Instituto Clínico Quirúrgico de Oftalmología

Trato muy profesional. En todo momento me han atendido de maravilla, desde la primera consulta , tras la operación, y el seguimiento. Es muy de agradecer esta profesionalidad. Lo recomiendo

Me han hecho una cirugía y doy las gracias al dr. Duran y felicito a todo el equipo de la clínica por su profesionalidad y trato amable que hacen muy fácil el momento

En julio me operaron de cataratas en ambos ojos con el Dr. Recalde. Me pusieron lentes multifocales. Mi experiencia ha sido completamente satisfactoria.
Desde la entrada, hasta todo el equipo se respira profesionalidad.
Las instalaciones impecables.
Totalmente recomendable.

Estuvo en nueva clínica la primera vez. Las instalaciones están bien, tienen wi fi gratuito cómodo de usar. El personal está muy amable. Pase en el centro una hora y media de una consulta. Mucho tiempo, pero es bastante habitual para las revisiones oftalmológicas. Todos son muy buenos profesionales. Pero cuesta bastante coger la cita por teléfono, hay que tener paciencia y hacer muchas llamadas.

Muy buena experiencia: buenos profesionales y servicio de atención al cliente inmejorable.
Me diagnosticaron un desprendimiento de retina y la misma semana fui operada, además llevan un seguimiento muy riguroso.
Absolutamente recomendable.
Gracias!

Me operé la vista el verano pasado y fue todo perfecto. Una atención muy profesional y cercana. Muy contento con todo. Muchas gracias!

Buen trato y puntuales. Me dieron la cita para la misma semana y el médico que me atendió me explicó todo muy bien lo cual se agradece. Tambien me gusto el hecho de que tengan quirofanos y no me hayan tenido que operar en otro lado. Recomendables.

Tras una operación para eliminar la miopía he de decir que el resultado ha sido excelente. El trato en la clínica excepcional, así que mi experiencia 100% recomendable

Acabo de operarme de la vista en este sitio y ha ido todo perfecto. Sólo puedo darle las gracias al Dr. Eguiza, por su profesionalidad y trato excelente, y a todo el equipo de ICQO. MUCHAS GRACIAS!

Equipo técnico y empatico!
La atención a mi hija ha sido excelente, tras un periplo buscando solución a sus dificultades visuales, nada más llegar a esta clínica dieron con la solución. Nos pusimos a seguir sus pautas, claras y adaptadas a nuestras posibilidades y con su seguimiento continuado están revirtiendo sus problemas.
Lo recomendaría sin dudar, son profesionales y cercanos a la par.
Gracias

Agradecida y encantada con la experiencia. Me operó el Dr. Durán, gran profesional donde los haya y con un trato inmejorable. De la operación casi ni me enteré y además estoy teniendo un postoperatorio buenísimo. Gracias a todo el equipo que acompaña al Dr. Durán por su cariño y atención que han sido increíbles. Por fin soy capaz de ver las pestañas de mi pequeña sin gafas. De nuevo, un millón de gracias por todos.

Pues mira trato súper amable. Pero resultado muy decepcionante. Si la foto sensibilidad mejor. Pero como me ha dicho el doctor Durán palabras textuales" a veces pasa" pasa que? Ahora tengo más dioptrías que antes?
O sea que he pagado para Nada.
Si la foto sensibilidad mejor.
Pero como dijo a otra doctora al lado suyo en la consulta mirando la pantalla del ordenador, donde estaban mis datos y la operación. "No le quitamos más dioptrías por no liarnos más".
Pues que bien.
La operación consistía según me dijeron, quitar la capa superficial por que se regenera y así corregir la foto sensibilidad y si eso genial pero no que iva a ver menos.
Si distrofia, miopia y atigmatismo, entiendo es mucho y además empiezo con presvicia. Pero hombre de ahí a ver peor que antes pues para eso No me opero.
Dinero sobretodo capa de cornea ya cuente con esta operación. Respuesta no te conviene operar otra vez por que si te corregimos la sensibilidad a la luz. Pues nada soluciona? Ver peor muy mal no estoy nada contenta la verdad

Mi experiencia es más que excelente. Ya mi padre fue tratado por estos grandísimos profesionales y yo llevo años con ellos. Hace un año me operaron y el resultado es excepcional. Gracias Dr. Durán y todo el personal. Sólo tengo gratitud para todos. Os seguiré "viendo".

