SEUR

La peor compañía de transportes CON DIFERENCIAS. Transportistas mintiendo que han intentado entregar paquetes y que no había nadie en casa y ESO ES MENTIRA . A LAS 17:04 mandan sms que a las 17:37 intentaron entregar un paquete. Y si , puse bien las horas. UNA VERGÜENZA. Por cierta SEUR , no hace falta responder a mi reseña diciendo que vais a mejorar , porque eso a mi no me soluciona nada. Por cierto, vuelvo a añadir algo más ya que no puedo poner otra reseña. Ya que preguntáis en que podéis mejorar mi experiencia con vosotros, yo tengo la solución: DESPEDIR AL TRANSPORTISTA DE ALAIOR.

Pésimo servicio, me mandaron un mensaje de que estaba ausente cuando en realidad estuve todo el día en mi casa. Y cuando llamo a reclamar son poco serviciales, mal educados y cortan la llamada. Asco de empresa

Servicio nefasto, según un mail enviado por Seur "la entrega no ha sido posible debido a que la dirección de entrega no era correcta o no teníamos todos los datos"
Gestiono de nuevo mi envío para recogerlo en un Pickup de Seur y compruebo que los datos de la dirección son totalmente correctos.
Ni han venido a mi casa, ni faltan datos.
Ya son muchas las veces que he tenido problemas con este transportista.

Vergonzoso, siempre te dicen q no estás en casa y que no han podido dejar el envío. Te quedas en casa esperando para recibir el paquete y encima tienes que ir a buscarlo dos días después a la oficina.

Muy mal por parte del repartidor que reparte en de la zona de Alaior. Mal, hasta el punto de dejar de comprar online para evitar tener que recibirlo en la puerta de mi casa.

Pésimo el trato tanto telefónicamente como en la recepción de mahon. El horario tampoco corresponde con el anunciado en su página web. Una auténtica decepción.

Me mandan por segunda vez un mensaje diciendo que han pasado por casa y no estaba.he estado todo el dia.mentirosos, les digo a mis probeedores que no me manden nada con Seur y yo nunca mandaré con ellos tampoco, nefasto. Un servicio malisimo.

Dicen que han pasado las 16.21h y cuando me lo miré eran las 15h. Además era el segundo intento, ayer pasó lo mismo y nadie tocó a la puerta o el timbre. He intentado llamar y tampoco funciona así que, no me queda otra que ir directamente allí. Pero vamos, que no acabo de entender lo que pasa con esta empresa. Me parece súper bien que contesten que van a mejorar cuando, si os vais a leer las reseñas, tienen el mismo problema hace tiempo y todo queda exactamente igual.

El servicio presencial excelente. El servicio de Seur en la zona de Menorca malísimo. Los repartidores indican que han pasado y no lo han hecho. Hacen perder días porque van a entregar la mercancía y no lo hacen. Imposible contactar telefónicamente ellos, y el bot de ayuda es muy malo

Ni se presentan a entregar el paquete y envían un correo que no pueden entregarlo porque no encuentran la dirección cuando han venido 100 veces. Ni llaman, ni contactan. Lamentable

Desde el viernes estoy esperando la entrega de un paquete, pone que lo han intentado viernes y hoy que es lunes, mentira, estoy en casa y nadie a venido

Devolví 2 paquetes de ZARA el 28 de julio, el chico no me dió ningún justificante, y ahora Zara me está dando largas para devolverme mis 180 euros. Además, cada vez que vas están en la trastienda de parloteo con los compañeros y salen a atenderte a los 10 minutos

Mienten siempre. No han pasado por mi casa y dicen que sí. Ahora dicen que está entregado y no es verdad. Mientrn

Sin comentarios, tarifan unos precios que luego llegan y no cobran los tarifados. La atención al cliente pésima. No recomiendo para nada hacer recogidas online.

Unos impresentables diciendo que biene esperando todo la mañana y nada se reclama reparto para otro día y tampoco lo traen que cachondeo es este

Enviar un mensaje, que entregarán el martes y venir el lunes de mañana, que no hay nadie,?
Intentar contactar? No hay forma, el enlace para cambiar entregar, es de adorno y tfo.sin comentarios. Yo solo quiero hablar con personas. A ser posible de cerca.

