Volkswagen Awauto

¡No puedo recomendar este taller! Debido a un malentendido, se quitó todo nuestro sistema eléctrico de enganche de remolque, ¡a pesar de que habíamos ordenado que se quitara el enganche de remolque! Ella no estaba dispuesta a aceptar el error y se mostró muy poco cooperativa e inflexible. Desafortunadamente !

¡El servicio era malo hace años y empeoró aún más! Cita confirmada para una reparación. (confirmación escrita)
En la fecha acordada dijeron que faltaron a la cita y que no tenían tiempo para los próximos 10 días.
Sólo voy allí porque no hay ningún otro concesionario oficial Volkswagen en la isla. Ojalá esto cambie. El próximo coche definitivamente no será un Volkswagen. Ya no se puede conseguir un buen servicio para esta marca en Mallorca.

Fuimos a mirar un T-Roc por que la compra flexible de mi actual coche nos caducaba. Nos atendió Guillem y la verdad que como asesor un 10, después de patearme durante una semana la mitad de los concesionarios de Palma puedo decir que el sitio donde mejor me atendieron fue aquí. La atención fue muy personalizada y siempre estuvieron pendientes de nuestras necesidades, cualquier duda se la podía consultar por chat.

Como ha cambiado el cuento: hace años les tenías que hacer un rendez-vous. Ahora son amables, cercanos y cordiales. Da gusto ir.

Atención inmejorable.
En muy pocos sitios tratan tan bien a los clientes como en Awauto.
Recomendable 100%.

En el taller todo muy correcto y rápido, pues lo hice por el servicio express, la atención muy amable y te explican todo lo que hacen al coche entregándote todos los resultados en papeles.
En concesionario ya si tuve algunos problemas de gestión en la compra del coche.

Calificar la atención recibida de excelente, debiendo destacar la profesionalidad así como la predisposición y conocimientos acerca del vehículo a la asesora comercial Mercedes Campins, por su dedicación, y tiempo al desplazarse con el vehículo, en mi caso un Golf Gti, y así poder realizar la prueba del mismo. Sin duda recalcar su excelente trabajo.

Vendedores muy agradables pero la gestión de pedidos y entrega de vehículos por parte del fabricante deja mucho que desear.
No te entregan el coche en el plazo establecido sino que además tampoco te dan una fecha aproximada ni información alguna de cuando será. Muy decepcionada con la marca

Agradeceremos a Rafael Roman por su amabilidad y servicio extraordinario y impecable. ¡¡¡ Muchas gracias!

Fui a ver un coche. Magnífico, me atendieron fantástico, lástima que ese coche no fuera para mi. Pero, se lo ha quedado una persona que aprecio mucho.

Pésima la atención venta y post venta, desde MARZO persiguiendo al comercial para renovar el plan Next con otro Tiguan. Y a día de hoy (mediados de Julio) aún no ha dado señales de vida. Hemos ido 3 veces al concesionario…Terminamos comprándolo en la península.

, Recomendable, simpáticos, muy atentos y te entregan el coche a la hora acordada, volveré muy buen trabajo

Súper contenta con trabajo de Manuel!
Profesionales, buen atención. 100%
Tenía coche con avería, llevé a varios talleres pero sin resultados.taller de wolsvagen en pocas días ya tenía claro que tiene coche y arreglo rápido. Muchísimas gracias!

Malísima en definitiva haces operaciones con ellos y luego no saben resolver los problemas que se te presentan después de haber adquirido un vehículo, muy descontento!

Hace una semana me compré un vehículo a través de la web, por las numerosas ofertas que tienen en Das Welt Auto y es una pasada, el trato ha sido exquisito por parte de su comercial (Guillem), por parte del transportista que me lo trajo hasta la puerta de casa (Francisco) pero sobre todo por lo fácil, ágil y sencillo que han sito los tramites y la calidad 100% absoluta del vehículo. Una maravilla de VW CC 2.0. IMPRESIONANTE. 100% recomendable. Graciès!

Mi pareja llevó el coche la semana pasada para que arreglaran unas cosas del coche. La sorpresa fue
lo poco cuidadosos con el coche, es decir, apareció un pequeño rasguño y el motor todo salpicado de líquido refrigerante y no se dignaron a limpiarlo. Que un taller de barrio te lo haga tiene un pase, pero ahora un talle de renombre pues deberían ser más cuidadosos.

