Orange Partener

Evitar ir a esta tienda, Atención nefasta, la chica rubia que nos atendió sin ganas de explicar los planes disponibles para la compra del móvil.no volveremos

Hay momentos de suerte y esta tarde lo encontré con la chica rubia de Orange. Gracias por el cable de fibra óptica

Pésima atención y muy mala gestión.
No informan bien al cliente. Me tramitaron un alta nueva en lugar de portabilidad.
Dependientas muy bordes que no quieren admitir los errores que cometen.
No vayáis a esa tienda. Seguro que en cualquier otra tienda de orange tienen trabajadores mejores cualificados.

Pésimos servicios venden paquetes que ni existen hice 2 contratos y en los 2 me explicaron las cosas como no eran supuestamente porque todos cometen errores, tienen que mirar si están en el trabajo que es porque para trabajar en esto deberían tener claro lo que venden que decepción.

Acabamos de estar mi pareja y yo en la tienda de orange de fan, nos ha atendido Antonella, una chica majisima. Antes que nosotros estaba con una señora super maleducada que no ha dejado de gritarle porque estaba descontenta con el trato de otro trabajador lo cual la pobre chica de orange no podia hacer nada. No se merecia para nada como han tratado a Antonella, para nosotros ha sido una trabajadora de 10 con la mejor atencion al cliente que podia darnos a nosotros y a la señora maleducada. Animo! Por tener que aguantar a esta gente insufrible.

Qué puedo decir, para mí la mejor compañía de telefonía tengo línea Orange y Simyo tanto una como otra siempre tengo cobertura en todos lados son los que mejor oferta me han hecho en cuanto a gigas y telefonía, pero vamos esto es algo que solo puede entender quien sea de Orange o Simio tras pasar por otras compañías son las que mejores resultados me han dado

Sin duda puedo decir que el trato fantástico la atención de lujo personas muy simpáticas no tengo queja ninguna sobre todo la chica que me atendió luisa gracias por la atención y por el servicio recomiendo esta tienda a todo el mundo!

Mala atención, servicio pésimo!
Hacia tiempo que no veía gente tan poco profesional y con tan poca gana de atender y hacer bien su trabajo.
No cogen el teléfono, no dan el servicio que toca, luego reclamas y encima te vacilan…de película!

Pésima experiencia con esta tienda en el CC.fan Mallorca y peor aun con la que se hace llamar "encargada", puesto que no tiene categoría para llamarse así, persona prepotente, sin fundamentos para llevar una tienda, no da ninguna solución ni aporta nada para conservar al cliente, simplemente! Desagradable! No recomiendo para nada esta tienda! Chapucera! Una vergüenza

El trato fatal! Las empleadas super bordes y no te ayudan en nada, no lo ponen nada fácil, todo son pegas, he ido a entregar un móvil para reparación (me habían dicho que lo llevará allí, dejando orden y todo) y me decían que allí no tenía que ir incluso teniendo el mensaje de Orange de que lo llevara allí. En resumen, he ido pq no me ha quedado más remedio, pero creo que será la última vez, ya intentaré que me manden a otro sitio. No entiendo cómo puede haber gente trabajando cara al público con tan poca educación y empatía con el cliente.

Una tienda pésima. Hacen los trámites de portabilidad como quieren sin ningún tipo de profesionalidad teniendo que llamar después al 1470 para poder resolverlos porque te dicen 'Error del agente'. Y encima quieres contactar con ellos y cuelgan el teléfono. Una verguenza de tienda.

Nunca he puesto una reseña pero la ocasión lo merece. Estoy altamente decepcionado con el servicio postventa no pongo cero estrellas porque no se puede. Compré un terminal de alta gama que falló desde el primer día en su cámara frontal, además con una marca de agua en una esquina de la pantalla que curiosamente coincide con un golpe en la caja del teléfono que según lo persona que me atendió no afectaba y la solución que dan es que se mandes Madrid y me quedé varios días sin teléfono. Una vergüenza cuando en primer lugar la responsabilidad de no vender una mercancía golpeada es de la tienda. A eso sumemos 3 viajes a la tienda que no sirvieron para nada. Han perdido un cliente y cualquier recomendación que pudiese traer a otro. ¿ Vale eso la pena? Vender un producto es fácil se apoyan en la marca Orange pero las franquicias también viven de la fidelización de los clientes y de sus opiniones. No lo olviden. La calidad no está en saber vender sino un buen servicio postventa que demuestra la calidad del servicio cuando hay un problema.

Servicio pésimo, las dependientas muy mal educadas y en especial la encargada, son unos estafadores que se aprovechas de las personas mayores, cuando les llaman para ofrecerle un regalo y les terminan haciendo firmar una permanencia de 24 meses, hemos ido a tratar de desestimar la dicha permanencia, ya que por ley hay 14 días naturales para anular el dicho contrato, y al personal de la tienda les da igual y se ríen en tu cara, estando en el establecimiento llamamos a la central de orange España para que nos expliquen si es posible desestimar el contrato y ellos mismos nos dicen que el establecimiento debería de hacerlo sin ningún problema pero las dependientas y en especial la ENCARGADA nos dice que no lo van hacer porque no les da la real gana, POR FAVOR NO VALLAIS A ESA TIENDA SI NO QUEREIS QUE OS ESTAFEN COMO HAN ECHO CON MIS ABUELOS.