Así entregan los paquetes, por suerte no debían ser del talle del ladrón de seur que abrió la caja, y las devolvió

Servicio pésimo, mienten continuamente diciendo que estabas ausente o que faltan datos, no te llaman y quieren que pases tu a buscar el paquete, lo hacen muchas veces, ya está bien hay que denunciar a esta empresa, nos toman el pelo

Impresentable, horrible, deleznable, desastroso.todo calificativo se queda corto para definir el servicio de Seur en Menorca. La mayoria de las veces ni hacen el intento de entregar en domicilio, retrasan la entrega de los paquetes varios dias, ponen notas de ausencia en domicilio cuando ni siquiera se pasan, no se puede contactar con ellos y cuando lo consigues el de centralita es la persona mas prepotente y soberbia que te puedes encontrar. Los usuarios pagamos unos altos costes de transporte al ser una isla para que nos entreguen los paquetes en domicilio en tiempo y en forma, no para ir a recogerlo porque ellos no se quieren mover. Si no les interesa el servicio en la isla, que no operen aqui, que hay muchas empresas de transporte que funcionan y quieren hacerlo. Seur de un tiempo a esta parte, en ambito local y nacional, se ha convertido en una de las peores empresas en este pais.

Impresentables a nivel profesional llevo 2 días intentando localizar un teléfono para recoger un paquete, que ni se molestan en entregar a domicilio diciendo que no tienen mi teléfono cuando lo deje bien puesto. Iré ha hacer las reclamaciones pertinentes al servicio del consumidor

Media hora esperando a que nos atiendan, y nadie sale a recepción a pesar de tocar al timbre insistentemente. Una dejadez vergonzosa.

Pongo una estrella porque no deja poner menos. "Servicio", por decir que esto es un servicio, nefasto. Ante una incidencia no llaman para facilitar la entrega, cosa que hacen TODAS, sin excepción, el resto de empresas de logística.

Intentaron entregar 2 veces un pedido en dos días de festividad local cuando saben que las calles están cortadas. Te piden aportar una solución rellenando un formulario, marcando el siguiente dia de entrega, así como la franja horaria (mañana o tarde) que más se ajuste a tus necesidades, da igual lo que marques, vendrán cuando les dé la gana. En mi caso marque MAÑANA y lo más pronto que vinieron fue a las 16: 30h de la TARDE. Aporto imagen del proceso de entrega.

Lo más gracioso de todo es la hipocresía del email que recibes, indicando que vayas tu a recoger el pedido para reducir las emisiones de CO2e. Reduciremos las emisiones cuando hagáis bien vuestro trabajo.

Notificaciones de entrega fallida cuando estaba en el domicilio a la hora que han registrado en la web de seguimiento. No dejan nota en el buzón ni llaman para concertar nueva entrega, por lo que en realidad no han pasado. Después de varias llamadas, cambio la dirección para recoger en tienda, me llega aviso de que el paquete está y cuando voy a recogerlo el dependiente me dice que no ha recibido nada. No he recibido el paquete y parece que no lo voy a recibir porque nadie está dispuesto a informar de qué ha pasado (probablemente lo han perdido o lo han roto y están mareando). Evitaré en todo lo posible volver a contratar Seur Menorca por su falta de profesionalidad e información veraz.

Atención al cliente pésima, te cuelgan el teléfono. Muy mal educados.
No entregan el paquete cuando la dirección esta bien especificada.
Si puedo, no volveré a contratar su servicio.

