Dock39 - BALLONTI (Bilbao)

Celebramos el cumple de mi hijo pequeño de 8 años y disfrutaron muchísimo, estuvieron 3 horas: futbol, merienda y escalada y se lo pasaron muy muy bien. L@s monitor@s tuvieron paciencia infinita y fueron encantadores y la organización estupenda, fue un acierto sin duda, para repetir.

¡ATENCIÓN ALÉRGICOS! Hemos celebrado un cumpleaños hoy. A pesar de haber indicado que había alergias e intolerancias en algunos asistentes no tenían comida preparada para ellos y dieron lactosa a una intolerante. Casi dan tarta a un niño alérgico. Mi hija no pudo comer nada de la merienda, le dieron un vaso con unas galletas y al insistir un monitor trajo una magdalena. Hablamos con el responsable, que se disculpó y nos dio unos vales. Pero por favor, si va algún alérgico que sus padres estén delante en todo momento y que revisen cada alimento, porque los monitores NO están formados. Otras madres nos han comentado que no es la primera vez que ocurre y es un tema MUY SERIO.

Un sitio genial para ir con niños; las instalaciones están muy bien pero lo mejor de ese sitio son sus trabajadoras Míriam y Aitana, que han tenido un trato muy especial tanto con los enanos como con los padres. Un servicio excelente!

Unos estafadores. Pagué un curso antes de la pandemia, que se tuvo que posponer, y a pesar de más de 20 llamadas y múltiples mails, todavía no he conseguido nada. Eso sí, todo buenas palabras y "mañana sin falta te llamamos" (cuando responden, claro, que es casi nunca). Una vergüenza.
Actualmente pendiente de reclamarlo por vía legal. Ni se me ocurriría contratar nada más con ellos

Celebramos el cumple de mi hija este lunes 31 y, agradecer la atención prestada por todo el personal y, el buen estado de las instalaciones.
Los monitores super majos en especial Itxaso quien fue la que llevo la tutela de los críos durante el cumpleaños.
Los críos lo pasaron en grande y, seguro que repetiremos.
Me ha gustado el espacio de diferentes salas donde se celebran individualmente las meriendas y hacen que ese espacio sea más para ellos.
Gracias

Falta completa y absoluta de vigilancia por parte de los monitores. Mala experiencia. No volveremos.

Normalmente estábamos muy contentos con el sitio hasta hoy, se nota que ya no está la antigua encargada. Dudo que volvamos.

Lindando la estafa la zona de la escalada. Entre colocar los arneses, y que sólo hay 1 monitora para muchos niños, 20 minutos para la primera escalada. Y luego varios minutos de espera para las siguientes escaladas. De remate final, les sacan 4 minutos antes de cumplirse la hora. 24€ por 2 niñas perdidos. Ya no perderemos más aquí.

Me gustaría que, una vez acabado el cumpleaños, diesen a los padres la comida que no se han comido los niños como antes de la pandemia. Gracias

Normalmente íbamos muy contentos hasta hoy. Se nota que no está la antigua encargada. Dudo que volvamos.

El local bien y de precio correcto hoy en día pero una chica morena de coleta que cobra una auténtica seta, se percibe un poco de agobio y cansancio en el equipo pero igualmente los clientes no tenemos la culpa. No me ha gustado el trato.

Hemos ido a escalar un amigo y yo. La atención en un primer lugar ha sido decente, pero en cuanto hemos pedido unos pies de gato y un arnés, nos comentaban que habían perdido la llave del almacén y estuvimos esperando 30 minutos para que nos dijeran que aún seguían buscando a su jefa (una cara dura que estaba tomando el café cuando estaban a tope y no quería responsabilizarse, aunque para echar la culpa a los empleados ni titubeaba). Al final le hemos tenido que pedir el dinero de vuelta de lo cual también se quejaba.

En general el sitio está bastante bien, pero la atención en la zona de escalada pésima por su parte… No recomendable los fines de semana.

En cuanto a las velebraciones de cumpleaños, resultan ser un ENGAÑO.
Te obligan a pagar para 10 personas, pero te ponen comida para 8 en caso de que no asistan las diez personas, aún habiendotelo cobrado.
Aparte, han reducido la mitad de la merienda, a únicamente plato principal (unos pelotazos guarros) y una tarta.
De añadido, les sacaron diez minutos antes.
Esto es una puñetera vergüenza, no pienso ir más, por favor o lo cambiais o haré lo posible porque no acudan más.

