South Actur Health Center

De mal en peor. Hace unos años la atención era de diez. Con la pandemia y después de ella, la atención del personal en citaciones es nefasta. En varias ocasiones solicité cita por teléfono y al llegar allí, no me habían citado. Se pasan la culpa de unos a otros y no dan soluciones. Gracias a la aplicación ahora funciona mejor. Aunque te dan cita para muchos días después. Las reclamaciones, no sirven para nada. Aún así recomiendo que se hagan por escrito.
Cambian de médico cada tres meses y los que están no saben cuánto van a durar. Imposible conseguir una atención personalizada y correcta.
Se salvan los pocos médicos que tienen plaza desde hace años. Atienden con dedicación, cercanía y con la información que debería tener todo médico de familia.

Las que están en el mostrador aparte de rascarse el x hacen algo más?
Porque al tlf le tienen alergia, tías vagas

Hace un tiempo si que estábamos bien atendidos en este centro, pero ahora que se jubiló nuestro médico, ya no tenemos citas por la tarde, y si pides cita de atención primaria te dan como pronto para casi un mes, no me parece normal.
Si este centro de salud está saturado, igual debían pasar pacientes a otros centros del Actur que no están tan saturados.

Ante la falta de citación en salud mental, hace semanas solicité un informe de mi estado para presentarlo para una petición de minusvalía y no responden ni envían nada. Sólo tienen que copiar y pegar e imprimir y enviar.

238 llamadas, prácticamente en un total de dos horas y no lo cogen, que vergüenza es el servicio

Salí peor de lo que entré y después de meses de espera fue muy poco profesional. Tengo depresión y ansiedad pero al parecer no es suficiente ya que esta señora invalidaba todo lo que le contaba echándome la culpa de todos mis problemas sin ni siquiera molestarse en entenderlos raíz. Por muy mal que me encuentre no pienso volver.

Llamamos a salud informa y nos dicen que para urgencias atienden en este centro hasta las 17: 00. Entramos por la puerta a las 16: 15, le comentamos que vamos a urgencias y nos dice la persona de recepcion (que casi hay que pedir por favor que nos diese las buenas tardes), que nos vayamos al centro picarral, que esa informacion de que atienden aqui hasta las 17: 00 es falsa, que aqui solo atienden urgencia vital y si esta el medico. ¿Que es vital para usted? Entonces me pregunto yo. ¿Que hace esta persona trabajando si ya a las 16: 15 no atienden a nadie? ¿Que hace cobrando ese tiempo hasta las 17: 00? LAMENTABLE. Pues nada ahora estamos en el centro picarral 300 personas, siendo que podrian haber sido una menos si nos hubieran atendido como debe ser.

Con mucho el peor centro de salud que conozco, no atienden el teléfono, cuando por fin te contestan te dicen que no pueden darte cita ni de urgencia porque el médico no tiene hueco, vamos, que te puede estar dando algo, como en mi caso positivo en covid y les da absolutamente igual, es de vergüenza, con la de gente con ganas de trabajar que hay y aquí están todas estas

La psicóloga que me atendía porque he solicitado cambio tiene un trato vergonzoso. Yo me he sentido humillada e infravalorada por esta persona. Me visita cada 4 o 5 meses, me hace entrar 35 minutos más tarde de mi cita alegando que el paciente anterior está peor que yo (hoy por tercera vez), las otras dos veces mi sesión se ha reducido a 10 minutos porque yo ya había buscado ayuda por psicóloga privada. Hoy tenía la hora 10.15 a 10.40 he llamado a la puerta, me ha pasado a 10.48 y la rabia e impotencia solo me ha dejado decirle todo esto a la cara que me parecía una mala facultativa y que le había puesto una reclamación y que para 5 minutos no me apetecía hablar con ella y me he ido al royo Villanova al jefe de servicio

Me han respondido al momento a la llamada telefónica y me han atendido correctamente a lo que necesitaba.

Es una completa vergüenza la atención que dan por teléfono y en persona. Por teléfono, nunca te lo cogen y después de varias veces que no, pasa que está comunicando como que está ocupado y no es así! Ya está bien! Luego se quejarán de que no hay trabajo, si son ellas las primeras vagas. Les dices algo de lo que te ha pasado y encima se indignan. Venga ya, hombre! Sois una vergüenza atendiendo, deberíais dejar los puestos a quien verdaderamente haga bien si trabajo.

En mi opinión es un Centro que a pesar de lo masificado que está, cuenta con personal muy amable y que pone interes

Una auténtica vergüenza. Me pido cita por la aplicación, voy a la consulta y después de esperar 40 minutos allí (esto a las 8: 40 de la mañana... Y encima veo que en ese tiempo ni si quiera llaman a nadie) veo que llaman a otra persona y ya pregunto que porqué no me llaman...
No estaban atendiendo a nadie en ese rato y encima para colmo no les aparezco en su lista.
Vergonzosa la pública y los que están en ella, juegan con el tiempo de las personas.
Un horror el personal que no coge el teléfono, le da igual que tengas que esperar 49 min o dos horas.

Vi un montón de información y al comprobarlo en Internet error 404 siempre. Me decepcioné con lo animada que iba

Las mujeres de recepción no tienen ganas de trabajar. No te atienden bien ni te explican nada.contestan mal. Como se nota q saben q no les van a despedir.