Buen reparto hasta que, deja de serlo, entrega fallida por ausencia y no salí de casa. Programo una entrega para el día siguiente pero no está reflejado en ningún sitio, no consigo hablar con un humano, me atiende una "máquina". Mal muy mal

Normalmente el servicio es muy bueno, excepto hoy. El repartidor llama al interfono, nos dice que tiene un paquete, le abrimos y nunca mas se supo hasta que al cabo de 15minutos me entra un mail de entrega fallida por no estar en el domicilio. Flipo

NO PUEDO CONTACTAR POR TELEFONO 3 DIAS PARA SABER DE MI ENVIO, SOLO HABLO CON UNA MAQUINA Y NADA MAS, PENOSO SERVICIO

El repartidor de la zona llumesanas dice que pasa a dejar el paquete y no es verdad, simplemente no quiere gastar gasolina. Ademas dice que llama al cliente y que el cliente confirma que puede ir a la oficina a por el paquete, otra mentira. Como podeis ver en la foto ha venido incluso antes de tiempo "11.52" cuando no eran ni las 11.40 y estabamos en casa. Ya es la 2nda vez en dos dias que nos pasa y estoy harta.

En Seur Maó, no tienen vergüenza, te dicen que han hecho un intento de entrega y es mentira. Cuando llamas solo puedes hablar con una máquina.

Profesionalidad 0
Ganas de trabajar - 0
Malos en servicio 10
Comunicación -0
Desde hoy todo lo que tenga que ver con seur, rechazado! Gracias por nada

Fatal.desde el martes 2 de febrero tengo el paquete en la delegación de Mahón, el viernes lo tienen en reparto y no me llega.al final a las 18: 45 espero al repartidor en la delegación para recoger el paquete.que es un calentador a gas con lo que llevo unos días sin agua caliente… lo más tristes que nadie de SEUR se ha disculpado.

Pésimo! Recibí un mail diciendo que se había intentado entregar el paquete y no estaba en casa, cuando no era cierto. Llame a la centralita porque necesitaba que el paquete se entregara ese día, eran unos árboles y no podian estar todo el fin de semana en un almacén. Al cabo de 2h se presentaron en cada con el paquete y cuando pedi explicaciones me dijeron que había sido un fallo informático.
Siempre que puedo evitó SEUR

El peor servicio de mensajería de la isla con diferencia.

No hay por donde cogerlo. El día que echen el cierre me alegraré, así ya no me enviarán nada a través de ellos.

Escaqueados e indolentes.

Dicen que no me han encontrado en casa, FALSO, todo el día esperando, lo que sucede es que se ahorran el reparto y tengas que ir a recogerlo.
No recomiendo SEUR.

Imposible hablar con nadie y no puedes hacer gestiones desde la página web porque no funciona. Penoso.

Que digan que han pasado a hacer una entrega sin ser cierto es una tomadura de pelo y no ayuda a mejorar la imagen de la empresa.

Orrible service. They use to delay saying that they attempted the delivery or that there is an external factor preventing them to ship but it is not true. Zero ethic. It took longer to have it shipped from Mahon to my hause than from the UK to Mahon. Crazy!

Muy muy decepcionada con el servicio y la atención.
Pedí un pedido de ropa urge te para mi tienda. Tenía que llegar el miércoles 30 de Junio. No llegó. Llamé el Jueves, explicando que no me había llegado el pedido, que lo necesitaba urgente porque tenia la tienda medio vacía y el domingo había organizado un shooting con unas 15 personas para la web. Me dijeron que si, que tranquila, que lo solucionarian. No llegó. Perdí 3 ventas que tenia reservadas, tuve que cancelar todo el shooting, y seguí con la tienda con poco stock.
Hoy, martes 6 de Julio aun no ha llegado. He llamado (que encima el telefono es de Palma) me dicen que no tenian constancia y que no había ni salido el paquete. Que me llegará el Jueves.he perdido dinero, mucho, y encima tengo la web colgada. Y muchos profesionales del shooting ya no están en la isla y no podré contar con ellos.
Lo dicho, JAMÁS, volveré a contrar sus servicios. Se puede tener algun retraso, o algun fallo, somos humanos, pero tantos seguidos NO. Y encima la atención malísima.

No vienen a casa no dejan una nota no te llaman y dicen que han venido 2 paquetes en la misma semana, voy a consumo a quejarme

Un servicio de pena, no es la primera ves que estando yo en casa todo el dia pendiente de la entrega, me manden un mensaje diciendo que an intentado entregarme el paquete y no estaba en casa, vergonzoso!