Los chavales se lo pasan bien en los cumpleaños y siempre salen contentos. Tiene zona de escalada etc. Bar para los padres y madres

Lleve al crío para celebrar su cumpleaños y la verdad que me gustó y a ellos también!
Las chicas que nos atendieron muy bien con la atención, gracias

Cumple muy divertido para los niñ@s, nos han atendido muy bien y el precio razonable. Volveremos! Gracias por hacernos el dia bonito

MENUDO FRAUDE! Fuimos a celebrar el 8 cumpleaños de mi hija, y como padres inexpertos en el tema les hicimos las preguntas básicas. Al teléfono muy amables, pero luego resultó que no nos habían dicho la verdad.
Los niños entran y siempre hay un monitor con ellos que les dirige en la actividad. La primera de las mentiras, o verdades a medias! Un monitor? Señores míos, rentabilicen mejor su negocio! Para que haya una persona mirando sentada desde la distancia cómo unos niños se aburren y permiten que uno de sus días más importantes se convierta en una decepción sin hacer nada, no les paguen! Dejen entrar a los padres! Gustosamente atenderemos las necesidades de los niños e intentaremos con todo muestro amor y buena voluntad que la situación no decaiga y que pasen un día divertido!
En cuanto a la decoración, preguntamos si se podían llevar globos y nos dijeron que ya decoraban ellos! A qué llamáis decorar un cumpleaños? Solo pusisteis una vela con el número 8 en la tarta, por cierto, nada buena. Señores, repito: dejen a los padres hacer su labor, ya que ustedes son incapaces! Ni siquiera un poco de música para cantarle el cumpleaños.
Y para rematar la faena, a la hora de darle los regalos sacan a los niños a unos tronos situados en los pasillos. Hay dos tipos se tronos, unos muy chulos y mullidos y otros mucho mas sosos. Mi hija se sentó en el que le gustaba, a la salida del cuartito donde lo estaban celebrando, pero la monitora ahí sí que estuvo atenta, e inmediatamente le dijo a mi hija que se pusiera en los otros, los feos (según palabras de mi hija).
Nosotros pensamos que íbamos a todo hecho y que iban a estar bien acompañados por profesionales…Un gran error por nuestra parte! El disgusto y desconsuelo de mi hija ha sido descomunal!
Estén seguros de que no repetiré con ustedes! Después de esta nefasta experiencia el próximo año buscaré expertos de verdad que puedan animar y divertir a un grupo de niños!

Fuimos a escalar y nos trataron muy bien, la responsable muy simpática y el personal muy agradable.

Ayer estuvimos con mis hijas de 9 y 6 años a la actividad de escalada libre. Una hora lo pasaron genial y felicitar a la monitora de las 20 que estuvo muy atenta en todo momento. Recomendable.

Fuimos el sabado, en recepción no había nadie, esperamos cola un rato y nadie atendía, nos acercamos a preguntar si había sitio en escalada, ya que después de esperar (iba para largo la cosa). Temíamos que nos dijeran si es que nos atendían en algún momento que no había sitio.y la señora nos atendió de malos modales diciéndome que me atendían como haciendo una excepción pero que tenía que esperar la cola para ser atendida.como? Esperar una larga cola para decirme que no hay sitio para entrar? Estamos locos? Avisáis a toda la gente que estábamos en una larga cola.para no hacernos perder el tiempo.o ponéis pantallas avisando completo aforo, que el tiempo de los clientes tbn vale. Más tratándose de niños. Una organización nefasta. No volvemos.

Fui el sábado con mi hija de 4 años a las 4 de la tarde no había casi niños todo súper bien hasta hay.
Empezaron a entrar niños más mayores y empujando a mi hija y muy mal educados además la monitora que estaba no hacia nada. Por evitarlo ni les llamaba la atención. Me parece que no tenéis ni idea de llevar un parque de niños.

Muy buen lugar para pasar el rato y la camarera Maielen es muy maja y muy amigable mantenerla
JQy en general la barra son muy atentos y tienen muy bien ambiente

La primera vez que íbamos y contratamos el minigolf (poquita cosa la verdad) pensamos que ese precio era por todo el recinto y como acabamos muy muy pronto, nos metimos al fútbol.
Vino una chica majísima a decirnos que cada actividad se pagaba aparte.y en vez de echarnos, nos lo explicó y nos dejó seguir jugando un rato. Así se hace clientela de verdad, felicidades, ojalá te suban el sueldo.

Esta bien, es entretenido para los niños. Aunque suele estar masificado. Para mí agobia, pero claro, yo no entro en esos juegos

Es curioso para pasar un buen rato en compañía. En la web no está muy bien especificado que es que. Y el trato del personal en el rocodromo infantil 50/50 (mantened a jazmín para siempre xD), pero la otra monitora me ha parecido muy seca.