Vergonzoso, mi padre con cita desde agosto para Retinografia, llaman para adelantarla a hoy y nadie en la consulta, solo hay 3 médicos en el centro de salud y que están haciendo PCRs. Hoy harán horas extras, porque estamos 3 personas para la prueba y a las 8 cierran.

No son capaces de coger el teléfono meblo cogen despues de mad de una hora llamando, les comento que necesito que me hagan una prueba me dicen que no puede ser ni hoy ni mañana, que me pasan con el centro de salud siendo que yo habia llamado al centro de salud y suena musica y al minuto me cuelgan lo que se llama una buena atención, no es la primera vez, nunca cogen el teléfono

Llevo varios días llamando y cada poco rato y no cogen nunca el teléfono llames a la hora que llames te ponen el mensaje de que están las ocupadas y te dejan con la música.
Es algo vergonzoso
Tendría que funcionar mejor la atención telefónica y más en estos tiempos de pandemia que mucha gente no se puede mover de casa

15 llamadas desde las 10 de la mañana, a teléfono normal y de urgencias y nadie atiende el teléfono. Siempre es lo mismo.
Lo menos profesional y lo más impresentable que le puede pasar en un centro de salud.

Fui al servicio psicológico y tuve que aguantar comentarios contraproducentes como que una mujer maltratada lo es por qué tolera ese tipo de comportamientos. ¿Qué tipo de profesional de la salud haría eso? No sé ni cómo describir mi sensación al salir de allí, cuando vas a un servicio de atención psicológica lo que esperas es empatía y unos mínimos. Si a alguien le está pasando que sepas que NO ES TU CULPA, y que un profesional nunca debería revictimizarte, sea cual sea tu caso.

Bastante mejorable, la atención primaria deja bastante que desear, pides cita, , tu tienes que estar pendiente del tlf. Todo el día porque, aunque tengas hora te llaman cuando quieren y sino lo coges a la.primera no hay segunda llamada, debe ser que los demás no trabajamos. Y te dan cita cuatro días después con suerte. Con el tema covid se están escaqueando bastante.

Durante los últimos 2 o 3 años he acudido por las tardes a la enfermera de atención continuada del centro de salud Actur Sur que se llama Maria (no siempre está en este centro, ahora creo que no está) y desde que se declaró la pandemia mundial y se ha prohibido el acceso a los centros de salud, no he podido volver a contactar con ella. Necesito hablar con ella de nuevo pero a nivel particular, ¿alguien podría ayudarme con sus apellidos y/o facilitarme su numero personal?

Muchas gracias

Es una vergüenza llamas llamas llamas y llamas y no te cogen el teléfono o no te lo quieren coger.

Hace ya algún tiempo mi madre tuvo muy buena experiencia con Amelia de Burgo y estamos buscandola para hablar con ella de nuevo pero a nivel particular, ¿alguien podría facilitarnos su número personal? Muchas gracias

Horario de nueve a dos, no te cogen el teléfono, porque no te cogen el teléfono, tienen mucho trabajo, casualidad, son majos, si les pagaran por cada llamada, seguro que contestaban todas, pero te tratan bien

LO DE QUE TE COJAN EL TELÉFONO ES MISIÓN IMPOSIBLE, CREO QUE ES MAS FÁCIL QUE TE TOQUE LA PRIMITIVA, AHORA MISMO VOY A HACER UNA A VER SI TENGO SUERTE PORQUE LO DEL TELÉFONO TURURU.

Como contactar con ellos por telefono? Es imposible quiero cambiar una cita y no me queda otra que ie alli 5 dias llamando sin parar y nada.

Atención excelente. En Admisión siempre han dado solución a mis preguntas de forma amable y profesional.

Trato exquisito por parte del personal de admisión, tenia varias dudas y muy amablemente me han dado solución a todas ellas, personal muy resolutivo y altamente cualificado.

Me alegro que tengamos un centro de salud tan completo, En unas instalaciones tan obsoletas. Mi experiencia ha sido buena tanto en salud mental, como con la fisioterapeuta

Paso consulta en este centro, y es imposible contactar con ellos por teléfono y tengo una esclerosis múltiple, llevo días colgada al teléfono para cambiar una cita y luego se quejan de que no hay huecos.
Que triste, muchos deverían estar en la calle,
Les deseo que les den el mismo trato que a mí. Cuando pueda ir me van a escuchar, así no hago nada.

Como centro de salud mental puedo cerciorar que una piedra o cualquier barman o incluso el peor amigo imaginario puede ayudar mas a los pacientes que ningún especialista de centro, y desde luego el teléfono por desgracia alguien debió olvidarse de conectar el cable, ya que puedes pasarte tantos meses llamando como esperando a que te llegue una citación (en ocasiones esos meses pueden superar los 24), por no hablar de que son capaces de inventarse cualquier síntoma o enfermedad con tal de tratarla con las pastillas que a ellos les parece, por supuesto sin ningún rigor medico ni científico y con un total de pruebas 0 y con diagnostico en menos de 3 minutos.por lo tanto en atención al paciente y en rigor medico me atrevo a valorarlos con un -1000000000.pero por desgracia al menos tengo que darles una estrella porque no se puede valorar con peor puntuación

La ubicación al menos ahora, es la correcta. Atención de los profesionales en general correcta, garbanzos negros hay en todos los sitios, y en este caso también los hay.