Telepizza

Pedimos el come&bebe. Las pizzas sin terminar de hornear, frías, entre pizza y pizza casi 20 minutos de espera y el servicio con respuestas secas, bastante desagradable.
No volveremos.

Desastre en comida de Reyes. Pedido realizado, pasa el tiempo y al llamar nos indican que su único repartidor no puede acudir a nuestra casa. Sin un ápice de empatía ni solucionar el problema. Esperando la devolución del banco. Una y no más.

Muy mal hoy sábado a las 22: 21 h
Llamo para hacer pedido a domicilio y me dicen que de momento no tienen, me pasan a General Elorza y ahí ni me lo cogen, el cero estrellas no es para los trabajadores, es para los dueños, cuando lo llevaba otra gerencia en Calatrava Oviedo funcionaba mucho mejor ahí lo dejo.

Hicimos un pedido a las 21:00 para cenar desde la App. Pedimos 3 pizzas medianas y seleccionamos la opción de pagar en efectivo. Cuando habían pasado ya 45 min decidimos darle a la opción de “seguir pedido” para ver cómo iba y no nos dejaba verlo, entonces llamamos por teléfono a la tienda. Nos cogen el teléfono y nos dicen que no nos preocupemos que el pedido está realizado correctamente pero que aún no está preparado y que va a tardar un tiempo más en llegarnos. Después de esperar otros 45 min volvimos a llamar y nos dijeron que ya salía el repartidor. Una hora y media después, por fin, llega el repartidor, nos da las pizzas y se va. Todo parece correcto hasta que abrimos las pizzas y vemos que una de ellas no es lo que habíamos pedido, es otra pizza que no habíamos ni pedido. Volvemos a llamar a la tienda y nos dicen que no nos preocupemos y que nos mandan enseguida la pizza que nos faltaba. Pasados otros 50 min llega de nuevo el repartidor con la pizza que nos faltaba.
En resumen, hicimos un pedido a las 21:00 y nos llegó completo 3 horas después. Me parece vergonzoso el trato recibido y trataremos las próximas veces de pedir a otra tienda que no sea la de Gonzalez Besada, porque no me parece que sea así como se deben hacer las cosas. O al menos, si va a ser así, que avisen ellos al cliente

Esta noche, me he visto obligado a anular un pedido tras esperar 2 horas desde que se ordenó, después de haber tenido dos conversaciones telefónicas con la tienda, en la que se me aseguró, en ambas ocasiones, que las metían al horno y las enviarían rápidamente. Pedido ordenado a las 21: 20 llamada dando internet un tiempo de espera de 35’. Primera llamada a las 22: 20, en la que se me miente por primera vez, y a la 23: 20 se me vuelve a repetir la misma mentira, reconociéndonos que ni siquiera las tenían en transporte… Con lo que, al no ofrecerme ninguna garantía fiable de cuando se van a recibir la pizzas para poder dar de cenar a los tres hijas, anuló el pedido, yéndose a la cama con un vaso de leche y unas galletas, y todos de mal humor. Soy un gran consumidor de Telepizza y conozco el servicio en varias ciudades de España, y en concreto el caso particular de Oviedo es, con mucha diferencia, el peor de los que yo conozco. Los incumplimientos no son ocasionales, se repiten a menudo en fin de semana, pero esta vez ha sido ya inaceptable, en el momento que se informa al consumidor con mentiras. Es una pena que una marca de tanto prestigio y solera ese nuestro país, sea maltratada de esta manera por gestores que no se toman en serio el servicio al consumidor y se le informe con mentiras repetidas del avance de su pedido. Espero sepan tomar las medidas oportunas, porque si no irán perdiendo seguidores, como es, tristemente, mi caso en el día de hoy…

Dos horas de espera por dos pizzas, se les llama en dos ocasiones y nos dicen que ya están en reparto y nos garantizan que llegarían en buen estado, y como en otras ocasiones llegan frías y secas, llamas por teléfono para comunicarlo y no te hacen ni caso te dicen que esque hoy tienen retraso y cuelgan, una auténtica vergüenza, no volveremos a pedir.

Pizza muy buena y con muchas ofertas en el local. Rápidos y muy amables. La cogimos para llevar

Llamamos para recoger un pedido de 3 pizzas familiares. Nos dicen que podemos pasarnos en 15-20 mins y finalmente nos dan las pizzas 1hora y cuarto más tarde. Pésimo.

Yo vengo a comentar el trato al trabajador.
Gerente sin escrúpulos manejando a su antojo un local y a los trabajadores que se encuentran en el.
Es un acoso y derribo constantes hasta el punto de llevarte a enfermar.

No hay nunca mucha gente en el local, por eso valoro poco su ambiente pero la comida y la atención de 19 Pero así puedo llegar, pedir y en 10 min tengo la pizza que quiero y a buen precio.

