Bilbotex Serigrafía

Unos impresentables y nada profesionales.
No lo recomiendo en absoluto excepto si quieres frustrarte y que no salga un proyecto adelante.
Llevo 6 años en el sector textil y soy consciente que es dificilisimo encontrar una empresa de personalización que cumpla tiempos, y sea seria. Pero esta empresa directamente no es capaz ni de hacer un presupuesto, llevo dos temporadas intentando hacer un pedido con ellos y desorganización total. El primer año les paso las fichas técnicas, me dan una cita, me desplazo hasta donde tienen las oficinas y a 15minutos de llegar me llaman que no tenia constancia de la cita y que no podía atenderme el comercial Alfredo, y me tuve que volver y abortar el pedido. Este año les paso un excel especificado punto por punto, cantidades de tinta, cambios de color etc. para hacer un presupuesto que no tardas ni 2h, mes y medio después aun no tengo el presupuesto, pero si que responde y da largas de que problemas con bajas, que si esta semana te lo hago sin falta que eres un cliente importante. vergonzoso. Vaya sector.

Le doy una estrella porque no se puede 0.
Una vergüenza lo de esta empresa. El primer pedido que hicimos, perfecto, no sé si es alguna táctica que tienen para asegurarse el próximo, pero sin pegas con ese.
Teniendo en cuenta esa buena sensación, decidimos hacer un segundo pedido y nos encontramos con mil excusas; los productos que nos entregó no se hicieron como se pidió; y una entrega fuera de plazo a pesar de haber contactado con ellxs por primera vez 7 meses antes de necesitarlos.
Además, se tuvo que llamar en varias ocasiones a la empresa porque se les traspapeló en varias ocasiones el mail donde se recogió, punto por punto, lo que se necesitaba.
Una pena haber confiado por segunda vez con ellxs. Espero que por lo menos hayan aprendido de esta experiencia y se comprometan a hacer pedidos que puedan llevar a cabo y asegurarlos en fecha. Y que, por lo menos, si no se pueden asegurar, que se hable con transparencia.

El trato recibido es espectacular, mencion especial a Iker, muy atento y amable, he trabajado con ellos varias veces ya y seguiré haciéndolo.

Son súper atentos, cercanos y ofrecen un trato muy personalizado adaptado a tus necesidades. Se nota que controlan del sector y ofrecen soluciones ajustadas a lo que buscas

Llevamos poco más de un año trabajando como marca de ropa y hemos trabajado en varias prendas junto a ellxs, y estamos muy contentos con el servicio que nos han dado siempre.
Siempre nos han atendido rápido, dado alternativas cuando las necesitábamos, y entregado la ropa en poco tiempo.

He pedido prendas varias veces en lo que va de año, y siempre me han atendido rápido y bien, muy contento con el resultado que recibo y la calidad de la ropa.

Muy descontenta y aquí dejo varios motivos:
- El estampado de las prendas que les compre se iba con el primer lavado, me tenían que hacer una devolución del dinero de las prendas y siempre dando largas, hasta que no coincidí personalmente con la chica de contabilidad no me la hicieron y me decían que estaba echa la devolución.
- Fui a la tienda en horario laboral y estaba cerrado con Alfredo dentro
- Dejan en visto por wassap y muchas veces no responden las llamadas

Llevo esperando la devolución de mi dinero por las camisetas que faltaban en el pedido desde noviembre. Tendré que gestionarlo desde la oficina del consumidor.

Son los mejores de Bilbao, calidad, cumplimiento y con profesionales que saben lo que hacen.

Espero algún día laborar aquí y aportar mucho de mi conocimiento y así mismo aprender nuevas técnicas.

Unos impresentables.
De primeras te atienden muy bien pero no cumplen con lo que dicen, les pides un plazo y no cumplen, te dicen que te llamarán y no lo hacen. Se excusan en que están hasta arriba y no dan a basto, igual deberían empezar por no comprometerse y aceptar un trabajo si no van a cumplir. Sigo esperando esa llamada y pedido que les hice.
Para nada recomendable.