Puntuo con 2 estrellas por la limpieza de las instalaciones y la cordialidad de algún empleado.
Personalmente había reservado cita con una mujer, se ha presentado 20min tarde sin previo aviso y sin pedir disculpas. Estas cosas son detalles que el cliente valora y un verdadero profesional las tiene en cuenta. En segundo lugar he preguntado si tenían en stock un modelo y me han dicho que no, yo venía preparado por lo que les he enseñado el anuncio de dicho modelo en su propia página web. Resumiendo, faltan más ganas y profesionalismo.

"Quiero agradecer públicamente la atención recibida, especialmente a uno de sus comerciales, Adolfo Carasa un gran profesional! "

El servicio de atención al cliente de posventa de vehículos industriales deja tanto que desear que es indescriptible si tú tienes un problema con tu vehículo industrial ves a post venta de awauto de industriales y saldrás con un problema más gordo del que habías entrado yo trabajo en un servicio posventa también oficial y estamos para dar soluciones al cliente y darle soluciones eficaces e inmediatas no ponerle más problemas como si hacen ellos no recomendaría para nada Volkswagen por el Servicio de Atención al Cliente postventa tan malo como tienen

Guillerm el comercial me ha escrito para saber si seguía interesada en el coche, le he contestado que lo había adquirido en otro concesionario y su respuesta es la siguiente:
No entiendo que después de todas las veces y ofertas que te he enviado ahora lo compres en otro concesionario
Yo no hubiera actuado así, pero bueno, compras el coche donde te da la gana
Por supuesto que yo le he contestado que mi dinero me lo gasto donde me la da la gana!
Como comercial creo que no vales Guillermo. El trato al cliente tiene que ser impecable, cosa que con tus palabras has dejado mucho que desear.

Saludos!

Estuvimos valorando la posibilidad de comprar un VW T-ROCK o similar para la empresa, y los comerciales que nos atendieron, nos ofrecieron un trato y una calidad en los detalles del renting, que hay que reconocer que fue excepcional. Es una marca que es líder en el mercado, y decir que los comerciales que tienen son muy compententes y amigables con el cliente. No es fácil conseguir ese nivel de compromiso. Muy recomendable.

Recomiendo 100%. La atención y asesoramiento es muy bueno. Y también en la post venta. Muchas gracias.

Ojo con el seguro si no te das cuenta te clavan 1000 por un seguro de pago ojo también con los precios de la web vas el coche está vendido y de tira un mes colgado penoso gracias a esto me fui a llucmajor que no me toman por tonto.que pena no se puede poner 0 estrellas

Nada que objetar sobre el trabajo realizado sobre el coche, sin embargo para recoger el mismo después de esperar mas de media hora le pregunté a la empleada del mostrador que es lo que pasaba y entonces fue cuando se puso en marcha.
Durante la espera observé y escuché conversaciones y comentarios entre los empleados en recepción sobre otro colega/ s que en mi opinión no se tienen que hacer delante del público.
Al revisar la factura me ofrecieron el lavado del coche que yo acepté, cuando lo trajeron, el coche estaba sucio, y el empleado, el mismo con el cual revisé la factura lo sabia porqué cuando se lo hice notar me dijo que sí que era verdad y en seguida se lo llevó al túnel de lavado.
Después de una hora pude llevarme el coche y una mala impresión sobre las personas que atienden al público.

Un buen concesionario pero eso se paga. Aún así satisfecho. Los recepcionistas de taller lo mejor de la conce.
De vez en cuando realizan eventos ya sea a clientes o simpatizantes de la marca, está muy bien.

No puedo decir más que cosas buenas. Desde Adolfo que me buscó el mejor coche para mi, al servicio post-venta con Estefania, Raquel, Alvaro y sobretodo Daniel. Todos siempre preocupados en que tengas la mejor experiencia posible. Buen trabajo chicos.

La peor experiencia que he tenido nunca. Me fuí a la vw de Manacor, que pese tener ir hasta allí, merece la pena.