Gracias. Simplemente maravilloso e infinitamente recomendable tanto el equipo médico como el resto del personal. Conozco el ICQO desde hace 10 años. He estado esta mañana en las instalaciones nuevas y me gustaría resaltar lo impresionantes que son. Teníamos consulta con el Dr. Duran y ya sabíamos y conocíamos su profesionalidad y buen hacer (son muchos años los que mi padre, mi madre y yo llevamos con el) y nunca hemos tenido ni un minúsculo problema, pero hoy quiero resaltar que tanto el como todo su equipo, las personas de recepción, las optometristas, las enfermeras y el personal sanitario que nos han atendido han sido excepcionales con un trato exquisito, una atención amable, cuidadosa y tranquilizadora. Daros las Gracias por todo de corazón.

Un doctor de este centro operó a mi madre de miopía severa. Quedó con mala visión tras la operación. Aquel doctor ya no le revisa la vista así que le atiende otra doctora. Ninguno plantea soluciones para su caso y mi madre se encuentra abatida y continúa perdiendo visión. Ahora mismo ya no se vale por si misma por la falta de visión. No todo es de color de rosa, pero comprendo que aquellos a los que les haya ido bien lo publiquen.

Me he operado recientemente de cataratas y la verdad que estoy encantado. Personal muy amable y competente, tanto en las consultas previas dándome todos los detalles de las opciones que tenía y aclarando mis dudas, como en la intervención y seguimiento posterior. Totalmente recomendable.

Fui a una revisión, recibí excelente trato al abrir mi expediente y una atención extraordinaria por parte del Dr. Eguiza.
Las instalaciones son de primer nivel.

Hoy he ido por primera vez y me ha sorprendido gratamente. Las instalaciones son muy modernas y están muy bien. Han sido muy puntuales y he quedado encantado con el trato recibido y la profesionalidad de la dra. NAGORE URRESTARAZU y su equipo. Gracias.

Excelente atención desde la llegada por parte de todo el equipo.
Lo recomiendo ampliamente por su profesionalismo y trato tan humano y cálido. Gracias

Muy mala experiencia con ellos. Tengo una niña de 10 años y necesita lentillas para ralentizar la perdida de visión, dicen que nos hacen seguimiento y nada de nada les llamas y dicen que te llamarán y nunca lo hacen, pedimos lentillas y llegan tarde y mal el trato muy malo está más pendiente del reloj que de la paciente en definitiva un desastre

El personal (todo mujeres y un chico, creo. Justo lo contrario del cuadro médico) pues son tan majas, que aunque te sientas desesperada por tu dolencia, consiguen que te sientas mejor. Encantadoras.

Una atención inmejorable. El personal, además de profesional, muy atento con todos los pacientes.

Ademas, las nuevas instalaciones son impresionantes.

Lo recomiendo sin ninguna duda!

Como paciente del ICQO desde hace muchos años, me gustaría reseñar que este Centro no sólo cuenta con gran equipamiento de alta tecnología, si no que su personal es de lo más profesional y exquisito en el trato que existe. Sin duda, recomiendo encarecidamente el ICQO como el centro referente en materia de salud ocular en Bilbao. Enormemente agradecida por todo. Un saludo,

Excelente trato, rapidez y profesionalidad del Dr. Eguiza. Gracias a él mi hijo ha recuperado la vista al 100% en 4 días para una oposición. Todas las personas trato estupendo y simpatía. Totalmente recomendable, impecables instalaciones. Volveré sin duda.

Estos últimos meses he tenido la oportunidad de conocer el ICQO desde dentro y tengo que destacar tanto su excelencia y buen hacer profesional como el gran trato humano que dispensan. El instituto cuenta con grandes referentes de la oftalmología a nivel nacional e internacional y las instalaciones son espectaculares. ¡Un diez!

