IKEA Diseña

IKEA Bilbao sigue siendo un referente en la oferta de muebles y decoración del hogar, proporcionando una experiencia de compra que combina variedad, diseño y precios accesibles. La tienda es amplia y está bien organizada, permitiendo que los clientes se inspiren y encuentren fácilmente lo que buscan.

El montaje de ambientes muestra la funcionalidad y estética de los productos en contextos reales, lo que es de gran ayuda a la hora de tomar decisiones de compra. Además, el restaurante es un gran plus, ofreciendo delicias suecas que son el complemento perfecto para una jornada de compras.

A pesar de la alta calidad general, en ocasiones, la espera en línea para pagar o para la atención al cliente puede ser un punto de mejora, especialmente en fines de semana o días festivos. No obstante, la paciencia se ve recompensada con productos duraderos y atractivos.

Le doy a IKEA Bilbao 4 estrellas por su compromiso constante con la mejora del hogar y la satisfacción del cliente. Con una pequeña mejora en la eficiencia del proceso de pago, no dudaría en darle la quinta estrella.

Cuánto tenemos que aprender en éste país, del resto de Europa.
Ikea se promociona sóla; ésta cadena es perfecta en infinidad de aspectos ; desde cualquier cosa que necesites para tu hogar, como en su servicio de restaurante y logística interna.

Fatal! Fui a encargar varios muebles, uno de salón y otro de dormitorio.
Como en ese momento la chica estaba ocupada me pidió el teléfono y me dijo que me llamaría en cuanto se librara.
Una hora después volví a pasar para preguntar si me iba a poder atender y entonces me dice que trabaja con cita y q tiene todo lleno hasta las dos q se va.
Que igual su compañero de tarde.
Pues podía habérmelo dicho desde el principio y no estoy una hora esperando.
Mala información mala atención.

Hasta la zona de mesas para tu comida con varias propuestas para que encuentres alguna sana sugerencia de tu agrado es un lugar de inspiración para tus sentidos.

Muy mala experiencia. Te dicen que tienes que coger cita previa pero en la web de ikea tienen una dirección de email errónea. Tratas de coger cita por la web y no hay citas disponibles. Vas allí y te dicen que sin cita no te atienden.
Allí mismo te ofrecen citas y a la pregunta de por qué en la web no hay citas disponibles, te responden que tienen el calendario bloqueado (¿?) y te facilitan una dirección de email diferente a la de la web. La única manera de coger una cita es yendo allí.
He ido tres veces y no he conseguido realizar un pedido con ellas.
Agradezco a las personas que me atendieron por teléfono, extremadamente amables y pacientes y con las que conseguí realizar el pedido.

La segunda estrella la pongo por las trabajadoras que son encantadoras, profesionales y empatizan con el cliente. Pa ellas un diez. No es su culpa el desastre de la institucion. Pongo esta reseña a la institución general de ikea design zubiarte que ha sido un auténtico desastre. A la hora de realizar el pago de la cocina que se suponia que iba a ser 2 horas me paso 5 horas y no me lo pueden cobrar. Vuelvo al dia siguiente cancelando citas y no me la pueden cobrar todavia. Al estar en un local provisional no les funciona la tablet, ni el ordenador, el sistema general de cobros se les cae a todo ikea. Si estais reformando un local y quereis ir a otro provisional por lo menos aseguraros que podeis seguir vendiendo y no hagais perder el tiempo a los trabajadores y a los clientes. Y si no podeis vender porque no os funcionan los sistemas priorizar que funcionen antes de intentar vender vender vender y vender. Desastre total.

Siento deciros, que hoy iremos a devolver un mueble. No os preocupéis, lo llevo yo, no voy a paga 40€, la empresa de montadores, un desastre y muy poco formales. Y no digáis que no es responsabilidad vuestra, porque sois vosotros quienes nos deriváis a ellos. Hoy pisamos Ikea por última vez. Un saludo

Realmente no tuve oportunidad ni de concertar una cita in situ. Solo están las 2 personas que te ayudan una vez hayas reservado la cita on line

Nosotros fuimos el miércoles Gracias al chico de gafas que nos atendió (no se tu nombre pero Gracias todo bien)
Hicimos el pedido de dos canapé de 90 y muy amablemente nos atendió en todo y nos oriento en el día que llegaría a casa y fue rápido
Fuimos miércoles a comprarlos y el día viernes de hoy nos llegó a la mañana los dos canapé
Gracias
Volveremos a ir para más compra y esperamos la misma atención que tuvimos

Su horario de apertura es a las 10 y abren cuando quieren, el cliente está fuera esperando y ellos hay a dentro hablando.