La verdad q muy decepcionado.servicio de bicicletas muy malo.tan malo q m llegó la bici destrozada y el seguro q tiene Seur solo se izo cargo de una parte de los daños.osea fatal.

Pésimo. Te mandan un mensaje como si hubiesen pasado por tu domicilio y no dejan ningún papel ni nada. Después de esto te dan “muchas” opciones (es decir sólo una, la más conveniente para ellos, busca el envío por una sucursal.) desastroso y lamentable.

Deberían cerrar el servicio de Ciutadella por bordes.

El dueño un impresentable, maleducado y atrozmente insultante. Absolutamente despreciable actitud y total falta de empatía de este individuo a cargo de SEUR en Ciutadella de Menorca.

No entiendo cómo no hacen una seleccion previa antes de permitir que ideseables personas como el propietario de este negocio representen a una multinacional de prestigio como SEUR.

Muy mal servicio y nada recomendable.

La desesperación es un arma genocida creada con nocturnidad y alevosía por los repartidores de SEUR.

Pesimo servicio en Mahon. Te mandan mensaje diciendo que han pasadopor tu domicilio y han encontrado cerrado. Y no es verdad porque a la hora que dicen si habia gente en casa. Es la tercera vezque me pasa.

Sencillamente vergonzoso. Compro mucho por internet y pese a las complicaciones que ofrece estar en una isla más o menos todas las empresas cumplen, todas menos Seur. De cuatro pedidos que en el último año he recibido por ellos solo uno se me entrego. Uno fue devuelto (por no poder ir en el plazo de los diez días siguientes) y los otros dos he tenido que ir a buscarlos a su almacén en el polígono. En el seguimiento me ponen que ha sigo imposible realizar la entrega cuando he estado siempre a disposición ya que como dirección pongo mi lugar de trabajo que tiene abierto de 8 de la mañana a 22 de la noche. Ni una sola llamada he recibido para intentar contactar conmigo. Y si llamo yo me deriva a un contestador de Palma siendo la llamada DE PAGO. Resumiendo. Pagas por un servicio, pagas por una llamada y al final tienes que desplazarte tu igual a buscarlo a su almacén. Bochornoso.

Pésimo servicio.

Me envían una notificación automática de que han intentado entregarme un paquete a las 00: 00 y no estaba en casa. ¿Seguro que han venido a realizar una entrega a las 12 de la noche?

Además, la plataforma web donde elegir fecha de envío o recogida en tienda no funciona correctamente, y tampoco la atención telefónica, por lo que hoy he perdido 2 horas intentando gestionar la recogida de mi paquete.

No recibi me TIRARON los paquetes desde la calle a mi jardin el dia 13/10 y otro el 16/10 los LANZARON a unos 15 mt, resultado los productos rotos y golpeados, ni la empresa es profesional por la mala pagina web, no te deja reclamar y a algun repartidor le podrian dar vacaciones infinitas, nunca mas SEUR por suerte el mercado es extenso

La peor empresa de mensajería de Mahón. Incompetentes y muy poco profesionales. Un día vinieron a recoger un paquete de mi casa y me dieron la boleta de otro cliente, con otro número de identificación. En otra ocasión se equivocaron de domicilio y entregaron un paquete a mi nombre a otro vecino sin tan siquiera pedirle en DNI. Lamentables.

He recibido un aviso de entrega con errores en la dirección, he llamado y sólo hay contestador y no es posible comunicar mi problema

Llegaron 2 paquetes a Menorca el miercoles, estamos a Sabado por la tarde y no se han entregado.

El miércoles llego un paquete a la isla, el jueves llego otro y el viernes me entregan el que llego el jueves.hoy lunes me llega el email de que hoy me lo entregan.ahí te das cuenta de la nula organización.puede que tengan pocos repartidores.como no hay nadie en el paro.en fin.parece que compiten con mrw para ver quien lo hace peor.
PD: los repartidores son profesionales que hacen todo lo que pueden.pero si algo te viene mal de arriba.

La persona que me atendió, a pesar de que sabía por amazon y por Seur que el paquete estaba en la oficina lo negó y se negó a mirar por el, un impresentable poco profesional, borde y que te dan ganas de escupirle.
Al día siguiente otra persona (mucho mas joven) me atendió correctamente.