Ya hace 6 años que me operaron de desprendimiento de retina en el ICQO. La operación fue un éxito. Anualmente paso revisión con ellos, hace un par de meses pasé la última.
Además de por su profesionalidad, destacan por su trato amable y cercano. Lo recomiendo sin ningún género de dudas.

Me ha operado el Dr. Duran de miopía y estoy encantada con el resultado y el trato recibido. Además, la recuperación ha sido muy rápida. Totalmente recomendable.

Muy mala atención me han cambiado 7 veces de cita con justificaciones que no tenían razón de ser y muy decepcionante el servicio. He decidido cambiar de médico oftalmológico

Una vergüenza, cogí cita via web para realizar un test de antigenos, el dia de reyes. Y ohh sorpresa, está cerrado, le pregunto a la chica que abre el numero 51 y me dice, que las analiticas son en el numero 49 y que el día de reyes no abre.
Me parece de poco fundamento y profesionalidad, dado que es una cita cogida por la web, de hecho todavia estando frente a la puerta, te permitía coger cita para ese mismo día.
Lo dicho, un despropósito. Adjunto fotos de todo ello.
Feliz día de reyes!

07/01/2022
En respuesta a vuestro comentario, la queja efectivamente es para vosotros. Si no haceis ese tipo de pruebas, no las oferteis en vuestro centro, a través del imq. Como se puede ver en las fotos la dirección y el centro es el vuestro. (ICQO)
Un saludo

Juan Duran me opero de miopía hace 6 años, fue todo perfecto y su trato inmejorable. Hace un año tuve un arañazo en el ojo y no terminaba de curar bien, Volví a él sin dudar y me hizo una pequeña cirugía que me resolvió el problema. Lo aconsejaría sin dudar, es el mejor.

Hoy he ido por primera vez, de urgencia, al nuevo centro. Las instalaciones muy buenas, el trato del personal de recepción muy profesional y agradable y el doctor que me ha atendido (dr. Recalde) lo mismo. He cogido cita al salir para revisión para mi hija y para mi. A partir de ahora será nuestro centro ofralmológico de confianza.

100 % Recomendable, hay que señalar que hay veces que hay que esperar pero normalmente son por sucesos graves. Toda nuestra familia acudimos a esta clínica y la profesionalidad y el paciente está por encima de todo.

Tenía una revisión oftalmología.
Excelente trato muy agradables, desde la recepción, la óptica que me ha atendido en consulta, la persona que me ha realizado una prueba y posteriormente el doctor, Además puntales en la hora.

Una hora y media esperando para una consulta de 5 minutos. Teniendo en cuenta que la edad media de los pacientes está por encima de los 65 años y que cuentan con numerosos achaques me parece increíble la forma de trabajo con un cliente que además paga.

Hoy estuve intentando comunicarme con el instituto durante más de 30minutos. Nadie me atendió y lo más irónico es que te ponían un mensaje que decía "tu llamada es importante para nosotros".
Luego se hizo las 20 hs y el mensaje cambió, indicando que se había acabado el horario de atención.
Que poco respeto por las personas, pacientes y que falta de profesionalismo.

Fuimos a ver al Doctor Durán con una enfermedad ocular que otros oftalmólogos habían dado como imposible de curar y, tras unos meses de tratamiento, un familiar ha recuperado la visión al 100% del ojo afectado. La clínica por excelencia en España

Excelente centro, que cuenta con excelentes profesionales! Buen trato y vanguardista!
Todo el personal con excelente calidad y trato humano.

Desde hace > de 15 años he acudido a consulta con el Dr Juan Durán, la Dra Itxaso Herrera y de optometrista María Salgado.
Siempre me han atendido con exquisita profesionalidad y amabilidad y con la puntualidad que permiten las consultas médicas.
Las personas de recepción siempre sonríen. Encantadoras

Muchas gracias por el trato. Tanto la profesionalidad como la atención es inmejorable. Mucha tranquilidad por la transparencia en las explicaciones del proceso y del tratamiento. Sin duda lo recomiendo. Sobre todo en algo tan importante como la salud visual.
A mi me han resuelto de 10 algo que se podría haber complicado mucho.