Accesible para personas en silla de ruedas
Efectiva y agradable la ayuda para planificar mobiliario
El transporte necesita mejorar. SEIS horas de espera es muy poco razonable

They sell vegetarian food but their restaurant can't bother with a vegetarian menu like any other IKEA store I've been to in Europe so far.

Se trata de un local de Ikea división de diseño de interiores, solo encontrarás esa temática. El local es pequeño deberá tener unos 40 metros cuadrados.

Lo de todos los sitios pero les falta mucho material, no hay gente que te atienda y te pagas tú, con unas colas que mejor irbcon tiempo.
Hay que echarle paciencia en Bilbao.

Un lugar donde podrás encontrar todo lo relacionado con reparaciones. Hay de todo para el hogar oficina o negocio. Adornos, muebles y tantas cosas que no te alcanzará un día para decidirte. También si buscas algo en concreto te brindan accesoria personalizada. Un lugar inteligente y bien pensado

No es lo que buscas de ikea. Al menos para mi. Si ya hay unos clientes ahora ya no puedes entrar. No me ha sido útil.

Una tienda muy acogedora, muy grande y con infinitos recursos para adornar tu hogar, de buena calidad y buen precio. Muy contento con las compras que he realizado en este lugar.

Aún sin tener cita previa, Andoni me atendió con mucha profesionalidad e interés. Suerte que ese día había poca gente, que no es habitual. Comentar que su rato libre, en otra visita que realicé, coincidió con hora punta. Lo que no todos los clientes entendieron. Otro comercial, muy poco diligente con los clientes en cola, continuamente distraído al ver mucha gente esperando en lugar de gestionar mejor su tiempo de atención a cada cita.

Tienda de diseño de Ikea, aquí te ayudarán a llevar a cabo tu proyecto de reforma o a amueblar tu casa ajustándose a tus necesidades y a buen precio. El trato es excelente, estaría mejor si tuvieran a más trabajadores ya que en darte cita suelen tardar por no tener huecos libres.

Atención adecuada y cuidada de sus trabajadords, pero los precios se disparan si tienen que hacerte algún retoque.
Realmente no te hacen muebles a medida, sino que partiendo de los módulos ikea te hacen los ajustes necesarios para adaptarlo lo mejor posible, pero al no ser a medida te limitan bastante porque no pueden hacerte cualquier mueble, por ejemplo no pueden hacer armarios con puertas correderas si no te cuadran exactamente las medidas de sus módulos. Además, como ya he dicho, los precios se disparan por la mano de obra, así que la Calidad-precio ya o resulta tan buena.

Presupuestos de carpintería abusivos. Si te cuadra un mueble tal cual, bien. Como tengas que adaptarlo, el precio se TRIPLICA.

HECHOS:

El motivo de esta reseña es el siguiente: con fecha de [-], realizo la compra de una cocina a la empresa IKEA IBERICA SA  (número de pedido),  contratando los servicios adicionales de desmontaje y retirada de mobiliario antiguo y entrega y montaje del mobiliario nuevo. Las fechas que establecen para realizar dichos trabajos son:

10/03/21 Desmontaje y retirado de muebles
11/03/21 Entrega mobiliario nuevo
12/03/21 Montaje de la cocina

La compra la realizo en IKEA Zubiarte,  el día   (-) por un importe de (-).

