Basauri Bikes

contento con el trato y el servicio desde q les conozco bien atendido y muy profesionales seguiremos con ellos

Tienda de referencia por el trato, atencio'n y servicio de primera. Millesker danagaitik ekipo!

Problemas con los presupuestos: inexactos (a la baja) o incompletos, esas fueron mis experiencias. En el primer caso, pedí presupuesto por cambiar un plato marca sram. Les dije que lo quería de esa misma marca. Me dieron una horquilla. Al recogerla, el precio superaba la parte más alta de la horquilla porque me habían puesto un plato de otra marca de mayor calidad. No me avisaron por teléfono para informarme previamente.
En el segundo caso, el gerente se ofreció a gestionarme la garantía de un cambio sram, que no funcionaba bien. Al no haber comprado la bici en esa tienda, me cobraban 30€ por la gestión. Acepté y le repregunté varias veces el precio. Al recogerla, me cobraron 42€, 12€ por gastos de montaje. Cuando me quejé por no haberme informado de manera completa, el jefe le dijo en tono burlón a su empleado: "La próxima vez hay que recordarle a Juanma que el montaje se cobra". Lo puedo entender, por supuesto, pero hay que incluirlo en el presupuesto que se le da verbalmente al cliente. Lo que no admito es el tono de burla. Le respondí que no iba a hacer falta recordármelo porque no pensaba volver.

Buenos profesionales. Me han hecho un mantenimiento completo del amortiguador de la bici, ha habido un pequeño problema porque tenía unas especificaciones un poco diferentes, pero al final lo han solucionado y han tenido un detalle por haberse retrasado en la reparación.

Trato excelente! Me han reparado el freno de la bici en el momento! Les he llamado por teléfono y me han dicho q la lleve y la han reparado nada más llegar! Súper majos! Así da gusto! De 10!

Lugar 100% recomendable. Da igual a por lo que vallas, siempre están dispuestos a ayudarte y siendo agradables. Servicio de taller de 10. Rápido y profesional. La bici sale fina como el primer día que la usaste. Da gusto encontrar lugares así.

Tuve un problema mecánico en mi Mtb y me lo solucionaron en un tiempo récord, fina como un reloj Suizo. También os comenté que tengo un problema serio en un ojo debido a una parálisis y necesito unas gafas que no hagan turbulencias por la zona superior y después de probar muchas no di con ninguna (cuando digo muchas son muchas). Me recomendasteis un modelo y era un poco escéptico, pero me ha ido perfecto. Así que os doy las gracias por el trato de recibido y gracias por el interés por el problema ocular. ️

Todo lo que te puedes esperar de una tienda y taller. Personal muy amable y atento. Grandes profesionales en el taller ya que me han reparado una la bici con un trabajo artesanal. Volveré sin duda

Hola a todos, quería mostrar mi agradecimiento a la gente de esta estupenda tienda. Compre una bicicleta por Internet y tras 2 meses de uso se me ha roto el bloqueo de la horquilla Fox 34 SC, hable con ellos (son servicio oficial de fox en Bizkaia) y en menos de una semana tengo la bicicleta en casa, me han puesto un bloqueo manual mientras me gestionan la garantía del bloqueo remoto y les llega la pieza, es todo un detalle por su parte ya que he leído en foros que en otros sitios te quedas sin bicicleta varias semanas, además me han dado un trato excelente a pesar de no comprar allí la bici y encima tienen servicio de recogida y entrega en casa por 12 euros que es muy cómodo, solo me arrepiento de una cosa, no haber comprado allí la bicicleta porque gente así se merece todo el apoyo posible, trato muy profesional y cercano, sin duda totalmente recomendable, gracias y seguir así que seguro ganareis muchos clientes, un saludo