Vaya poco profesionales, se que estamos en condiciones anormales por el Covid19, xro que ni puedas contactar con ellos ni puedas hacer nada, me pone el envío en tránsito, en envío desde el día 20 de abril y ya no sabes nada. No recomendable.

Mi pedido lo han dado como entregado el pasado viernes, y no han venido a casa, es imposible contactar con SEUR por teléfono, cuando se logra contactar (ayer 9: 30am y 2: 30 pm) me comentan que contactaran con el mensajero y que llamaran pero no lo hacen. Es una irresponsabilidad.

Rectifico lo que dicen de SEUR! Mal servicio.estuve todo el día esperando un paquete de Amazon y por aquí no vinieron.luego me envían un e-mail diciendo que estaba ausente y que me dan la opción de irlo a buscar en sus oficinas.vaya listos así se ahorran el viaje! Lo espero hoy a ver si se dignan a llamar al número de contacto que he dejado por qué si no te encuentran siempre suelen llamar pero ni eso!

Suelo comprar muchas cosas online, la verdad es que le temo cuando me tienen que enviar el paquete por Seur porque son unos impresentable te traen el paquete cuando les da la gana de echo si llamas para pedir una explicación no te dejan ni hablar

Horrible, acaban de entregar mi pedido a una tal María, la cual no conozco, ahora ando reclamando y me dicen que tardan de 24 a 48 horas en darme una respuesta.
Por lo que veo han entregado mi pedido a alguien sin contrastar la documentación. Nada recomendable.

Patético. Igual a 0. Haga que lo entreguen en un punto de recogida porque ni siquiera buscan su dirección y devuelven su paquete al remitente sin previo aviso.

Trabajo con prácticamente con todas las empresas de transporte de la con isla y diferencia son los más mal educados, mentirosos (dicen que si han ido tu empresa siendo mentira) si lo rompen no se hacen cargo. Si les haces el favor para que el trabajo esea más ágil parece que te perdonan la vida y que son ellos que te hacen el favor.

Es imposible hablar con una persona, la atención al cliente esta bloqueada detras de no 1 sino 2 paywalls, primero un numero de tarificación especial 902 para no clientes, segundo la propia atencion al cliente exclusiva para clientes. Vergonzoso y lamentable.

Dos de los muchos problemas que uno se puede encontrar:

La maquina falla más que una escopeta de feria, cortando la llamada tras varios minutos intentando conseguir información sobre tu pedido, obligandote a llamar de nuevo, con el coste que conlleva la tarificación especial.

El servicio Pickup, pese a sonar muy bonito en papel, pero la implantación es nefasta, no han podido entregar tu pedido, lo reparten a una tienda para que puedas recogerlo en un lugar más cercano o en otro horario, te iran enviando mensajes del estado de tu pedido, pero no es cierto, pese a recibir mensajes de que tu pedido ha llegado, hasta minimo el dia siguiente tu pedido no habra llegado fisicamente, por lo que habras ido para nada y tu pedido seguira sin estar localizable.

En la medida de lo posible intento evitar esta compañia como la peste, pero en alguna ocasión, recibo algun paquete no programado en los que no puedo elegir literalmente cualquier otra compañia.

Como siempre el servicio deja mucho que desear (de pena), al final he tengo que ir a buscar el pedido a la oficina, que me lo tenían que llevar a casa, atención telefónica pésima, te cogen teléfono y te ponen en espera y ahí se queda. En la página web, tienes la opción de poner cuando quieres recibir el pedido, no sirve para nada, y lo peor de todo, te dicen que han pasado por el domicilio, llevo toda la mañana esperando y vienen con excusas que no tienen sentido.

Como siempre el servicio deja mucho que desear, al final he tenido que ir a buscar un pedido, que me lo tenían que llevar a casa, atención telefónica pésima, te cojen teléfono y te ponen en espera y ahí se queda. En la página web, tienes la opción de poner cuando quieres recibir el pedido, no sirve para nada, te lo traen cuando ellos quieren, la excusa que me han dado en su oficina, es que tienen gente de baja, y no es la primera vez que ocurre, solo hay que ver la puntuación y comentarios negativos que tienen. La verdad ya no usare nunca más este no servicio.