Ya compré hace 3 años un vehículo comercial y la atención fue muy buena, incluso me fueron llamando para ver que tal me iba con la compra. Ayer 13-08-19 a la tarde, fui con la intención de comprar otro vehículo y la atención comercial es nefasta, pedí a una persona si me podía asesorar y me dijo que tenía que pedir en la recepción, en la recepción me dijeron que me iba a atender un comercial, escuché como la otra persona le decía que estaba muy liada y discutieron entre ellos. Me daba la sensación de que estaba molestando, que tenía que enviar un email urgentesisimo y me atenderían, 10 minutos después esperando decidí ir a otra marca. Un email creo que puede esperar, hacer sentir culpable a un cliente de que hayas ido en mal momento me parece vergonzoso. Aprendan de los concesionarios de Mazda o Nissan dónde sí intentan asesorar al cliente y hacerle sentir como en casa. Aunque tengan mis datos les agradecería no me llamaran pues ya tengo decidido donde comprar mi nuevo coche, gracias

Lo mismo de siempre te ponen un precio y resulta que es más caro un 20%. Porque¿? No está nada claro ¿? Por que¿? Ellos sabrán lo que hacen pero ya la gente no es tonta.poner un precio y punto

No entiendo que no tengan un stock de piezas en la isla y, al tener que pedirlo todo a la península, las reparaciones se alarguen muchos días.

Mala experiencia y mal servicio postventa. No cumplen con garantía. El asiento de una furgoneta nueva no pasa ITV

La revisión normal del coche (2 años, cambio de aceite y filtros, etc.) Muy amables y rápidos, en media horita todo listo.

Desde q hacen servicio express la revisión técnica tiene mucho q desear. Lo hacen rápido pero con fallos.

Es la peor experiencia que hemos tenido en un concesionario. Después de más de 15 minutos esperando, ninguna de las 7 personas que se paseaban por alrededor y han visto se ha dignado a preguntarnos si necesitábamos algo, ni siquiera saludarnos.

Lo mejor ha sido cuando clientes que han entrado después que nosotros sí han sido atendidos.

Al final, ante tal falta de profesionalidad, hemos decidido irnos.

Después de 20 días continúo esperando la devolución de un depósito que hice como reserva de un vehículo que finalmente no adquirí. Me parece increible que se tarde tanto tiempo en devolverme un dinero que es mío. Por favor, realicen dicha devolución cuanto antes. De momento sólo obtengo "largas"

Molt bona atenció, tot molt bé, excepte que per aquesta ocasió de ofertas havia de decidir-me en 20 Min, Ho trob massa precipitat. Hi àuria de haver unas horas per fer-ho. No me decidida en tanta pressió, però al cap de una hora àuria comprat el cotxe.

He borrado la anterior reseña, bueno espero hayan tomado nota de la mala actitud de ese vendedor, gracias por su contestación. El coche ya está comprado desde luego no a ese liante, maleducado vendedor e impresentable. No buena imagen para ustedes.

Coche nuevo. Consume aceite y me dicen que compre un litro y rellene y que eso está en el libro de mantenimiento. Voy a leerlo haber si eso es así. No o stante es la primera vez que me ocurre, porque lo lógico es que me hubiesen indicado que llevase el vehículo.

Norad, ordered paint for me that came in under 24 hours from Barcelona. Friendly, efficient and a great help with speaking English. Highly recommended. Thank you. AB.

Sigo confiando en Volkswagen, de hecho este sera el cuarto vehículo de esta marca que he tenido, un 10 al servicio de ventas y pos venta

A disaster. 4 months waiting for a new car, no visibility on delivery date being postponed and postponed and postponed.

Buen trato en la compra del vehículo y servicio posventa atentó. Cumplieron con los plazos de entrega. Recomendable si quieres comprar un volkswagen.

Nunca había tratado con tanta incompetencia junta. Una lástima que una marca tan reconocida como Volkswagen esté representada con tanta ineptitud. No saben ni cotizar vehículos ni tramitar ningún tipo de gestión administrativa para clientes fieles a la marca desde hace años. El jefe/director el peor sin lugar a dudas, capaz de ridiculizar a sus empleados.

A pesar de algunos problemas fuera del alcance de la oficina, un trato al cliente de primera. Dispuestos a solucionar todos los problemas y traspiés y asegurándose de que el cliente tiene una experiencia 10.

En mi caso han incumplido de tal forma que he tenido que desistir con la compra del coche. Una pena.

Tens una Urgència i al servei Exprés et diuen que la setmana entrant. O sigui que les vacances a Mallorca sense cotxe. Gràcies!

Sinceramente no volveré. No me explicaron que tu pagas una pieza nueva de sustitución y la que te quitan no te devuelven.después de pagar 792€ por un cambio de compresor no sé me sentí un poco engañada.la explicación es que por la pieza que se quedan me hacen un descuento y por eso el presupuesto era más bajo.casi 800€ me hacen descuento de que?