La tienda no conozco la mala experiencia fue con una 'persona', contacte con un tal ANDERMAN por un anuncio de Wallapop por una bici, le pregunto si es negociable el precio y si eran tienda, me dice que si es tienda, entonces le pregunto porque pone 6meses de garantía la bici de 1400€, le comento que si es tienda y hay factura por medio la ley dice 1 año de garantía, entonces me insulta! Llamándome JETA! Así sin más, cuando sólo estaba pidiéndole explicación sobre este tema, que si quiero más garantía que compre nueva! Menudo elemento, pues bici Coluer de 1400€ que no has vendido, , repito este tema fue con un tal ANDERMAN no se quien es en esa tienda, si es un empleado o. Y desconozco la tienda, de la que tenía buenas referencias, pero ésta persona no es nada recomendable, asique esto se refiere a este personaje. Ya no pasare por esa tienda, ni mis amigos, ni familiares. Cambio la valoracion por la respuesta de su gerente,

En mi opinión es una tienda que ofrece unas bicicleta con una relación precio muy buena el trato personal muy agradable, suele tener un buen stop de bicicleta y las instalaciones son muy agradables, tienda para recomendar

No se merecen la calificación que tienen en internet ni en el Facebook, por qué es todo lo contrario NO RECOMENDABLE! Fui por probar y no vuelvo.

Buenísima tienda y el mejor trato. Me han atendido al momento y me han explicado todo perfectamente. Sin ninguna duda, volveré a traer la bici aqui

Gente muy maja y muy profesional.me solucionaron un problema en una bicicleta, que no supieron solucionar en la tienda donde la compré.
Eskerrik asko!

Mejor tienda de bicis de la zona, buen trato al cliente y atencion personalizada. Recomiendo a tod@s.

Me solucionaron un problema con los frenos que no supieron hacerlo en otras tiendas. Un trato excelente por parte de todos los trabajadores.

La recomiendo al 100x100 tienen lo que necesites atención excelente y muy buenos precios. Profesionales de verdad!

Mi experiencia, llevo dos ruedas, cambiar rodamientos, supuestamente en una semana están, pues tres semanas en las que de mientras, no encuentro los rodamientos, te llamo y te aviso así tres veces, ni llama, ni avisa de nada, después de tres semanas no sabe para cuando están, poco profesional, al final recoger sin arreglar, llevar a ciclos sandonis, tres días y listo, que se dedique a arreglar correpasillos infantiles

Muy buen trato, Julen el dueño de la tienda, Basauri bike muy cercano y agradable. Muy recomendable

Trato muy cercano, muy simpáticos amables y sobre todo muy profesionales, te dan consejos para el mantenimiento de las bicis.

11 euros cambiar una cámara de bici. Una 26". 7 euros de mano de obra. 3 minutos han sido.

No voy a dar mi opinion, solo hablar de un hecho; lleve mi bici a taller, les pedi un arreglo concreto, al de dos dias me llaman (me habian avanzado que tardarian mas me una semana) que pase a por la bici. Me cobran, me voy y no habian realizado el arreglo.

Muy buen asesoramiento, profesionalidad y seriedad, además de trato agradable y cercano. Sin duda volveré y lo recomendare.

Buen trato y son muy majos. Solo necesitaba una zapatas, pero se ve que tienen taller mecánico y en la tienda tienen buen material y buenas bicis.

Gran asesoramiento técnico y biomecánico. Siempre me quedo satisfecho tras arreglar, poner a punto la bici o adquirir material.
Lugar de referencia en el mundo de la bici.

Excelente trato personal y buen sitio para cambiar de bicicleta a un buen precio. Recomiendo hacer una prueba Biomecánica en la tienda sales con la bicicleta a medida, yo salí encantado de la prueba.

Grandes profesionales del ciclismo en todas sus vertientes, trabajan grandes marcas con un servicio post venta excepcional. Recomendable 100%.

Precios de taller muy poco competitivos. Atención al cliente buena.
Tienda muy poco surtida de productos. Casi siempre hay que pedir lo que necesitas y este pedido tiene un recargo (con respecto a los precios de la web) por los portes.
Tiene que mejorar en estos aspectos