GOCCO BILBAO

Era una tienda a la que solíamos ir.

Pero después del trato de esta tarde por su dependienta no volveremos.

Las dependientas son amables y la ropa me encanta, pero el sistema informático que tienen es lamentable. Cada vez que he ido a hacer una devolución, o se les ha caído el programa, o les han hackeado la cuenta o no funciona el ordenador… el caso es que nunca consigo hacer una devolución a la primera. En esta última ocasión, llevan para solucionar un fallo informático más de una semana… Dejé las prendas a devolver, no me dieron ni un justificante de haberlas entregado, únicamente apuntaron mi numero en un papel. Y una semana después, como no tenia ninguna noticia, vuelvo a la tienda para interesarme y me dicen que el problema no se ha solucionado aún. Al menos podrían llamar a las clientas que seguimos esperando nuestro dinero y sin saber lo que pasa…no me parece profesional.

Me paso a por un plumas, media hora para atenderme, me dice que tiene talla en el almacén y después de media hora, no tiene talla, señora están los crm para ver stocks, poco profesional

Mala experiencia. Fui a devolver unas prendas que había comprado y me dicen que no tienen efectivo porque tienen muy poco fondo de caja. Yo había pagado con dinero y si no me equivoco ellos tienen la obligación de devolverlo de la misma manera que se efectuó el pago. Te pasan por teléfono con una chica (supuestamente la encargada que se oía llorar un bebé por detrás y pasaba de todo) que no te resuelve nada, solo que te lo devuelven por transferencia. Yo sin ser de allí no me quedo otra que aceptar dicha transferencia pero en ningún momento asumen responsabilidad y te repiten lo mismo una y otra vez. Me gustó la ropa pero a la tienda no volvería ni a ropa gratis

Tienen un cartel puesto en el escaparate donde pone que cierran a las 14: 00h y a las 13: 45 estaba cerrado.

Me gusta el producto 8 sobre 10, ubicado m bien, personal mal o muy mal a la hora de cambios, devoluciones sobre todo lo de Internet.