K-tuin Tiendas Apple

Nos atendió Erik y nos informó sobre todas nuestras dudas! Muy buen conocimiento sobre todos los productos

Mucho tiempo en espera para que te atiendan, y una vendedora jovencita no para de comer chicle.
Ese pequeños detalles son los que quitan las ganas de volver

Todo de maravilla, el chico explicó todo súper bien y fue un agrado ser atendido por los empleados

Muchas gracias Erik por tu servicio

Mas de hora y media de cola para que me atiendan, y cuando me toca y le explico que eso no me parece normal, la respuesta es que no es un McDonalds. Pues la verdad es que apple va de mucho servicio premium, pero te atiende de forma pesima en las islas.

A parte de eso, buena exposición y buena atención (cuando te toca el turno).
Apple, mejorad el servicio en las islas.

El sábado pasado una empleada de pelo moreno, que no le pregunte su nombre desafortunadamente, quiero agradecerle su amabilidad y profesionalidad. Más gente deberia ser asi de cara al público

Alba nos ha atendido en tres ocasiones y ha sido muy amable, atenta y resolutiva. En cuanto hemos tenido un problema nos lo ha solucionado inmediatamente.

Excelente atención, David limpió mi iPhone y volvió a funcionar el cargador. Todo en 5 minutos. Genial!

Nos ha atendido Germán. Demuestra un gran interés en su trabajo, muy agradable y dispuesto en ayudarnos en todo momento. Ha sido un encanto. Muchísimas gracias. ¡Hasta pronto!

Acudimos el pasado viernes para intentar arreglar un I Watch y Gabriela nos atendió con mucha amabilidad. Nos explicó que la reparación salía casi más cara que comprar uno nuevo y así lo hicimos.
Gabriela es una chica dispuesta, educada y muy profesional. Gracias por los buenos consejos!

Alberto nos atendió estupendamente: nos informó de todo, nos explicó todas las productos que habían, realizó todas las gestiones con diligencia, incluso se quedó con nosotros veinte minutos más después de haber acabado su turno. Muchas gracias Alberto

Mi 1ra iPhone súper contenta! Quería destacar lo amable que fue PATRICIA, me explicó todo muy bien! Una genia

INCOMPETENTES
Todo se resume a esto. Ellos y todos los servicios oficiales.
Después de un viaje de 4 días, nuestro Macbook Air ref: A1466 no volvió a encender. Tras llevarlo a esta tienda se hace un presupuesto de 5XX€ ya que la placa base estaba frita y además se perdería toda la información y datos de la unidad.
Tras nuestro asombro y siguiendo el consejo de siempre una segunda opinión, lo llevamos a BadApple y con un cargador más potente lo encendió a la primera y el ordenador funcionando perfectamente.
Sin palabras

Hemos sido antendidos por un chico muy amable, el servicio muy bueno y todo lo que se ofrece también. Os recomiendo ir allí porqué el trato a los clientes es muy bueno y todos los trabajadores son muy amables.

Tot i que a vegades hi ha un poc de coa, el personal sempre és atent. L’altre dia ens va atendre fantàsticament na Fàtima, que ens va orientar i resoldre tots els dubtes que teníem.

Lamentable el servicio recibido, compré una funda logitech para mi Ipad Air, tras un mes de uso dejo de funcionar estamdo en garantía. Me acerque a la tienda e inciaron el recambio. A partir de aquí nadie me llama, tras 2 meses de espera voy y tienen una pero no me la pueden dar porque no es la misma. 1 mes después de no saber nada voy a la tienda, me da otra y cuando la pongo no es compatible para mi Ipad. A día de hoy 4 meses después sigo esperando. Lamentable

Muy buena atención al cliente, muy antent@s en todo momento, muy satisfecho.
Gracias a Silvia, Lina y Germán por la atención.

Hoy 4 llamadas dos veces me ha dicho que me mantenga a la espera y colgaban y dos veces descolgaban no te decían nada y escuchabas cómo atendían y se les decía no necesito nada y seguían sin atender mi llamada manteniéndola descolgada mientras yo escuchaba cosas como “oye Siri reproduce éxitos navideños “ u “ok Siro que hora es” etc etc pésima atención telefónica, se puede tener mucho trabajo, pero en este caso no era así y si no se puede atender que se anule la línea

Cati fue muy simpática y amable con nosotros. Nos dio a conocer todos los servicios que le pedimos

Me atendió Cati, estoy totalmente satisfecha con el trato recibido, atención impecable, da gusto tener cerca a alguien con tanta energía y ganas de trabajar, muy profesional y con un amplio conocimiento. Enhorabuena espero que ktuin conserve fichajes como este por mucho tiempo.

Si uno ya tiene en mente este tipo de productos Apple, como top de gama, el equipo humano de esta tienda lo supera, no exagero.

