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Escribí a vuestros contactos de atención al cliente, en directo en Instagram, vía Messenger en Facebook y no recibí ninguna ayuda. Estuve en San Sebastián el 3 de enero y compré una camisa que ya tenía un agujero en el primer lavado el 15 de enero. Envié un recibo de compra y una fotografía del desperfecto y nadie me ayudó con el reembolso.

Pésima atención al cliente. Una sola dependienta en caja, e interrumpida continuamente por las otras dependientas.
Muy mal

Tienda acogedora, con ropa y accesorios muy bonitos. Las dependientas muy amables, pero solo hasta que fue la hora de cerrar. Parecían cenicientas que se iban a convertir en calabazas a la hora de cierre. Corrían de un lado a otro metiendo prisa a los que estábamos dentro, probándonos a todo correr porque en 5min cerraban. Muy mal educadas. Entiendo las horas de cierre, pero se puede hacer de otra manera mas sutil. Podrían haber bajado el cierre para evitar que entrara más gente, pero a los que estábamos dentro, que sabíamos que teníamos que abreviar, terminarlos de atender correctamente.

Esta mañana he comprado un articulo que era para regalo y cuando he llegado a casa he comprobado que estaba roto. Lo he podido arreglar. Parece mentira. Es la primera y última vez que entro. Sé que lo han hecho queriendo por las miradas que se han cruzado ambas dependientas. Luego me he acordado de ello y lo he comprendido Menuda decepción.

Estuve por primera vez en la tienda hace unos días. Ropa chula, con buen precio y buena atención al cliente. De hecho, tuve dudas con una falda y la encargada, una chica rubia súper amable, me asesoró y finalmente me la llevé. Gracias.

Il y avait du choix pour ma fille et moi.
Sacs à main, chapeaux, bijoux, chaussures: tout ce qu'il faut pour accessoiriser la tenue.

La ropa es de buena calidad y no de la que pasa de moda. Me encanta esta tienda. Diría que la media de precio de cada prenda anda sobre los 50 euros

Lovely store where I bought a jacket which I love. However on getting home I realised it had faulty sewing. Tried to exchange at the store but it was out of stock unfortunately and when I asked for a discount to cover costs to fix it, they accidentally refunded it instead. They said they cannot resell a faulty item to me. This is common practice which I understand, but highly unfair when I hadn’t asked for a refund in the first place and the jacket is out of stock. My real upset however is with the blonde member of staff who may have been the manager but was SO rude to me simply because I was a tourist, the other two cashiers were politely helping me and the blonde lady was being extremely unhelpful just because I spoke English even though my conversations were totally understanding and polite. This is completely unacceptable customer service, particularly as the issue was clearly a default, not with me. I will never return to this store, especially not to spend €129 on a faulty item to be met with agression on requesting an exchange!

Me encanta la ropa de esta tienda, las vendedoras son súper amables y siempre están dispuestas a ayudar. La tienda está siempre ordenada y limpia. Hasta ahora he comprado muchísimo aquí, pero últimamente veo mucha colaboración por instagram con influencers, y esto me está echando para atrás. Este es el motivo por el que no pongo las 5 estrellas, por lo demás está genial.

Lugar muy acogedor. Camareros muy atentos y agradables. Comida de calidad y con raciones hermosas.
Pena que no disponga de zona exterior en estos momentos.
Muy, muy recomendable. Volveremos.

Me gustaría reseñar y además contestar a una chica llamada Lorea solamente diciendo que creo que no ha estado donde indica:
ESE O ESE no es solo una tienda o franquicia: estamos hablando de personas profesionales, responsables e interesadas en las personas a las que venden su producto. Ellas son las que nos asesoran sobre lo que nos podría sentar mejor y potenciar nuestras virtudes con la ropa que venden. Son personas increíbles, siempre miran por su clientela y no me parece justo que se las tache por algo que no es.
Gracias a ellas, ESE O ESE funciona como funciona.
Gracias chicas.

Ropa bonita. Atención pésima. Ningún cliente más en la tienda el jueves 14 de Enero a las 13.00h, sólo dependientas charlando y/o planchando. Se solicita asesoramiento para combinar 3 ó 4 conjuntos de ropa y ni caso. Al final los compré en otra tienda a la vuelta. Muy sorprendida. Una pena.

Gran variedad de ropa y la atención es inmejorablr. Super atentas, agradables e intentan ayudar en todo lo que pueden

Hoy 21 de diciembre he realizado una devolucion de compra online y la encargada de la mañana no ha sido nada atenta con el cliente. Le he demostrado que con la hoja de devolución no pide que la prenda se tenga que devolver con el embalaje original. Me han realizado la devolución pero me he sentido MUY MAL ATENDIDA. Solia frecuentar mucho la tienda pero ya me han visto el pelo. No volvere.
Al salir a la tienda he llamado a atencion al cliente en barcelona y me han dado la razon y se han disculpado.
No me deja poner nota 0 porque desde luego se lo merecen.

Una tienda muy bien ordenada, con trabajadoras muy agradables y con todo muy limpio, sobre todo los cristales

Bonitos diseños, ropa casual e informal. Suele haber gente y tiene sólo 4 probadores, lo que es un poco justo