Athletic Club Tienda Oficial Rekalde

Siento tener que poner aquí mi opinión.
En mi caso hablo del servicio ONLINE de la tienda del Athletic Club. En breves palabras… LAMENTABLE.
Si compráis un artículo, estaros 100% seguros de que no va a ser devuelto… me he pasado 20 días esperando una respuesta al correo electrónico porque la prenda me llegó defectuosa. por fin obtengo una respuesta en la que me dicen que si me la quedo me reembolsan un 20% de lo que la compré, cuando ya les dije claramente que quería cambiarla por otra igual, que yo la camiseta me la quedaba… después de intercambiar como 10 correos electrónicos, porque la página no iba, porque no me mandaban ninguna etiqueta de devolución… POR FIN, envié la camiseta, y un mes después sigo esperando el reembolso, sin noticia alguna. ESTO DEBERÍA DE CAMBIAR! Ya os digo…si tenéis alguna duda, no compréis online, porque en tienda tampoco se puede devolver.

He pedido una camiseta el día 22 de diciembre, toda Ia estoy esperando a día 28 de diciembre, miro en el seguimiento y pone que está en holanda. Cuando haces el pedido pone q tarda 72 horas en llegar, mentira, y si mandas un mail para pedir explicaciones te dicen que en un plazo de cinco días hábiles te contestan, mi experiencia pésima,

No me ha gustado nada la atención .como súper desganada al atender sin solucionar el problema que les planteas.algo tan sencillo como decirte si en otra tienda tienen la talla

Entramos a comprar una equipación para regalar a un niño y te emplazan a dentro de 3 días para poner el número, alegando que hay 20 por delante. Evidentemente y estando de viaje, no da lugar a esperar. Muy decepcionante la atención al cliente de la señora que nos atendió.

Todas las experiencias en esta tienda han sido desagradables. Hoy Hemos dicho buenos días y no nos han mirado a la cara. La imagen del club con estas dependientas es lamentable. Estas personas no pueden representar a un equipo que se dice diferente. Íbamos a comprar una camiseta para llevarla a Tenerife que es donde vivimos y nos lo había encargado un niño aficionado de esa isla. Pues lamentablemente no lo compraremos. Este tema
Lo he hablado con varias personas y me trasladan la misma impresión.

No entiendo para que consta un número de teléfono en la página web si llames a la hora que llames no lo coge nadie. La atención al cliente y la imagen que da el club con este tipo de cosas es pésima.

Pone que esta abierto, te pegas el paseo hasta aqui y esta cerrado, al menos poned los horarios bien

Desde hace 5 días no sé nada sobre mi pedido, he intentado ponerme en contacto con la tienda y la web y no recibo respuesta

Dependientas bordes y desganadas, no animan ni un poquito a la compra, se valen de que su producto se vende solo
Qué diferencia de los pobres extranjeros que sobre una manta "les hacen la competencia en la calle", tenían que aprender un poquito de ellos: sonrisa e interés

Yo quería comprar la segúnda equipación de este año el precio barato y me atendieron muy bien.

Esta reseña va para las chicas de Alda. Rekalde muy muy amables da gusto ir, otra cosa son las de la tienda de S. Mames que no les hubiera dado ni media, en 10 días he estado en las dos y a la primera no volveré a ir, muy mal trato, lo qué hace a veces un mostrador de por medio para hacerse las importantes

Fui con mucha ilusión a por una camiseta oficial y topé con una chica muy borde. Creo que el trato al público debe mejorar muchísimo. Me fui realmente decepcionado y finalmente decidí no comprar la camiseta.

He ido para comprar unas equipaciones que quiero regalar en el Olentzero. Es una tienda bien organizada y sinceramente me han atendido muy bien.

Las dependientas son bastante secas por no decir otra cosa.
Un poco más de simpatía por favor.