La vendedora que me atendió en cuanto pisé la tienda, Lorena, superó cualquier expectativa. Muy amable, docta en todo lo que me explicaba y con una paciencia de santo en todo el proceso de la compra, etc.

Cuando volvimos para hacer el traspaso de información al nuevo telefono, nos atendió Alberto, que al igual que de Lorena, recibimos un trato exquisito.

Los dueños tienen suerte de tener un equipo humano tan bueno.

Saludos.

La tienda K-Tuin es la de Via Sindicato (Palma). Fui un lunes para cambiar la batería del iphone y me dijeron que para darme un buen servicio y podeer tenerlo el mismo día, era mejor que lo trajera la semana siguiente ya que tenían poco personal. Así lo hice, acudí un lunes a primera hora y después de 35' de espera, les dejé el iphone. Me avisaron que lo tendría al día siguiente (ya no el mismo día) y que me avisarían por teléfono. A los 2 días llamé y después de una larga espera telefónica, me dijeron que todavía no estaba. Así sucedio durante otros 3 dias más, en el que comentaban que, "seguramente por la tarde", añadiendo que si no me habían llamado era porque no estaba listo. Al final el sábado después de llamar otras 3 veces, me dijeron que podía recogerlo, pero que no me habían llamado. Acudió mi hijo a recogerlo, con los papeles listos y no se lo quisieron entregar. Al final acudí yo y por fin ya lo tengo. En definitiva, servicio desastrosamente dimensionado, no acorde al material que reciben. 1 única persona atendiendo de cara al público y con colas interminables. No volveré nunca más y recomendaré a todos mis conocidos que no lo hagan. Muy decepcionado.

Muy profesionales
ESTOY MUY CONTENTA Y SÚPER FELIZ CON MI COMPRA
SILVIA GRACIAS POR TODO

¡Un 10! Sobre todo el chico que me atendió (Dani) que me supo explicar por con muchísima paciencia el funcionamiento del dispositivo, gracias a él podré disfrutarlo de forma más práctica y completa.

Fui a K-tuin de sindicato con un problema en mi iPhone. Me atendió Lina, fue súper amable y me ayudó con todo hasta solucionarlo. Se agradece encontrarse con gente así de cara al público! 100% recomendado.

Silvia es encantadora. Nos dio un trato exquisito y nos atendio fenomenal. Asi da gusto. Volvere sin dudarlo!

Germán un tipo genial. Me asistió en la compra de lo que necesitaba y me enseñó todos los usos y compatibilidades del producto. Muy buen comercial

Long wait, not enough staff. Had to wait forever not only to have a phone serviced but also to pick it up.

Quede muy satisfecha con la atención prestada en especial por la asesoría de lina muy atenta en todo momento.
Recomiendo sin duda este lugar!

Me encanta la atención personalizada que tienen, en especial la de Lina.pues se preocupa por cada detalle que buscas, la recomiendo al 100%

Si esperas que te arreglen algo en tu móvil, olvídate! Te dirán que compres uno nuevo. Más te vale ir a un sitio donde realmente quieran solucionar tus problemas y no venderte un dispositivo nuevo sin razón aparente. Vergüenza de sitio y empleados.

Agradecer a ERIK por sus recomendaciones, y por hacer que la experiencia “apple” haya sido tan grata. Profesional en su oficio así como en el trato personal. 100% recomendable. Thanks to Erik for the recommendation I was pretty comfortable. His professional behaviour and knowledge causing that the “apple experience” been amazing.

THESE PEOPLE WILL TRY TO RIP YOU OFF! DON’T FALL FOR IT!

If I could give this negative stars I would.
My iPhone XS died the other day, with no apparent reason. Phone is 2 1/2 years old, had never been opened or serviced on before. I arrived, explained my situation and left empty handed.

To sum up the experience, they refused to do absolutely anything with my phone. The chubby dude tried giving my phone some charge, and it wouldn’t turn on. He didn’t even pick it up to look inside the charging port to see if anything was crammed inside. Went inside their staff room, and came out in a mear 2 minutes saying I had no other option than to spend 589€ ON A NEW DEVICE.

There is a third party repair place next to the Plaza Mayor Burger King that was able to fix the problem (something was partially disconnected from the motherboard) and now I have a fully working phone again instead of getting ripped off from a bogus Apple Store.

Shame on your business practice and shame on your staff.

Agradecer a Germán y a Juan el trato recibido y la amabilidad con la que me atendieron. Lo bien que te lo explican todo y todas las dudas que tengas te las resuelvan. Gracias Germán por explicarme todo tan bien con mi compra de mi iPhone 13 ProMax. Sin duda la mejor tienda para comprar tus productos Apple.

Forget about fixing your iPhone or anything Apple related in this shop. They will give any excuse possible to not fix it and give you one option: buying a new device.