Recibo un mail diciendo que me lo traeran el viernes entre las 15.00 y 20.00 y me lo traen a las 14.02 y me quedo sin el paquete todo el fin de semana porque no estaba en casa. Ah, y a las 14.08 llamo al telefono del repartidor (6 minutos despues de que el me llamara) y ya no me lo coge. UN DESASTRE DE COMPAÑIA, AL MENOS EN MENORCA. NUNCA MÁS LA USARÉ.

Bastante mierders, recogidas que se olvidan de recoger; envíos que te dejan papelito pero no llaman y luego tienes que ir a recoger; su sistema de tickets y CAU son virtualmente perder el tiempo.

Pero los precios a través de webs como genei o packlinks son competitivos y no suelen ser lentos.

Hay agencias mucho peores como Correos Express

Lamentable, hace una semana que deberia haberme llegado un paquete grande y fragil. Cada dia revisando el buzón porque ya no es la primera, ni la segunda, ni la septima vez que no llaman al timbre y te dejan el papel.
Hoy, despues de esa semana miro el buzon y nada, voy a ver el seguimiento del pedido en la web, como suelo hacer y resulta que "han intentado entregarlo". NI EL AVISO HAN DEJADO.

Very poor and disappointing service! Although they had my number, they never called or message to give an estimated delivery day/ time. (They tried to deliver while I was in work.)
I then contacted them to advise the best day/ times to deliver as nobody would be home otherwise. Also asked them to message / call prior to delivery - They ignored all my requests and attempted to deliver during the day once again.
Also claims to have made 3 delivery attempts although I have only received 1 notification slip. Very bad service.

Los ves aparcados aqui delante de casa mismo, y en 2 minutos ves "usuario ausente" y la furgoneta desapareció, penoso desde hace unos años ya que esto va así.

Me dicen que han venido cuando he estado todo el tiempo esperando y no han aparecido. Tenía que recibir un servicio urgente y llevo una semana esperando. Cambien el nombre de su compañia.ni dan servicio ni es urgente. Muy mal.

Solían llamar si no estabas i / o te dejaban un aviso, ahora ni llaman ni dejan aviso, te mandan un correo y te enteras cuando llegas a la oficina, yo trabajo solo y no tengo secretaria, está todo automatizado, muy muy automatizado, hablamos con máquinas la mayoría del tiempo, donde vamos a acabar, o pasan mañana o voy a recogerlo a la tienda!

Han dejado una pegatina diciendo que estaba ausente. Cosa que es MENTIRA ya que llevo todo el día en casa igual que mi marido. Encima no hay manera de contactar con la oficia local y en centralita solo recibo la constante pobre excusa de que no pueden hacer nada. Lo que me molesta es la mentira. Nadie ha llamado al timbre. Nadie.

Everything is computerised and no one to speak to to solve a problem, or change the delivery dates.

Really bad service. They don't call when they are going to deliver the package. Not accurate with the times they give. No one answers the phone. REALLY DISAPPOINTED! YOU SHOULD IMPROVE YOUR SERVICE.

El repartidor de SEUR en Menorca es ilocalizable e incapaz de llamar por teléfono para coordinar la entrega (¿será sordomudo?), a pesar de mis 4 o 5 llamadas a SEUR dando el teléfono de contacto del destinatario (ocupado por el fallecimiento de un familiar). Devolvió el paquete. El soporte telefónico de SEUR tampoco sirvió de nada (y su contestador telefónico un horror)
Ahora me toca pelearme para que me envíen el paquete de nuevo. Lógicamente intentaré que lo hagan por otro medio

Un desastre de reparto, al final tendré que denunciar, hace una semana que espero un paquete he llamado varias ve es, dicen que te vendrán tal día y no se presenta y cuando vienen no estoy y sin avisar claro y mi thermomix dando vueltas y mi thermomix dando vueltas por Mahon.a ver cuando llegue en que condiciones me llega y si funciona.