Tienda Movistar

Fui a contratar una roomba con una oferta de permanencia de movistar ,después de tener que ir 8 veces al establecimiento, realizar el pedido 3 veces y escuchar como se echaban el muerto de una trabajadora a la otra y decirme que se encargaba el encargado personalmente al final en teoría el problema es que la dirección de mi casa está mal pero ellas me lo han comprobado varias veces asi que la solución final despues de mas de 2 meses me dicen que tengo que llamar al 1004 y solucionarlo yo.

Ayer estuvimos a mitad de tarde contratando internet para casa con varios móviles, la chica que nos atendió, no recuerdo su nombre, una rubica, fue de 10. Nos mostró en la tv que tienen en la tienda todo los que nos entraba dentro de lo que estábamos contratando. Al terminar nos dio una revista la cual aparecía el orden de todos los canales y todo que podíamos contratar si queríamos. Nada negativo que comentar, trato excepcional, volveremos seguro.

Atención nefasta por parte de la comercial que ha estado en la tarde del día 30/10/2023. Se llama por la mañana a la tienda para la recogida de una tarjeta sim por parte de una persona autorizada, ya que es un contrato multilinea, y actualmente no me encuentro en la localidad, siendo avisado por parte de Movistar en la misma mañana de la recogida de las tarjetas ya que en la madrugada se produce la portabilidad de la compañía. Qué tras la llamada a la tienda de Movistar, atiende un chico, el cual comunica la forma de proceder para la recogida de la tarjeta sim por parte de una persona autorizada, siendo esto: fotocopia del DNI por ambas caras, y siendo manuscrito por el titular de puño y letra a la persona que se autoriza, , datando el día y firmando por el titular. Qué posteriormente, la persona autorizada se acerca a la tienda para la recogida de la tarjeta sim, con el documento de autorización, siendo el momento en el que la dependienta atiende de mala gana, y con desprecio, manifestando que con ese documento no va a entregar ninguna tarjeta sim, que tiene ahí la hora de reclamaciones, ya que ellos no se llevan comisión por ello. Que supuestamente llama a su encargada para verificar, siendo manifestado que es su forma de proceder. Qué en ningún momento se mete en la ficha del cliente, ya verificar, ya que estaba informado por el departamento de portabilidades de la situación. Qué a las 20: 30 realizó una llamada a la tienda, para comentar que soy el titular, que me encuentro en otra tienda de Movistar en Pamplona, siendo atendido por una persona altiva, manifestando que si no me entero de las cosas… que tras ese tono y esa atención le manifiesto que pondré una reclamación. Que la atención recibida por parte de esa comercial es deplorable, con mal tono, y fuera de lugar, dando a entender que es problema del 1004. Por la atención de esa dependienta, se quedará un terminal sin servicio hasta el sábado 4, no prestando el servicio necesario e indispensable por parte de Movistar siendo este en el nombre por el que actúa la dependienta.

La mejor tienda de Movistar de Zaragoza.muy amables, Carlos ha tenido una paciencia infinita con señora mayor (que soy yo) y me ha intentado facilitar todos los trámites.un gran profesional. Gracias

Tuve un problema con mi teléfono y la señorita que me atendió (lamento no recordar el nombre) se esforzó al máximo en la resolución del mismo. Una gran profesional enfocada en el cliente.

El pasado día 19/06/2023 acudimos a la tienda que tienen ustedes en Alcampo de Ctra se Madrid, nos atendió una señorita llamada Noelia, que gusto de persona y que gran profesional, da gusto ser atendidos por personas como ella, nos facilitó y nos respondió a todas nuestras dudas. Nos atendió tan bien que lugar de salir con un tfno que era lo que habíamos ido a comprar salimos con dos.

Una tienda de Movistar a la que no volveré.
El pasado miércoles acudí a hacer unas gestiones a dicho establecimiento y lo que me encontré fue surrealista, según entro me encuentro a una de las empleadas que llevaba el pelo rojo y su nombre según las otras chicas la llamaban Pilar, increpando y chillando a otra compañera, no se el motivo y la tercera chica intentando mediar, para apaciguar los ánimos, pero la tal Pilar, era imposible, seguía chillando a la compañera.
Tal fue el espectáculo y el nivel de los gritos, que el personal de seguridad acudió porque pensarían digo yo que habría algún problema con algún cliente, sorprendiéndose ellos mismos del espectáculo.
No se como puede haber personas así en un puesto de atención al público, pero si trata así a una compañera, yo ni esperé, me fui directamente.
Solo le digo a Movistar que la imagen que repercute en Ustedes como compañía, les deja en mal lugar.
Este incidente ocurrió el miércoles 24/05/2023.

Los demás comerciales no lo se, pero si te toca un hombre que hay con gafas reza lo que sepas. Es la persona mas vaga que he visto en mi vida. Me dijo que no podía darme un servicio porque era mucho papeleo para el! Increible el nivel devagancia y el servicio nefasto que me dió!

Fuimos hace unos días a resolver unas dudas y Ana, además de resolverlas, nos ayudo y aconsejo muy amablemente sobre los productos y paquetes que nos podrían interesar. Una atención de 10! Muchísimas gracias:)

La alegria nos la llevamos al ver de nuevo a Noelia aun llevando la muleta y un aparato se levanto y nos ayufo a hacer la devolucion del rute

Acabo de estar en la tienda para ver porque mi madre tenía unas facturas tan elevadas. La chica que me ha atendido a sido muy amable, y me a dado todos los detalles de el porqué de la factura. Pero tengo que decir que me parece VERGONZOSO que una empresa como telefónica, permita tener a una empleada en tan lamentables condiciones. La chica para darnos la información se levanto a cómo pudo (iba con una muleta, un aparato en la pierna y su movilidad era muy reducida) y se acercó a un armario para darnos un documento con la información.