Hoy tenía consulta y he ido a las nuevas instalaciones en Indautxu. Me han parecido impresionantes aunque se les veía que todavía les faltan algunos detalles. El personal y mi doctor, como siempre, impecables! Y además, ahora mucho más céntrico!

Quiero hacer una especial mención al ICQO como ejemplo de centro oftalmológico dotado de una visión multidisciplinar, trabajo en equipo y trato humano cercano, con su mirada puesta en el futuro.
No son sólo los avances en materia tecnológica si no que hace posible que el individuo venga de dónde venga, pueda mejorar su calidad de visión enfrentándose al mundo de forma más directa.

Por último, es de destacar su participación en el mundo de las Fundaciones, con "Mirada Solidaria" como garante de ayuda hacia los demás.

Los mejores profesionales, se preocupan realmente por los pacientes, un trato inmejoŕable. Le habéis salvado el ojo a mi hijo y os estaremos eternamente agradecidos! Recomendamos el ICQO al 100%.

Desde pequeña, hace ya más de 15 años, acudo a este centro. Sólo puedo decir cosas buenas. Recientemente operada y en seguimiento por el Dr Durán, excelente oftalmólogo y maravilloso en el trato. En otras ocasiones también me ha visto la Dra Jadraque, fenomenal. Por teléfono la atención también es muy educada, y devuelven la llamada si es necesario.
Felicidades a todo el equipo.

Tuve la oportunidad de conocer recientemente a los doctores Durán de La Colina, Araiz, Herrera, Atienza y Rodríguez Aguirreche (entre otros), todos trabajadores del ICQO y enormes profesionales. Como oftalmólogos, cada uno es buenísimo en su campo, gente con muy buen criterio, empatía y dedicación. El personal de la Clínica es muy amable y resolutivo. Sin duda, recomendaría (y recomiendo) el ICQO a cualquier persona que busque atención oftalmológica.

Amabilidad, tacto y la profesionalidad con la que te atienden desde el servicio de Urgencias hasta el especialista y el personal auxiliar, convirtiendo una tarde de pesadilla en una tarde llevadera con remedios a la vista.  Magnífico centro.

Llevo siendo cliente 16 años acudiendo a esta clinica y absolutamente siempre el trato ha sido perfecto, ahora mi vista es perfecta.

Demenciales tiempos de espera, yo no soy paciente pero si mi pareja que está contenta con la atención pero no con echar la tarde allí. Cada vez que tiene cita es como si se fuese a Burgos.
Organicense mejor, sino pueden atender a todo el mundo no citen a tanta gente.
Cariño, si estás leyendo esto supongo que cuando llegues ya estaré en la cama, mañana me cuentas que te ha dicho el oftalmólogo.

Un diez al ICQO y a los excelentes médicos que allí trabajan. Asimismo, quisiera dar las gracias en especial a la doctora Nagore Urrestarazu. Gracias a su diagnostico y seguimientos he superado una importante dolencia. Siempre les estaré agradecido por ello.

Grandes profesionales que se preocupan por buscar la mejor solución a cada problema. Actualmente estoy siendo tratado por la Dra. Herrera y la Dra. Urrestarazu y tengo que agradecerles su profesionalidad y desempeño en ayudarme a mejorar mi visión. Igualmente, las ópticos-optometristas y el resto de profesionales de la clínica hacen un gran trabajo. Totalmente recomendable.

Trato administrativo muy deficiente. He acompañado hoy por la mañana a mi padre a una intervención de cataratas y no he pedido el justificante. Al llamar al cabo de un par de horas para pedirlo me han dicho que no lo podían hacer, que había un cartel que decía que se tenían que pedir al momento. Me han dicho que vuelva con mi DNI y que lo pida.
Señores, existe el correo electrónico para poder mandar dichos justificantes. No nos hagan volver para pedirlo. Si no lo hemos pedido, posiblemente es porque estábamos pendientes de que la persona a la que acompañábamos, ya que estaba demasiado nervioso para dejarle solo. INFINITAMENTE INSATISFECHA
Nueva reseña:
Me puse en contacto con atención al cliente al día siguiente por coreo electrónico. Me llamaron para pedirme mi DNI y para mandarme el justificante que necesitaba. Esto ha hecho que mi perspectiva y valoración del centro cambie.

