Tienda Orange Utrillas Zaragoza

Llegué a la tienda 1 hora antes de cierre, una persona siendo atendida, espero.
Después de 45 minutos esperando y a 15 de cierre nos dice la dependienta que cierra a las 9 y que no va a poder atendernos.
Le digo que espero, solo quiero recoger un dispositivo.
Me contesta airada que cierra a las 9 y que no va a poder atenderme.
Le contesto que tengo que recogerlo hoy y que voy a esperar.
A las 9 10 me atiende con una educación que deja mucho que desear.
Le recriminó su actitud y se enfrenta de nuevo, tiene que hacer caja y recoger, me dice.
Contesto que cara al público no se puede tener esa actitud y me voy.
Estuve anteriormente en esa tienda y me atendieron fenomenal, no era ella, claro.

ATENCIÓN PERSONAS MAYORES! A mi padre le han estado engañando cada vez que ha ido. Le han vendido la moto a un señor de 78 años que no entiende de tecnología. Cada visita con dudas, un contrato nuevo! Hasta que me pidió ayuda. Fui para que me contaran lo que tenia y alucine. La explicación de la dependienta: ha firmado un contrato y no creo que nadie le pusiera una pistola en la cabeza. Perdona? Hay que ser muy sin vergüenza para decir eso y los demás muy pocos escrúpulos para aprovecharse de gente mayor que no tiene ni idea. Poca empatía y educación.

Atencion fatal, por parte de la "jefa" como ella se hace llamar, una maeducada en toda regla.

He estado gestionando el alta de una nueva línea y quiero resaltar la amabilidad y la profesionalidad con la que me han atendido. Han solucionáis una incidencia ajena a la tienda con total eficacia. Gracias

La encargada se lo tiene subido, ante la petición de un cliente de recoger un pedido de manera legal y aceptada por Orange, ella solo grita y grita. Que pena que haya gente sin trabajo y ella ahí!

Los comerciales son muy atentos y profesionales
Siempre buscan la mejor opción y solución para el cliente

Cinco estrellas para Virginia, gran profesional que en cinco minutos ha solucionado un problema que parecia imposible por otros colaboradores. Gracias Virginia por tu amabilidad, y profesionalidad.

Cuidado con comprar móviles!
Muy mala experiencia. Tras la compra de un teléfono, al desprecintarlo en tienda, sorpresa. Viene defectuoso de fabrica! Hasta aquí, cosas normales que pueden pasar, tras esto, empieza el show. Lo envían al servicio técnico, tras un mes sin respuesta, solicito la devolución del dinero y el desestimiento del terminal, me dicen que deben consultar como hacer la devolución y tras dos semanas más, aquí sigo esperando. Vuelvo para reclamar tras más de mes y medio, solución. Me instan a que ponga una hoja de reclamaciones o denuncie en consumo. INCREÍBLE!

Nefasta atención por parte de las dos personas que estaban por la mañana. Tenía que dar una baja por fallecimiento, y solo me marcaron el teléfono y me pasaron al teleoperador. Me pedían datos que yo no tenía a mano, y escuchandome hablar, ni se inmutaron en dármelos, hasta que tuve que preguntar si tenían ellos esos datos ahí y me los dieron. Y para colmo, la chica que había, con la mascarilla bajada. Pésimo y patético el comportamiento de los dos comerciales.

Estaba buscando un móvil para hacer un regalo y miré en varias páginas de internet cuál elegir. No lo tenía claro aunque suelo comprar por internet y prefería verlos en persona. Me acerqué y la señorita Jessica no solo me enseñó el teléfono sino que me propuso varias alternativas. Al final lo compré en tienda por la confianza que me transmitió la vendedora y a un precio realmente bueno.

Siempre que hemos tenido algún error en algunas facturas, la señorita Jessica nos lo ha solucionado con bastante rapidez, es una gran trabajadora, además de trato agradable con el cliente, en este caso con nosotros.

En primer lugar estuve esperando una hora para recoger un teléfono que en teoría aun no había llegado a la tienda (después de15 dias) que al final encontrarón. La actitud de las dos trabajadoras fue espantosa, no solo por la dejadez para solucionar los problema, también por la forma de tratar a los clientes que llevaban esperando mucho tiempo.

Muchas gracias Jessica por tu atención tan agradable que has tenido conmigo y mi esposo. Te recomiendo al 100%

Muy contenta con el trabajo de las compañeras. A poco que mostre un problema con las facturas se ha preocupado por arreglarlo y hacerme un Seguimiento.

La atención al público excelente.
A pesar de que fui a devolver mi equipo de TV por que había cambiado de compañía telefónica. Me atendieron muy bien.

Compré un móvil a las nueve de la noche del día 11 de septiembre y al llegar a casa e intentar configurarlo me fue imposible por venir roto de fábrica, al día siguiente 12 de septiembre, por la mañana, me presenté en la tienda física y como única opción me dieron mandarlo a Madrid siguiendo el protocolo que la tienda parece ofrecer ante un hecho como éste. Solamente al insistir sobre el perjuicio que como consumidor me infringe el hecho de no poder tener otra opción me ofrecen la posibilidad de anular la operación de venta, esto después de pedir una hoja de reclamación. Creo que no se cumple el derecho del consumidor a anular ipso facto una operación de venta en la que el producto está inútil y defectuoso pues no te informa y te lleva a otras acciones en las que el cliente sale claramente perjudicado. La ley está para cumplirla y la obligación de los vendedores es dar una información clara y veraz.

Trato pésimo, si no es porque vas a contratar servicios, el trato no es el mismo, desagradables

Buscaba una fibra sin fijo, sólo internet, me dan precio, unos 26€, primero 15€ durante 6 meses, me parece fenomenal, pero me quedo mosqueado, pregunto al chico si es precio final, cerrado, sin historias adicionales, me dice que sí. Vuelvo al día siguiente para asegurarme antes de contratar, me confirman que sí. Vale, por si acaso llamo a la línea comercial oficial de Orange para confirmar y me dicen que es un error, que hay que aplicar la cuota de línea (unos 18€ más, y eso que no quiero nº fijo) y que es precio de primer año. Ya vuelvo para hablar acerca de este posible error y me pego casi 30m a que terminen de hablar con otro cliente, total, me largo y les dejo con sus ofertas y atención excesivamente lenta para tres que estábamos pacientemente esperando. Cogiendo el catálogo online aparece claramente la reseña de la cuota de línea, la próxima vez me informo online, es bastante más efectivo y se pierde menos tiempo. Hace falta más profesionalidad y ganas, quien me atendió parecía desganado y con ganas de despachar rápido. Un posible cliente perdido.

La mejor tienda de Orange en Zaragoza.
Los comerciales son muy profesionales y un trato muy cercano
Muy recomendable

El peor servicio de parte de los dependientes, 30 minutos esperando y no resolvieron mi problema. No pongo cero estrellas porque no se puede. Pesimo

Muchos problemas para renovar el movil, me decian que no podia renovarlo y lo tuve que renovar online delante de ellos con mi terminal, sus palabras fueron amm pues no se. A los 3 dias voy a recojer el pedido y me dicen que tienen los ordenadores rotos y no puedo recojerlo.

Muy buen trato y muy buena atención, me asesoraron perfectamente y resolvieron todas mis dudas.