Tipico telepizza de centro de ciudad, personal atento y siempre pendientes de la barra, un poco lentos en los envios a domicilio pero en local, puntualidad máxima

No entregan una pizza a tiempo ni queriendo.ni para recoger ni para domicilio, lo de comida rápida no le encaja con la descripción de este establecimiento.

Los empleados majisimos. Agradables, profesionales, rápidos y eficientes. Lo de que hayan encarecido los family days me duele, y por eso menos estrellas.

Traen la pizza que no es y para variar sin el regalo del menú infantil. Ahora explícaselo a la cría. No se puede hacer peor.
La última vez.

Todo mal. Escribo precisamente porque el trato ha sido penoso. Equivocación en el pedido, me dan una pizza con ingredientes que no había pedido. Además, he pedido un menú individual, el cual siempre ha incluido la bebida, y me dicen que no, y a un precio que no viene en la carta. Una vergüenza.

Mi hija pidió una pizza y algunas cosas más para cenar, pedido 853. Tenía q llegar a las 9.50, llego a las 10.20 y templado tirando a frío. Cuando pido explicaciones por teléfono me dicen q depende de la hora a la q se haga el pedido.
No me creo nada, tuvieron algún problema y sirvieron el pedido de forma inadecuada.
Nadie es perfecto y puedo disculpar a alguien sincero pero q me toreen encima me parece vergonzoso.
No se preocupen sobran pizzerias

La pizza bien, rica (locura de mi marido, le faltaba orégano jaja)
Los "sweet pizolinos"estan buenos para golosos como yo, aunque no me saben apenas a kitkat jajaja
La chica de lentes que nos atendió fue muy agradable.

Sitio muy tranquilo para tomar una pizza Muy rápido y amable el personal y las pizza están buenísimas

Muy buen servicio y a buen precio siempre y cuando aproveches las ofertas. Le pondría 5 estrellas si quitasen la música de un juego de niños que tienen porque esta demasiado alto y suena todo el rato, si la llegan a bajar/quitar prometo poner 5 estrellas.
[Editado]
He vuelto tras el paron del covid, la sala de juegos esta "temporalmente no disponible" por lo que cambio mi voto 4/5 a 5/5.
Los camareros son muy agradables siempre que he venido y en mi caso nunca han tardado mucho como leo en algunas opiniones (mi caso personal)
Obviamente, hay veces que tienes un grupo de 7 personas justo delante y tienes que esperar 10/15 min mas, pero se entiende.

Le livreur était très sympathique, serviable et pouvait me parler en plusieurs langues! La nourriture était très bonne, nous nous sommes régalés:).

El repartidor fue muy amable, servicial y pudo hablarme en varios idiomas! La comida era muy buena, estamos encantados:).

L acomoda rica, como siempre me Telepizza Muy agradecida a trato del personal, muy agradables y serviciales

Les especifiqué en la app que no quería la masa muy hecha y vino casi chamuscada. Encima también estaban demasiado saladas.

Es una pena porque las pizzas estan muy ricas, el problema viene con los complementos que son pesimos y en el reparto a domicilio a veces faltan cosas llegan tarde.etc

Ex trabajador al q le deben dinero. No tienen seriedad. Hay cosas internas q se ven que habría q solucionar. Al hacer pedidos se está fomentando el empleo basura. Esa es mi experiencia

La atención a domicilio deja mucho que desear, no es la primera ni la segunda vez que pedimos y después de esperar 1hora y media x el pedido y llamar dos veces para ver qué pasa ponen siempre la misma escusa que el repartidor salió hace rato y que ya tenia que haber llegado te piden perdón y ya. Está claro que no vamos a pedir mas. Es una vergüenza que siempre que pedimos pase lo mismo y no hagan nada por solucionar el problema.

Estuve con mi pareja e hijos de visita en esta maravillosa ciudad, y me alojé en un hotel cerca de la tienda.
Una de las noches pedí a mi habitación; el pedido llega tarde, el repartidor sin cambio y yo hablándole a un casco ya que ni se quito el mismo.
Muy mejorable la atención a domicilio.

Malisima atención, te dicen que 15 minutos que al final son 30, un negocio llevado por 4 niños que están más de comedia que a trabajar.

La comida "rápida" más lenta del mundo. Por desgracia, aunque tengo a escasos 500 metros el telepizza de General Elorza, el que me toca por mi zona es el de González Besada. De todos los pedidos (y los hago en días entre semana), solo una vez han llegado a la hora indicada en la web, el resto con 15 o 20 minutos de retraso.
No lo recomiendo.

Servicio rápido, buena atención, mucha variedad de productos y de ofertas; cuentan con productos sin gluten.

Esto no es lo que era. Te comes una pizza mejor en cualquier sitio. Para público juvenil que se conforma con todo, puede servir.