La mejor serigrafia de Bizkaia, he tenido experiencias en otras y nada que ver con Bilbotex, la atención fue perfecta desde que entre por la puerta y me atendieron hasta que al de 10 días, el plazo de entrega previsto me dieron las camisetas estampadas.
Una calidad muy buena de camisetas, la estampación fenomenal y con las tres personas que he tenido trato sólo puedo decir que la amabilidad y las respuestas a mis dudas fue de agradecer, volveré a estampar otros diseños.
Muchas gracias por el trabajo realizado.

No puedo poner menos. De vergüenza, nos han hecho mal un montón de cosas y encima no dan respuesta. Comentan que nos van a llamar y no lo hacen. Precios desorbitados, mala impresión, productos que no hemos pedido por los que hemos pedido. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Son muy amables en atenderte y tomar nota y todo lo que quieras (no se para que quieren apuntar nada si me hicieron lo que quiseron) hicimos un pedido de solo 5 camisetas se han liado en el color; las camisetas en vez de negro nos la dieron en blanca, las tallas de chicas era 2 M y 1 L y la L nos la hizo en talla hombre! Ahora le queda como un camison! Un viernes se les estropeo la impresora eso entiendo que te pueda retrasar pero el dia que fui miercoles que ya lo arreglaron fui a informarme, ya tenian la impresora arreglada pero no tenian las camisetas (no era problema solo de la impresora?) y yo creo que por eso nos la puso en blanco osea una locura! Tambien nos hizo descuento por los errores pero no era no lo que queriamos! Lo siento espero que sea solo esa semana que tuve mala suerte o la tuvimos

Es una locura de sitio, pero la atención fue GENIAL! Fuimos para personalizar la ropa de nuestra empresa, nos hicieron un mockup y nos enseñaron las calidades de la ropa. Cerramos el trato esa misma mañana. 100*100 recomendable.

Cero atención.
Cero seriedad.
Cero compromiso.
Cero profesionalidad.

1.000 escusas, trabajo mal realizado.
Si quieren una buena atención, un compromiso y un buen trabajo, BUSQUEN OTRO SITIO.

No suelen contestar los emais, y cuando llamas te atienden amablemente, pero siguen sin darte respuesta ni pasar presupuesto

Jamás he visto una peor atención al cliente en una empresa en toda mi vida. He hecho un pedido de 10 prendas diferentes personalizadas.en Febrero! Estamos en Junio y aún sigo intentado recibirlos. Cada vez que he llamado me dan una excusa diferente. He mandado decenas de mails y whatsapps a Alfredo y Cesar y aun estoy esperando respuesta. Me piden perdón y me prometen que lo vana arreglar la semana siguiente, y no me vuelven a llamar nunca. Han pasado 5 meses, he vuelto a llamar y ambos dos me dicen que es asunto del otro y me vuelven a decir que lo van a arreglar y nada.ni el presupuesto final tengo! De verdad que no he visto algo igual nunca, y yo he quedado ya fatal porque esto era para un regalo desde Febrero. Sigo intentándolo porque ya he perdido horas de mi vida con ellos. Pensar que un amigo me recomendó esta empresa.debe ser que como pido poca cantidad han decidido no hacerme ni caso. De lo contrario no se cómo pueden tener ni un solo cliente. Si de verdad queréis un empresa seria de personalización, ni se os ocurra llamar a Bilbotex. Ya os contaré cómo continúa mi aventura.

Fatal. Cuatro llamadas y diez correos en un mes para hacer unas camisetas, te dicen que te van a llamar y no te llama nadie. Acabáis de perder a un cliente.

Bilbotex, es una empresa donde puedes obtener las mejores serigrafías con excelentes resultados y muy buen precio y un personal muy amable,

Son muy atentos y trabajan con productos de calidad.
Te asesoran siempre y esto es clave si lo que necesitas es un gran volumen de productos.

También entregan a domicilio.

