Ferretería El Hogar-Gasteiz

Son un mal ejemplo de lo que es un comercio de cercanía al que tanto aprecio. Me cuesta mucho hacer comentarios negativos pero no lo puedo evitar en este caso. Mienten en las respuestas a las reseñas. Desprecian, insultan y usan violencia con los clientes. Lo curioso es que no me ha pasado a mi solo y es, a la vista de las reseñas, la tónica general. Tenéis amplio margen de mejora. Ánimo

Quisimos devolver un producto y el dependiente se nos puso como un energúmeno a gritar y a decir que no admitía devoluciones y cuando sacamos el móvil lo cogió lo tiro y nos agredió física y verbalmente. Es una vergüenza y una estafa. No vayáis

Viendo las reseñas que pone la gente yo mismo lo he podido comprobar y les doy la razón a la gente.
Fui a comprar un producto y al preguntarle a ver si había opción de devolver el producto en caso de error (cosa normal hoy en día) nos miró con una chulería y un desprecio que no se lo aconsejo a nadie, un malísimo vendedor que no ayuda nada.
En resumen no aconsejo está tienda a nadie.

Son encantadores yo q tengo problemas de desplazamiento tienen detalles conmigo q se agradecen y valoran enormemente

5 estrellas a la chuleria y desprecio con que tratan al cliente. Hay muchas reseñas que señalan el mal trato, los insultos y la mala educación, y no son gratuitas. Yo lo he visto. La mayoría de las buenas reseñas son propias y poco imaginativas

Muy mala experiencia. Fui a preguntar por una picadora de carne, me dijeron que la que tenian estaba reservada, que me pedían una pero no sabían exactamente el precio y que seguramente tendría que pagar algo más de el precio de tienda. Esa misma semana me llamaron diciendo que la persona que había reservado no la quería, cuando fui a por ella ya la habían vendido cuando yo había hecho la reserva. Me dijo que me pediría una nueva y me llamaria en una semana para ir a recogerla. Después de casi 3 semanas aquí sigo esperando la la llamada. Un auténtico desastre.

Situacion draconiana. Compro por error mio una pila confundida que viene desprecintada. No me dan ticket. Voy a cambiarla por la que es correcta y no solo no me admiten el cambio y me exigen el pago de la nueva.se quedan las dos pilas, el dinero y salgo entre insultos. Trato más vejatorio imposible. Nunca me ha pasado nada igual.

Puedes encontrar todo lo que necesitas y sino son tan maravillosos que te lo buscan y te proporcionan

Estupenda ferretería. Encuentras todo tipo de artículos. Gran surtido y variedad. Trato amigable y profesional. ¡Muchas felicidades, la mejor ferretería de Vitoria-Gasteiz!

He comprado unos cuantos artículos en su web y ha ido todo fantástico, lo recibí en poco tiempo y perfectamente embalado; además tienen mucha variedad. Los recomiendo!

Me vendieron dos escuadras blancas para colgar un estante por más de 9,30 euros (4,65 cada una). Encontré los mismos de la misma marca por apenas 5 los dos en otra ferretería de Vitoria.

Excelente. Variedad, productos innovadores, calidad, trato y asesoramiento excepcionales. Es mi ferretería de referencia desde hace muchos años y cada día estoy más satisfecha.

Solo por como contestan a las reseñas negativas.y aunque tuviesen la razón, esa actitud es deplorable. Desde luego iré a otra ferretería pues poca idea se ve que tienen de educación, de respeto y de negocios tratando así a los clientes.

Y aquí mismo esta el ejemplo. Yo hablo de "actitud", de un empresario, hacia sus clientes. En ningún caso he defendido a nadie, ni por normas de covid ni nada. Así que todo el rollo ese para descalificarme sobra, pero una vez mas, queda patente vuestra falta de entendimiento, educación y respeto.

Si de verdad intentáis ser mejores, mal vais.

Trato pésimo al cliente, muy desagradable. Cuando vi como le respondió a un cliente que solamente le hizo una pregunta me fui. Me parece que no cuesta nada ser un mínimo de amable a pesar de que el dependiente estaba atendiendo a otra persona. Sólo fue un a pregunta. Me dio pena aquel hombre.
No volveré.

Excelentes profesionales. Explican sus productos con todo lujo de detalles y te ayudan en todo. En la tienda y en la web, puedes encontrar prácticamente de todo. Una de mis tiendas preferidas en Vitoria-Gasteiz.

Nunca volveré. A un cliente nunca se le debe llamar sirverguenza reiteradamente y públicamente (por los 2 dependientes). Solo por hacer un comentario sobre un precio mal puesto en el lineal. Penoso.

Trato pesimo. Nada mas entrar en la tienda fuimos a ver las ollas a presión y nada mas tocarla para verla nos llamaron la atencion, argumentando que no las poniamos tocar no vaya a ser que se rompan, nos parecio totalmente asombroso tratándose de una olla, teniendo en cuenta que lo unico que haciamos era verla apoyada en su balda, innediatamente nos marchamos al recibir ese mal servicio. Nada aconsejable