Muy mala atención.

Hace días fui personalmente para realizar un cambio de tarifa, parecía que quedaba todo arreglado pero el cambio no se ha realizado.
A veces por la mañana te dicen unas ofertas y por la tarde la oferta ya no existe!
De hecho estoy intentando contactar con la tienda por teléfono desde hace unos días y nadie me contesta. El otro día conseguí que me atendieran, quedaron en llamarme y nadanada, sigo sin tener el cambio de tarifa que contraté.
Ahora hace días que estoy confinada y no puedo ir, con lo cual no puedo resolver nada.
Entre la mala atención en la tienda y los líos que me hacen los operadores de internet, sin contar con la mala calidad de la fibra, si no fuera por el tema del futbol, me cambiaría de compañía mañana mismo!
Es una pena, la verdad.

He encontrado un equipo magnífico en especial una Sevillana que a pesar de que yo al principio estaba borde (no con ella si no con la compañia). Me atendió magnificamente y me resolvió a lo que iba. Y encima la dije que siquera nos tomamos café para qué viera que mi ira no iba con ella. Una persona 10

Todo es muy bonito al contratar pero cuando tienen que solucionar problemas se lavan las manos.mi madre tiene un movil dentro de la garantia y el tecnico a decidido que hace un mal uso del movil.a dejado de leer las tarjetas sim.ya veis en un año y 7 meses no ha tocado la targeta pero claro.para no repararlo.lo facil es decir que el cliente hace mal uso
Hay que modificar muchas leyes en este pais.los poderosos hacen lo que quieren

Una experiencia malísima.

Me entregaron un Huawei P30 Pro a mediados de mayo 2019. Cuando lo saco de su caja en mi casa tiene un arañazo en la pantalla.ya que vivo en Santa Ponsa, ósea, a unos 30 km, voy unos días más tarde para devolverlo en los 14 días de desestimiento, y me dicen que no existen esos días.y que es culpa mía!
Y yo el móvil NO lo he utilizado ni se le metió la tarjeta SIM siquiera ni nada!

Me dijeron que lo envían a dónde sea, para que lo vea algún técnico.o no.no estoy seguro que lo hayan envíado.y trascurriendo casi 2 semanas, sin avisarme ellos, voy a la tienda y sigue el movil tal cual.ni me lo han arreglado ni me dan uno nuevo!
Ósea, me lo tengo que tragar con sopas calientes.

Servicio al cliente CERO.y eso que yo soy cliente de Orange desde años, no un cliente nuevo.
Me parace fatal.una compañia tan grande y que poca cortesía ofrece.

Quién me puede recomendar como puedo salir del contrato y anular todo!?
Gracias

Mi experiencia con esta compañía ha sido muy desfavorable no tienen buen servicio además que la atención es de muy mala calidad he hablado con gente de la calle más amable que los que trabajan en esta compañía además incumplen contratos y te cobran cosas que no corresponde luego pasan esas supuestas facturas a una empresa de cobros que te llama asta a media noche para intentar atemorisarte y amenasarte de que pagues esas supuestas facturas estoy esperando un juicio con esta empresa sinvergüenza no la recomiendo no a mi peor enemigo ahora estoy con movistar asta ahora me prestan un buen servicio correcto y pago lo que he contratado cada mes y ya está me prestan un servicio y no me dan problemas y dolores de cabeza.

Fatal he ido dos veces y la chica que lleva brakes no se entera de nada? Simplemente una tarjeta sim, que ayer a lo largo del día la tendría dada de alta y nada y voy hoy y encima no le quedaban me dice tendrá K volver el lunes y se a kedado tan ancha así K un poquito más de experiencia por favor yo trabajo y no puedo estar perdiendo el tiempo

El teléfono siempre apagado, salta directamente el buzón de voz, pocas ganas de trabajar veo yo aqui.

Fatal tu llamas a la tienda y no te contesta nadie por cajones tienes q desplazarte para ir por una reclamación q se la tienen q arreglar ellas q son las culpables pierdes tiempo y gasolina y sobre todo pagar por culpa de ellas pésima atención

La atención es muy buena. No le doy cinco estrellas por que deberían tener más personal en las horas punta.

Algo de esperas y algún que otro problemas con la comunicaciones por lo demás personal muy amable

Most terrible experience since long. Unmotivated, unfriendly, rude staff. If you need support - better go to Aquarium and ask the fishes. They will give better support as this terrible orange shop. Especially "Jose" is absolutly wronge in this shop.
If they dont wanna work - they should leave and give the position to someone, who like to support customer.
Service = zero.

One of the worst experiences of my trip. Trying to do a simple recharge I was made to feel like an idiot for not knowing how. My friend recharged 20 Euro, which the lady said would work for 3gb data.the internet did not work and when asking her if she could help she RUDELY said that the previous credit needed to be used up, even though it was. So left the store having paid 20 euro without a working phone. To finish off after being polite to the lady the whole time she said to go learn Spanish (while she could speak perfectly good English) for no reason. I would recommend going elsewhere for your phone needs seriously disappointed with Orange here.