Sanitas office Zaragoza

Te miran el oído, te dicen que no tienes nada, 6 visitas y ninguna prueba. Llevo 1 año sin escuchar, la peor clínica que he estado en mi vida

No me autorizan una prueba. Voy a por mi informe para poder hacerme la prueba pagandola por mi cuenta.y no está. Me dicen que me la mandaran al día siguiente por email junto con una explicación de porqué no me autorizan prueba.pero el email no llega.mejor atención al cliente en esta oficina. Un poco de empatia falta.
Además no atienden al teléfono.tienes que ir personalmente y te encuentras que el que se supone tiene que atenderte esta disponible y con su móvil personal.da muy mala imagen LA VERDAD

Acudi a finales de Octubre para solicitar una modificación de mi póliza de salud. Se trataba de darme de baja como beneficiario ya que me invitaban a irme, al comunicarme que en 2023 la prima solo mía, pasaba de 93€ a 147€, por cumplir los 65 años, manteniendo el resto de beneficiarios en activo.
Quién me atiende me dice que mi póliza pertenece a un colectivo, y el compañero que lleva colectivos, había salido.
Me coge todos mis datos y me dice "no se preocupe usted, que le llamará"
A los 10 días, por supuesto nadie llamó, así que llamo por teléfono varias veces un par de días, pero nadie atiende.
Decidí llamar al servicio de atención al cliente, me dieron otro teléfono porque mi petición lo realizaba el departamento de bajas.
Traslado ahí el tema y como me ponen muchas trabas, he solicitado la cancelación total de la póliza y otra dental, cosa que no intentaron ni retener.
Servicio penoso, es curioso como para contratar se ponen a tu disposición y servidumbre, una vez dentro, todo son problemas y para darte de baja ni te cuento, salvo que la decisión sea unilateral por parte de ellos, te mandan una comunicación de no renovación y ahí te quedas.
No entiendo cómo dejan perder dos pólizas de más de 3000€ anuales en primas, sin casi utilización de servicios médicos, sólo por una atención mediocre.

Llevo intentando contactar para una autorización dos semanas, llamo y no cogen el tfno solo lo descuelgan y ponen en espera. Vergonzoso

Es increíble que la oficina tenga tres meses de horario de verano!
Qué bien viven los empleados de Sanitas.

Oficina muy céntrica. Tiene muy buenas comunicaciones. Parada de Tranvía justo al lado. La atención es formidable. Las Instalaciones son nuevas y modernas. Ambiente tranquilo. Puedes realizar cualquier gestión, contratar un Seguro, Informarte. Le pongo un 11.

MUCHA MARCA PARA UNOS SERVICIOS CARISIMOS Y LO PEOR DE TODO ES VERGONZOSO EL SERVICIO Y LAS POLITICAS DE RENOVACIÓN, INFORMACIÓN Y BAJAS. CUIDADO PARA DAROS DE BAJA, POR TELEFONO NO OS HACEN CASO A UN 901 Y POR INTERNET MAL. NO LO RECOMIENDO

Desde el viernes esperando una respuesta d una autorización para una operación de mi hijo, cuando le pasa desde hace 15 dias y llevo 18 meses con el seguro de Salud. Llegaré al final si no lo autorizan porqur me he leído de arriba a abajo las condiciones de mi poliza