tu médico, en muchas ocasiones da un solo toque y automáticamente cuelga. Entiendo la saturación de la sanidad, pero la educación es primordial.

Llevo exactamente desde las 10 de la mañana llamando al centro de salud desde una centralita que repite la llamada sin cesar, habré llamado 85 veces para solucionar un error en mi alta laboral que no se ha cursado correctamente. Nadie coge el teléfono que en otras ocasiones yo he oído sonar en este mismo centro, sin que nadie de las personas que en muchas ocasiones no tienen a nadie en fila lo cojan. ¿y ahora que hacemos? El caso es que si no marcas una estrella de grado de satisfacción, no te deja enviar la reseña.

Diez días llamando para pedir cita con la matrona, ya que no se puede hacer on-line. No contestan, sea la hora que sea, da igual a la hora que llames. La atención en información es horrorosa, las personas que atienden son desagradables y mal educadas. He llegado a ver como trataban mal y hablaban de mala manera a una señora mayor que era sorda y no entendía lo que le decían (ya les había avisado de su sordera). Una autentica vergüenza. Entiendo la saturación de trabajo, el estrés, pero un "buenos días" y una sonrisa no cuestan absolutamente nada. Ninguno llamamos o vamos allí por gusto.

La mejor sanidad del mundo, esa que no quiere trabajar nadie, solo cobrar del ciudadano, la que llegas un minuto tarde y te dice la simpática que atiende de malas formas en el mostrador y con cara de avinagrada (por no decir mal foll.), que no te atiende ya, que es la hora de irse. A ver si privatizan la sanidad y os echan a todos a la p.calle que es dnd debéis estar y cuando estéis en la privada ya veréis como nadie dice que no se atiende a un enfermo.

Voy a interponer una reclamación. Vergonzoso. Hace 10 días estuve indispuesta y no pude hacer vida normal. Tras coger cita teléfonica ayer me llamó la sustituta de mi medica de cabecera. No me quiere hacer justificante porque han pasado muchos días. Cuando es el día que el centro de salud me ha dado. Dice que mejor llamar por teléfono y que me den fecha antes.o que me lo haga un privado o que me presente allí
el mismo día. COMO? LLEVO MESES LLAMANDO POR LA MAÑANA Y POR LA TARDE Y NO ME LO COJEN. Pena de profesionales. No se que estamos haciendo con la sanidad pública.

Personalmente, hay una falta de implicación y profesionalidad en el centro abrumador. Sin embargo, uno de los trabajadores del centro, sí que ha dejado claro cuál es su función. Textualmente, nos ha comentado a varias personas: "Yo vengo aquí a cobrar a final de mes", cosa que nos lo ha dejado claro a todos, porque lo que era trabajar.

Una pena que se siga permitiendo a esta gente en puestos que deberían ser ocupados por personas válidas y con ganas de trabajar.

Necesito pedir hora para analisis clinico, hoy 12/7/2021 llevo desde las 8h y son las 8: 45 h colgado al telf. De manera infructuosa.
Primero soportando una maquina, cuando por fin consigo hablar con una humana dice que no dan cita para analisis y que me pasacon mi centro, creo que por fin voy a conseguirlo, suena el telf. Dos vveces y me cuelgan sin preguntar.tienen todas lineas ocupadas, que llames mas tarde, como no

vecessi quieres atencion personal esperesa maquina no da cita para anilisis

Una verguenza que estando malo tengas que llamar 15 veces y no te cogan el telefono, manda huevos, cuando estan en administración preferentemente para atender llamadas, llevo 2 dias realizando mas de 10 llamadas a distintos momentos del dia y no obtengo respuesta, se puden justificar con colapso y lo que tu quietas pero llamas algun otro medico y te contestan y llamas a urgencias y ye cogen el teléfono, ni ahi mucho trabajo ahi pocas ganas de trabajar.

Estoy muy indignada con este Centro médico, nunca me había pasado tantas negligencia seguidas en un centro, llevo 3 días llamándolos, desde el lunes que me hice un PCR me mandan a cuarentena sin darme un justificante médico ni la baja para presentar en mi trabajo, vuelvo y amenazan con llamar a la policía lo cuál yo me altero porque me exponen a perder mi trabajo por no darme la baja lo cual las personas me dicen que se la manda por correo a la empresa (mentira total) el miércoles me llaman diciendo que di negativo pero que no puedo hacer vida normal hasta el 24,25 a lo que yo respondo que porque no puedo ir a trabajar si ya do negativo, me dice la señora "te doy cita con tu médico para mañana y que te mande la baja y el alta: llega el jueves y no me llaman, llamo yo y no me lo cogen y sigo llamando y no me lo cogen, Jamás pensé que en un centro médico haya gente tan irresponsable y tan poco trabajadora porque cuando vas estan todas de cháchara y algunas se enfadan cuando vas de urgencia y van con su café quejándose eso es una VERGÜENZA, NECESITO QUE ME ATIENDAN, ME ARRIESGO A PERDER MI TRABAJO Y COMO LO PIERDA LOS VOY A DENUNCIAR!

Hoy tenia cita y a esta hora 18,27 no me han llamado, he llamado unas 15 veces y no hay forma de poder contactar, he vuelto a pedir cita por la app y lo primera q hay es ael 23 de junio, , a esperar otros 15 dias.

Useless. And not interested in helping whatsoever! Very sad as it prevents people getting the help they need.

El Centro de Salud del "NO". A todo te dicen que no. Les molestas que entres por la puerta. Son incapaces de darte una solución a cualquier tema que les preguntas. Esta gente debería reciclarse y pasar un examen de amabilidad. Les advierto que estar todo el día con esas caras de amargadas/os no trae buenas consecuencias para la salud.

Imposible que me cojan el teléfono. Llevo llamando desde hace 5 días sin parar porque necesito el alta.

Gran servicio público. Hay quienes se quejan del personal administrativo. Más se van a quejar cuando privaticen los servicios y no puedan permitirse ni ver a una persona en recepción.

El Centro de Salud del "NO". A todo te dicen que no. Les molestas que entres por la puerta. Son incapaces de darte una solución a cualquier tema que les preguntas. Esta gente debería reciclarse y pasar un examen de amabilidad. Les advierto que estar todo el día con esas caras de amargadas/os no trae buenas consecuencias para la salud

Manda narices que te atendían antes con las citas presenciales que ahora por teléfono. 2 semanas para un parte de un día que falto al trabajo y para que me recete algo para mi sinusitis crónica?

Inadmisible que a estas alturas todavía no tengan una manera segura de atención presencial y que la cita se demore 15 días.

Lamentable atencion de antipatia al telefono, no quieren ver a mi hija con anginas y quieren recetarle y verla al telefono, esto no es normal, a denunciarloa voy y al hospital la llevo una verguenza, una actitud malísima de atencion al.telefono y en el mostrador.
Poner personas agradecidas a la atención al.publico y jovenes sonrientes.

He ido a hacerme un análisis a las 8: 15 y a las 8: 20 estaba saliendo del centro. Alguna espera, nada excesivo y siempre buena atención personal de momento.

Buen ambulatorio, no tengo quejas. Me ha tocado ir con el peque desde pequeño y muy amables y buenos profesionales creo que hay.