Arenal Perfumerías

A las amigas les dan muchas muestras aunque compren una barra de labios de 2 euros luego voy yo compro un perfume caro y me dan una triste muestra ,Graciass ,no me extraña que la gente compre por ejemplo en mercadona productos de cosmética no están los precios inflados como vosotros y además el trato en mercadona de sus emplead@s es excelente y cuidan del cliente.

Para no volver
Despues de 4.5 minutos de espera ennla caja viene la dependienta y nos dice que por la otra caja
No se deberia de consentir tener trabajadores que no quieren trabajar

Una situación muy triste y vergonzosa.
No he puesto una reseña en mi vida, pero lo que me ha ocurrido hoy lo merece.
He ido a devolver unas colonias de unos regalos de Reyes y no han querido realizarme la devolución pues: NO LLEVE EL CALENDARIO DE REGALO que dieron con la compra. Es un detalle que se entiende que dan porque ellos quieren hacerlo, el cual se agradece, pero pedirlo es muy ruin.
Tengo que volver a casa y buscar que no se haya tirado a la basura, sino me comeré las colonias y quedaré sin el dinero. Debería de estar indicado en ticket y no lo está.
La compra no se realiza porque te regalen nada, se hace porque se necesita, o como es el caso, para reyes.
La verdad que sentí mucha vergüenza y ha sido una experiencia horrible.
No sé si volveré a comprar ahí.
Ya veo que la respuesta a todas las reseñas es la misma. Enviar un mail a una dirección de correo donde seguro dirán lo mismo, que lo sienten e intentarán mejorar. Voy a adelantarme a la respuesta de mi comentario y voy a mandar el mail ya.

Muy mala atención con el cliente,en alta cosmética no saben asesorar sobre los productos ni resolver los dudas aparte de que la amabilidad en esta tienda brilla por su ausencia. En el corte inglés cuesta más pero me voy satisfecha con la atención y por lo menos me dan muestras

Dependientas con poca profesionalidad y conocimiento de los productos casi nulo. Les preguntas unas dudas sobre perfumes o cosméticos y no te aclaran absolutamente nada. Además, responden de mala manera y como molestas, cuando se supone que ése es su trabajo. Habéis perdido un cliente

Soy clienta de Arenal desde que abrió en el centro comercial y compraba productos de alta gama, pero ayer me quedé estupefacta por el trato deporable que me dispensaron por realizar una devolución de una crema sin estrenar y dentro de la fecha de devolución, en fin ya no volveré a comprar allí nada ni recomendar allí a nadie que siempre les decía que fueran por Arenal.

Era cliente habitual, me gusta la tienda por la variedad de marcas aunque a veces echo en falta asesoramiento profesional sobre los productos…suelo comprar maquillaje en alta cosmética ya q tengo piel sensible y necesito unos especifico, siempre pido uno natural para evitar efecto mascara, me da a elegir entre dos tonos que no se me asemejan y me aconseja llevarme el mas oscuro porque el otro me va a quedar “muy claro” en mi piel, decido quedarme el otro q parecia mas “natural” (MENOS MAL que no lleve el oscuro que ella me decía) al llegar a casa me lo pruebo ya en la cara y bueno…natural le quedaría a alguien que se ha jartado a tomar el sol en el caribe.no a mi que soy blanca nuclear. Me pasó hace un tiempo y me pareció un simple fallo pero una segunda vez me parece ya falta de profesionalidad. No se si no les quedaba mas tonalidades y me dio a elegir entre los q tenia o si se equivoco al darme el numero pero tiré el dinero a la basura en un producto que no voy a usar

La tienda ARENAL del centro comercial de Los Fresnos es la mejor de Gijón. No es la que más cerca me queda pero es a la que siempre voy por la atención de las chicas (en el centro no es igual lamentablemente) dispuestas a ayudar y con una sonrisa siempre, disponen de menos variedad de productos pero la elijo sin duda por el trato recibido. Enhorabuena por el equipo que tienen en esta tienda.

Atención nula e inexistente en la zona de dermoestetica, cuando les preguntas alguna cosa, parece que les molesta y tampoco te resuelven la duda porque carecen de los conocimientos.yo creo que deberían tener formaciones y de paso más personal en tienda.es un caos.

Mucha desigualdad dependiendo de quien te atiendan. Tienes que. Estar pendiente y detrás de quien sabe y no asesorar

Siempre compré en Arenal, soy socia y todo lo compro ahí. Resulta que hoy compro un perfume Dolce Gabbana que salió nuevo y por su compra decía que te daban un joyero de regalo. Resulta que hago la compra y no me dieron el joyero, tuve que pedirlo, no fueron capaces ni de dar alguna muestra de los productos y para colmo el trato fatal. Que pena de verdad!

Quiero nombrar a dos dependientas Olga y Diana, están en los fresnos, siempre nos tratan de maravilla (a mi marido, a mis hijos y a mi), si vamos a comprar aquí el 90% es por el trato que nos dan. Así que hagan por sus emplead@s, ya que no solo los productos y los precios hacen que los clientes vayamos a su tienda.

Gran variedad de productos, además de cosmética y perfumería, tienen productos eco y de parafarmacia, y con buenos precios. Muy buena atención por parte de las dependientas. Siempre atienden en la caja con mucha amabilidad y eficiencia.

Es de las perfumerías que mejores precios tiene, y variedad, desde lo más simple hasta productos especiales como variedad de productos dermatologicos

Estupenda perfumería que ofrece gran variedad de productos a buen precio. A menudo hay ofertas.