Horrendous store and horrendous service.

Silvina Martínez, debo reconocer que el pasado 14 de Diciembre de 2021 acudí a vuestra tienda de Ktwin por desperfectos técnicos en mi dispositivo IPhone XII, siendo atendida en esta tienda vuestra por la técnico comercial Silvia, es digno dejar Patente de esta técnica asistente Silvia de la tiend ubicada en Calle Sindicato de Palma de Mallorca, su Voluntad, Capacidad de empatía, Prontitud y a su vez Capacidad efectiva de Resolución de los problemas de mi dispositivo. Silvia es altamente recomendable con Capacidad Profesional, Empatia y Resolución eficaz con Atencion Integral altamente recomendable y con Profesionalidad que deja en muy buen sitio el nombre de vuestra tienda y muy positivo su servicio al cliente.
Dra. Mireille Molero Segrera.
DNI: 46396961G.

Venía a recoger un pedido en tienda de Apple Watch Series 7 en el local de calle Sindicato en Palma. Me atendieron los dependientes María y Germán, con un trato esquisito. Me asesoraron en todas mis dudas y me dieron consejos en cómo sacarle el mayor partido al reloj, asesoramiento con el seguro y las ventajas que obtenía con las compras en el establecimiento. En resumen, para los amantes de apple y de las nuevas tecnologías, es un lugar donde, mediante un trato cercano y personalizado, obtienes toda la información y facilidades para realizar la compra de tus productos deseados.

Karina Roca ha sido encantadora, muy buena atendiendo, me he reido mucho, espero encontrarla las proximas veces!

Muuuucho cuidado, te venden los dispositivos y te dicen que viene incluido un seguro, (que si no te suscribes no puedes comprar el producto) vendedora Silvia. Piden tu firma y la tarjeta de crédito, cuando quieres dar de baja dicho seguro por teléfono, ve preparando las palomitas…. Mala experiencia.

Karina Roca nos atendió, increíblemente profesional, directa y eficaz. Así debería trabajar todo el mundo. Gracias.

Germán y Maria han sido súper amable y me han ayudado con mi compra y con todas mis dudas! Profesionales con toques de atención al cliente. Estoy satisfecho al 100%

Lina served me yesterday morning and was super helpful. She transferred all my old data onto my lovely new iPhone 13 in less than 10minutes. Cannot recommend more highly. Wonderful experience.

Encuentra en tu tienda de Apple K-tuin en Palma de Mallorca, todo los productos Apple con la mejor gama de productos. ¡Pruébalos en la misma tienda!

Muy mal servicio se han tardado demasiado
He intentado pedir dos AirPods de los nuevos se ha tardado mucho en cobrarnos la señorita no aceptan American Express increíble que un revendedor como esté me haga este tipo de cosas aparte dice la señorita que no funcionaba en ninguna caja de verdad la peor tienda no compren aquí por favor

I was kicked out for charging my iPhone when I got lost and my phone died.very rude and insensitive manager

Chicos muy majos y atentos. Encuentras todo lo que busques relacionado con el mundo apple. Por mejorar quizás la espera.se suelen formar colas y hay líos para saber quien iba antes que tú.

Cambié mi iphone 7 por un Xr y estoy más que contento, estoy disfrutando de la diferencia. En cuanto a la atención muy buena, trato amable y profesional.

Hola a todos muy bien atendidos por Noelia una chica simpática y profesional de la tienda que nos ayudó a elegir el modelo y nos recomendó la promoción de seguridad para el Iphone, gracias

Tienda en Palma especialista en productos Apple. Buenos precios, buena calidad de producto y atención dedicada.

Nos atendió Noelia por segunda vez y fue encantadora y muy profesional como siempre! Volveremos seguro!

He oido muchas quejas de ellos pero a mi me arreglaros el teléfono sin problema y muy rápido, además la atención fue también muy buena

Soy cliente asiduo y hasta ahora el trato ha sido muy bueno, que decir de los productos, calidad top!

Bought an iPhone case here. It was defective out of the box and split after 3 months use. Shop manager refused an exchange even though it states the product has a 2 year guarantee on the receipt.

El mejor lugar para adquirir productos de Apple, con buen trato por parte de los trabajadores, dispuestos a resolver dudas sin ningún tipo de problema.

Excelente atencion al cliente, super rapido los chicos trabajando y solucionaron el problema en el instante!

Profesionalidad y amabilidad de la persona que me atendió, garantía de compra y atención personalizada,

El jueves fui a comprar mi nuevo iPhone XR, y la verdad que estoy muy contento tanto por el móvil como por la atención recibida por parte de Karina, es una excelente profesional.
Gracias K-Tuin.
Gracias Karina.
A tope Jajaja.

La tienda en si no está mal. Pero siempre se forman muchas colas y para que te atiendan es un poco engorroso.