Llevaba 25 años yendo a la clínica Barraquer de barcelona.tras operarme en barcelona, y tener varios problemas en la revisión de la cirugía a los 6 meses (que ni siquiera me miro mi cirujano y eso que se pagan 500 euros, la consulta). Llame muy asustado y solicite una revisión urgente por el doctor Duran, el trato fue excelente me dieron cita dos días después de llamar.me valoro el doctor duran y la doctora atienza.trato excelente una revisión impecable, me explicaron todo perfecto y me quede tranquilo, esto paso en el 2015 desde entonces, llevo el seguimiento aquí con la doctora Atienza y muy bien en todos los sentidos.

Profesionales, buen trato y rapidez. He acudido de urgencia y para revisiones y la experiencia siempre ha sido inmejorable.

La revisión oftalmológica muy bien, eficientes y en los plazos marcados, además, cuentan con equipos modernos.
Administrativamente, hubo un error de comunicación inicial, que posteriormente cuando se habló, y muy cordialmente, quedó solucionado. Agradecido con la atención global.

Soy usuaria desde hace algún tiempo. El trato de todo el personal es excelente. Mi Dra. Es Itxaso Herrera y mi valoración es un 10, buena profesional y una persona cercana. Gracias a todo el equipo del ICQO.

Paciente de 82 años, perfectamente cuerdo que acude a consulta privada y al cual no se le dirige la palabra en ningun momento, nada mas que para indicarle el mostrador donde debe ir a pagar la consulta del doctor San Cristobal.
Ante la llamada de los familiares, el centro contesta que las personas mayores no se enteran de nada, y que no deberian ir solos.

Estuve estas Navidades y fueron muy puntuales al pasar consulta, además de un trato excepcional y muy profesional por parte de sus trabajadores. He salido muy contenta y lo recomiendo 100%.

A mi me operaron de cataratas y el resultado excelente e inmejorable. Les agradeceré siempre. Especialmente al jefe médico de oftalmológica los resultados obtenidos.
ROSA

Médicos excelentes por eso vengo.
A mejorar:
Para las urgencias diarias, salvo que vengas con el ojo en la mano preparate para disfrutar de 3 horas de espera sin saber cuando te toca.

Excelente trato. Me han salvado la visión. Tengo degeneracion macular desde el 2005 con repetidas recaídas, siempre me han atendido inmediatamente y me han tratado con la medicación intravitreo mad actualizada. Tengo que agradecer a todo el personal y especialmente al Dr. Araiz.
Animo a todos basándome en mi experiencia.

El horario de consulta lleva unos tiempos de espera desesperantes. Puse una queja y al día de hoy sin contestación.

Mi medico es Duran de la Colina. Para mi, EXCEPCIONAL, tanto profesional como personalmente y tengo un caso muy complicado. Recomendaria a todo el mundo. Solo tengo palabras de agradecimiento, tanto al doctor como al equipo y personal q te atiende.

Muy triste mi experiencia en este centro.
Fui para operarme de catarata mi vision hasta ese momento era al 98% en ambos ojos.
Tras la intervención de catarata qué duro 12 minutos, podía haber sido normal, pero al día siguiente yo, no veía nada. Me atendió el doctor Gonzalo Corcóstegui que me ofreció hacer una pequeña intervención al día siguiente, pequeña intervención que duró 3 horas y media ahí empezó mi calvario. Así llego una segunda operación tercera y cuarta, trans ese calvario acudí a Barcelona a la Clínica Barraquer dónde se quedaron espantados de cómo llegaba con ese ojo.
Y allí dos nuevas operaciones para reconstruir el ojo, dos trasplantes de córnea y hoy soy Tuerto.
Una experiencia de llorar he llorado.