Compré una camisa y tienen promociones de temporadas anteriores y te lo envuelven para regalo y todo si quieres

Con la pedazo de tienda que es el personal es borde y serio, si pides algo online, te lo traen todo arrugado y pides un so re y una bolsa y te lo tiran, te dan ganas de no ir ahí la verdad

Tuve un problema con un pedido por un fallo informático pero las chicas son tan tan pero tan amables a pesar de estardesbirdadas (en plena recepción de ropa de buena temporada) que se les perdona todo. Da gusto cómo te tratan siempre allí. Que les paguen bien y que no las cambien nunca. ¡Aupa Athletic!

Todo lo que necesites de equipamiento lo encontrarás con un personal de atención al cliente super agradable.

Un sitio mu chulo, verdadera pasion lo que hay en esta ciudad por el equipo, tienen mi total respeto y admiracion AUPA

Pésimo.

El otro día mi madre fue a la tienda oficial del Athletic con intención de hacerme los olentzeros. Mi madre le dijo a la dependienta que quería una sudadera talla M de mujer en negro, una dependienta fue a coger una sudadera en bolsa, ya que las que estaban para probar eran de muestra. Sin querer la dependienta se confundió y le envolvieron una L de hombre, aparte de eso en el tíquet ponía que había comprado una L de mujer en azul.
Metieron la pata hasta el fondo.

Hoy he ido a devolver la sudadera, y cuando me ha atendido le he explicado todo lo que había pasado con máximo detalle. La dependienta me ha empezado ha decir que como no coincidían lo que ponía en el tíquet y lo que había traído no podía hacer nada. Más tarde ha venido la responsable y le he explicado todo, ha sido muy borde y muy irrespetuosa y me ha dejado muy claro que no iba a mover ni un dedo para intentar ayudarme. Además cuando me ha dicho que no iba a hacer nada, se ha ido a fumar, cuando había gente en la cola para pagar. Esta reseña la escribo por que me parece que la encargada no estuviese haciendo nada bien su trabajo.

Tienda oficial en la que comprar productos del Athletic Club de Bilbao. Tienen mucho productoy dos plantas y aunque es un poco asfixiante, la atención es buena.

Lo único que he visto mal es la zona outlet. Cndo estaba en el estadio era más grande y con más productos. Espero q esa zona vuelva a ser como era antes, pues tenían grandes gangas

Esta tarde he pedido a una dependienta 2 camisetas talla xl, he llegado a casa (no soy de Bilbao), y una es XXL. Mejor el sírvase usted mismo.

Mal atencion y muchas prendas no pone precio aunque estan al 50% no sabemos su precio original. Athletic

Les falta un poquito de no sé que a las dependientas, no se, tienes la "suerte" de trabajar en el Athletic.y les falta un poco de entusiasmo.igual es que como nosotros nos sentimos tan orgullosos de ser del Athletic (o igual algo elitista por ser socio) que creemos que debieran de tratarnos un "pelín" especiales.no sé. Igual es eso.como nos gusta dejar caer que somos "Socio". Jejeje.como si fuésemos el único que ha entrado hoy.bueno a mí sí me hace mucha ilusión ser socio.

Las "vendedoras" que de vendedoras tienen cero super desagradables. Pero que las pasa no las pagan o que? No recuerdo q me hayan atendido tan mal nunca. Me queda al lado de casa, he ido varias veces pero no vuelvo ya porque t dejas una pasta y sales pensando, q gente.las tendría q haber dicho cuatro cosas

No atienden bien en la tienda, parece que les estás haciendo un favor cuando preguntas precios o te quieres probar algo.

La tienda esta bonita aparte de tener en exposición mas productos de la marcan New Balance, la atención no ha sido muy buena por parte del personal, parece que estaban dormidos.

Lamento tener que sumarme a las críticas negativas sobre la atención al cliente que he leído aquí, pero las secundo todas. A pesar de estar vacía la tienda, las chicas nos atendieron con una desgana considerable.