En escalada, muchos niños para pocas monitoras los niños tienen q esperar mucho tiempo para cambiar de paredes

Sitio agradable donde los niños pueden pasar un buen rato, tanto en el parque de bolas, como en el lugar habilitado para la escalada

Fatal, dejamos a 3 niños, una de ellos de 4 años. No habíamos estado nunca y preguntamos a ver si nos teníamos que quedar o podíamos ir a dar una vuelta, dejamos el número de teléfono.
Nuestra sorpresa fue cuando llegamos y nuestros hijos estaban muertos de sed. Por ley y al ser un lugar de hostelería están obligados a dar agua gratis a sus clientes y más cuando lo pidieron por 2 veces.
Obviamente si se que esto puede pasar les dejo agua o si se les dan un botellín, lo pago.
Estoy segura que no es la primera vez que les pasa y nos podían haber avisado.
Estoy muy descontenta y bastante enfadada, ya que me parece inhumano.

Rocódromo indoor bastante chulo para hacer deportiva, con 3 autoaseguradores para poder escalar sin asegurador oy una pequeña parte de boulder. Todas las vías/bloques graduadas y ordenadas. El punto negativo es que el horario es muy reducido dado que parece más un centro de ocio infantil que un rocódromo.

Estuvimos un grupo de 4 personas un viernes tarde. Nuestras edades entre los 12 y los 63. La actividad de escalada me resultó mucho más divertida y dinámica de los esperado. Hay diferentes paredes, con distintos niveles de dificultad y retos para divertirse. Lo mejor, sin duda, las monitoras. Eran dos chicas encantadoras, que no pararon ni un momento de estar pendientes de atarnos y desatarnos para que no tuviésemos que esperar mucho. Y de animarnos con los retos. El grupo total seríamos unas diez personas, pero ellas lo hicieron súper dinámico. Salimos encantados!

Centro comercial típico un poko de todo suficiente para una tarde de mal tiempo.podría mejorar en muchos aspectos pero es el mínimo exigible cuando buscas una gran superficie de compras.

Mientras escalan se pasan la mitad del tiempo esperando a la chica que les coloca el arnés, una sola para todos los niños. Es muy poco personal para tanto niño. No volveré.
Si el ratio es bajo no deben pagar las consecuencias los usuarios, corrijan ese ratio, es demasiado bajo!

El local está bien pero la comida de los cumpleaños, tendría que tener más calidad. Menos industrial.

Es uno de los mejores sitios para pasar un buen rato. Además de poder guardar los puntos ganados ese día para tus próximas visitas y poder optar a mejores premios.

Este lugar me encanta más porsu juegos que megusta jugar pueden visitarlo con su s ijos para que se diviertan y así aprovechar demás diversión

Un lugar adecuado para celebrar cumpleaños de los más pequeños, mientras que los padres pueden esperar tomando algo. Sacan a los mayores la tarta que no hayan comido los niños para no desperdiciarla

El sitio está genial para celebrar cumpleaños, las actividades de escalada les encantan a los niños. La tarta de chocolate del cumple la probé de casualidad y me sorprendió lo
buenísima que estaba, la verdad se agradece porque ponen por ahí cada porquería de tartas que no hay quien se las coma. El personal en general me pareció un poco desagradable y seco. Para el precio que cobran que no es muy barato, que menos que sean un poco más simpáticos y agradables.

Mala experiencia, era nuevo en el mundo de la escalada, quería comenzar y las chicas que estaban allí no me prestaron ninguna ayuda o explicación y además fueron bastante antipáticas

Tienen que estar un poco más atentos cuando apunten los menús de niñ@s con intolerancias.
Mi hija ha estado en varios cumpleaños y nunca come lo que se les ha indicado.
Ella sabe lo que puede comer y cuando se dirige a l@s monitores no la dan lo que pide.
Nunc

Esta guay, pero abren a las 12'05 y hemos empezado la escalada lúdica a las 12: 15 y a menos 12: 55 fuera. Por otro lado es un local infantil, y no tienen cambiadores en los baños.

Está más orientado a fiestas con niños. El roco es pequeño, y la zona de boulder no muy interesante. Lo único positivo, que tiene varias líneas con autoasegurador.

Un rocodromo ideal para llevar a los peques, el bar en cuestión al lado de este espacio en el Ballonti, un desastre debí encontrarme a un camarero nuevo porque no se enteraba de nada, por lo demás un buen espacio, como digo, para iniciarse por 10€ una hora en el asunto del alpinismo, también hay que decir que tienen opciones más pro.

Te cueces de calor, no ponen el aire, no nos pusieron bolsa de chuches para todos los niños, un desastre, no lo recomiendo

Esta de maravilla, lo recomiendo. Una estrella es por qué fui el otro día a las 20: 30 y no me cogieron al crío por qué no tenían ya a las monitoras.

Sitio ideal para niños, para cumpleaños y para días de lluvia que no se pueden hacer planes al aire libre.