They say we should support local biz. But I warn you this biz has the worst customer service ever! You are better off looking for this service (printing a logo or text on a white t-shirt) on Amazon. They were completely unhelpful and unwilling to serve me or try to understand what it was I was looking to get done. When in fact they previously did a job for me. Which they did well. That is why I returned this time. Previously they were helpful and got the job done fast. I remember It was a straight forward process sans unnecessary "I have to charge you if I do x for you! " Would I come to your biz expecting not to pay for a service? !? Disappointed to say the least and I regret that I can't support a local biz die to poor customer service.

Profesionales!
Te aconsejan y Dan con el producto adecuado a tus necesidades, además son simpatic@s!

Trabajar con Alfredo siempre es una gozada. Tienen absoluta vocación de servicio y ayuda, saben lo que llevan entre manos, cuentan con la mejor tecnología y saben aplicarla para lograr los resultados esperados. Os recomiendo llevar siempre las cosas con tiempo porque la calidad lleva un tiempo de trabajo. Yo siempre aquí.

Unos cara duras de amarrar.
Les pedí un diseño para UNA camiseta y no tenían un empleado operativo en la impresión digital por lo que tuve que esperar 3 semanas a que contrataran a uno nuevo (Bueno, esas cosas pasan, pero no me digais que si va para largo el tema me lo haceis en otro lado si no lo vais a hacer). Para colmo me hicieron MAL el diseño y tuve que andar YO detrás de ellos para ver cuándo estaba lista la camiseta.
La guinda del pastel fue tener los santos huevazos de cobrarme un pedido con un mes de retraso en total, mal realizado y con un "generoso descuento de 2€".

REPUGNANTE

TRABAJO TOP. Se nos he entregado todo en los plazos acordados y el resultado es EXCELENTE. Muchas gracias!

Fueron muy amables cuando fui a imprimir una camiseta. Me enseñaron el proceso y todo y me pareció un buen precio, me extraña las otras malas valoraciones que he visto.

Mal hacer profesional pero también poca ética. Poco respeto a las mujeres, cobros sin factura, maltrato a los trabajadores, insultos entre ellos, no cumplen plazos, en fin un poema

Muy poco profesionales, mal ambiente de trabajo, se insultan entre ellos, tardan demasiado en hacer las cosas y ahun cuando vas a recogerlo todo super mal organuzado

Calidad en el producto. Aun así, un desastre. Hemos llegado y el pedido a medio hacer. Nos han hecho esperar media hora para que terminasen de serigrafiar las sudaderas y poder llevarnoslas. Conveniente una mejora en la organización.

Pueden realizar trabajos básicos de serigrafia pero les encantan los retos y las rarezas, están deseando recibir a clientes entusiastas con ideas únicas. Piensan como artistas, trabajan sin parar y hacen maravillas.

Es un verdadero desastre. Se equivocan en los pedidos, no entregan a tiempo, o simplemente no llegan a encargarlos.
Puedes aceptar llevarte lo que no has pedido si tienes un poco de suerte. Sino olvídate
No son profesionales. Parece que se ríen del cliente. Mal ambiente laboral entre ellos. Igual esa es la causa. Desorganización total que se repercute al cliente. La tal Pilar te cuenta muchas cosas pero no cumple nada. Una pérdida de tiempo
Sino quieres quedar mal, mejor acude a otro sitio
Sólo funcionan porque hay poca competencia y el lugar donde están. Una pena!

Les pedí un presupuesto hace tres semanas y aún sigo esperando. Se ve que les sobra trabajo porque no les interesa.

Buenas tardes, soy monitor del grupo Eskaut de Rekalde y hemos hecho un pedido en esta tienda de ropa para todo el grupo: familias, chavaleria, Monitorado y gente del barrio, y no estamos obteniendo la respuesta esperada. Van tarde en las fechas de entrega, el trato con el cliente está siendo pésimo, no hacen más que poner escusas. Estamos intentando hablar con la tienda y nos dan largas, malisimas contestaciones y no merece la pena para nada el resultado.
Estamos quedando fatal con el barrio y no es culpa nuestra, por lo que estamos comentando la realidad con este y diciendo que no se acerquen a la tienda.

Tienen una gran variedad de técnicas de estampación! Es el sitio ideal para mi marca de ropa. Muy contento con los resultados.