Lamentablemente, el proceso de desmontaje de la cocina antigua y montaje de la nueva ha sido un proceso constante de problemas y errores que expongo a continuación:

El 08/12/2021 recibo llamada de IKEA y me explican que el departamento de ventas de Ikea Zubiarte no ha incluido el servicio de retirado de los muebles antiguos en la compra con número de pedido (-). Me dan la opción de hacer un pago de (-) euros, el cual lo realizo de forma inmediata, de forma que las nuevas fechas quedan así:
11/03/21 08: 00-18: 00 desmontaje y retirada mobiliario antiguo
17: 00-21: 00 entrega nuevo mobiliario

El 11/03/21 a las 08: 00 horas entregan el mobiliario nuevo sin previo desmontaje y retirado de la cocina antigua, dejando la casa de 50m² y con espacios abiertos inaccesible. A las 16: 00 horas desmontan y retiran los muebles antiguos.
El 12/03/21 empieza el montaje de la cocina. El montador nos comenta que los planos realizados por el verificador de IKEA son incorrectos y que por ello no entra el lavavajillas en el hueco que le corresponde. Además, a las 17: 30 horas se marcha dejando la cocina a medio montar. Nos comenta que la vitrocerámica y la lavadora están correctamente instaladas y que se pueden utilizar. Añade que volverá el lunes a las 08: 00 horas.
Ese mismo día mi pareja, Xxxxx acude a IKEA ZUBIARTE a pedir explicaciones y soluciones al problema del lavavajillas, así como el montaje final de la cocina para el sábado. Desde IKEA le comentan que al día siguiente algún responsable de IKEA se pondrá en contacto con nosotros.
El 13/03/21 por la mañana, tras poner en marcha la lavadora, me doy cuenta que pierde agua por el desagüe. Volvemos a IKEA ZUBIARTE y nos dicen que a lo largo del día alguna persona responsable se pondrá en contacto con nosotros para solucionar los problemas anteriormente citados. Además, nos dicen que el lunes (15/03/21) acudirán juntos el montador y verificador de IKEA. No recibimos ninguna llamada de IKEA con lo cual, Xxxxxxx se ve obligado a pedir un día de vacaciones para el lunes.
El 15/12/21 sólo aparece el montador. Como única opción para encajar el lavavajillas plantea cortar el rodapié, y así procede.
Respecto a la lavadora, nos dice que IKEA no hace trabajos de fontanería. Sin embargo, cuando compramos la cocina, la persona que hace el contrato nos comenta que si el electrodoméstico, en este caso la lavadora, lo comprados con su empresa y preparamos las tomas según las instrucciones de IKEA (tal y como nos indican, previamente llamamos a un fontanero para que prepare las tomas para la lavadora y el lavavajillas), las conexiones van por su cuenta. Finalmente, el montador deja sin funcionamiento la lavadora y el lavavajillas.
Por último, en el mobiliario que entregan, falta un tirador y una pieza del horno, que a día de hoy, todavía no hemos recibido.

Fuimos a por una kallax de tres huecos y Viviana una incompetente que no sabe ni por dónde le da el aire me pidió una de 4 huecos. Lo llevamos de nuevo y no lo recojen, 2 gastos de coche y seguimos con un producto que no vale una vergüenza. No compréis allí.

Sería de agradecer que ALGUIEN atendiese las llamadas de teléfono sin pasar los 10 minutos de espera. Saludos.

La atención al cliente brilla por su ausencia, la adecuada atención al cliente directamente ni se lo plantean. El 95% de los trabajadores hablan con malas formas, sin ningún atisbo de mostrar interés o solucionar un problema. Un punto de recogida escondido en el parking (en la web de esto no se dice nada) que no se comunica con la tienda ni por telefono, por lo que no esperes, una vez más, que te ayuden. Y encima 9€ por ir a buscarlo!
Conclusión, busca otra tienda de muebles en Bilbao, no merece la pena pasar por aquí.

Encantada con el servicio, unos chicos muy majos, muy rapidos y el trabajo que han hecho es impecable. Han aprovechado al maximo todos los huecos del armario que pedi y estoy encantada. Un servicio totalmente recomendable.

Muy mala atención, dejan que te pierdas, les gusta verte perdido y para colmo te responden todos con un desprecio inaceptable. Atención al cliente pésima pésima

Very good service to finalize our kitchen. You have to make an appointment unlike the IKEA in Bayonne.

Pongo una estrella porque de lo contrario no me deja escribir. Os doy un consejo, no compréis cocinas en ikea ya que los plazos de entrega son nefastos. Para que os hagáis idea llevo 2 meses esperando a que me terminen de montar la cocina. Eso sí, pagada integra incluido el montaje con lo cual poco podemos hacer excepto esperar y aguantarnos

Estupendo espacio para pensar en el diseño de lo que quieres y además con el delicado y estupendo asesoramiento de las técnicas que hay en este IKEA urbano! Zorionak