Un lugar excelente para disfrutar los niños. Y poder ir a hacer compras mientras el niñ@ se lo pasa de maravilla en compañía de otros niños.

Muy buenos profesionales.
Buen servicio y buenos precios.
#Portugalete #bizkaia #Ballonti

Super divertido para los crios. Parque de bolas, escalada, pintan. Y mientras tu puedes tomar algo. Los monitores super majos.

Buen sitio para pasarselo bien. Variedad para niños. Las colchonetas lo mas. La única pega, la música está demasiado alta

No volveremos, igual ha sido por ir un sábado o igual por no estar en un cumpleaños o simplemente mala suerte, pero nos hemos sentido un poco engañados. Hemos pagado 10€ por niño para que nuestros hijos de hicieran la actividad de Clip’p Climb. Empieza la actividad y vemos que dentro hay como 20 niños para 3 monitoras, pero de las que solo había dos ayudando a los niños, otra parecía mas preocupada de sujetar la puerta. No me parece normal que no les hicieran caso en 15 minutos, ahí estaban los dos con la mano levantada pidiendo turno como en el cole y ahí estaban siendo ignorados, y no eran los únicos. Tampoco es culpa de las monitoras, sencillamente estaban saturadas. Pero si pagas 10€ para hacer la actividad, que menos que la puedas hacer, metes mas monitores o no dejes meter tanto niño. A los 15 minutos se suben por primera vez a una de esas paredes y bien, al ratillo se vuelven a subir a la segunda y parece que también bien. Va lento, pero por lo menos ya están haciendo algo. La sorpresa es que cuando no llevan ni media hora, les vemos que una monitora se los esta llevando a la piscina de bolas, no entendemos nada, pero pensamos que igual a los enanos no les estaba gustando y preferían irse a otro lado. La curioso es que cuando salen de la piscina de bolas, les preguntamos que por que se han ido del “rocódromo” y el mayor me dice que la monitora les ha dicho literalmente que si no preferían irse a la piscina de bolas, a lo que los pobres inocentes se han dejado engañar. Jugada maestra de la monitora, dos niños menos a los que cuidar. Los mete a la piscina de bolas que cuesta 6€ y se los quita de la zona por la que hemos pagado 10€.

Muchas opciones para niños. Completo. Personal atento, encargamos sitio para los padres y la chica que se encargo de todo, buscarnos más sitio pprque éramos más.atenta y encantadora. Los niños se lo pasaron muy bien

El servicio que dan a día de hoy a decaído micho. El sábado celebre por 2 vez el cumple de mi hijo, hijo la actividad de multideporte, de la cual la mayor de tiempo, se la pasaron en las bolas. Y por último, cogimos el extra de show de magia, el cual ES UN ENGAÑO, no tienen ningún mago. Es la misma monitora, la cual hace 2 actividades, clavar un palillo grabde en un globo evitando salir el aire y cubriendp un bombilla con papel plata para encenderla y apagarla. Los niños salieron TODOS DESENCANTADOS.
Mi consejo es que si teníais pensado contratar un extra, ahorraros el dinero, que no merece la pena

Genial para celebrar cumpleaños tiene un mini golf zona de escalada y zona de chiquipark con bolas. También una cafetería donde puedes tomar algo mientras los niños juegan. Los precios son bastante normales para lo que suelen ser este tipo de sitios

Está muy bien. Sale bien de precio para celebrar un cumpleaños y lo pasamos bien niños y adultos

Sitio interesante para que los peques celebren cumpleaños. Tiene actividades de escalada y parque de bolas, que incluye un pequeño campo de fútbol.

Hemos hecho una reserva para escalar y cuando hemos vuelto, otra empleada, bastante maleducada por cierto (se llama Oihane) ademas de llamarnos mentirosos, nos dice que ya no hay plaza, ya que celebraban un cumpleaños.
No me parecio justo pero bueno, lo compreendimos.
Lo que no comprendi fue el trato desagradable y el tono con el que nos lo han dicho. Oihane es una funcionaria excepcional en términos de malos modales (horribles) ya que no te deja hablar, mucho menos escucha, y lo peor, me insultó.
Tiene un trato fatal con cliente. Me quedé perpleja con el mal trato.

Muy agradables las de recepción, después los trabajadores del roco algo temerarios con las herramientas colgando mientras que hay escaladores debajo.no le dio con el taladro en la cabeza de suerte! Y se meten a la vez con niños mientras hay otras personas en el bulder y en las cuerdas.desesperación

Celebré el cumpleaños de mi hijo en junio, estuvieron con una monitora que les atendió en todo momento y después hicieron escalada. Todo me parecio correcto la comida, el trato y el sitio. Se divirtieron a lo grande y eso es lo que importa