Las chicas muy amables y agradables.
Si tienes dudas de perfumes o cremas te ayudan muy amablemente

Las dependientas con servicio lamentable, desagradables, prepotentes y con ningún conocimiento sobre cosmética. Ayer fui a comprar un maquillaje de Estee Lauder y le pedí a la dependienta un tono que ni ella misma sabía que existía y por supuesto tampoco supo consultarlo por Internet. Por favor, no se puede tener gente sin conocimientos en cosmética atendiendo un área de cremas “caras” donde no te pueden aconsejar ya que la piel es un tema de salud; y ya ven que ni poder darte un tono de maquillaje ni saber de su existencia. Además de la poca ayuda y atención que te facilitan, las pocas ganas de atenderte y ayudarte. Revisen este área por favor, sin los clientes no tendrían tiendas y no hay derecho que vayas a gastarte el dinero y encima te traten mal. Era una chica morena de pelo largo y fue sobre las 20: 45.

Precios mas bajos que en otros.comercios similares. Personal amable y que sabe lo que dice. Te aconsejan bien. Gran variedad de productos. El mejor lugar para encontrar algo con seguridad. Tienen de todo

He comprado 4 perfumes entre diciembre y enero en esta tienda todos de valor superior a 70 euros. Me equivoqué en la compra de uno de ellos que resulto ser un regalo repetido y al pasar 15 dias ya no dejan hacer devolución. Ni siquiera siendo socia de la tienda. Me tengo que comer el perfume…

En desacuerdo con la política de empresa de el lugar. Ese es el peor veredicto que se puede dar ha un establecimiento.
Pero trataré de explicarme mejor.
He comprado a mi pareja un perfume de La vie est belle en un pack que venía con otros cosméticos de la marca Lancome. Al llegar el día de hacer entrega del regalo para el cumpleaños de mi novia veo en su cara que algo pasa. Como era bien sabido que le encantaba este perfume y el que tenía se estaba agotando, decidí comprarle otro contando que además de hacer un buen regalo valoraria la atención. Pero resultó ser que su madre pensó lo mismo. He intentado devolver el producto a la tienda pero resulta que han pasado 18 días desde la compra y el plazo es de solo 15 (mucho mayor en la competencia en este tipo de establecimientos).
Por suerte pude cambiar tu Ángel de Thierry Mugler que compre a mi madre en reyes y aún no estrenó. Aunque resultó que la madre de mi pareja también cambio el perfume con el otra de sus hijas a las que había reglado en reyes un Carolina Herrera.
Al final no se iva a queda mi chica con el perfume que quería y su hermana le descambio de nuevo el regalo.
Fue toda una Odisea poder dar con una solución pero gracias a que las personas son compresivas pudo tener final feliz. Eso sí que sepas que Arenal no lo es. Por políticas de empresa.

ES UNA PERFUMERÍA, QUE COMO SABEN QUE TIENEN LOS PRECIOS, DIGAMOS MÁS BARATOS QUE OTRAS CADENAS, PASAN DE LOS CLIENTES. YO HE COMPRADO 300€ EN COLONIAS Y COMO SI LLOVIESE. POCO INTERÉS POR EL CLIENTE VIP Y EL NORMAL, PUES ESE YA DEJÉMOSLO. SOLO EN ALGUNAS COLONIAS, TIENEN PRECIO. PARA LA DE LA CAJA, COMO LAS DEMÁS. SI LLEVAS 300€ COMO SI LLEVAS 50€. POR EL PERSONAL NO TE LA RECOMIENDO.
SIENTO UNA FALTA DE ATENCIÓN TOTAL.
FALTA EMPATÍA Y GANAS DE HACER CLIENTES FIELES.

Excelente lugar para adquirir productos de cosmética, perfumería e higiene personal este es el mejor lugar para hacerlo. Grandes y variadas marcas en un local amplio, con las adecuadas normas de seguridad covid.

Buen local de venta de productos de cosmética y perfumeria.ubicado en el centro comercial los Fresnos de Gijón y con mucho personal. Productos de todas las marcas y precios. Buenas ofertas a lo largo del año.

Amplia selección de productos y de todos los precios, todo lo podrás encontrar allí, relacionado con perfumería, droguería y para farmacia. Personal muy amable

Entras en la tienda y ni te miran, por supuesto ya lo de saludar descartado, están siempre hablando entre ellas y vamos ni se les pasa por la cabeza atenderte o decirte si necesitas algo. La atención al cliente es pésima.

Las dependientas con servicio lamentable, prepotentes, desagradables, y cansadas de la vida, (he comprado, y no volveré) sobre todo la persona que está en la sección de los perfumes y cosméticos de alta gama, es una pena que un lugar con tantos productos buenos, no cuente con un servicio adecuado, este punto también es parte importante del marketing, es triste ver que las tiendas despreocupen está area, pudiendo ofrecer un servicio diferenciado.

Pésima atención, ni mi perro me seguía tanto, como lo hacían todas las dependientas y además muy poco discretas provocando incomodidad, realmente fue humillante, no volveré es lamentable ya que considero que hay mucha variedad, y buenos productos, ojalá se esfuercen en contratar a un personal más cualificado.

La perfumería bien pero una dependienta morena de pelo largo no pudo ser más desagradable y empanada mental.

Las chicas de perfumería amabilisimas. Las de la caja de la entrada te quitan las ganas de volver.