Hunkemöller

Tienda muy recomendable. La lencería preciosa y con mucha clase. Pero sin duda, lo mejor el personal. La chica que me atendió me ayudó con tallas y modelos con toda la paciencia del mundo, y sin perder la sonrisa. Muchas gracias. Ojalá no hubiera cerrado la tienda de Bilbao.

Experiencia 10. Llevo comprando toda mi lenceria allí desde que abrieron, el asesoramiento por parte de las chicas es perfecto, siempre ayudan y asesoran de una manera inmejorable, la encargada, Oihane, siempre que voy( que es bastante) me ayuda con todo, solo puedo dar las gracias por el trato que recibo en cada visita y sobre el producto, simplemente perfecto, tanto la lencería como la ropa de deporte.

Sábado a las 16:00. Está la que parecia la encargada atendiendo a una clienta en el mostrador con unos encargos que había hecho. Espero mi turno. Pasa a probarse. Me toca. Le digo a la mujer que vengo a recoger un pedido online y me echa la bronca, que desde la tienda me pueden pedir lo que quiera. Le digo que vivo a 80km y me resulta bastante cómodo comprar online y luego hacer devoluciones o peticiones desde la tienda porque, además, tengo una talla que no suelen tener y siempre me tienen que terminar pidiendo las cosas online desde la tienda. Le pido probarme la ropa y me dice que no, que los probadores son solo para clientas (yo debo de ser una extraterrestre, o algo asi). Le digo que vale, que no hay problema, que me voy al baño y que vuelvo con lo que no me sirva. Accede entonces a que me lo pruebe. Siempre que he comprado allí me preguntan qué tal y te asesoran. Esta vez, ni caso. Salgo para devolver lo que no me quedaba bien y pedir que me pidiesen la talla adecuada y mirar otras cosas (de la que hago el desplazamiento, siempre aprovecho). Pido ayuda y en luegar de eso va y me dice que es lo que tiene comprar online, que la cargamos a ella con devoluciones porque no sabemos comprar bien y que luego su tienda da perdidas y que la cierran (refiriendose a la de Bilbao). Ayuda denegada. Más aún, me va dejando de lado y con la palabra en el boca cada vez que entraba alguien en la tienda. En cuanto fua a brir la boca para decirle lo que pensaba, se metió en el almacén dejando a una compañera mi devolución. La lencería que tiene la marca es maravillosa (la única que uso desde que la conocí), pero con gente atendiendo como la que me tocó, desde luego que no vuelvo a la tienda. Muy, pero que muy mal.

Atención al cliente horrible por hacer pedido online. Explico la situación. He ido a recoger un pedido online hecho desde casa y me he puesto a la cola que había en caja. Mientras estaba en la cola la dependienta (3820006, o eso pone en el ticket de devolución) me ha dicho que tienen preferencia toda la tienda antes que yo por ser un pedido online. Me ha explicado que tampoco tenía preferencia para probarme, que se tenían que probar antes las clientas de la tienda que yo. Todo esto dicho de malas maneras y con la gente mirándome. Bien es cierto que estaba sola pero ese no es mi problema, se lo tendrá que exponer a su responsable. Finalmente me ha dado el paquete con la excusa de que llegaba su compañera, y cuando me lo ha dado he preguntado si me podía probar y me ha dicho que no, que tenía que esperar. Había un probador vacío y al rato me ha dicho que pase. Cuando he salido le he dicho que era para devolver y ha puesto mala cara y le he explicado lo que he puesto por aquí. Una persona así no puede estar trabajando cara al publico.y mi respeto a todas las dependientas, mi madre se ha dedicado a ello toda la vida. Dejar en evidencia a la gente no es profesional. Vendedora 3820006 espero que cambie tu actitud, tu empresa da opción venta online, no lo tienes que pagar con los clientes. Hoy has conseguido que no vuelva a entrar a esa tienda, con esa atención harán lo que has dicho, cerrar.

Muy buena atención siempre por parte de las dependientas, siempre salgo encantada, Oihane es un amor, siempre dispuesta a ayudarte, la verdad que atención de 10! Siempre me siento como en casa!

Super contenta, me ayudaron un montón para encontrar traje de baño. Nunca me habían atendido tan bien, hasta tienes timbre en el probador para llamar a la dependienta y así te venga asesorar. Repetiré sin duda. Mil gracias

Desde el primer momento que llegue a la tienda muy buena atención y servicio por parte de Patricia, volveré por ella.

Una experiencia muy buena en la tienda del Boulevard (Vitoria-Gasteiz). La atención fue totalmente personalizada, sobre todo por parte de Sarai. Fui sola y me ayudó mucho con las tallas, muy pendiente de todo lo que necesitaba desde el probador, asesorándome y empatizando con mis inseguridades y necesidades a la hora de escoger un modelo u otro. Una experiencia de atención al cliente que no había tenido desde hace mucho tiempo.

La persona que me ha atendido en la tienda algo desagradable. Aparte de esto es triste que te cobren 2 € por una cajita para meter una prenda que te has gastado 60 € en ella sino y te la dan en un paquete de plástico tal y como viene de fábrica. Me esperaba mucho más la verdad.

Las dependientas no pueden ser más maravillosas y amables! Es imposible irte de allí, sin comprar nada.
Enhorabuena!